В течение долгого времени мы жили в новую эру перемен, в основном движимую новыми технологиями и глобализацией, которая в значительной степени проистекает из нее. Тот факт, что уровень конкурентоспособности растет или что потребители более образованы и обладают большей властью, означает, что организации должны адаптироваться к изменениям окружающей среды практически безумными темпами, не теряя ни капли своей эффективности и позиционирование.
И именно в этом контексте становится очевидным, что старые формы лидерства неадекватны. Другие способы управления знаниями необходимы для облегчения новых форм обучения и создания синергизма (Организационное обучение (AO)), и для этого людям необходимо будет генерировать, вносить и обмениваться ими.
Поэтому сейчас, как никогда ранее, ключ к успеху и организационному совершенству сосредоточен на людях и их управлении. Компании осознают, что помимо технологий и процессов именно знания и знания их все более подготовленных сотрудников приносят дополнительную ценность организации.
Поэтому важно знать, как управлять знаниями и человеческим капиталом организаций (управление знаниями (KM), управление ценностями (DpV), расширение возможностей, коучинг и эмоциональный интеллект (IE) - Боливар, Крис. «Как развиваться эмоциональный интеллект в компаниях: семинары по EI ».) потому что нам нужно, чтобы каждый человек в организации, независимо от его уровня, проявлял приверженность и вовлекал себя в достижение целей организации.
И, наконец, также необходимо, чтобы все это можно было измерить в организации, даже если сотрудника больше нет. Мы должны измерить этот вклад (интеллектуальный капитал), выходящий за рамки структурного капитала, чтобы оценивать организацию справедливым и реальным образом с учетом всего ее потенциала и ноу-хау.
Таким образом, эволюция включает в себя поиск более эффективных измерительных систем, но, прежде всего, внедрение систем, которые передают информацию и генерируют новые способы понимания компании и профессиональной роли, которая облегчает этот обмен знаниями.
Наконец, все больше и больше, ценность человека в организации восстанавливается. Во все более технологичном обществе возникает потребность сделать его более человечным (Боливар, Крис. «Компания, человек и общество: на пути к новой модели из эмоционального интеллекта»).
Как говорят Эдвинссон и Мэлоун: «Задача состоит в том, чтобы« захватить человечество ».
