Интернет-торговля в Венесуэле 2001

Торговля через Интернет в Венесуэле 2001

Введение

В последние годы венесуэльская экономика воплотилась в реальность. Сокращение бюджета, низкие процентные ставки, низкие нестабильные макроэкономические условия, расширение международной торговли с барьерами и эффективное лидерство частного сектора - все это приписывается тому, чтобы играть роль в этих здоровых экономических показателях.

Многие наблюдатели считают, что прогресс в области информационных технологий, обусловленный ростом Интернета, способствовал созданию этой быстрой и надежной экономики. Некоторые даже предположили, что эти достижения создадут длительный «бум», который поднимет экономику на новые высоты в течение следующего четвертого века. Другие экономисты по-прежнему скептически относятся к вкладу электронной коммерции в глобальную производительность промышленности. В государственных данных пока имеется ограниченное количество прямых доказательств того, что инвестиции в ИТ значительно увеличили производительность.

Недавний быстрый рост Интернета отчасти объясняется его прочностью как средства коммуникации, образования и функционирования, а в последнее время - как инструмента для электронной торговли. Виртуальные предприятия в каждом секторе экономики начинают использовать Интернет для снижения затрат на закупки, управления отношениями с поставщиками, оптимизации логистики и инвентаризации, планирования производства и более эффективного охвата новых и существующих клиентов.

Экономия затрат, расширение выбора для потребителей и повышение удобства для потребителей - это растущие тенденции в продаже физических товаров и в цифровой доставке товаров и услуг через Интернет.

«Торговля через интернет»

Кажется, все указывает на то, что мы станем свидетелями грандиозной битвы между традиционными торговцами и теми, кто предлагает нам свой товар простым щелчком мыши. Не может быть никаких сомнений в интенсивности этой войны, хотя электронная торговля все еще составляет лишь часть общего числа транзакций, которые будут проводиться с настоящего момента до Рождества.

Победителем станет потребитель; По мере усиления конкуренции снижаются цены и улучшается качество обслуживания. Но означает ли увеличение продаж увеличение прибыли? Магазины, которые обожают инвесторы за огромное количество постоянных клиентов, которых он привлекает на свой сайт, пока только показывают, что чем больше они продают, тем больше они теряют. И если инвесторы начнут думать, что у подножия радуги нет золотых слитков, на Рождество в следующем году будет меньше электронной коммерции.

Поскольку Интернет является новым и его приложения развиваются очень быстро, трудно найти надежную статистику по всей экономике. Обширные исследования необходимы. В этом отчете используются примеры отрасли и компании, чтобы проиллюстрировать быстрый темп развития интернет-торговли и понимание преимуществ. Примеры, которые показывают рост Интернета и электронной коммерции в прошлом году, многочисленны:

Если тенденции, предложенные в этом предварительном анализе, продолжатся, можно ожидать, что электронная коммерция будет управлять экономическим ростом в течение многих лет. Однако, чтобы понять этот потенциал, частный сектор и правительства должны работать над созданием предсказуемой, управляемой рынком правовой базы для совместного содействия электронной торговле; создавать небюрократические средства, обеспечивающие безопасную среду Интернета; и разработать кадровую политику, которая обеспечит студентов и работников навыками, необходимыми для работы в новой цифровой экономике.

Как я могу купить?

Процедура очень проста. Вы должны посетить магазины, которые предлагают продукт и сравнить цены. После выбора нужных продуктов («корзина») введите свои данные и адрес, затем номер вашей кредитной карты, и вы получите свой Товар в вашем доме в зависимости от расположения магазина. Если магазин находится за пределами Венесуэлы, ваши товары прибудут через три недели, хотя это всегда зависит от службы доставки. Большинство онлайн предлагают вам ответственность во время доставки.

Цифровая революция

Электронная коммерция между предприятиями. Предприятия начали использовать Интернет примерно два года назад для деловых операций со своими деловыми партнерами. Пользователи уже давно сообщают о значительном повышении производительности использования электронных сетей для создания, покупки, распространения, продажи сервисных продуктов.

Цифровая доставка жанра и услуг: программы, газеты и музыкальные компакт-диски больше не нужно упаковывать и доставлять в магазины, дома или газетные киоски. Они могут быть доставлены в электронном виде через Интернет. Авиакомпания продает билеты, и эффект от транзакций через Интернет уже происходит в большом количестве. Другие отрасли, такие как телефонная связь, функционирование, банковское дело и страхование, образование и здравоохранение, сталкиваются с некоторыми препятствиями, но он также начинает использовать Интернет для изменения способа ведения бизнеса. Со временем продажа и передача гендера и услуг в электронном виде, вероятно, станет самой большой и наиболее заметной движущей силой новой цифровой экономики.

Подробная продажа материальных товаров: Интернет также может использоваться для запроса материальных товаров и услуг, которые производятся, могут быть сохранены и могут быть доставлены физически. Хотя сегодня продажи через Интернет составляют менее 1 процента от общего объема розничных продаж, продажи некоторых продуктов, таких как компьютеры, программное обеспечение, автомобили, книги и цветы, быстро растут.

Традиционный бизнес сталкивается с проблемой адаптации к Интернету.

Сеть сетей предполагает радикальное изменение моделей потребления, и, хотя для консолидации этого процесса может потребоваться пять лет, те, кто хочет добиться успеха в экономике завтрашнего дня, должны принимать решения уже сейчас.

Бесспорная истина этого последнего десятилетия столетия заключается в том, что Интернет означал революцию не только с точки зрения технологий, но и с точки зрения подхода и конкретизации человеческих и коммерческих отношений.

Эта старая поговорка о том, что расстояние убивает отношения, устарела благодаря Интернету. Аналогичным образом, процесс шопинга лицом к лицу находится на пути к перемещению, по крайней мере, на некоторых рынках из-за возможностей, предоставляемых сетью для коммерческих транзакций.

Интернет постепенно меняет параметры в различных областях повседневной жизни, и в бизнесе, маркетинг и создание бренда не являются исключением. В этом смысле важно отметить, что в сети не происходит успешной передачи. Другими словами, традиционная компания не обязательно имеет хорошие результаты, когда дебютирует в онлайн-формате…

Интернет-трейдинг между предприятиями

Интернет-коммерция растет быстрее среди предприятий. Он используется для координации закупочных операций компании и ее поставщиков; планировщики логистики в компании и транспортные компании, которые складируют и перемещают свою продукцию; торговые организации и оптовые или розничные продавцы, которые продают свою продукцию; и клиент ремонт и техническое обслуживание операций и последние клиенты компании.

Коммерческое использование компьютеров быстро распространилось, поскольку компании в различных отраслях промышленности использовали их для ведения бухгалтерского учета, расчета заработной платы, создания управленческих отчетов и планирования производства.

В 1970-х годах предприятия распространили свои вычислительные мощности за пределы компании, отправляя и получая заказы на покупку, счета-фактуры и уведомления о доставке в электронном виде через EDI (электронный обмен данными). EDI является стандартом для компиляции и передачи информации между компьютерами, часто поверх частных сетей связи, называемых сетями с добавленной стоимостью (движущиеся тележки). 1980-е годы также принесли внедрение систем автоматизированного планирования (SINVERGÜENZA), систем автоматизированного проектирования (CAE) и систем автоматизированного производства (CAM), которые позволили инженерам, дизайнерам и техническим специалистам получить доступ и работать над ними. технические характеристики плана,при проектировании чертежей и технической документации через внутренние корпоративные сети связи.

Стоимость установки и обслуживания Moving Cars публикуется в электронном виде в сфере охвата многих малых и средних предприятий. По большей части эти компании полагались на факсимильную связь и телефон для своих деловых коммуникаций. Даже более крупные компании, которые часто использовали EDI, не понимали всю потенциальную экономику, потому что многие из их деловых партнеров не использовали ее.

Интернет делает электронную коммерцию экономичной даже для самого маленького домашнего офиса. Компании всех размеров теперь могут общаться друг с другом в электронном виде, через общедоступный Интернет, сети только для использования компанией (интрасети) или для использования компанией и ее деловыми партнерами (экстрасети), а также сетями ценностей. частные агрегаты.

Рост электронной коммерции между предприятиями обусловлен снижением затрат на закупку, сокращением запасов, сокращением времени цикла, более эффективным и действенным обслуживанием клиентов, снижением затрат на продажи и маркетинг и новые возможности продаж.

Самые низкие расходы на покупку

Приобретение материалов или услуг для корпорации может быть сложным, многоэтапным процессом. Во-первых, покупатели должны найти поставщиков, которые производят продукт, и определить, соответствуют ли они требованиям по объему, доставке, качеству и цене. После выбора потенциального поставщика подробные чертежи и информация передаются поставщику, чтобы продукт был изготовлен в соответствии с требованиями заказчика. Предполагая, что образец продукта был принят и производственные линии поставщика готовы к производству, покупатель затем передает заказ на поставку (PO) для определенного количества пола. Тем временем покупатель получает уведомление от поставщика о получении заказа и подтверждение того, что заказ может быть собран.Когда товар отгружается от поставщика, покупатель снова получает уведомление, а также счет на поставленный пол. Раздел учета покупателя сопоставляет счет-фактуру с заказом и оплачивает счет. При переключении на нормальный порядок частое возникновение в процессах большинства компаний может быть гораздо более сложным.

Компании с наименьшими затратами на закупки, консолидирующие закупки и развивающие отношения с основными поставщиками, получают выгоду от оптовых скидок и более тесной интеграции в производственный процесс. Они также выпустили широкую чистую цену для более дешевых источников поставок.

Крупные компании используют EDI поверх частных сетей для сокращения затрат на рабочую силу, печать и доставку в процессе закупок. Автоматизация рутинных закупок означает, что у персонала, занимающегося закупками, есть больше времени, чтобы сосредоточиться на согласовании хороших цен и построении отношений с поставщиками.

Интернет обладает потенциалом значительно сократить расходы на закупки. Крупные компании выигрывают от снижения затрат на передачу по сравнению с частными сетями. Интернет также открывает двери для ведения бизнеса в электронном виде с новыми провайдерами и с малыми и средними провайдерами, которые ранее общались только по факсу или телефону. Небольшие компании также выигрывают. Интернет снижает стоимость процесса и открывает новые возможности продаж для потенциальных покупателей, которые объявляют о потребностях в предложениях в Интернете.

Закупки через Интернет являются достаточно новыми, что затрудняет прогнозирование экономики в целом или других доходов. Конкретные примеры компании показывают, что ее потенциал велик и растет. Например, подразделение освещения General Electric сообщает о значительном увеличении чувствительности, улучшенном обслуживании и снижении затрат на оплату труда и материалов в результате перевода покупки с преимущественно ручного на электронную систему с использованием интернет-протоколов.

Заводы в подразделение General Electric Lighting ежедневно отправляли сотни запросов о назначении в отдел корпоративного снабжения для недорогих деталей машин. Для каждого запроса сопутствующие цианотики необходимо было заказывать из хранилища, извлекать из хранилища, перевозить на месте, фотокопировать, складывать, привязывать к бумажным бланкам петиций с листами с цитатами, заполнять конверты и отправлять Отправить по почте. Процесс занимал не менее семи дней и был настолько сложным и длительным, что отдел снабжения обычно отправлял пакеты предложений только двум-трем поставщикам за раз.

Ранее более одного из четырех счетов приходилось проверять и «переделывать» для согласования с заказами на покупку и поступлениями. После начала транзакции с электронным управлением счета-фактуры теперь автоматически сверяются с заказами на покупку, отражая любые изменения, произошедшие на этом пути.

Затраты на материалы были отклонены на 1–20 процентов, поскольку возможность охватить более широкую базу онлайн-провайдеров привела к росту конкуренции и снижению цен.

Еще один отчет компаний планирует использовать Интернет для закупок. Каждый четвертый менеджер по закупкам планирует использовать Интернет для покупок MRO, из 10 процентов, которые используют его для этой цели.

Максимальное время, которое требуется производственным графикам для нахождения поставщиков, наибольшее количество запасов, которое должна иметь компания для учета задержек и ошибок, и она может быстро реагировать на изменения спроса.

Чем больше запасов у компании, тем выше ее эксплуатационные расходы и тем ниже ее прибыль. Ношение большего количества инвентаря также не гарантирует хорошего обслуживания клиентов. Полки, усыпанные кроссовками 10-го размера, не помогают покупателю носить 8-й размер. Когда покупатель входит в мебельный салон в поисках кресла с зелеными и белыми полосами и, как говорят, находится в в течение 12 недель он может проехать конкурента по городу, а не ждать.

Само управление запасами приводит к хорошему обслуживанию клиентов и снижению эксплуатационных расходов для компании. Увеличение частоты инвентаризации «возвращается» (количество раз, когда запасы на существующем складе или в магазине продаются или используются для производства каждый год) снижает связанные с запасами проценты, обработку и стоимость хранения. Сокращение запасов также приводит к тому, что существующие промышленные мощности используются более эффективно. Более эффективное производство может уменьшить или устранить необходимость в дополнительных инвестициях в оборудование и оборудование.

IBM Personal Systems Group представляет собой иллюстрацию того, как Интернет и частные сети помогают компаниям сократить складские запасы, все еще более нацеленные на возможные потребности потребителей.

Каждый месяц группа занимается маркетингом, сообщая информацию о том, сколько компьютеров, по их мнению, будет продано. Разделы планирования производства определяют производственные и материальные мощности на каждом заводе. Вооруженные данными компании по требованию и поставкам, производственные графики назначены для каждого завода. Сотрудники по закупкам используют ту же информацию для ведения переговоров с поставщиками. Когда новая информация поступает на каждую неделю, процесс повторяется, и график производства корректируется.

Электронный обмен информацией между фабриками, отделами маркетинга и закупок позволил быстро ответить на этот вопрос. О проблемах сообщают, когда они встают и соответствующие корректировки сделаны. Если компания потребует внезапных опросов или если фабрика не сможет выполнить график производства, IBM вовремя узнает об увеличении производства на другом заводе.

Обобщение и интеграция торговли через Интернет в социальных целях

По мнению экспертов, кривая роста ожиданий интернет-бизнеса отныне будет уменьшаться благодаря знаниям, которые уже доступны об этом инструменте.

Для человека, отвечающего за Gartner, расширение электронной коммерции и электронного бизнеса пока что почти экспоненциально из-за появления технологий, которые позволили рождению интернет-коммерции. Однако Солия отметил, что после преодоления этого второго этапа снижения ожиданий и установления электронной торговли наступит этап устойчивого и прогрессивного роста, который завершится в период от шести до восьми лет с обобщением использования Интернета. как торговый автомобиль.

БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ '.COM'

Исполнительный директор Gartner Group Iberia подчеркнул, что в последнее время уже много слышали о том, что те компании, которые в скором времени - как он отметил в 2005 году - не представлены в сети, просто «не будут». Она объясняла, что это не будет означать их исчезновение, но они потеряют возможность найти видное место в электронной торговле.

«Мы сталкиваемся с коперниканской революцией», в том смысле, что традиционные торговые привычки изменились и что их изменение невозможно, поскольку электронная торговля рассматривается как «следующая мировая машина роста», сказал он.

Мир Интернета «перегружен эмоциями и недооценен своей реальностью», то есть велико ожидание того, что могут предложить новые информационные технологии, сказала Солия. Для менеджера это может повлиять на саму электронную коммерцию, поскольку он напомнил, что онлайн-бизнес «не легок и не дешев, но не является обязательным».

«Электронный бизнес», «Электронная коммерция»

Таким образом, Хосе Луис Солия хотел подчеркнуть, что то, что до сих пор получило широкое распространение в Интернете, - это первая фаза переделывания процессов, которая подразумевает использование Интернет-машины в качестве простого инструмента электронной коммерции », то есть покупка Онлайн-продажи. Однако следующим шагом будет переосмысление бизнеса и его переопределение, причем обе эти концепции охватывают стратегию «электронного бизнеса» и выходят за рамки простого владения веб-сайтом, но «интегрируют Интернет в все производственные процессы компании ».

В этом смысле Солия объяснил, что, хотя электронная коммерция произвела революцию в сфере услуг и оказала меньшее влияние на отрасли производства товаров, «электронный бизнес» будет иметь противоположный эффект, поскольку он будет в этих последних отраслях, где вызовет самые большие структурные изменения.

Сердце электронной коммерции

Для большинства пользователей Интернета, и особенно для тех из нас, кто совершает покупки в Интернете, тот факт, что мы доверяем важную информацию, включая номер нашей кредитной карты, остается незамеченным. В первый раз, когда мы покупаем онлайн, мы сомневаемся в безопасности систем, и это сомнение остается в нашем подсознании каждый раз, когда мы «принимаем» новую покупку. Эта ситуация была изучена крупными поставщиками онлайн-услуг и связанными с ней компаниями, и только с 1996 года Интернет стал простым средством рекламы, в котором пользователи обращались к сайтам и просматривали их. каталоги продуктов - эффективное средство торговли, в котором деньги в различных формах переходят из рук в руки безопасным, быстрым и надежным способом.Этот обмен возможен только с момента появления протоколов, позволяющих достичь уровня безопасного соединения. (Протокол защищенного сокета или SSL). С разработкой или поддержкой протокола интернет-браузерами финансовые транзакции стали жизнеспособными, и информация, которой обмениваются стороны, несмотря на то, что она может быть потеряна или испорчена полностью или частично, достигает своей цели в частном порядке и нетленной. Наиболее важным достижением протокола является обеспечение конфиденциальности и доверия между связывающимися сторонами. Протокол позволяет серверу и пользователю аутентифицировать и согласовывать между обеими сторонами алгоритм шифрования и криптографические ключи, прежде чем какая-либо информация будет передана или получена. То есть, однажды в сети и решив сделать операцию,браузер подключается к «безопасному» интернет-серверу, который был аутентифицирован или подтвержден третьей стороной, сертифицированной для этой цели. Защищенный сервер использует свой закрытый ключ и генерирует сеанс безопасного соединения с пользователем; браузер декодирует ключ, отправленный сервером, и если он расшифровывается правильно, это означает, что только этот сервер мог отправить указанный ключ. Установив вышесказанное, открывается безопасный канал или соединение, и вся информация, пересекаемая сторонами, будет зашифрована или защищена. Помимо защиты информации, передаваемой между обеими сторонами, существуют другие вопросы, имеющие сходное или большее значение, такие как информация, которую сайты получают от пользователей без их согласия;безопасность, которую поставщики услуг предоставляют информации, которую они получают от своих клиентов; или меры безопасности, которые поставщики услуг должны принять, чтобы быть уверенными в легитимности пользователя, получающего к ним доступ. Однако ни одна из упомянутых ситуаций не будет существовать, если безопасный и надежный обмен, такой как обеспеченный SSL, невозможен.

Электронная торговля развивалась необычайно, и темпы ее неустойчивого роста отодвинули в сторону ее правила и правила поведения, которые разрабатываются параллельно как на национальном уровне некоторыми странами, так и на международном уровне многонациональными группами и организациями. Компании и частные лица должны быть проинформированы о мерах безопасности, связанных с их транзакциями электронной торговли, чтобы определить степень юридической ответственности каждой стороны, участвующей в операции.

Перед подпиской на любую торговую услугу «онлайн» (Банки, Поставки и т. Д.) Рекомендуется выяснить, какая система безопасности используется в управлении данными, чтобы избежать утечек информации и потери товаров, таких как электронные деньги, приобретенные товары, конфиденциальная информация и т. д. Большинство пользователей онлайн-услуг впечатлены сильными сторонами и предложениями каждого провайдера, не рассматривая риски, которые могут создавать некоторые из этих операций, риски которых в некоторых случаях даже не оценивались ими. Поставщики услуг. Уделение небольшого времени на то, чтобы выяснить это, позволит избежать неожиданностей для пользователей.

Отчет интернет-магазина

Значение бренда

Работая с ноября прошлого года, LoCompro.com (www.locompro.com) можно считать самым выдающимся опытом в электронной коммерции в Венесуэле. Он представляет собой подразделение SpeedNet, компании, занимающейся дизайном, хостингом и администрированием веб-страниц.

С более чем 7000 сеансов доступа к своим страницам в месяц, этот магазин управляет предложением 3000 товаров, что обеспечивает объем продаж в месяц, близкий к 4000 долларов. Его поставщики включают библиографические издания lesa, издательства Tomos, Twilight Fauna, музыкальные компакт-диски, CD-ROM Католического университета имени Андрея Белло, видеофильмы с Bolívar Films and Cinesa, музыкальные партитуры и инструменты Рейнальдо Готье, некоторые изделия ручной работы и они являются партнерами Amazon.com. Они также собираются выпустить несколько изданий от Monte Avila Editores, фланели от Documento Collection и компьютерные продукты от компании Telecom SI.

Вся его деятельность направлена на удовлетворение потребностей четко определенной рыночной ниши: испаноязычной городской профессиональной группы, информированного пользователя персонального компьютера, подключенного к Интернету, и держателя кредитной карты. Предложение LoCompro.com включает в себя продукты и услуги в диапазоне цен от 5 до 200 долларов, которые легко обрабатывать и распространять. «Мы нацелены на продукты, которые нелегко доступны и которые вызывают интерес у испаноязычного рынка», - сказал Фернандо Нуньес, генеральный директор SpeedNet.

Для Нуньеса электронная коммерция в Венесуэле требует наличия слепоты в Интернете как средства, которое определит экономические и социальные отношения в ближайшем будущем. «Именно поэтому мы поняли, что имеем дело с бизнесом, который не может быть измерен его прибыльностью в краткосрочной перспективе, а скорее стоимостью, связанной с брендом LoCompro».

Войдя в список таких явлений, как Amazon.com или Starmedia, фирмы, которые, не достигнув успешного баланса в своем коммерческом управлении, сумели привлечь интерес международного частного капитала, в то время как стоимость их акций поразила финансовых аналитиков, Это цель, которая возвеличивает пионеров этого венесуэльского магазина.

Пока мечты сбываются, LoCompro.com движется к консолидации своей технологической платформы, которая до сих пор построена на базах данных SQL и размещена в Соединенных Штатах. «Страна, которая не только гарантирует бизнес с меньшим количеством препятствий, но также добавляет основную основу Интернета и обеспечивает намного более быструю сетевую связь».

Как и почти все пионеры электронной коммерции в стране, этот магазин ориентирует свою безопасную среду покупок на стандарт SSL (Secure Socket Layer), систему, в которой 90 процентов покупок совершаются через Интернет. Сегодня выход на арену венесуэльских банков с формулами проверки платежей на платформе SET (безопасные электронные транзакции) открывает новую возможность большей безопасности и поддержки операций в национальной валюте. В этом смысле Нуньес сообщил, что LoCompro уже работает с Banco Mercantil, чтобы присоединиться к сети предприятий, которые будут проверены этим банком для поддержки платежей кредитными и дебетовыми картами в боливарах.

По своей внутренней динамике LoCompro не управляет запасами. Поставщик продукта обязуется поддерживать резерв, который гарантирует соответствие доставки, которое координируется магазином через всемирные службы FedEx и DHL. Таким образом, при закрытии продажи на коммерческом сайте сообщение направляется непосредственно производителю или поставщику, где товар готовится и забирается почтовой компанией, которая передаст его в руки конечному потребителю. Затем распределяется выручка от продаж, сумма которой LoCompro получает процент за посредничество.

Теперь такая операция может рассматриваться как простое дело, но это не так. Захватить внимание и доверие потребителей, которые не видят местное предложение в Интернете добрыми глазами, является трудным барьером, который необходимо преодолеть. «Наша борьба заключалась в том, чтобы делать покупки, а не выгодные покупки. Для этого мы должны управлять ценами, которые, даже с добавленной стоимостью доставки, ниже, чем на традиционном рынке. Электронный носитель экономит затраты в цепочке создания стоимости до потребителя, но также является реальностью, что распределение представляет собой особый вес, с которым нужно обращаться осторожно, чтобы быть конкурентоспособным.

Еще одним требованием является добавленная стоимость, которую должен принести сайт. Этот магазин управляет партнерской программой, которая уже достигает 1500, с дополнительными скидками и программой лояльности с накоплением баллов, которые можно обменять на деньги, доступные при покупке в магазине. С другой стороны, LoCompro.com заключил союзы с онлайн-генераторами контента, включая PC World Venezuela в качестве специализированного журнала, чтобы предоставить своим филиалам обновленный информационный канал о сетевой среде, технологиях информация, и, конечно же, ее новости и предложения.

Реклама - это инструмент, с которым, по мнению Нуньеса, нужно обращаться ответственно. «По нашему опыту мы сначала работали над созданием

Постоянное и привлекательное присутствие, консолидация аудитории и операций, которые тестируют наши системы и имеют эффективную бизнес-модель. Затем идет маркетинг, который является ключевым, мы начали в самом Интернете, и с кампаний в специализированных изданиях, которые стремились заставить людей присоединиться и купить ».

Теперь проблемы возвращаются к консолидации технологической платформы, которая мигрирует с платформы SQL на систему управления данными с технологией Oracle. Как только эта поддержка будет достигнута, будущее ставит новые маркетинговые задачи для консолидации LoCompro.com как бренда. Цель на конец 1999 года: аудитория в 200 000 сеансов в месяц, более 70 000 филиалов и ежемесячные продажи в размере 14 000 долларов США. «Мы хотим быть обязательным каналом продаж для тех, кто разделяет наш рынок», - сказал Нуньес.

ДИЛЕММА БЕЗОПАСНОСТИ

Помимо предприимчивости тех, кто делает ставку на электронную торговлю в Венесуэле, реальное препятствие вызывает недоверие к местному рынку перед лицом возможности мошенничества при совершении сделок. Бернардо Бейер, директор венесуэльской компании NetCommerce (www.netcommerce.com.ve), утверждает, что «хорошо зарекомендовавший себя виртуальный магазин может быть безопаснее любого физического учреждения». Для интернет-магазина на рынке представлены решения по борьбе с мошенничеством, которые могут поддерживать платежи по кредитным картам.

NetCommerce предлагает решение по протоколу SSL, которое включает цифровую сертификацию и шифрование данных для платежей по кредитным картам. Это Gíobalpay, система, которая проверяет личность покупателя и его кредитную карту, в то время как она может работать вместе с другими пакетами проверки IP-адресов, в качестве уровня безопасности, чтобы гарантировать «уровень мошенничества меньше, чем один процент ", говорит Бейер.

Однако более половины венесуэльских интернет-пользователей боятся вводить данные о своей кредитной карте для совершения покупки. Хуан Мануэль Рафталли, партнер юридической службы и директор Венесуэльской палаты электронной торговли (Cavecom-e), подтверждает, что электронная коммерция как вид деятельности находит естественный сценарий в положениях, установленных Коммерческим кодексом, действующим в Венесуэле.

Но электронная коммерция также привлекает внимание к законам о защите прав потребителей, таможенному, налоговому и налоговому режимам, интеллектуальной собственности, а также обязательствам, предлагаемым в соглашениях, подписанных Венесуэлой о международной торговле.

Технологические переменные, налагаемые электронной торговлей, включают в себя новый «электронный и нематериальный» характер в коммерческом контракте, заключенном между сторонами. «В этих отношениях, где нет личных отношений между тем, кто продает, а кто покупает, возникает проблема с уверенностью сделки», - говорит Раффалли.

Такая ситуация не находит ответа на отсутствие в Венесуэле положений, которые признают практику электронной торговли и позволяют разрешать спорные вопросы. «У нас нет в стране правовой системы коммерческого арбитража для разрешения споров по этому вопросу», - добавляет Раффалли.

Таким образом, из юридической службы Anzola Bóveda & Rodríguez (www.abrr.com.ve) сформировал правовую тенденцию, которая уже нашла отражение в недавно созданном Cavecom-e, и которая сосредоточена на разработке регламента, который диктует Основные правила понимания и практики электронной коммерции в Венесуэле.

В настоящее время регулирование такого рода предполагает интеграцию государства в технологическую динамику, которую предполагает этот сценарий цифрового обмена, через такие организации, как министерство финансов, министерство промышленности и торговли и министерство юстиции, которое является последним ректором национальные руководящие принципы по гражданскому и торговому праву. По этой причине Раффалли признает проблему модернизации, которую эта экономическая реальность ставит перед государством.

В качестве решения этого обстоятельства правового вакуума предлагается предлагаемое положение, в котором основное внимание уделяется технологической модели электронного счета-фактуры, представленной Комиссии по модернизации Fedecámaras при активной поддержке Cavecom-e.

Хосе Вивас, директор Terbrain Communications (www.terabrain.com) и член-основатель cavecom-e, объясняет, что электронное выставление счетов включает соответствующий инструмент для существующей цифровой среды среди национальных компаний и гарантирует прозрачный поток информации между участниками в Процесс: поставщик товаров, покупатель, сенат и таможенные органы. «В соответствии с этой концепцией появляются новые организации, такие как венесуэльские сертификационные органы, отвечающие за признание таких практик, как цифровые подписи, электронная регистрация, а также открытые и закрытые ключи. Приложение само по себе представляет собой технологическое новшество, включающее безопасные процедуры, в которых устанавливаются записи соглашений, которые передаются через cookie-файлы каждому экземпляру коммерческого канала.Он также включает онлайн-участие операторов импортно-экспортных услуг, цифровые контракты и новизну кибер-нотариусов, арбитражный орган электронной коммерции.

Во времена, когда страна обсуждает вопрос о создании новой конституционной основы, стоит задать вопрос: даются ли условия для одобрения нормативных актов, способствующих развитию электронной торговли в Венесуэле? Хуан Мануэль Раффалли, который также является главным действующим лицом конституционного процесса, делает ставку на положение, которое вытекает из соглашения между министерствами юстиции и промышленности и торговли и которое позволяет передавать необходимые знания об этой инновационной схеме интернет-бизнеса в судебные органы.

Между тем, адвокат признает заинтересованность юридических лиц, проявившихся в создании кафедры электронной коммерции в аспирантуре по коммерческому праву в Центральном университете Венесуэлы.

ТОРГОВЫЙ СЕРТИФИКАТ

Banco Mercantil (www.bancomercantil.com) хорошо заслужил признание на рынке как пионер в разработке новых услуг через Интернет. Он первым начал заниматься интернет-банкингом с сервисом Mercantil Online и инвестиционными услугами на рынке капитала по модели интернет-трейдинга Merinvest. Что касается личных клиентов, то в конце 1998 года это учреждение распространило свои онлайн-услуги на пользователей цифровых персональных помощников (КПК). И теперь хорошая новость заключается в том, что у Banco Mercantil есть платформа безопасности, готовая стать сертификатором и верификатором коммерческих онлайн-транзакций.

Родольфо Гаспарри, вице-президент по информатике в Banco Mercantil, сообщил, что в этом учреждении уже имеется платформа SET (Secure Electronic Transactions), сертифицированная Visa и Master, для поддержки сертификации продавцов и владельцев карт в операциях электронной торговли, проводимых в Венесуэле. Технологическая модель, предоставляемая IBM, использует платформу NetCommerce в качестве посредника между центральными системами банка и большим облаком Интернета. Но в то время как другие банковские приложения требуют, чтобы клиент получал цифровые сертификаты или электронные кошельки, совместимые с платформой SET, онлайн-операции Mercantil позволяют совершать покупки с защищенных сайтов по стандартам SSL (Secure Socket Layer), формат, который сегодня поддерживает 90 процентов Интернет-магазин по всему миру.Эта услуга будет работать как любая торговая точка (POS), которая физически существует в сети банка. Любое виртуальное учреждение должно будет только присоединиться к услугам посредничества по платежам Mercantil, и, как и в физической среде, учреждение получает доход, взимая комиссию с суммы транзакции. Гаспарри подчеркнул, что, как это происходит в физических средах, эти комиссии будут определяться в зависимости от типа заведения, товаров и услуг.Эти комиссии будут определяться в зависимости от типа заведения, товаров и услуг.Эти комиссии будут определяться в зависимости от типа заведения, товаров и услуг.

NETCOMMERCE

IBM (www.ibm.com) уже два года разрабатывает технологическое предложение для электронного бизнеса, концепция, которая сегодня позволяет этому провайдеру управлять широким спектром возможностей для компаний, заинтересованных в использовании электронной коммерции. Формула IBM варьируется от программного обеспечения, оборудования до реинжиниринга бизнеса и включает использование полезных ресурсов как для виртуального покупателя, так и для самой сложной транснациональной компании или финансового субъекта.

NetCommerce - в своих версиях Start, Pro и CHS - представляет собой операционную базу IBM для проектирования и эксплуатации электронного магазина. Эта система обеспечивает взаимодействие виртуального сайта продаж с платформами, доступными для управления бизнесом: от сложных решений, таких как SAP R13, до готовых систем для выставления счетов и управления запасами.

Фредди Алвес, менеджер подразделения программного обеспечения IBM, подчеркивает, что эта система обеспечивает удобную структуру для администрирования магазина с точки зрения хостинга веб-сайтов, управления базами данных продуктов и визуального дизайна магазина. Это взаимодействие может быть выполнено удаленно и предлагает варианты для создания отчетов о посещениях по категориям продуктов, разделам магазинов, «в некотором роде для анализа данных на странице».

Для разработки каталога продуктов NetCommerce предоставляет инструмент для создания динамических каталогов, которые позволяют посетителям искать интерфейсы поиска по сравнительным переменным, таким как цены, тип продукта и другие. В то же время, эта система может выступать в роли репетитора, который будет помогать покупателю с помощью опций, доступных в каталогах магазина. Суть этой возможности лежит в применении ресурсов DB2, системы баз данных IBM, из которой она может развиваться в более сложные схемы обработки данных, такие как хранилище данных. NetCommerce, как платежный сервер,он позволяет создавать интерфейсы покупок для посетителя (в соответствии с метафорой корзины покупок) и поддерживает платформу безопасности для платежных систем в соответствии со стандартом SET (Secure Electromanic Tramansaction) для кредитных и дебетовых карт.

SAP РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН

Базируясь на R / 3 в качестве базовой платформы, SAP (www.sap.com) Retail OnLimane Store представляет собой решение с приложениями для бизнеса и бизнеса, а также для коммерческих продаж через Интернет. При этом продавцы могут предлагать товары через сеть и совершать покупки напрямую через цепочку поставщиков товаров и материалов.

Это решение может использоваться различными субъектами, составляющими цепочку поставок: производителями, оптовиками, розничными продавцами и курьерами.

Кроме того, производители и оптовики могут воспользоваться преимуществами SAP OmanLine Store для бизнеса и бизнеса, а также для бизнеса в сфере потребительской торговли.

SAP Retail OnLine Store предлагает следующие преимущества для совершения покупок в Интернете. Каталог продуктов, который работает с AltaVista в качестве поисковой системы, позволяющей пользователям искать тысячи статей и находить конкретные продукты за считанные минуты. Корзина покупок позволяет размещать товары в виртуальной корзине и упрощает будущие покупки, назначая пользователям регистрационный номер.

После совершения покупки рассчитывается цена товаров с учетом налогов, рекламных акций, скидок, стоимости доставки и т. Д. Аналогичным образом проверяется наличие продуктов и оценивается дата доставки. Для оплаты пользователи могут выбрать три режима: биллинг, наложенный платеж или кредитная карта. Также клиенты могут проверить статус обработки заказа и доставки. Это делается с помощью имени клиента и пароля.

Хосе Луис Гаскон, генеральный директор SAP Venezuela, отмечает, что с этой платформой можно сделать многое: как в передней части, так и в задней части. В настоящее время это решение доступно для венесуэльского рынка, но с ограничениями протоколов безопасности. Нам по-прежнему приходится ждать клиентов, которые скоро это реализуют.

ORACLE

Oracle (www.oracle.com) предлагает интегрированную платформу продуктов - от публикации информации, персонализации, поиска, транзакций и интеграции с ERP-системами и поставщиками до управления запасами и распределением. Один из ваших звездных клиентов? Не больше и не меньше, чем Amazoman.Com

Решение, предложенное Oracie, - это Oracle 8i, база данных, которая обрабатывает большие объемы информации, облегчает один маркетинг, позволяет разрабатывать и запускать приложения, а также обеспечивает интернет-бизнес. Он основан на Java, потому что это самый надежный язык, он включает в себя инструменты администрирования, такие как Enterprise Manager, работает с протоколом безопасности SSL и поддерживает различные форматы информации: видео, текст, мультимедиа и аудио. Как отмечает Хосе Антонио Мадриз, технологический консультант Oracle: «Цель Oracle - предложить полную платформу для развития электронной коммерции».

Одним из преимуществ Oracle 8i является Internet File System, которая упрощает управление информацией и создает новую концепцию файлов, поддерживая и интегрируя существующие каталоги пользователя. Это позволит сконцентрировать все данные в одной базе данных, а резервное копирование и администрирование станут проще.

Кроме того, он включает в себя сервер приложений, который позволяет пользователям разрабатывать приложения и персонализировать сайт. Аналогичным образом, сервер интернет-коммерции, который способствует бизнесу и бизнесу для потребительских продаж, создания магазинов, систем интеграции платежей через CyberCash и протоколов безопасности.

Предполагается, что установка платформы Oracle будет завершена через шесть месяцев. Стоимость будет зависеть от потребностей магазина. Тем не менее, инвестиции начинаются с 30 000 долларов и выше.

ВЫВОД

Какие конкретные технологические инновации отметили в этом веке, а какие отметят в XXI веке туристическая индустрия?

- Я работаю в области вычислительной техники с 1960-х годов, и наибольшее технологическое влияние, которое произошло и будет происходить в обществе, - это Интернет. В прошлом году объем интернет-торговли составил шесть миллиардов долларов, а через 10 лет он превысит триллион долларов. Самое важное, что может сделать страна сейчас, - это инвестировать в телекоммуникационную инфраструктуру. Интернет - это то, чем он является благодаря своей «пропускной способности»: то есть он позволяет гражданам использовать сеть для любых целей: от получения информации для разрешения неотложной медицинской помощи или завершения гуманистического или художественного расследования до проведения коммерческих транзакций. Доступ всего населения к этим преимуществам следует поощрять.

До недавнего времени одна половина мира едва знала другую. Теперь мы находимся в опасной ситуации: через Интернет мы можем добраться практически до любого уголка планеты. Представьте себе в не столь отдаленном будущем человека, который со своего компьютера сможет узнать все варианты, которые он имеет на планете, чтобы отправиться в путешествие, с возможностью сделать резервирование во всех из них. С туристической точки зрения, разве нет опасности, что благодаря компьютерам исчезнут все неизведанные «райские уголки», что не останется места, где можно найти что-то новое или приключение?

Не за что. Всегда будет что-то новое для открытия, новые приключения. Туристические предприниматели всегда изобретательны. Например, кто бы мог подумать, много лет назад, что кто-то захочет лазить по ледникам или скалам? Сегодня есть специальные туристические пакеты, чтобы научиться лазать, и даже любители этого вида спорта создали искусственные стены. Тема, которая была поднята в этом вопросе, напоминает мне математика семнадцатого века, который решил, что он будет знать всю математику, которая существовала тогда. Он сошел с ума. Это относится к любой области, невозможно всегда быть в курсе всего. И в каждом туристическом месте есть что-то особенное. Вы должны подчеркнуть эту разницу, чтобы быть успешным.