Положите руку на свое сердце и вспомните последний курс по лидерству и / или мотивации и / или командной работе и / или коучингу и / или межличностным отношениям и многие другие навыки, связанные с осуществлением лидерских навыков, которые вы посещали, или Вы должны были отправить кого-то из вашей компании.
Предполагается, что те, кто принимал участие в таком тренинге, помимо всего прочего, достигли бы, почти не осознавая этого, «Быть настоящими лидерами» (насколько я помню, недавнее продвижение одного из этих мероприятий было сказано).
Теперь я прибегаю к вашей откровенности и приглашаю вас ответить на следующие вопросы: Какое непосредственное влияние оказало обучение на достижение окончательного числа, которого вы или те, кого вы отправили, должны достичь с точки зрения бизнес-целей? Как прекрасные слова, такие как «Нейролингвистика», «Визуальная калибровка», «Напористость», «Отзывчивость», «Ориентированное на людей лидерство», «Эмпатия», среди прочего, применялись в повседневной практике, когда только ваш начальник Интересно узнать, что вы собираетесь сделать, чтобы достичь 20% прибыльности в этом году или открыть этот чертов канал сбыта перед конкурентами? Как вы сделали эффект мотивации после курса длиться чуть более недели?
Хорошие преподаватели, вкусная еда, уютная комната, отличный материал… но помните ли вы, как вы себя чувствовали в первый день после курса, когда увидели, что ваш начальник, коллеги и сотрудники, бегущие за номером, попали в ежедневную газету? Как это было то, что теория «мистер Молодой », написанный 20 лет назад для первой мировой реальности и, следовательно, мало применимый в Аргентине 2005?
Уберите меня из сомнений, как вам удалось передать лучшие практики лидерства General Motors, которым вас учили, вашей компании, которая состоит из 300 человек с проблемами неудовлетворенности зарплатами и трудностями в получении кредита?
И, по сути, смогли ли вы проверить и измерить эволюцию вашего поведения, связанного с лидерством, и его непосредственное влияние на достижение ваших целей? Помогло ли это обучение вам или вашей компании измерить отдачу от вложенных инвестиций с точки зрения вашей успеваемости или от человека, отправившего курс?
Конечно…. к развитию поведения, связанного с целями
Очевидно, что текущее предложение по обучению лидерству (за некоторыми исключениями) далеко не поможет вам ответить на эти вопросы, поэтому вот первый парадокс:
Цель состоит в том, чтобы развить модели поведения, которые впоследствии не будут измеряться с точки зрения влияния на бизнес-цели человека, который нанимает указанный курс. Помните в этом смысле старую аксиому управления: «что не измерено, не изменено, а что не изменено, не улучшено».
И не сомневайтесь, что эволюцию поведения, которое предполагается улучшить, можно (и нужно) измерять, изменять и улучшать.
В следующей таблице представлены оси, в которых мы работаем над этим изменением, в соответствии с различными приложениями, разработанными нашими клиентами в Аргентине и Латинской Америке:
Таким образом, традиционное обучение через курс переходит к методологическому процессу, который позволяет выровнять и измерить изменения в индивидуальном поведении и рабочих группах, а также его соответствующее влияние на бизнес-цели.
Пример…
«Мы взяли их, чтобы покататься на лошадях, чтобы плыть, мы назвали их лидерами перемен, они пошли на столько курсов лидерства, сколько вы можете себе представить…, мы потратили доллары, которые вы также представляете… И посмотрите на результаты сектора !!» Позади меня коммерческий директор крупной сервисной компании.
И он продолжил… «Я знаю только одно: я не хочу больше курсов, или на улице, или что-нибудь».
Больше слов, меньше слов, повторяющаяся жалоба.
Этот руководитель не подверг сомнению технические качества членов своей команды.
Его заботили не навыки… а отношение и поведение этой команды, которые прямо и негативно влияли на бизнес-цели… не больше, не меньше.
Этот комментарий представляет «кризис» существующей модели обучения лидерству, которую я считаю далекой от бизнеса, дорогой, теоретической, которую невозможно измерить с точки зрения бизнес-целей и реагирующей на то, сколько моды и / или гуру приходит извне, с помощью рецептов. очень красиво, но сложно в применении.
Примеры успеха, в которых мне, как консультанту, приходится вмешиваться, имеют четыре характерные особенности, которые выходят за рамки заголовка и размера компаний, которые больше не выбирают курсы, но вступают в настоящий процесс изменений, направленных на развивать бизнес-ориентированное лидерское поведение:
1. Они задействованы в сфере людских ресурсов и считают себя «владельцем» бизнеса; готовы понимать проблемы других отделов (в то время их внутренних клиентов), оставляя в стороне традиционную роль «курс покупатель / поставщик».
2. Полное убеждение со стороны «номер один» конкретной организации или области тратить, возможно, больше времени на развитие привычек и поведения, связанных с целями, но с уверенностью в наличии постоянных и конкретных измерений и модификаций эффективность лидерства и его влияние на результаты компании.
3. Важность преобразования этих результатов в оценку эффективности лидеров, вовлеченных в этот процесс изменений, и их влияние на премии, премии и т. Д.
4. Эти компании знают (или мы помогаем им узнать) о важности практического применения (превращения в измеримое и наблюдаемое поведение), о проблемах их лидеров. Например, «наши лидеры должны изменить ситуацию»: что это означает с точки зрения увеличения прибыльности? Что для этой компании, чтобы "иметь значение"? Какие конкретные поведения стоят за этой фразой? Является ли то же самое «иметь значение» для коммерческого лидера, чем для другой системы?
Определенно...
Я не провозглашаю «позицию против курса»; Я действительно говорю, что традиционное обучение должно быть частью гораздо более всеобъемлющего и системного процесса изменений, когда курс является частью этого процесса, а не самого процесса.
В этом смысле настало время, чтобы каждый из его роли (люди, отвечающие за управление персоналом, консультанты, тренеры, дизайнеры) поощрял то, что обучение предпринимательству, особенно с заявлениями о развитии нынешних или будущих лидеров, делает свою собственную «реконверсию» и предполагает, что потребности и особенности подходов должны быть пересмотрены.
Этот «поворот» предполагает допущение, что сегодня вещи выходят далеко за рамки развития личных качеств в «8-часовом курсе», а скорее включают, прежде всего, работу на корпоративном уровне в следующих аспектах:
- Обзор систем ценностей организации. Определение, основанное на тех ценностях, на которых ожидается, что роль лидерства в достижении бизнес-целей. Формирование поведения, связанного с концепцией определенного лидерства. Развитие личных лидерских навыков и подходов. основанный на определенных значениях. Постоянная оценка эффективности лидеров в выполнении указанных поведений. Измерение влияния, которое лидерская роль оказывает на бизнес-цели.
Я просто забыл сказать ему, что, как отмечают многие промоушены курса, «эта статья быстро изменит вашу жизнь и, кроме того, вы получите результаты, о которых сегодня вы даже не мечтали». Прими мой совет… не верь этому !!…
