В современных условиях, когда поиск конкурентоспособности стал одним из основных мотивов организаций, инновации можно рассматривать как один из фундаментальных факторов, способствующих достижению этого условия на рынке и в окружающей среде.
Следующая работа представляет собой подход к инновационным процессам престижной компании Procter & Gamble, которая на протяжении своей долгой истории демонстрирует неоспоримый пример связей, которые существуют между инновациями и конкурентоспособностью бизнеса.
Введение
Поиск конкурентоспособности компаниями имеет жизненно важное значение для их постоянства на рынках, за которые они конкурируют. Конкурентоспособность включает в себя получение значительной доли рынка, поддержание ее и ее рост.
Конкурентоспособная компания - это та, которую ваш рынок или его большая часть предпочитает остальным конкурентам. Поэтому в поисках конкурентоспособности компании должны занять позицию на стороне клиента, всегда начиная с нее при разработке предложений, которые она будет предоставлять.
В современных условиях удовлетворение ожиданий клиентов обусловлено определенными факторами. Со стороны рынка потребители более требовательны, а спрос стал более сложным и непохожим. Клиенты больше не довольствуются «лучшим продуктом», отвечающим их потребностям, но постоянно ищут новый способ удовлетворения этих потребностей.
Это означает, что жизненный цикл продуктов подвергается значительному сокращению, поэтому со стороны предложения компаниям необходимо постоянно обновлять свой портфель продуктов, чтобы соответствовать требованиям рынка и сохранять конкурентоспособность по отношению к его конкуренты.
Обновление предложения организации в основном основано на инновациях, понимаемых как решения проблем, которые порождают устоявшиеся или ищут новый способ предоставления такого решения. Таким образом, можно утверждать, что в значительной степени конкурентоспособность компании основывается на инновациях.
Есть сектора, гораздо более восприимчивые к инновациям, чем другие, однако все сектора в большей или меньшей степени могут и должны использовать технологические инновации.
В случае сектора, который производит упакованные потребительские товары (товары повседневного спроса), их технологическая плотность является низкой, поэтому технологическое производство и освоение инноваций меньше, чем в чисто технологических секторах, таких как электроника или вычислительная техника, чтобы назвать несколько.
Procter & Gamble (P & G) - это компания, чей основной бизнес работает в секторе, упомянутом в предыдущем параграфе. Тем не менее, эта компания показала, что есть возможность вводить новшества в секторе, который многие классифицируют как «зрелый».
P & G была создана 31 октября 1837 года Джеймсом Гэмблом и Уильямом Проктером. Компания возникла как компания, занимающаяся производством свечей и мыла. Сегодня P & G является глобальной компанией и лидером по производству и маркетингу потребительских товаров в США. Его продукцией пользуются около 5 миллиардов потребителей по всему миру.
Компания представлена в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, Латинской Америке и Азии, охватывая около 160 стран.
Продукция P & G разделена на пять бизнес-сегментов: уход за тканями и уходом за домом, уход за семьей и детьми, уход за красотой, здравоохранение, а также легкие продукты питания и напитки, которые насчитывают около 300 продуктов. в вашем кошельке.
Головная компания расположена в Цинциннати, штат Огайо, и имеет производственные мощности в 42 странах. В 2005 году в компании было зарегистрировано около 98 000 сотрудников.
За отчетный год, закончившийся в июне 2005 года, общий доход P & G составил 56,8 млрд долларов, а чистый доход - 7,3 млрд долларов.
Как видно, у компании более 160 лет успеха на рынках, где она работает, и учитывая тип промышленного сектора, к которому она принадлежит, можно утверждать, что достижение ее конкурентоспособности в значительной степени обусловлено тем стимулом, который существует в организация к инновациям.
В этой работе инновации в P & G анализируются и характеризуются как фундаментальный источник конкурентоспособности организации.
Некоторые понятия, чтобы иметь в виду.
На протяжении всей этой работы рассматриваются некоторые концепции инноваций, которые необходимо учитывать для лучшего понимания.
Важно знать, что, когда речь идет об инновациях, основными подходами, с помощью которых решается эта проблема, являются «научный» подход и «рыночный» подход, которые устанавливают различие между тем, как инновации могут иметь место.
«Научно-ориентированный» подход предполагает, что инновации могут происходить благодаря развитию самой науки, которая способствует ее появлению. Подход, ориентированный на рынок, относится к лучшему пониманию потребностей рынка, побуждая компанию к инновациям для удовлетворения этих потребностей.
Другими важными соображениями являются области, подверженные инновациям в организации: продукты: продукты, процессы и технологии.
Продукт понимается как конечный результат организации и может быть как товаром, так и услугой. Процесс включает в себя способы, которыми осуществляется деятельность организации, и может включать как производственные процессы, так и управленческие процессы. Технология понимается как набор знаний, специфичных для деятельности или процесса.
Когда в предметной литературе обсуждаются типы инноваций, которые могут иметь место в организации, различают постепенные инновации и радикальные инновации.
Под постепенными инновациями понимается то, что происходит постепенно, то есть постепенно и со временем небольшие инновации происходят в любой из восприимчивых областей. Вместо этого радикальные инновации происходят в определенное время и порождают изменения в представлениях о продуктах, процессах или технологиях. Это совершенно другой качественный и количественный скачок.
развитие
Инновации на протяжении всей истории P & G
Как уже упоминалось, P & G возникла как компания, в которой Уильям Проктер, производитель свечей, и Джеймс Гэмбл, производитель мыла, сотрудничали. И из этих двух категорий продуктов в настоящее время компания продает продукты примерно в 50 категориях продуктов с портфелем брендов из 95 брендов и 27 000 патентов по всему миру. Девизом его 150-летия было: «Превосходство через приверженность и инновации».
Из исторического пути, от его создания до наших дней, можно увидеть, что это больше, чем девиз P & G, он действительно стремится к инновациям для создания ценности для своих клиентов.
Инновации в P & G не классифицируются в отдельности, но могут быть классифицированы по категориям: инновации продуктов, процессные инновации, технологические инновации, дополнительные инновации и радикальные инновации. В следующих параграфах показаны различные исторические моменты, в которых результаты этого нововведения были подтверждены и классифицированы в предыдущих категориях.
Продуктовые и технологические инновации.
Одним из первых нововведений, реализованных в P & G, стало то, что произошло, когда Crisco был создан в 1911 году, первый полностью овощной шортенинг для домашней кухни. С 1901 года P & G занялась производством хлопкового масла, чтобы избежать зависимости от поставщиков и конкуренции.
Хотя инновации Crisco классифицируются как радикальные и продуктовые инновации, они лежат в основе постепенных технологических инноваций благодаря технологической адаптации, поскольку P & G пришла к этому продукту благодаря применению технологии рафинирования масла и масло стеариновое используется при изготовлении свечей.
Инкрементальное новшество продукта - это то, что произошло с запуском в 1978 году мыла Ivory. Слоновая кость возникает из процесса технологического подражания, творческого подражания через процесс обратного технологического процесса, когда P & G разлагает и совершенствует формулу белых кастильских мыл, которые в то время импортировались в Соединенные Штаты.
Эдвард Г. Харнесс, председатель совета директоров и главный исполнительный директор P & G в 1977 году, комментирует: «Для домохозяйки 1879 года мыло из слоновой кости было важным новшеством во многих отношениях. Большинство мыла были желтого или коричневого цвета, и многие раздражали кожу и повреждали моющиеся поверхности и ткани. По сравнению с другими мылами того времени слоновая кость была гладкой и нежной. Это прибыло в привлекательно упакованные бары однородного качества и размера. У него была торговая марка, так что клиенты могли запросить ее по имени и, таким образом, знать, что они получали каждый раз, когда покупали. В конечном счете, продукт был объявлен, что дает покупателю больше уверенности в том, что производитель одобрил его ».
Важным и интересным событием в истории инноваций в P & G стала случайная инновация, произошедшая с самим мылом Ivory - доказательством его качества плавающего мыла. «Слоновая кость, которая плывет», возникла из-за того, что из-за пренебрежения работника завода она дольше оставляла смеситель включенным, в смесь было загружено больше воздуха, чем обычно, и, таким образом, всплыло мыло.
Самое интересное в этом событии заключается в том, что изменения не были замечены в компании до тех пор, пока клиенты не начали запрашивать тот тип мыла, который всплыл. Этот факт подтверждает то, что можно увидеть через всю работу: позиция P & G в отношении инноваций отвечает смешанной модели, то есть как толчок науки, так и толчок рынка смешаны. В случае этой компании обе позиции идут рука об руку как параллельные линии, которые в определенное время вступают в контакт и ведут к инновациям.
Инновационная инновация произошла с появлением в 1886 году мыла Lenox для стирки сальных и окрашенных смолой вещей. Аналогичным образом, в 1902 году изменились привычки стирки, и P & G представила свое мыло White Naphtha, которое в этом случае было реализовано посредством творческого подражания с помощью обратной технологии, изучая мыло Fels. Napththa.
Между 1919 и 1920 годами P & G выпустила Ivory Flakes, первое мыло P & G. Так же, как и в предыдущих случаях, мыло на хлопковой основе уже существовало на рынке, поэтому это новшество можно классифицировать как имитацию.
Однако P & G была компанией, которая также характеризовалась радикальными инновациями. В дополнение к случаю масла Crisco, есть и другие нововведения этого типа, которые упомянуты ниже.
В 1921 году P & G выпустила Chipsco, первое мыло, специально разработанное для использования в стиральных машинах; В 1933 году P & G представила продукт Dreft, первое синтетическое моющее средство для всех бытовых нужд; В 1947 году P & G представила Tide, синтетическое моющее средство для тяжелых условий эксплуатации, которое установило стандарт для промышленности моющих средств, с использованием нового типа фосфатного соединения: триполифосфата натрия.
Другой тип инноваций, представленных в P & G, это технологические инновации. Это особенно иллюстрируется продуктом Drene, шампунем, в котором использование технологии синтетических моющих средств впервые было экстраполировано на шампуни. Как видно в этой компании, передача технологии осуществляется не только за счет импорта из-за рубежа, но и через собственные предприятия.
Еще одним новшеством радикального типа P & G, которое придало компании большой авторитет, стал запуск в 1955 году зубной пасты Crest фторид для лечения кариеса. Пять лет спустя P & G представила Crest в Американскую стоматологическую ассоциацию для проверки своего противокариесного эффекта, что привело к положительному балансу для компании, этот продукт занял первое место на рынке и вытеснил Colgate.
Еще одно радикальное новшество произошло в 1956 году, когда P & G запустила Comet, первый в мире бытовой химикат для отбеливания хлором.
Инновации в технологиях и их передача другим предприятиям являются характеристикой инноваций в P & G. Огромный успех и опыт Crest с другими туалетными продуктами все больше подталкивали компанию к промышленным химическим технологиям, в частности, к обработке целлюлозы для бумаги.
В середине 1960-х P & G создала Pampers и новую категорию продуктов - одноразовые подгузники. Это новшество имеет радикальный характер и также отвечает смешанной модели, поскольку можно сказать, что одноразовые подгузники отвечают на скрытую потребность, существовавшую на рынке и идентифицированную директором исследовательских разработок в P & G, однако она не может быть реализована в продукте пока технологические инновации не позволили.
После того, как Pampers P & G запустили Luvs в качестве дополнительной инновации, поскольку в продукте были предложены другие удобства; и то же самое случилось с New Pampers и Ultra Pampers.
Открытие еще одного сегмента рынка, где можно использовать одноразовые подгузники, для пожилых людей с проблемами недержания, привело к тому, что P & G в 1980-х годах стала еще одним дополнительным нововведением с запуском Attends.
Другие постепенные инновации, связанные с передачей технологий внутри самой компании, отражены в запуске в 1965 году бумажных полотенец для полоскания рта Sount и Bounty.
Одним из новшеств, которые вы можете классифицировать как радикальные, является выпуск в 1968 году картофеля фри Pringle. До сих пор картофельные чипсы продавались в полиэтиленовых пакетах, и P & G разработала новую форму упаковки (можно), но для этого потребовались модификации продукта (картофельные чипсы). Хотя P & G не имела желаемого успеха с Pringle, этот факт можно проанализировать как еще одно нововведение в балансе компании.
В 1970-х годах технологические инновации в P & G были направлены на разработку моющих средств и мыла с низким или нулевым содержанием фосфатов, но которые способствовали той же эффективности, что и традиционные продукты, из-за давления со стороны экологических групп, общества и правительство, из-за убеждения, что эти химические вещества увеличили загрязнение рек и озер.
Еще одно новаторское и творческое новшество - запуск в 1972 году смягчителя и антистатика Bounce.
В 1984 году Always, женские гигиенические салфетки, появились на рынке в результате более чем 4-летнего исследования продукта, в результате которого был получен новый продукт, который испортил непроверенные негативные эффекты, присущие продукту Rely. аналогично Always, который должен был быть выведен с рынка, чтобы не влиять на имидж компании со своими клиентами.
Всегда это можно классифицировать как постепенное новшество, для которого P & G воспользовалась передачей технологии, разработанной для работы с бумажной волокнистой массой, и которая уже использовалась в Pampers и Bounce.
В 1985 году компания P & G представила результат еще одного радикального новшества: Crest Tartar Control, первой зубной пасты, которая доказала свою способность предотвращать накопление зубного камня.
Еще одним продуктом, появившимся в результате радикальной инновации, приписываемой P & G, является шампунь и кондиционер 2-в-1, категория, которая была представлена на рынке в результате исследований компании под брендом Pert Plus.
Такие продукты, как арахисовое масло, кофе и лекарства, хотя они не могут рассматриваться как инновации, а скорее являются приобретением компании или вторжением в другие предприятия, можно утверждать, что они получили поддержку технологических инноваций, P & G удалось войти в эти компании, потому что с типом продукта можно легко управлять путем передачи технологии, уже используемой в других продуктах, или, по крайней мере, благодаря знаниям, которые обеспечивает управление указанной технологией.
Другие недавние инновации от P & G labs включают в себя:
Dryel, новейший способ ухода за одеждой, который требует исключительно химической чистки и который можно проводить дома, как видно, является радикальным новшеством.
Еще одно радикальное новшество: Actonel, первая терапия остеопороза, которая последовательно демонстрирует снижение частоты переломов после одного года лечения.
Physique, линия по уходу за волосами, основанная на уникальных полимерах, шампунях и кондиционерах, которые обеспечивают лучшие результаты при мытье и укладке волос, что классифицируется как дополнительная инновация.
Радикальное новшество: Impress, совершенно новая форма пищевой упаковки, обеспечивающая превосходную герметичность.
Febreze, инкрементная инновационная продукция на основе спрея, в которой используются новейшие технологии для безопасного удаления неприятных запахов.
Еще одно радикальное новшество: Crest Whitestrips, новый революционный способ отбеливания зубов в 10 раз лучше, чем ведущая отбеливающая зубная паста, всего за 14 дней внутри компании, безопасно используя тот же продукт, который используют стоматологи.
Swiffer, новая система для очистки твердых поверхностей и полов, которая позволяет лучше удалять пыль, волосы и грязь в целом: дополнительная инновация.
На странице Procter & Gamble, упомянутой в следующей гиперссылке, процесс инноваций в компании представлен графически и обобщен, и каждый кружок, который указывает на определенный момент в компании, обсуждается ниже:
- Мыло и свечи были естественной комбинацией в P & G, потому что оба они в основном использовали одно и то же сырье. Компания была основана в 1837 году Уильямом Проктером и Джеймсом Гэмблом. Основываясь на знаниях по уходу за кожей, P & G разработала лекарства по рецепту для лечения угревой сыпи. Исследования моющих средств привели компанию P & G к использованию дезодорантов, антиперспирантов и средств по уходу за кожей. Основываясь на знаниях о мыле, P & G открыла химию, которая стала основой для Dreft, первого синтетическое моющее средство. Технология моющих средств позволила создать шампуни, зубные пасты, посудомоечные машины и очистители поверхностей. Bounce был создан путем объединения знаний в области технологий моющих средств и смягчителей тканей. В исследовании P & Detergent ResearchГ. расширил свои знания о коже и волосах, что позволило разработать линию домашней перми Lilt, которая была открыта на основе глубоких знаний о фиксации кальция в моющем бизнесе. Технология отбеливания развивалась в Crest и Whitestrips. Благодаря процессу гидрогенизации, превращающему растительные жиры в твердое, появилось Crisco, первое 100% натуральное масло. Знания о жирах и маслах помогли раннему бизнесу P & G по производству масла. Арахис под маркой Jif Когда кофейные зерна были помещены в машины, подобные тем, которые использовались для изготовления мыла, P & G создала Folgers Flaked Cofee.Дидронел был открыт на основе глубоких знаний о фиксации кальция в моющем бизнесе. Знание технологии отбеливания развилось в Crest и Whitestrips. Использование процесса гидрогенизации, превращающего растительные жиры в твердое вещество, Появилось Crisco, первое в мире 100% натуральное масло. Знания о жирах и маслах помогли раннему бизнесу P & G по производству арахисового масла под брендом Jif. Когда кофе в зернах помещался в машины, подобные тем, которые использовались для производства мыла, P & G создал Folgers Flaked Cofee.Дидронел был открыт на основе глубоких знаний о фиксации кальция в моющем бизнесе. Знание технологии отбеливания развилось в Crest и Whitestrips. Использование процесса гидрогенизации, превращающего растительные жиры в твердое вещество, Появилось Crisco, первое в мире 100% натуральное масло. Знания о жирах и маслах помогли раннему бизнесу P & G по производству арахисового масла под брендом Jif. Когда кофе в зернах помещался в машины, подобные тем, которые использовались для производства мыла, P & G создал Folgers Flaked Cofee.Используя процесс гидрогенизации, который превратил растительные жиры в твердое вещество, появился Crisco, первое 100% натуральное сало. Знания о жирах и маслах помогли раннему бизнесу P & G с арахисовым маслом под брендом Jif. Кофе помещали в машины, подобные тем, которые использовались для приготовления мыла, P & G создала Folgers Flaked Cofee.Используя процесс гидрогенизации, который превратил растительные жиры в твердое вещество, появился Crisco, первое 100% натуральное сало. Знания о жирах и маслах помогли раннему бизнесу P & G с арахисовым маслом под брендом Jif. Кофе помещали в машины, подобные тем, которые использовались для приготовления мыла, P & G создала Folgers Flaked Cofee.
Как видно, P & G имеет в своем активе большое количество инновационных продуктов и технологий, которые во многих случаях носят инкрементальный характер, но в определенный момент компания может генерировать радикальные инновации.
Хотя этот документ не охватывает все инновации компании, показанные примеры считаются достаточными для читателя, чтобы оценить результаты такой престижной организации в области инноваций.
Однако во всех примерах очень удивительно то, что каждое из этих событий можно проследить до оригинальных продуктов: свечей и мыла. Технологии, которые были изучены и разработаны с измельчением хлопковых семян для мыла, позволили получить продукты питания, бумагу, кофе и т. Д. Каждое новое направление бизнеса каким-то образом тесно связано с другим ранее установленным направлением.
Процессные инновации
В случае с Procter и Gamble основные инновации процесса произошли в маркетинге и управлении компании.
В 1938 году компания P & G решила заняться рекламой, скромно разместив несколько рекламных объявлений о свечах и мыле в религиозных газетах и газетах в городах, где распространялась продукция. В 1870 году рекламный бюджет составлял 1500 грн. В настоящее время эксперты утверждают, что P & G - это компания, которая больше всего тратит на рекламу на всей территории США.
Инновации в маркетинговых процессах можно увидеть на нескольких примерах. Благодаря использованию мыла Oxydol компания P & G привела к появлению новой формы рекламы в 1930-х годах, когда ситуация повседневной жизни воссоздается.
Еще одно маркетинговое новшество произошло в 1939 году, когда P & G решилась на телевидение, чтобы рекламировать мыло из слоновой кости, что сделало P & G первой компанией, применившей новые появляющиеся средства массовой информации.
P & G заключает субконтракты с рекламой и дизайном своей упаковки, что может быть общим для многих компаний, но форма и требования P & G означают, что результат этих функций можно во многих случаях считать инновационным - в соответствии с критериями специалистов компаний. те, что передают деятельность на аутсорсинг, и являются одним из главных агентов положительных результатов маркетинговых акций компании.
Еще одна маркетинговая инновация - это то, что произошло в рекламной акции Crisco. Для этого растительного жира P & G полагался на новые формы продвижения, такие как использование местной пекарни, чтобы жарить пончики и раздавать их прохожим.
Между 1919 и 1920 годами наблюдается еще один инновационный момент в процессах маркетинга и коммерциализации: P & G стала пионером прямых продаж розничным продавцам, для чего она наняла 450 продавцов.
В 2002 году компания P & G использовала подростков для продвижения своей продукции и увеличения продаж, что можно отнести к категории маркетинговых инноваций.
Еще одним радикальным инновационным процессом в P & G было упомянутое, когда компания представила Crest в Американскую стоматологическую ассоциацию для проверки его антикариозного эффекта.
До этого ни одна компания, производящая товары народного потребления, не запрашивала такую услугу для проверки такого производства. И P & G вновь задает тон тому, что стало обычной практикой для любой компании, которая желает пользоваться престижем на рынках, где она работает, и предпочтениями своих клиентов.
Новшеством, которым мир управления обязан P & G, является управление брендом. В 1931 году P & G представила первую систему управления брендом: каждый бренд обрабатывался так, как если бы он принадлежал другой компании, что позволило компании продавать несколько различных продуктов, многие из которых конкурировали друг с другом.
Управление брендом было одной из инноваций, которая больше всего способствовала повышению конкурентоспособности компании и ее продукции. Понимая, что в одной и той же компании есть продукты, подверженные каннибализму, P & G решила, что наилучшим способом для всех конкурировать на рынке является именно поощрение конкуренции внутри компании, но этого невозможно достичь, если продукты управляет один человек. Аналогичный. По этой причине P & G «запустила» бренд-менеджера.
Это нововведение позволило P & G значительно расти во многих аналогичных или конкурентных продуктах, но в то же время управлять ими всеми, чтобы ни один из них не пострадал в ущерб остальным, поскольку для каждого продукта был менеджер. Сегодня, в сочетании с структурой подразделения компании, управление брендом все еще на месте, и многие компании следуют модели управления, созданной P & G.
Инновация: древняя традиция, которой все следуют в Procter and Gamble
Большинство авторов, которые занимаются предметом инноваций, признают, что это эндогенный процесс компании. Вот почему многие исследователи уделяют много внимания таким фундаментальным аспектам, как организационная культура, от которой во многом зависят инновации.
В случае P & G можно сказать, что инновации - это кровь, которая течет по венам компании. С самого начала компании дух ее создателей и всех ее преемников был тесно связан с этой темой. Доказательство этого отражено в следующих пунктах.
Джеймс Норрис Гэмбл (James Norris Gamble) начал последовательную практику в P & G: исследование продуктов и процессов перед покупкой внешних технологий. Мыло цвета слоновой кости появилось благодаря обновлению формулы, приобретенной у другого производителя белого мыла.
Таким образом, P & G всегда была связана с R & D, создавая свои собственные объекты. В 1870 году P & G создала свою первую временную исследовательскую лабораторию, положив начало тому, что станет обычной практикой компании.
В 1915 году в P & G было создано химическое подразделение с целью исследования продуктов. И вот, с годами, эта компания продолжала наращивать свои исследовательские активы.
Текущими признаками этой озабоченности компании является тот факт, что в 2001 году из-за важности потребностей клиентов в продуктах, которые помогают предотвращать заболевания и смягчать их последствия, P & G объединила широкий спектр исследований в области Здоровье в одном исследовательском институте: Институт наук о здоровье P & G (HSI).
Основное место исследовательской деятельности института находится в штате Огайо, США, хотя исследования проводятся в других местах, таких как Великобритания, Ньюкасл, Сингапур, Каракас, Мексика и другие города по всему миру.
Миссия HSI заключается в выявлении, разработке и использовании новейших технологий в здравоохранении для разработки эффективных продуктов, как для развитых, так и для развивающихся стран. Для этого в нем работают более 200 ученых и сотрудничают внешние партнеры.
Таким образом, P & G подтверждает свое молчаливое согласие с тем, что инновации производятся не только внутри организации в ее отделах НИОКР или под влиянием рынка, но также посредством создания сетей или альянсов для достижения результата., Основные направления исследований HSI - проблемы с желудочно-кишечным трактом, что соответствует его бренду Pepto-Bismol; обезболивание; респираторные проблемы, для которых он создал Респираторный научный центр (RSC), который также соответствует приобретению Vicks; и пригодность воды.
С другой стороны, нынешний директор по исследованиям и разработкам P & G заявляет, что «в отделе исследований и разработок P & G мы твердо намерены найти лучших исследователей и сохранить их в культуре, предназначенной для достижения успеха, стимулирования обучения, вызов самоуспокоенности и культивировать инновации. Это привело нас к таланту из 7500 кандидатов наук. и исследователи в 71 стране ".
Приверженность P & G инновациям выходит далеко за рамки ее отдела исследований и разработок. Другие усилия включают в себя:
- Конференции для национального и международного научного сообщества. Докторские программы по направлениям исследований компании. Курсы и коллоквиумы для студентов, изучающих профессии, связанные с секторами, в которых работает компания. Профессиональные возможности повышения квалификации для сотрудников компании.
Приверженность P & G инновациям распространяется на финансовую сферу деятельности компании. В 2004/2005 финансовом году P & G инвестировала в исследования и разработки 1,8 трлн долл. США, или 3,5% своих чистых продаж. Это ставит компанию в число 20 крупнейших инвесторов в исследования и разработки компаний в стране.
Эти усилия воплощены в превосходстве P & G на количество кандидатов наук, которое превышает число кандидатов наук, которые имеют факультеты науки и техники в университетах Гарварда, Массачусетского технологического института и Беркли. Это также выражено в его 27 000 активных патентов по всему миру.
Ясно, что старшее руководство P & G в финансовом отношении стремится инвестировать в НИОКР для достижения инноваций и улучшения продуктов. AG Lafley, президент P & G, заявил: «Инновации - это наша кровь: новые идеи и новые продукты, которые делают жизнь потребителей лучше, повышают ценность и полезность для клиентов и увеличивают долю рынка P & G, продажи, прибыль и возврат инвестиций, который ожидают инвесторы ».
P & G R & D Формула успеха
В значительной степени успех инноваций в P & G заключается в том, что они следуют линии соединения технологий через различные категории, иногда неожиданными способами.
Как видно из Приложения 1, P & G может отлично связать все свои продукты с помощью технологий и объяснить с помощью них вторжения, которые компания совершила на протяжении всей истории. Это можно считать фундаментальным элементом инноваций компании, которая привела его к успеху.
Еще один аспект, который следует иметь в виду, заключается в том, что инновации в P & G направлены на разработку как существующих, так и совершенно новых продуктов.
P & G заявляет, что его непревзойденные инновационные возможности основаны на трех основных характеристиках:
- Глубокое понимание рынка, его привычек и потребностей в продукте. Способность приобретать, разрабатывать и применять технологии в широком спектре товарных категорий компании. Способность устанавливать связь между пожеланиями потребителей и эта технология может предложить.
Другие составляющие его формулы успеха включают значительные инвестиции в исследования и разработки, квалифицированный и опытный персонал, с которым она работает, и большое количество патентов, которые компания ежегодно добавляет в свой портфель.
Еще один компонент успеха, о котором заявляет P & G, - это знание того, как превратить свои основные компетенции в технологии мирового уровня. Кроме того, P & G знает, как развивать эти ключевые компетенции, передавая знания из одного бизнеса в другие.
Так, например, его навыки, приобретенные в производстве мыла и свечей с жирами и маслами, привели компанию к созданию полностью растительного пищевого масла Crisco. Аналогичным образом, компетенции в сфере прачечной, связанные с контролем содержания кальция в горячей воде для обеспечения превосходной очистки, привели к созданию технологий, которые позволяют лучше усваивать кальций через продукты питания, напитки и лекарства. как Дидронел.
Другим аспектом является способность передавать свой опыт на разных рынках или из одной страны в другую без особых усилий по адаптации продуктов, которые остаются практически одинаковыми, без последующего генерирования негативных финансовых потоков, которые это повлечет за собой.
P & G также признает в качестве жизненно важного фактора приверженность высшего руководства исследованиям и разработкам и эффективным методам управления персоналом. Другим важным аспектом, который P & G рассматривает, является разработка эффективных механизмов оценки рисков и результатов инноваций.
Последний фактор обусловлен интеграцией НИОКР с остальной частью деятельности компании, в основном с маркетингом, разработкой продуктов, исследованиями рынка и высшим руководством.
Выводы
Само собой разумеется, что Procter and Gamble - компания с высокой конкуренцией. Любой студент управления может увидеть, что книги изобилуют вдохновляющими примерами успеха этой компании.
Как продемонстрировано в этой работе, успех и конкурентоспособность P & G в значительной степени обусловлены тем значением, которое эта компания уделяла инновациям на протяжении многих лет.
Однако, если есть что-то, что важно сделать в качестве заключения: практика этой компании подтверждает идею, что инновации зависят от многих факторов. Но еще более важным является тот факт, что инновации должны восприниматься как системный, а не разрозненный процесс.
В P & G инновационные процессы взаимосвязаны: инновации продукта неразрывно связаны с технологическими инновациями; Следовательно, когда это нововведение позволяет компании добиться большего развития и повышения производительности, внутренние процессы потребуют новых форм управления, что подразумевает, что они подвержены инновациям.
Этот процесс должен происходить в организации столько раз, сколько требуется для развития генерируемой в нем инновации. Нельзя ожидать, что организационная структура и методы управления будут меняться каждый год в ответ на происходящие в нем инновации. Однако, когда явление достаточно велико, изменение неизбежно.
Опыт P & G подтверждает, что компания, которая хочет эффективно внедрять инновации, должна быть готова делать это во всех сферах своей организации.
Кроме того, инновации не достигаются без обязательств всех, но особенно высшего руководства. Кроме того, опыт этой компании подтверждает тот факт, что НИОКР, порождающие инновации, следует рассматривать не как расходы, а как инвестиции. Доказательством этого является P & G, компания, которая начала свою деятельность с инвестиций в размере 7192 долларов США и чьи активы в настоящее время котируются в триллионах долларов США.
Библиография
Классные заметки по предмету: Конкурентоспособность и инновации, которые преподает д-р Илеана Диас Фернандес в магистратуре по менеджменту в Центре изучения методов управления в Университете Гаваны.
Коллектив авторов (издатели Advertising Age). Procter and Gamble, 150 лет успеха в маркетинге. 1990. От редакции Норма С. А. Богота, Колумбия.
DataMonitor. Procter & Gamble, Профиль компании. 2004.
DataMonitor. Procter & Gamble, Профиль компании. 2005.
Веб-сайт Procter & Gamble:
