Растущее использование термина бизнес-коучинг или бизнес, управленческий или управленческий коучинг отражает силу, которую изучение этой стратегической цели приобретает и в нашей среде.
На самом деле, многие продвинутые руководители - не инициированные в жаргоне этой дисциплины - все больше интересуются знанием ее значения, полезности и важности. Не менее интенсивна их забота о том, как эту мета-управленческую компетенцию изучают или осваивают. Эта статья направлена как на удовлетворение этих потребностей и проблем, так и на введение в предмет.
Введение в коучинг
Коучинг - это деятельность, осуществляемая тренером с коучем или группой коучей.
Слово тренер широко используется в спортивной сфере. В нашей среде это связано с тренером, но выражение выходит далеко за рамки этого. Не у каждого тренера есть тренерские компетенции, хотя было бы очень полезно иметь и использовать их, чтобы максимально эффективно использовать своих стажеров.
Это обширно - во всех областях - для каждого учителя, инструктора и т. Д. желая приобрести мастеров в искусстве и науке динамического облегчения индивидуальных и / или коллективных процессов обучения. И для каждого предпринимателя, директора, руководителя или менеджера, который хочет добиться коллективного успеха, это очень высокая производительность группы с процветанием и счастьем.
Коучинг - буквально - деятельность, осуществляемая кучером, чтобы доставить пассажира в специальном автомобиле на взаимосогласованное место. Кучер может быть связан с тренером, водителем, гидом, лидером и т. Д. Мы можем связать пассажира с коучем, пассажиром, гидом и т. Д. Мы можем связать специальный автомобиль со специализированными средствами, которые использует тренер, чтобы попытаться доставить его в согласованное место (или ситуацию, которую мы хотим достичь взаимно). Затем коучинг может быть связан с деятельностью, способствующей продвижению или смещению обучаемого в желаемую ситуацию.
Степень успеха коучинга измеряется как степенью достижения желаемого прогресса или смещения, так и степенью устойчивости - упомянутого опережения - с течением времени: степени прогресса и устойчивости зависят как от тренера, так и от) Коуч (ы).
Выдающемуся тренеру нашей престижной Галарраги не нужно быть самим чемпионом по бейсболу, чтобы быть отличным тренером: важно то, что он способен видеть сильные и слабые стороны Галарраги и заставлять их видеть его в отношении возможностей и угрозы, которые они могут совместно визуализировать в настоящем и будущем окружении, чтобы увидеть, как достичь того, чего Галаррага хочет достичь… и сохранить высокие результаты, которые уже достигнуты, и что они заинтересованы в поддержке (избегая почивать на лаврах: первый признак застоя).
Никто не может заставить лошадь пить воду, если он не хочет ее пить. Никто не может научить чему-либо того, кто не хочет учиться: нет учителей, которые учат, кроме учеников, которые учатся (люди - это закрытые информационные системы, Матурана).
Коучинг управления
Руководитель или менеджер - чтобы стать тренером по менеджменту - требует овладения навыками в тех аспектах, которые помимо его технических и управленческих компетенций позволяют ему быть бизнес-тренером в контексте преобразующего лидерства человеческих групп: это лидерство человеческих систем, сконфигурированных существами человеческие, культурные и эмоционально взаимосвязанные посредством множества и очень сложных разговорных сетей - вербальных и невербальных - которые пытаются достичь индивидуальных и коллективных целей.
Менеджер, кандидат в лидеры трансформации, требует как глубокого понимания того, что это значит, так и умения оказывать идеализированное влияние, генерировать вдохновляющую мотивацию, достигать интеллектуального стимулирования и уделять индивидуальное внимание (4 я из Baas).
Следовательно, для того, чтобы менеджер действовал в качестве тренера - в контексте преобразующего лидерства - недостаточно увеличить его чисто лингвистические или когнитивные компетенции - обязательно совершенствующиеся - но также необходимо - доминировать над эмоциональными и телесными компетенциями, которые способствуют ему, - и Ответственные группы - достигают ситуаций оптимальной индивидуальной, групповой и организационной деятельности, способствующих достижению высоких уровней процветания и счастья.
Счастье - в отличие от любой другой человеческой цели - является конечной целью: оно никогда не является средством достижения другой цели, оно является единственной целью само по себе. Отсюда необходимость для руководителя достичь даже духовного комфорта: ясности и спокойствия. Это подразумевает недопущение игнорирования этических аспектов, связанных с ценностями: наоборот, это подразумевает их силу, мужество и изобретательность (в соответствии с каждым другим соответствующим организационным аспектом: символами, системами и структурами, людьми и компетенциями, а также распределение обязанностей и ресурсов).
Управленческие атрибуты для успешного осуществления лидерства сегодня гораздо более требовательны, чем раньше: требования, которые предъявляются в изменяющейся среде, сейчас более значительны и сильно различаются, как и тип используемого лидерства и то, что с ним связано.
Мы вышли далеко за пределы прогрессивных подходов сравнительного анализа, полного качества и постоянного улучшения процессов и продуктов, которые привели к потере качества изображения и снижению маржи, и более поздних, таких как сотрудничество и гиперкомпетентность, противоречащих друг другу, - мы оказались в глобальном мире информационные технологии и радикальные инновации в продуктах и компаниях, которые генерировали отличительные образы и беспрецедентную прибыль в рекордно короткие сроки (Хамел). Изменит ли это то, что произошло 11.9.01? Видимо, да, и замечательным образом, и, по крайней мере, надолго. Но, вероятно, новый тип продолжающихся конфронтаций также создаст новые вызовы и новые способы их успешного решения, из которых мы надеемся, что все человечество будет укреплено и получит выгоду.
Что не изменится, так это то, что для достижения и поддержания устойчивого успеха недостаточно иметь настойчивость и желание его достичь, также необходимо иметь общую нить, модель, руководство. Действие ведет к повышению качества, эффективности и результативности - это продуктивность - к достижению желаемого успеха, если у вас есть системное видение того, чего вы хотите достичь в разных средах, но - для достижения этого - также требуется руководство, чтобы превзойти прошлое и - из настоящего - проектируют, строят и путешествуют путем и процессом, чтобы достичь и стать частью желаемого будущего… несмотря на предсказуемые и непредвиденные подводные камни.
Без метода, чтобы противостоять сложности текущих предприятий - больших, средних или малых, - он может справиться с нами и превратить самодельных пожарных в тушение пожаров, больше озабоченных решением неотложных задач, чем занятыми выполнением важной вещи: радикальными инновациями на пути Делайте бизнес, успешно ведя людей, создавая человеческий и интеллектуальный капитал.
У стратегического лидера сегодня все больше и больше инструментов, инструментов, методов, концепций, систем и управленческих принципов, более адаптируемых к различным средам и ситуациям.
Среди них преобладает подход стратегического управления, который, объединяя более 10 школ мысли (Минцберг), направлен на то, чтобы сделать стратегических менеджеров более успешными менеджерами: наиболее успешными являются те, кто чаще всего достигает поставленных целей.
Менеджмент Коучинг, изолированный от других управленческих компетенций, не дает ожидаемых результатов, так как многие люди смогли оценить их опыт в программах коучинга со слабым обликом с точки зрения управления, лидерства, стратегии и бизнеса. С другой стороны, бизнес-коучинг в контексте стратегического управления дает удивительный синергетический эффект.
Вывод человека, группы или организации из ситуации, в которой они хотят оказаться, является важной стратегической проблемой: невозможно достичь этого без изобретательного стратегического замысла - безукоризненно выполненного - который углубляется в окружающую среду коучи и в самом коуче. Это подразумевает учет как возможностей, так и угроз, возникающих в результате возможных перемещений союзников, противников и равнодушных, а также сильных и слабых сторон, вытекающих из собственных компетенций и ресурсов обучаемого - перед этой средой - и в зависимости от того, осознает он это или нет. об этом… и действовать или нет соответственно… с или без вклада вашего тренера…
Менеджер, который хочет выступить в качестве тренера, но у которого нет достаточных или достаточных организационных, стратегических и лидерских навыков, не сможет показать коучу все, что было бы желательно, и это сделает его продвижение к желаемой ситуации жизнеспособным: он, вероятно, будет основывать свою деятельность коучинга по самосовершенствованию и личностному развитию коуча, без всякой надежды заставить его выйти победителем в сложном, а иногда и жестоком и беспощадном организационном поле битвы… возможно, что даже некоторые тренеры без опыта ведения бизнеса аннулировать долгожданные конкурентные проблемы ваших тренеров и даже ослабить ваши цели здорового управления, возражая против ваших инициатив, направленных на достижение контроля над ответственными процессами… с примерами, привезенными из волос в области бизнеса.
И наоборот, менеджер, который якобы является экспертом в бизнес-стратегии и управлении - без коучинга - может игнорировать все, что связано с эффективным и эмоционально разумным управлением ответственных людей, и - несмотря на их исполнительное превосходство и стратегическое очарование - сводит на нет инициативу и творчество этих людей, порождающее уровни лени или стресса, индивидуальные или групповые… вредные и контрпродуктивные в достижении того, чего преследуют… без пользы для кого-либо.
Когда свободное и прозрачное прохождение индивидуального или коллективного существования прерывается позитивными или негативными событиями трансцендентности, это спокойное становление заставляет нас выразить звучными междометиями удивление, которое они вызывают для нас: «забота о духе!», «Recórcholis!» И т. Д., Это то, что обычно происходит, когда мы выигрываем джекпот лотереи или увольняемся с работы, или наша машина ломается на шоссе в час пик и как раз в то время, когда мы собирались на самое важное событие в последнее время, или когда мы Они предупреждают нас, что мы неожиданно только что выиграли самую важную ставку на карту или потеряли самого дорогого или самого важного клиента.Мы также обычно начинаем личные беседы с самими собой, которые пытаются сделать то, что произошло, ассимилируемым… но иногда мы зацикливаемся на них и не выходим на улицу… мы настаиваем на том, чтобы поздравлять себя или поздравлять других или проявлять свою удачу, обвинять или обвинять себя другие или несправедливость или неудача… в срыве, который ошеломляет нас таким образом, что нам не удается выбраться из этого… мы не предпринимаем активных действий вследствие того, что произошло… и мы снова и снова возвращаемся к тому же самому… иногда случайные разрывы они становятся повторяющимися…обвиняя себя или обвиняя других или несправедливость или неудачу… в срыве, который ошеломляет нас таким образом, что нам не удается выбраться из этого… мы не предпринимаем активных действий вследствие того, что произошло… и мы снова и снова возвращаемся к тому же… иногда случайные перерывы становятся периодическими…обвиняя себя или обвиняя других или несправедливость или неудачу… в срыве, который ошеломляет нас таким образом, что нам не удается выбраться из этого… мы не предпринимаем активных действий вследствие того, что произошло… и мы снова и снова возвращаемся к тому же… иногда случайные перерывы становятся периодическими…
Менеджмент коучинга
Динамизация требуемого действия - эффективным способом для достижения ожидаемых результатов - подразумевает координацию и руководство действия согласованным образом с тем, что было ранее запланировано и организовано: это представляет собой необходимый, но недостаточный способ для успешного достижения того, что требуется.
Динамизация также требует определенных эмоциональных компетенций, чтобы генерировать состояния ума и эмоции, которые предрасполагают ответственных людей своевременно выполнять необходимые и достаточные действия, чтобы продуктивно достигать стратегически запланированных результатов - организованных и скоординированных - действуя соответственно, с радостью и энергией… несмотря на трудности и возможные перерывы.
Менеджеру будет трудно достичь этого без репертуара или компетенции, чтобы распознавать свои собственные эмоции и эмоции других, интерпретировать признаки тела, которые позволяют им быть идентифицированными, связывая жесты, позы и дыхание, интерпретируя то, что он чувствует и что заставляет его хотеть делать или не делать такие-то и такие-то эмоции, воспроизводить по своему желанию эмоции или признаки и осознавать, что это такое, самостоятельно переходить от одной эмоции к другой и заставлять других достигать ее, нейро-лингвистически закреплять повторяющиеся эмоции что требуется и т. д.
Теперь наше тело представляет собой все, что позволяет нам наше биофизическое и химическое существо, тело и психика взаимно влияют друг на друга; Такое же системное взаимодействие происходит между телесным, языковым и эмоциональным. Духовное не чуждо этим взаимодействиям.
Менеджер как тренер - в своем неустанном поиске оптимальной ситуации производительности - должен знать это и делать это управляемым: он должен знать, как дышать и показывать другим, как дышать глубоко, расслабляться и показывать другим, как научно расслабиться, сосредоточиться и показать другим, как сосредоточиться как айкидока, синхронизируйте себя и других и покажите другим, как идти в том же темпе, получить заряд энергии и показать другим, как заряжаться энергией в соответствии с обстоятельствами, и действовать с физическим присутствием и человеческим контактом и показать другим, как увлекаться проявлением эмпатии: телесные компетенции, Менеджеры, прошедшие обучение бизнес-коучингу, умело интегрируя свои языковые навыки с эмоциональными и телесными навыками, значительно улучшают свои коммуникативные навыки, что позволяет им - среди прочего - следующее:
- Уметь соблазнительно сообщать о ценностях, видении, миссии, стратегиях и планах, подробно рассказывать о контексте, преследуемом и планируемом, полностью понимать все, что к этому относится, и даже эмоционально делиться удовлетворением от достижения желаемого, чтобы иметь возможность Добиться страстного вовлечения всех и каждого,
В успешном и устойчивом достижении амбиций, несмотря на трудности и возможную нехватку ресурсов, с:
- Очень высокая степень соответствия, которая - при желании достигается - вызывает у всех и каждого уверенность в себе и дает им основания - и на всех уровнях - как команду с очень высокой надежностью.
Кроме того, обучение менеджеров бизнес-коучингу значительно повышает их навыки в координации действий (Flores) - заранее запланированных и организованных - способствующих процессу, для:
I. Определите заранее потребности и проблемы, которые должны быть удовлетворены (с результатом деятельности), и
II. Четко решая, какие потребности и проблемы, и когда, должны быть удовлетворены, III. Создайте соблазнительный контекст на предмете с теми, кто выбран, чтобы удовлетворить их, прежде чем просить их удовлетворить их (идеал - заставить их предлагать нам то, о чем мы будем просить, не прося об этом), и
Внутривенно Незамедлительно попросите их удовлетворить их, указав необходимые условия и
V. Эффективно обсудить условия, отсрочки, отказы и т. Д. что они предлагают удовлетворить запрос (или выполнить необходимые действия), пока
ПИЛА. Эффективно компрометировать взаимное выполнение всего согласованного; Для последующего
VII. Периодически контролировать степень прогресса, и
VIII. Эффективно пересмотреть - и, следовательно, с полученными результатами - принятие соответствующих обязательств в случае оставления, отмены, отзыва, задержки и т. Д.), Наконец, IX. Пожалуйста, получите то, что доставлено (если что-то доставлено), вместе с
X. Искренне благодарим за то, что было получено (или за то, что не было получено вовремя), и
XI. Тщательно оценить степень удовлетворения… и после выявления и принятия решения о необходимых корректировках, чтобы выполнить предварительные условия и / или те, которые требуют новые обстоятельства, XII. Контекстуально накормить ответственных, тем самым возобновив новый цикл координации действий.
Хорошая команда координации действий позволяет менеджеру как тренеру постоянно учиться стратегически или с помощью двухуровневого обучения (Argyris): это происходит через последовательные циклы проб и ошибок - и должным образом учитывает влияние организационной защиты, которая предотвращает прикосновение к определенным Проблемы, с которыми сталкиваются определенные мнения и открытая оценка того, что происходит, - позволяют вам направить свои усилия на достижение управления отличительным и эффективным способом: эффективное увеличение возможностей достижения того, чего вы хотите достичь, через ответственную организацию.
Важность управления - также цель старомодного традиционного контроля управления, который теперь называется новым контролем управления или гарантией управления - проистекает из потребности лидеров в достижении большего уровня управления (цели), несмотря на обстоятельства, которые являются настоящее (внешние факторы) и степень сложности систем планирования и контроля управления (средства): но усиление управления подразумевает решение скорее политической проблемы власти, чем инструментальной технологии.
В отличие от формальной власти, власть - это не вещь, которая предоставляется или покупается, это суждение о большей или меньшей способности самостоятельных действий субъекта.(Эчеверрия). Суждения - дети деклараций и им подобные - являются лингвистическими актами, которые могут быть действительными или недействительными в зависимости от полномочий или силы, на которые они полагаются. Но суждения - в отличие от заявлений - также требуют оценки того, являются ли они обоснованными или нет, и это зависит как от актуальности проблем, стоящих за вынесенными суждениями, так и от областей, в отношении которых они сформулированы, и используемые эталонные стандарты, такие как сила утверждений в пользу суждения и сравнительная сила претензий к нему.
Этот набег в области лингвистических компетенций был с определенной целью - дать пример - разграничить важность лингвистических актов в бизнес-коучинге, не вдаваясь в подробности здесь… но предвидя другие лингвистические акты - что важно, чтобы менеджер как тренер обрабатывает умело - это запросы и предложения, так как после их принятия они становятся обещаниями, которые будут выполнены или нет… В зависимости от языковой компетенции сторон, но неизбежно влияющей на производительность… и Доверие: за каждым лингвистическим актом лежит социальное обязательство, которое мы можем выполнять или не выполнять, и это повторное соблюдение или несоблюдение неизбежно будет формировать наш общественный имидж.
Давайте помнить, что в организациях деятельность развивается посредством интенсивного разговорного обмена, который подразумевает умение проектировать и проводить беседы, которые позволяют достигать целей - с большей или меньшей эффективностью - со словами, используя устный язык - письменный или устный - и на невербальный язык. Каждый разговор происходит с разным происхождением, наиболее заметным является эмоциональное: наши тела могут более или менее четко отражать наши эмоции и отдавать нас проницательным наблюдателям, но также грамотное использование наших тел может катализировать эмоциональные реакции других и провоцировать или нет желаемых эффектов.
Менеджер как тренер должен овладеть дизайном различных типов разговоров и быть очень разносторонним с точки зрения модальностей речи, которые будут использоваться в каждом случае - любознательного или наводящего на размышления - наряду с четким отличием того, что говорится от лингвистического акта, подразумеваемого в том, что что сказано, и что преследует то, что сказано (Остин): интерактивное слушание.
Умелое обращение с этими модальностями является основополагающим в искусстве проницательного опроса - типичного для коучинга - так, чтобы тренер мог заставить коуча самому осознать, что позволит ему успешно и постоянно преодолевать случайные и повторяющиеся перерывы, индивидуальный и коллективный, в который он погружен.
Язык не пассивен и невинен, он позволяет создавать и изменять ситуации, образы жизни, реалии и т. Д.
Стратегический менеджер, который обучен бизнес-коучингу - в контексте лидерства - приобретает специальные навыки в преобразующем руководстве, чтобы генерировать большую степень приверженности, участия, лояльности и эффективности - с меньшей степенью стресса - несмотря на непредвиденные обстоятельства, непредвиденные или предсказуемые чрезвычайные ситуации, конфликты или кризисы, а также в зависимости от обстоятельств, чтобы иметь возможность укрепить или изменить организационную культуру и политику более активным или директивным образом и в соответствии с ее рангом и статусом (Бас). Это включает в себя обучение:
- Оказывать идеализированное влияние: вызывать идентификацию и подражание в их роли восхищенных, уважаемых и заслуживающих доверия моделей с исключительными способностями, настойчивостью и решительностью, которые рискуют и действуют последовательно и не произвольно, правильно и с высокими этическими и моральными стандартами. Генерировать вдохновляющую мотивацию: ставить убедительные, понятные и значимые задачи, которые стимулируют командный дух, проявлять энтузиазм и оптимизм, предвидеть и стремиться к привлекательным и общим целям и будущим ситуациям и генерировать ожидания, которые четко сообщаются. Достигните интеллектуального стимулирования: развитие навыков и продвижение творчества, инноваций, поиска решений и новых идей, даже если они противоречивы, сомнение в предположениях, переосмысление проблем,подход к старым ситуациям новыми путями и без публичной критики допущенных ошибок. Уделять индивидуальное внимание: уделять особое внимание потребностям достижения и развития потенциала каждого из них, выступать в качестве руководства и тренера, делегировать и создавать новые возможности для обучения, а также климат, который его поддерживает, признавая и принимая индивидуальные различия в отношении потребностей и пожелания, индивидуальное взаимодействие и контроль без контроля со стороны людей.делегирование и создание новых возможностей для обучения и условий, которые его поддерживают, признание и принятие индивидуальных различий в потребностях и желаниях, индивидуальное взаимодействие и контроль без контроля со стороны людей.делегирование и создание новых возможностей для обучения и условий, которые его поддерживают, признание и принятие индивидуальных различий в потребностях и желаниях, индивидуальное взаимодействие и контроль без контроля со стороны людей.
Преобразующее лидерство - это не только модная парадигма - как лидерство - но и единственная, которая позволяет измерять - инструментально - степень, в которой оно повышает производительность и степень удовлетворенности лидеров и лидеров. Кроме того, было продемонстрировано, что это позволяет достигать уровней производительности и удовлетворенности в большей степени, чем различные формы лидерства в сделках (основанные на вознаграждениях, которые генерируют положительное или отрицательное условное усиление: управление активным или пассивным исключением) или лидерство в laissez- faire (стиль, в котором не принимаются решения, действия откладываются, ответственность за лидерство игнорируется, авторитет не используется и т. д.). В любом случае, мировая практика показывает, что все великие лидеры используют - в разных ситуациях - разные их смеси.
вывод
Тренинг по бизнес-коучингу или управленческому коучингу - в контексте стратегического управления и преобразующего лидерства - значительно расширяет навыки менеджера, руководителя или директора, чтобы стратегически противостоять руководству людей, групп и организаций с целью радикального улучшения уровни производительности и удовлетворенности.
Они подразумевают достижение ситуации оптимальной индивидуальной и коллективной работы посредством повышения компетенций в области стратегического управления и освоения новых языковых, эмоциональных и корпоративных компетенций наряду с другими интегративными: коммуникация, координация действий и лидерские компетенции. трансформатор.
Все это с целью достижения лучших результатов и большей удовлетворенности, стимулирования большей степени приверженности, участия и лояльности - с меньшим стрессом и несмотря на возможные ситуации - и даже, в зависимости от обстоятельств, с целью укрепления - или изменения - культуры и организационная политика, с более широким участием или более управленческим способом.
Руководитель или менеджер - чтобы стать тренером по менеджменту - требует приобретения мастерства в тех аспектах, которые помимо его технических и управленческих компетенций позволяют ему быть бизнес-тренером в контексте преобразующего лидерства человеческих групп: это заключается в руководстве сконфигурированными человеческими системами людьми, культурно и эмоционально взаимосвязанными, множественными и очень сложными диалоговыми сетями - вербальными и невербальными - которые пытаются достичь индивидуальных и коллективных целей.
