В прошлом источниками конкурентного преимущества были труд и природные ресурсы, а теперь ключом к созданию богатства народов являются знания. Друкер, 1993
О чем мы говорим, когда говорим о нематериальных активах?
Нематериальные активы берут свое начало в знаниях, навыках, ценностях и отношениях людей, эти нематериальные активы называются интеллектуальным капиталом. Мощности, которые создаются в организации, являются нематериальными активами, когда ресурсы начинают работать в группах.
Нематериальные активы организации, при правильном управлении и оценке, становятся источником устойчивого конкурентного преимущества, способного обеспечить организационную ценность и трансформироваться в значительные выгоды.
Инициативы по управлению знаниями и измерению интеллектуального капитала представляют собой очень важную веху в процессе перехода от индустриального века к экономике знаний.
«В этой новой экономике ресурс больше не является традиционными экономическими факторами - землей, работой и капиталом - но знаниями, активом, который, несмотря на отсутствие учета в бухгалтерском учете, вносит значительный вклад в результаты компании» (один)
Нематериальные активы представляют собой ряд ресурсов, которые принадлежат организации, но не оцениваются с точки зрения бухгалтерского учета. Возможности, которые создаются в организации, когда ресурсы начинают работать в группах, также являются нематериальными активами, многие люди вместо возможностей говорят о процессах или организационных процедурах. Поэтому знания, связанные с человеком, и ряд личных навыков становятся мудростью, и, наконец, знания, связанные с организацией и рядом организационных способностей, становятся интеллектуальным капиталом.
Короче говоря, управление знаниями - это управление нематериальными активами, которые создают ценность для организации. Большая часть этих нематериальных активов связана с процессами, так или иначе связанными с приобретением, структурированием и передачей знаний. Таким образом, Управление знаниями имеет организационное обучение в качестве основного инструмента.
Конкурентное преимущество достигается только за счет вложения новых знаний и их получения из нематериальных активов, таких как исследования, развитие навыков, постоянное обучение и растущее владение информационными технологиями. Это показывает нам переход в мир, в котором знания являются основным фактором производства.
Поэтому очевидно, что каждая организация должна постоянно создавать новые продукты или услуги для поддержания своей конкурентоспособности на рынке, поэтому знания, необходимые для поддержания такого уровня инноваций, становятся ключом к успеху, будь то экономический или управление.
Важным элементом, который все больше внедряется в организациях, является управление интеллектуальным капиталом. Поскольку интеллектуальный капитал является основным источником богатства для организаций, совершенно логично, что их руководство должно уделять особое внимание эффективному управлению таким интеллектуальным капиталом.
После того, как мы представили концепцию интеллектуального капитала, мы можем более точно определить концепцию управления знаниями: набор процессов и систем, позволяющих значительно увеличить интеллектуальный капитал организации посредством управления своих возможностей по решению проблем эффективно, с конечной целью создания устойчивых конкурентных преимуществ с течением времени.
Таким образом, способность идентифицировать, проверять, измерять, обновлять, увеличивать и в конечном итоге управлять этими интеллектуальными активами является определяющим фактором успеха компаний нашего времени.
В этом смысле поиск методологий и моделей, которые способствуют улучшению управленческого потенциала Интеллектуального капитала, в последние годы были предприняты многочисленные усилия
Исходя из инноваций в управлении и внедрения систем управления знаниями в организациях, мы можем сказать, что Интеллектуальный капитал является почти концепцией бухгалтерского учета.
Идея состоит в том, чтобы реализовать модели измерения нематериальных активов, обычно называемые моделями измерения интеллектуального капитала. Проблема с этими моделями заключается в том, что указанные нематериальные активы не могут быть оценены с использованием единых единиц измерения, и, следовательно, нематериальный учет не может быть представлен как таковой. В любом случае, измерение интеллектуального капитала позволяет нам получить приблизительное представление о стоимости нематериальных активов организации.
Управление потоками знаний в организации является ключевым, в соответствии с тем, что указывает общая библиография, организация требует внутреннего анализа для выявления, разработки, защиты и развертывания ресурсов и возможностей для достижения устойчивого конкурентного преимущества. Организация должна обеспечить адекватный контекст для отдельных лиц, чтобы генерировать знания, и это интегрировано и передано, чтобы стать организационными знаниями. Профессор Икуджиро Нонака указывает, что преобразование знаний происходит через взаимодействие между молчаливым и явным знанием в процессе социализации (преобразование из молчаливого в молчаливое), интернализацию (преобразование из явного в молчаливое), экстернализацию (преобразование из молчаливого в явное) и сочетание (преобразование из явного в явное)(два)
Интеллектуальный капитал - это переменная, используемая для измерения организационных знаний. Он описывается как нематериальные ресурсы организации и оценивается как разница между рыночной стоимостью и балансовой стоимостью компании. Суть Интеллектуального капитала заключается в объяснении будущих доходов компании с более глубокой, широкой и человеческой точки зрения, чем в финансовых отчетах.
Интеллектуальный капитал состоит из человеческого капитала (базовая ценность, ценность отношений и потенциальная ценность) и структурного капитала, то есть всего, что остается в компании, когда сотрудники уходят домой, то есть информационных систем, баз данные, программное обеспечение информационных технологий и т. д. Человеческий капитал представляет собой знания, умение и способность сотрудников предлагать решения клиентам. Структурный капитал состоит из организационного капитала и пользователей.
Организационный капитал, в свою очередь, состоит из трех других типов капитала:
1. Человеческий капитал: этот блок включает в себя как компетенции, понимая их как знания, навыки и отношения, которые в настоящее время присутствуют в каждой организации, такие как способность к обучению и креативность людей и рабочих групп. Это улучшается путем развития навыков людей и рабочих групп.
В рамках человеческого капитала выделяются сообщества практиков, которые можно определить как группу людей, которые, работая в течение длительного периода времени, вместе с теми, у кого есть общие практики, также делятся богатым опытом. Разработка собственных механизмов доверия, потому что каждый знает, на что способен каждый из них.
Такое зарождение людей, работающих таким образом, является важной опорой для развития управления знаниями. Библиотеки - это организации, в которых сообщества практиков проявляются очень четко. Благодаря плавному управлению потоком информации он позволяет этим сообществам выступать в роли менеджеров интеллектуального капитала, знаний о самой организации.
Какие отношения существуют с предметом управления знаниями? С точки зрения интеллектуального капитала, управление знаниями будет представлять собой набор процессов и систем, которые направлены на увеличение интеллектуального капитала. По этой причине мы ранее подтвердили, что: Управление знаниями имеет основной инструмент в организационном обучении.
2. Структурный капитал: знания должны быть систематизированы, явными или усвоены организацией. Обеспечение быстрой передачи знаний, создание восходящей спирали знаний и постоянного улучшения. Это улучшается за счет управления структурированными организационными знаниями в качестве актива, то есть управления повторным использованием всех существующих знаний в организации. Для этого используются такие инструменты, как Интранет, Базы данных, генерация историй и другие.
3. Реляционный капитал. Этот блок включает в себя способы взаимодействия организации и агентов в ее среде, таких как пользователи, поставщики, другие библиотеки и т. Д. и что как нематериальный актив, имеющий жизненно важное значение для информационной единицы, он также должен измеряться и управляться. Он укрепляется путем создания и управления сетью отношений с внешними пользователями, поставщиками и соответствующими учреждениями.
Эти три блока, составляющие Интеллектуальный капитал, должны быть измерены и оценены, чтобы увидеть, какие потребности и какой вклад может получить организация, но процесс представляет собой сложный набор измерений и шкал.
Владение людьми компетенциями, требуемыми организационной системой, является жизненно важным вопросом. На этих мощностях устойчивое предложение стоимости и конкурентные преимущества на рынках.
Проблема заключается в том, что старая парадигма обучения больше не отвечает новым требованиям с точки зрения существенного соответствия развития личных навыков стратегическим руководящим принципам организации. С другой стороны, осознание ценности интеллектуального актива, сосредоточенного на отдельных лицах, налагает новые практики, в которых, среди прочего, человек должен взять на себя ответственность за увеличение своего собственного капитала. По этой причине организационное обучение должно быть постоянным и непрерывным.
Тип организации, которая поглощает, перерабатывает, трансформирует и адаптирует знания, обладает культурой обучения, поэтому большая индивидуальная и коллективная гибкость позволяет легко собирать информацию и распространять знания. Кроме того, ведется активная работа над способами работы и руководства, а также над тем, как распознавать и вознаграждать.
У библиотек есть два больших преимущества для такого управления:
Они выполняют обычные функции: сбор, обработка, распространение, хранение и использование информации (высокий уровень подготовки по использованию информации)
Одной из наиболее заметных сильных сторон библиотек является степень приверженности и повышения квалификации их кадровых ресурсов.
Оценочные значения материальных и нематериальных активов являются значимыми и значимыми для прогноза доходности и цен на ценные бумаги. Трудности в области оценки и регистрации нематериальных активов заключаются в их собственных характеристиках.
Согласно Международному комитету по стандартам бухгалтерского учета, актив - это ресурс, контролируемый компанией в результате прошлых событий, от которого ожидается получение будущих выгод. Нематериальный актив (стандарт E60) - это идентифицируемый актив, которому не хватает физического вещества. В бухгалтерском балансе следует признать, будут ли будущие выгоды, связанные с активом, поступать в компанию.
Чтобы удовлетворить этому критерию, компания должна продемонстрировать следующее:
- Ожидаемый способ, которым нематериальный актив увеличит приток будущих выгод. Ваша способность и намерение использовать актив. Наличие достаточных технических, финансовых и других ресурсов для получения будущих выгод. Стоимость нематериального актива должна быть измеримой. без труда.
Как оценить нематериальные активы?
В соответствии с Международным стандартом бухгалтерского учета 38 (3) - Нематериальные активы, «нематериальный актив характеризуется тем, что он является идентифицируемым активом, не имеющим физического содержания и предназначенным для использования при производстве или поставке товаров или услуг, для сдачи в аренду третьим сторонам. или для административных целей. Аналогичным образом, этот международный стандарт требует, чтобы организация признавала нематериальный актив (по себестоимости) только тогда, когда:
- Вполне вероятно, что будущие экономические выгоды будут поступать в компанию. Стоимость актива можно измерить «надежно».
Критерии оценки нематериальных активов указывают на то, что приобретенные товары должны учитываться по цене приобретения, которая включает стоимость товаров и необходимые расходы для их использования. Однако, если нематериальный актив приобретается для акций или в обмен на другие активы, он отражается по реальной, не исторической стоимости или по стоимости активов, переданных в обмен, если это применимо.
Так что Интеллектуальный капитал может стать почти бухгалтерской концепцией. Идея состоит в том, чтобы реализовать модели измерения нематериальных активов, обычно называемые моделями измерения интеллектуального капитала. Проблема с этими моделями заключается в том, что указанные нематериальные активы не могут быть оценены с использованием единых единиц измерения, и, следовательно, нематериальный учет не может быть представлен как таковой. В любом случае, измерение интеллектуального капитала позволяет нам получить приблизительное представление о стоимости нематериальных активов организации.
Учет и подготовка отчетов об интеллектуальном капитале представляет три основные проблемы:
- Требование к лучшим инструментам для управления инвестициями в навыки сотрудников, информационные базы и технологические возможности Требование к определенному виду бухгалтерского учета, который может различать компании, в которых ценится интеллектуальный капитал, и компании, в которых этот актив обесценивается. способность измерять в долгосрочной перспективе отдачу от инвестиций в людей, навыки, информационные базы и технологические возможности организации.
Индикаторы интеллектуального капитала
Зачем использовать индикаторы в управлении библиотекой?
- Контролировать выполнение и выполнение рабочих планов и программ, потому что это позволяет принимать правильные решения. Это облегчает стратегическое направление в различных областях. Это обеспечивает процессы самооценки. Для достижения более эффективного управления и участников, приверженных результатам, потому что вовлечены демократические формы участия. и ответственность (контрольные линии в каждой области) Улучшает информацию об использовании ресурсов, в этом случае создание нематериальных активов.
Некоторые параметры, которые мы можем предложить, - это те, которые определены Эдвинссоном и Малоном (6), которые определяют пять подходов для определения показателей интеллектуального капитала: финансовую направленность, ориентацию на клиента, процессный подход, подход к инновациям и развитию и ориентацию на человека.
| Финансовый подход | Ориентация на клиента |
| 1. Основные средства ($) | 1. Транзакция взаимодействия, satif запросов. (%) |
| 2. Основные средства / работник ($) | 2. Количество реальных / потенциальных пользователей (#) |
| 3. Доход / работник ($) | 3. Количество обучающих пользователей / инвестировать% всего (#) |
| 4. Доход / управляемые активы (%) | 4. Доступность ИТ (%) |
| 5. Доход от платных услуг ($) | 5 Базы данных (%) |
| 6. Стоимость / сотрудник ($) | 6 Маркетинг Производство (%) |
| 7. Время клиента / забота о сотруднике (%) | 7. ВЕБ-сайты (#) |
| 8. Компьютерные расходы / административные расходы (%) | 8. Количество специалистов в сфере услуг (#) |
| 9. Добавленная стоимость / сотрудники-информатика ($) | 9. Ресурсы ИТ / общие ресурсы (%) |
| 10. Инвестиции в вычисления ($) | 10. Участие в оперативных решениях (%) |
| Процессный подход | Подход к инновациям и развитию |
| 1. Административные расходы / общий доход (#) | 1. Передача деятельности во внешнее Сообщество и Регион (#) |
| 2. Время обработки, выплаты (#) | 2. Компетентность / Расходы на развитие персонала ($) |
| 3. Запросы зарегистрированы без ошибок (#) | 3 Создание прикладного программного обеспечения (#) ($) |
| 4. Общая доходность по сравнению с индексом (%) | 4. Маркетинг / потребительские расходы ($) |
| 5 Персональные компьютеры / сотрудник (#) | 5. Расходы на маркетинг / управление активами ($) |
| 6. Административные расходы / расходы на персонал ($) | 6. Участие в учебных часах (%) |
| 7 Расходы на информационные технологии (ИТ) / сотрудник | 7 Участие в часах разработки (%) |
| 8. Расходы на ИТ / административные расходы (%) | 8. Указатель работ, представленных в конгрессах и публикациях (#) |
| 9. Административные расходы / суммарные премии (%) | 9. Использование стандартов оценки (%) |
| Фокус человека | |
| 1. Индекс лидерства (%) | 6. Средний год службы в библиотеке (#) |
| 2. Индекс мотивации (%) | 7. Количество профессионалов (#) |
| 3. Индекс вставки в среду (%) | 8. Профессионалы с аспирантурой и / или специализацией (#) |
| 4. Количество работников (#) | 9. Направления исследований (#) |
| 5 Обучение сотрудников (%) ($) | 10. Инновации, применяемые в процессах (#) |
Представленные показатели являются лишь иллюстративными, каждая единица информации может адаптировать их для соответствия вашей организации. Примените их на область, которую вы считаете удобной.
Измерение показателей управления, которые в строгой логике должны быть частью целостного процесса стратегического планирования, должны вовлекать демократическим и основанным на участии образом всех членов библиотеки, вовлеченных в производство услуги или функции, поэтому его разработка и реализация должны приносить пользу как его производителям, так и получателям.
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Новое общество предъявляет новые требования. Информационная культура, которая стремится к инновациям, должна быть приобретена и поддержана, потому что «Общество знаний должно иметь профессионалов, которые имеют« информационное образование », и это создаст важные проблемы и проблемы в области документации.
Поэтому сейчас, как никогда ранее, ключ к успеху и организационному совершенству сосредоточен на людях и их управлении. Библиотеки должны осознавать, что помимо технологий и процессов именно знания и знания их сотрудников, которые все в большей степени обучаются, приносят дополнительную ценность для организации.
Технологии, клиенты и обученные люди являются источниками постоянного анализа и поиска. Рассматривая их как капитал-знания, сделайте из этих источников стратегические ресурсы организации.
Эволюция проходит через поиск эффективных систем измерения, но, прежде всего, путем внедрения систем, которые передают информацию, генерируя новые способы понимания Библиотеки и роли профессионала, который облегчает этот обмен знаниями.
Традиционные библиотеки основывают свою стратегию на услугах и продуктах, будущие библиотеки основывают ее на знаниях и определяются как организации, которые добавляют стоимость и создают товары.
Традиционные библиотеки основывают свою оценку на своих материальных ценностях. Нынешние библиотеки измеряют свои возможности, рассматривая их нематериальные активы как истинный способ измерения своего интеллектуального потенциала. Цитируя профессора Вьедму Марти (7), мы заключаем, утверждая, что: «знания, которые генерируют ценность или интеллектуальный капитал, являются ключом к успеху организаций, которые конкурируют в экономическом, политическом, социальном и технологическом контексте нашего времени, и их роли в будущем это, безусловно, будет все более актуальным ».
КАВЫЧКИ:
(1) Патриция Ордоньес де Паблос (2002) Измерение и подготовка отчетов об интеллектуальном капитале: проблема… http://gecon.es/
(2) Ноака И., Такеучи, Х. (1995): создание знаний компания, Оксфорд Юниверсити Пресс, Нью-Йорк.
(3) IAS. Международный стандарт бухгалтерского учета IASC (2000) «Международные стандарты бухгалтерского учета»)
(4) С хорошей моделью можно ознакомиться по адресу: ttp: //www.gestiondelconocimiento.com
(5) Bueno, E.; Morcillo, P. (1997): Основы экономики и промышленной организации. Мадрид: Макгроу Хилл.
(6) Лейф Эдвинссон, Майкл С. Мэлоун, 1997, El Capital Intellectual, Grupo Editor Norma, Мексика.
(7) Хосе Мария Вьедма Марти (2002) Управление знаниями и интеллектуальный капитал
РЕЗЮМЕ БИБЛИОГРАФИЯ ПО ТЕМЕ:
- Амит, Р.; Шумейкер, PJH (1993) "Стратегические активы и организационная рента" Журнал стратегического управления, том 14, 33-46. Барни, JB (1986a) "Рынки стратегических факторов: ожидания, удача и стратегия бизнеса" Наука управления 42, стр. 1231-1241.Барни, JB (1991) "Ресурсы фирмы и устойчивое конкурентное преимущество". Журнал управления 17, стр. 99-120. Барни, JB (1995) Академия менеджмента "Взгляд внутрь для конкурентного преимущества", вып. 9, № 4, с. 49-61. Bueno Campos, E. (1998) «Нематериальный капитал как стратегический ключ в современной конкуренции», Бюллетень экономических исследований, том LIII, № 164, с.207-229. Bueno Campos, E.; Родригес; Иерихон, П.; Сальмадор Санчес, член парламента (1999) «Опыт измерения интеллектуального капитала в Испании: модель интеллекта». Сообщение на X Конгрессе Acede (Бургос) Camisón Zornoza, C.(1999) «О том, как измерять отличительные компетенции: эмпирический анализ надежности и обоснованности многоэлементных моделей для измерения нематериальных активов», презентация в Ибероамериканской академии управления, Университет Карлоса III, Мадрид, декабрь. Карион Марото, J.; Ортис де Урбина Криадо, М. (2000) «Теория ресурсов, возможностей и управления знаниями» Gestiondelconocimiento.comCohen, WM.; Левинталь, Д.А. (1990) "Абсорбционный потенциал: новая перспектива в обучении и инновациях", Administrative Science Quaterly, 35, pp. 128-151. Дириккс, я; Кул, К. (1989) "Накопление запасов активов и устойчивое конкурентное преимущество" Наука управления, 35, с. 1504-1513.Fernández E.; Монтес, JE; Васкес, CJ (1998) "Нематериальные ресурсы как факторы конкурентоспособности компании" менеджмент и организация,№ 20, стр. 83-98. Фернандес Родригес. Z.; Суарес, И. (1996): «Стратегия компании с точки зрения ресурсов», Европейский журнал управления бизнесом и экономики, вып. 5, № 3, с. 73-92. Грант, Р. М. (1991) «Ресурсная теория конкурентного преимущества. Последствия для формулирования стратегии »California Managemente Review, (весна, 1991), стр. 114-135 Грант, RM (1995) Стратегическое направление: Концепции, теории и приложения Civitas, Мадрид. Холл, Р. (1992) «Стратегический анализ нематериальных ресурсов» Journal of Strategic Management Journal, vol. 13, с.135-144. Холл Р. (1993), «Структура, связывающая нематериальные ресурсы и возможности с устойчивым конкурентным преимуществом», журнал «Стратегическое управление», 14 с. 607-618. Хансен, Г. Вернерфельт, Б. (1989) «Детерминанты эффективности фирмы:Относительное значение экономических и организационных факторов », журнал« Стратегическое управление », том 10 с. 399-411.Hill CWL; Deeds, DL (1996) «Важность отраслевых структур для определения прибыльности фирмы: нео-австрийская перспектива», журнал исследований менеджмента; 33: 4 с. 429-450.IASC (2000) «Международные стандарты бухгалтерского учета») IFAC / FMAC (1998) «Измерение и управление интеллектуальным капиталом: введение») ISO 11620: информация и документация Показатели эффективности работы библиотеки / подготовлено Техническим комитетом ISO-TC 46, Информация и документация, Подкомитет SC 8.-Genéve: Международная организация по стандартизации, 1998 Итами, H. (1994) «Los Activos Invisibles» В Кэмпбелле, А.; Лучс, К.; Стратегическая синергия: как определить возможности, Deusto, Bilbao.Mantilla, S.A (1999) «Интеллектуальный капитал и учет знаний». Ecoe Ediciones, Богота. Марреро, А. (2000). Модель бухгалтерского учета для измерения интеллектуального капитала.) Навас, JE; Геррас, Л. А. (1998) Стратегическое направление компании Civitas. Madrid.Nelson, R.; Winter, SG (1996). Эволюционная теория экономических изменений. Кембридж (Массачусетс); Лондон: издательство Belknap Press Гарвардского университета. Ортис де Урбина Криадо, М.. (2000) «Теория управления знаниями и знаниями: состояние вопроса» Gestiondelconocimiento.comPenrose, E. (1997) Теория роста фирмы Оксфорд, Нью-Йорк. Портер, М. (1991) «На пути к динамической теории стратегии», журнал «Стратегическое управление», вып. 12, с. 95-117 Reed, R.; DeFillipi, RJ (1990) "Причинная двусмысленность,Барьеры на пути к подражанию и устойчивое конкурентное преимущество », Обзор академии управления, 15, с. 88-102.Rumelt, RP (1984) «К теории стратегии фирмы» Конкурентное стратегическое управление т.5, стр. 171-180. Sala Fumás, V. (1996) «Экономика и управление нематериальными активами» Промышленная экономика, № 307, с. 17-24.Teece, D. Pisano, G. (1994) «Фирмы с динамическими возможностями: введение» Industrial and Corporation Change, vol. 3, № 3, с. 537-555.Teece, D.; Пизано, Г.; Шуэн А. (1997) «Динамические возможности и стратегическое управление». Журнал стратегического менеджмента, том 17, с. 509-533.Tece, D.; Пизано, Г. (1998) «Динамические возможности фирм: введение» в технологии, организации и конкурентоспособности, Dosi,, Teece and Chytry (eds) Oxford University Press. Вентура Виктория, J, (1996) Динамический анализ стратегии Бизнес:Междисциплинарное сочинение Университета Овьедо, Служба публикаций. Вернефельт, Б. (1984) «Стратегический взгляд на ресурсы», журнал «Стратегическое управление»,
