Конечно, не все мы думаем одинаково, когда говорим об инновациях. Мы связываем это с изменениями, изобретениями, открытиями, прогрессом… Мы можем говорить об инновациях, оказывающих большое социальное воздействие, и других, более ограниченных по своему воздействию. В компаниях инновация непростительна и касается как новых продуктов или услуг, так и новых методов или процедур, часто связанных с технологическим прогрессом; но это, безусловно, сталкивается с препятствиями: инновации должны преодолеть сопротивление.
Наблюдая за социальным прогрессом и не переходя в очень отдаленные века, инновации, представленные паровым двигателем, железной дорогой или, уже в 20-м веке, электричеством, автомобилем, телефоном или авиацией, признаются великими инновациями, хотя Мы также отметили прибытие бытовой техники, Tupperware, оплату картой или покупку с помощью тележки, взглянув на повседневную жизнь. При взгляде кажется, что некоторые инновации уступают место другим. Конечно, мы должны упомянуть ПК, Интернет, мобильные устройства… которые, похоже, больше соответствуют идее революции, чем инновации; Но на этот раз мы не будем говорить об информационной и коммуникационной революции.
Некоторые истории
Предлагаю напомнить вам о том, как были сделаны некоторые изобретения или открытия. Я выбрал несколько, которые, кажется, имеют отношение к случайности, усилиям некоторых людей и даже к интуиции; именно потому, что я считаю, что мы все должны культивировать наблюдение, настойчивость и интуицию больше.
Начнем с швейной машины, которая была, пожалуй, первой машиной, которая была внедрена в бытовую сферу. По-видимому, после некоторых похвальных попыток, таких как попытка французского тиммоньера, именно американец Элиас Хоу впервые запатентовал (1846) швейную машину; Он женился на швеи и был одержим идеей создания швейной машины. Кажется, что ключом было положить глаз на кончик иглы, и это связано с тем, что эта идея пришла к нему после сна, который он видел. Ему снилось, хотя в нескольких версиях сказано, что он был в плену у дикарей и преследовал копьями с дыркой в наконечнике. Проснувшись, он быстро связал эту деталь с проблемой, с которой столкнулся.Правда заключается в том, что позже Исаак Сингер продал большое количество единиц улучшенной версии изобретения Хоу, но эта история подчеркивает важность подсознания для генерации идей.
Мы можем вспомнить еще один случай - более недавний - появление Sony Walkman около 25 лет назад в результате творческих усилий и интуиции основателей, легендарных Масару Ибука и Акио Морита. Другие версии также учитываются, но я оставляю эту. После продажи компанией небольшого монофонического диктофона для журналистов («Прессман») они попытались сделать его стереофоническим; Благодаря включению новых микросхем в устройстве больше не осталось места для функции записи, поэтому в результате появился портативный аудиоплеер, для которого требовались внешние наушники. Инженеры сочли проект неудачным, хотя они использовали прототип в лаборатории для прослушивания музыки.
Ибука, уже будучи почетным президентом, небрежно слушал его и думал, что его можно продать; Он обсудил это с Моритой, который тогда управлял компанией, и решил изготовить ее, несмотря на неблагоприятные сообщения своих сотрудников. В июле 1979 года на рынок было выпущено 30 000 единиц, которые были проданы всего за два месяца. Десять лет спустя было продано 50 миллионов единиц; в 1992 году была достигнута цифра в 100 миллионов; в 1995 году 150 миллионов…
Иногда кажется, что случайность приобретает еще большую значимость в истории, но мы не должны исключать дозы случайности и настойчивости… Например, в случае микроволновой печи. В 1946 году инженер компании Raytheon Перси Спенсер проводил испытания высокочастотного волнового генератора (магнетрона), когда он заметил, как в его кармане плавится шоколадная плитка; Чтобы убедиться, что это был волновой эффект, он попробовал кукурузные зерна, и попкорн действительно появился. Хотя печи изначально были большими и дорогими, в 1967 году их уже продали для домашнего использования. Не то, чтобы они были очень успешными вначале, но концепция быстрого приготовления уже была создана, и будет необратимой.
Мы могли бы вспомнить больше примеров раскрытия снов, счастливых открытий и подлинной интуиции, но за ними мы наверняка найдем людей, полных решимости расширить наши горизонты: творческих людей.
Новаторы в компании
Обращаясь теперь к тому, как инновации живут в компаниях в век знаний, мы можем увидеть, как эта тема была включена в модель совершенства EFQM (Европейский фонд управления качеством), или как настаивает на этом Питер Друкер, для Например, когда речь идет о работнике, работающем в сфере знаний, или о том, как он представляет собой постоянную мантру, вокруг которой организуются конференции и конгрессы. На самом деле, хотя концепция Друкера, основанная на знаниях, для эпохи знаний подчеркивает непростительный инновационный профиль, неудивительно, что такие термины, как обучающий (Рой Жак) или инновационный работник (Жаки Чаплин) также были придуманы), чтобы обратиться к потребностям этой новой экономики.
Дело в том, что мы нацелены на идеального работника, который:
1. Вы уже достигли видимой степени личного и профессионального развития.
2. Свободно обращается с ИКТ.
3. Имеет видимые информационные и разговорные навыки.
4. Знать, чему учиться, как в знаниях, так и в навыках и сильных сторонах.
5. Он проявляет инициативу и пользуется автономией, в исполнении и в обучении.
6. Он удобно применяет свои знания, свое мышление и свои чувства в повседневных действиях.
7. Проводить улучшения и инновации.
8. Подчините свои особые интересы группам.
Читатель может добавить еще пару вещей, и, возможно, у нас будет рабочий «Десять» или рабочий «10», не исключая, что больше функций не хватает; но вклад в инновации кажется непростительным. Я просто хотел бы пригласить вас подумать о препятствиях, которые сама организация иногда порождает вокруг творчества и новаторского желания этих работников. Иногда барьер воинственной посредственности строится вокруг способных и новаторских работников, и организации должны гарантировать, что они являются нормой, а не исключением, в предотвращении изоляции или удушья.
Несколько лет назад Митчелл Диткофф отметил, что в компании самые креативные личности:
- Они часто подвергают сомнению статус-кво. Исследуют новые возможности. Они мотивированы. Они беспокоятся о будущем. Они видят возможности в невозможном. Они рискуют. Они склонны двигаться и взаимодействовать. Они не боятся выглядеть глупыми или детскими. Они видят скрытые связи. Они фокусируются на проблемах. и проблемы. Они проницательны. Они противостоят двусмысленности и парадоксу. Они постоянно учатся. Они примиряют интуицию и анализ. Они эффективно общаются. Их нелегко обескуражить. Их индивидуализм не мешает им работать в команде, если им дают место.
Риск того, что эти люди будут сталкиваться в организациях прошлого, уже виден, так что экономика знаний, помимо указания на менеджеров и работников, также указывает на разумную коллективную деятельность. Эта операция также может рассказывать отрезвляющие истории, не исключая тех, что рассказал Скотт Адамс.
