В нашей предыдущей статье мы обсудили характеристики электронной розничной торговли. В этой статье мы объясним, почему оптовая электронная торговля имеет очень разные характеристики и какие аспекты следует учитывать при использовании Интернета для этого типа маркетинга.
Для начала можно сказать, что в Electronic Commerce Retail кредитная линия обычно не управляется, то есть типичная вещь заключается в том, что клиент покупает один или несколько продуктов своевременно и производит их немедленную оплату без повторения в указанном типе. покупка одним и тем же клиентом.
В оптовой электронной торговле клиент неоднократно размещает заказы, а кредитные линии обрабатываются для платежей. Эти платежи обычно осуществляются не с помощью кредитных карт, а с помощью депозитов или банковских переводов. В этом случае клиент больше не является конечным пользователем, а обычно является торговым посредником или каналом сбыта продукции на рынке. Вот почему этот тип электронной коммерции известен как бизнес для бизнеса (или B2B для бизнеса для бизнеса).
Оптовая электронная торговля идеально подходит для компаний-производителей или производителей, компаний-импортеров или оптовых дистрибьюторов, которые продают свои продукты другим компаниям, которые будут поставлять их клиенту или конечному потребителю.
Когда он продается оптом, у этой маркетинговой модели есть характеристики, которые подразумевают, что платформа электронной торговли отличается от концепции типичного виртуального магазина электронной розничной торговли.
Давайте сначала поговорим о каталогах и о том, как размещаются заказы.
Оптовый покупатель обычно знает коды или модели продуктов, которые они покупают периодически, поэтому они потеряли бы много времени, если бы им пришлось последовательно просматривать онлайн-каталог по их категориям и подкатегориям для выбора продуктов. Вместо этого у вас должна быть поисковая система, где вы можете быстро выбрать типичные значения, относящиеся к желаемым продуктам, которые действуют как фильтры для результатов (например, модели, бренды, коды, размеры, цвета и т. Д.). Эти результаты должны быть показаны в списке, который представляет столбцы с данными, такими как оптовые цены, единицы по типу упаковки, справочное изображение, скидки, среди прочего,таким образом, что добавляются только количества, а желаемые продукты помечаются для немедленной передачи в корзину покупок, которая будет составлять заказ, который будет размещен.
Для генерации быстрых заказов должно быть доступно несколько вариантов в дополнение к уже описанному. Второе - это размещение кодов продуктов в формах быстрых кодов, так что при нажатии создается список, в котором количества будут размещены и немедленно добавлены в заказ. Третий способ - это создание шаблонов заказов, которые могут быть названы и использованы повторно (например, типичные ежемесячные заказы для каждой продуктовой линейки), размещение требуемых количеств и добавление продуктов в корзину простым щелчком мыши. Наконец, должна быть возможность импортировать плоские файлы продуктов, которые имеют небольшие запасы в инвентаре клиента, и которые могут быть сгенерированы непосредственно их административной системой.
В дополнение к генерации заказов, при работе с крупнейшими, это нормально, что есть несколько одновременных заказов, которые будут отправлены клиенту, по этой причине для этого потребуется возможность видеть отчеты о состоянии указанных заказов, чтобы знать, когда они были обработаны и будут ли доставлены заказы. общее или частичное в зависимости от запасов.
С другой стороны, в дополнение к фактическому маркетингу (продажам) в оптовой электронной торговле важно иметь административные интерфейсы, которые позволяют клиенту получать информацию (в режиме реального времени) о своей выписке по счету, предоставляя такие данные, как номера счетов-фактур., связанные заказы, платежи, ожидающие платежи, суммы, среди других.
В свою очередь, чтобы уменьшить просроченные платежи, важно, чтобы клиент имел доступ к отчетам об истечении срока погашения причитающихся документов (счета-фактуры и дебетовые записи), включая такие сведения, как суммы задолженности за 30 дней, с 30 до 60 дней, от 60 до 90 дней и более 90 дней. Это очень полезно при предоставлении скидки за досрочный платеж.
Еще один очень полезный инструмент в оптовой электронной торговле - наличие интерфейса для подтверждения платежей. В этом случае клиент может подтвердить платеж с использованием нескольких документов, подлежащих оплате. Вот почему вы должны иметь возможность связать несколько счетов-фактур и дебетовых заметок с внесенным депозитом или переводом, а также приложить данные о удержанных налогах, которые вы применили (НДС, ISLR) и сопроводительные документы (загрузка оцифрованных файлов документов удержания),
Эти функции оптовой электронной торговли не могут функционировать должным образом, если нет подключения в реальном времени к административной системе (или ERP для планирования ресурсов предприятия), поэтому при внедрении необходимо учитывать особые детали связь между обеими системами.
Как только административная система взаимосвязана с системой оптовой электронной торговли, можно, например, заблокировать заказы от клиентов, которые превысили свой кредитный лимит и у которых есть заранее определенное количество просроченных дней.
Еще одна основная функция - выпускать циркуляры для оптовых клиентов, чтобы информировать их о событиях, которые их интересуют, таких как новые предложения, даты коллективного отпуска, повышение цен и т. Д.
В дополнение к непосредственному управлению оптовой электронной торговлей клиентами очень важно, чтобы у платформы была возможность, чтобы ее продавцы могли вводить заказы от имени указанных клиентов, когда они посещают их или когда они размещаются через колл-центра или центра приема заказов по телефону.
Как вы можете видеть, оптовая электронная коммерция имеет расширенные характеристики, типичные для этой маркетинговой модели, поэтому, если ваша компания является производителем, импортером или оптовым дистрибьютором, вы должны убедиться, что ваш поставщик оптовой электронной торговли имеет платформу эта специализированная технология, а также опыт и знания, необходимые, чтобы помочь вам на успешном пути вашего интернет-бизнеса.
Удачи для всех…
