Электронная коммерция относится к коммерциализации продуктов и / или услуг через Интернет и может применяться к розничной или розничной торговле продуктами, оптовой торговле или распределительной торговле продуктами и торговле услугами. В этой статье мы рассмотрим основные элементы, связанные с розничной электронной торговлей, а другие типы будут рассмотрены в наших двух последующих статьях.
Когда мы говорим о розничной или розничной электронной коммерции, мы имеем в виду продажу продуктов конечному потребителю (или B2C для бизнеса потребителю). В свою очередь, в Интернете этот тип бизнеса также называют виртуальными магазинами, магазинами электронной торговли, интернет-магазинами или интернет-магазинами.
В целом, когда мы говорим о розничной электронной торговле, мы имеем в виду интернет-портал, который в основном состоит из каталога продуктов, классифицированных по категориям и подкатегориям, которые можно просматривать по указанным категориям посредством поиска в поисковой системе. внутренний, или нажав на изображения продуктов, где они отображаются.
Электронный розничный бизнес может выполнять несколько функций в соответствии с коммерческой политикой компании, которая его публикует.
Во-первых, в принципе возможно иметь каталог без цен, чтобы потенциальные клиенты знали тип доступных продуктов и общались с компанией через контактную форму или по телефону. Это как виртуальный счетчик, где для того, чтобы узнать цены, нужно связаться с компанией. Этот первый уровень можно использовать для запроса котировок при настройке запроса путем добавления товаров в так называемую корзину (выбор товаров, которые добавляются в список, который будет составлять запрос котировки).
Второй тип электронной розничной торговли - это тот, который генерирует автоматические котировки. В этом случае товары представлены с соответствующими ценами, поэтому при добавлении их в корзину покупатель получает список желаемых продуктов с их общей ценой. Это не обязательно генерирует заказ, и цены, которые будут представлены, могут варьироваться в зависимости от уровня клиента, который должен был ввести свои данные, чтобы определить свой уровень цен. Продавцы, которые работают с несколькими уровнями цен, делают это на основе объемов покупок и повторяемости заказов клиентов, чем выше объем или повторяемость, тем лучше будут классифицированы покупатели, и, следовательно, цены будут выше.
Третий тип розничной электронной торговли позволяет размещать заказы. В этом случае после размещения товаров в корзине формируется заказ, который состоит из четырех этапов: первый - это регистрация данных клиента, второй - выбор адреса и способа доставки. рассылка, третий - выбор формы оплаты (банковский депозит, перевод или использование кредитных карт онлайн), а четвертый - выдача заказа после удовлетворения сгенерированным заказом. В этом случае после оформления заказа должен быть соблюден способ оплаты. Если выбран способ оплаты депозитом или банковским переводом, вам необходимо выполнить банковские процедуры, а затем заполнить форму подтверждения оплаты и / или перевода. Если оплата производится с помощью кредитных карт онлайн,Затем транзакция осуществляется через защищенную систему, подключенную к банку, которая немедленно примет или отклонит платеж. После того, как эффективный платеж будет подтвержден компанией, владеющей электронной торговлей, вы можете приступить к отправке его по желанию клиента.
Эти типы версий электронной коммерции, в свою очередь, могут быть смешанными, то есть оставлять каталог без цен для незарегистрированных пользователей (запрос котировок) и представлять прейскурант цен только самим зарегистрированным пользователям (автоматическая котировка). и цены с оптовыми скидками, принимающими заказы, зарегистрированным пользователям, назначенным компанией, которой принадлежит магазин.
Что-то очень важное - соединить электронную торговлю с розничной торговлей с помощью административной системы компании. В этом случае списки продуктов, их категории, прайс-листы и списки клиентов загружаются пакетами из Административной системы в электронную торговлю в ранние утренние часы, в то время как запасы запасов проверяются в режиме реального времени. (Немедленно). В свою очередь, заказы и платежи отправляются из электронной торговли в административную систему так же, как они генерируются клиентами. Это может варьироваться в зависимости от бизнес-правил, которые применяются в каждом случае.
С другой стороны, вся розничная электронная торговля должна иметь ряд характеристик, которые максимизируют потенциал продаж с каждым клиентом, среди которых: управление предложениями, специальные скидки на линейку продуктов, перекрестные ссылки на продукты («Кто бы ни купил этот продукт раньше, также купил эти другие»), управление атрибутами опций (размеры, цвета и т. Д.), Рекомендуемые продукты, новые продукты, предстоящие продукты, которые будут выпущены, связанные побочные продукты и т. Д.
Другой фундаментальной характеристикой является возможность того, что Retail Electronic Commerce создает полный каталог в формате PDF; то есть, что из базы данных продуктов, управляемой в онлайн-каталоге, документ может быть создан одним щелчком мыши в полном формате PDF со всеми продуктами в соответствующих категориях и подкатегориях. Таким образом, Electronic Commerce будет иметь свой персонализированный печатный каталог в соответствии с линиями продуктов, которые она коммерциализирует, не завися от каталогов своих поставщиков, которые часто не получают или не представляют линии продуктов, которые не являются коммерческими, что позволяет избежать путаницы. клиентов и позиционирование себя лучше перед этими клиентами, имея свой собственный каталог.Это подразумевает существенную экономию при производстве каталогов по сравнению с тем, как они традиционно создаются.
В то же время должно быть возможно, что при просмотре страниц сведений о каждом продукте эти страницы могут быть созданы в виде отдельных листов PDF, чтобы покупатель мог распечатать или сохранить только те страницы продуктов, которые его интересуют. Принимайте решение о покупке на собраниях, не требуя подключения к Интернету.
Наконец, если вы являетесь владельцем, менеджером или потенциальным предпринимателем розничного бизнеса и хотите воспользоваться неисчислимыми преимуществами электронной коммерции, обязательно выберите профессионального поставщика, который предоставит вам все технологические инструменты, которые помогут вам добиться успеха, Поиск ваших продаж поддерживается в Интернете.
Удачи для всех…
