Системы качества, которые применяются и используются в больших компаниях с большим успехом, также могут применяться от одного языкового класса ко всей школе в целом, в этой статье говорится о некоторых характеристиках, которые языковой класс должен иметь и некоторые из систем непрерывного совершенствования, которые могут применяться в школе. В этой статье рассказывается о кратком описании методов, которые существовали и до сих пор используются во многих языковых школах в нашей стране, ниже рассказывается о роли, которую учебная программа играет в классе, о шагах, которые необходимо предпринять, чтобы Существует успешное обучение и система непрерывного совершенствования, которая может быть внедрена для достижения более высокого качества школы.
На протяжении многих лет существовали различные методы обучения языку, метод перевода грамматики, который сохранился до наших дней и который возник для изучения мертвых языков, как следует из его названия, является переводом и не включает устное общение или понимание слуховой, не создает коммуникативную компетентность. Существует также прямой метод, он основан на том, как мы приобретаем наш родной язык, он фокусируется на устном общении, спонтанном использовании языка и, что наиболее важно, помогает вам развить способность мыслить на втором языке, в этот метод не происходит перевод в любое время. В начале Второй мировой войны появился армейский метод, благодаря которому военные быстро изучали языки (коммуникативную компетентность), уделяя особое внимание устным навыкам,в запоминании, и было переучивание из-за быстрого способа, которым они должны были учиться. Затем следует изучение языка сообщества, которое стало первым методом, в котором студентов рассматривали в качестве клиентов, и первое, над чем нужно поработать, были межличностные отношения студентов, они анализировали их страхи, их ожидания, их тревоги и т. Д.,
В методе «Безмолвного пути» учитель играет очень важную роль, потому что он является помощником и стимулятором, он побуждает студентов участвовать в классе и нести ответственность за их обучение.
Суггестопедия рассказывает о том, как создать уровень концентрации для облегчения обучения, то есть создать идеальные условия для повышения эффективности обучения, то есть с помощью музыки и т. Д.
Total Physical Response также говорит о том, как стимулировать память и как мы можем увеличить ее с помощью физической активности, то есть, объединяя два полушария нашего мозга. Естественный подход, в котором говорится о том, чтобы приводить реальные ситуации в классе, посредством ролевых игр, групповой работы и т. Д., И, наконец, коммуникативный метод, основной функцией которого является общение, независимо от того, есть ли у нас ошибки или что будь то в письменной или устной форме.
Это лишь некоторые из наиболее распространенных методов, которые все еще используются сегодня. Каждая школа или институт нацелены на развитие или развитие всех или только некоторых из 4 навыков, которые существуют при обучении языку, а именно: говорение, аудирование, письмо и чтение; используемый метод будет зависеть от того, какой навык является кто хочет работать Начнем с того, что каждый институт или языковая школа должны хорошо это зарекомендовать, поскольку это услуга, предлагаемая клиентам, чем она конкретнее, тем лучше избегать путаницы и несоответствий.
Учебная программа играет очень важную роль в институте, во многих случаях ее путают с учебной программой, поскольку она не совпадает, учебная программа включает в себя темы, которые будут рассматриваться в течение учебного периода, и учебная программа такова. та же программа, но основанная и соответствующая группе или группам, которые у нас есть в то время, в соответствии с их потребностями и ожиданиями, учебная программа описывает действия, которые будут выполняться с текущей группой, поэтому учебная программа является динамической, а не статичной.
Идеальный языковой класс, независимо от возраста, целей и навыков, которые должны быть достигнуты, должен иметь последовательность действий: РАЗМИНКА, ПРЕЗЕНТАЦИЯ, ПРАКТИКА, ПРОИЗВОДСТВО и ОЦЕНКА, если что-то из этого отсутствует, вполне вероятно, что оно не проводится. проведение успешного обучения.
Во всем преподавании языка должен быть цикл качества, который включает в себя:
План-действовать-оценивать-улучшать (планировать-действовать-оценивать-улучшать)
Планирование происходит на всех уровнях образования и состоит из плановых единиц, курсов, периодов. Это может быть ежедневно, еженедельно, ежемесячно и т. Д. Действуя, это включает в себя преднамеренные действия, которые выполняются для достижения целей, реализации планов и получения результатов. Оценка включает мониторинг и обзор, мониторинг генерирует данные, а обзор анализирует их. Улучшение завершает этот цикл, когда данные становятся доступны, они используются в качестве обратной связи и для создания улучшений.
Как я уже говорил ранее, любой из принципов, используемых в успешном бизнесе, может быть усвоен и применен к образованию, например, что стремятся в этих крупных компаниях, так это то, что их продукты или услуги удовлетворяют их клиентов, школы и языковые институты предоставляют услуги тоже.
Первым шагом будет анализ, чтобы узнать, действительно ли наши услуги удовлетворяют потребности наших студентов, если они счастливы, если они действительно учатся, если деньги, которые они платят, пропорциональны услугам, которые они получают, как мы можем узнать это посредством оценок: Оценка учителей, службы, эффективности и т. д. Чтобы получить более достоверные результаты, может быть применена не только одна оценка, но и несколько, в течение определенного времени.
После получения результатов следующим шагом является их документирование, то есть после анализа результатов этих обследований и подготовки документов, в которых они отражены, необходимо учитывать, что подготовка этих документов не является пустой тратой Время, если не наоборот, как только системы непрерывного улучшения будут применены, будет легче сравнить результаты с уже существующими, и узнать, действительно ли выполняется улучшение. Также будет важно документировать цели нашего института или языковой школы, учебные программы, учебные планы каждого учителя, результаты оценок обучения студентов, это может быть сделано с помощью графиков, где наблюдается их развитие.
Теперь пришло время внедрить систему непрерывного улучшения, в этом случае я буду говорить о кругах качества, кругах качества - это небольшие группы людей, принадлежащих к одной и той же рабочей области, которые встречаются для выявления, анализа и решения. Проблемы качества, цели кружков качества - это то, что компания в этом случае развивается и совершенствуется, что работники довольны, и что каждый работник обнаруживает и улучшает свои возможности. Например, в двуязычных школах существует координация по английскому и испанскому языкам, в отделе английского языка может быть кружок качества, а в отделе испанского - кружок качества. Членами этих кружков качества должны быть люди, которые знают или находятся в контакте. с вашей рабочей областью, выбор может быть сделан путем голосования,встречи, чтобы проанализировать, где требуется улучшение, также должны быть направлены на поиск решений, бесполезно выявлять проблемы, если не предпринимаются меры для их решения, руководство играет очень важную роль в реализации этой системы Качество без их поддержки просто не может быть реализовано системой качества, поскольку это требует времени, усилий и много раз денег.
Это только один пример того, как может быть внедрена любая система качества, которую используют крупные компании в школах, и, как я привел в качестве примера только одну из них, есть много, которые могут помочь нам улучшить наши образовательные услуги, это только вопрос доступности и Будучи готовым к изменениям, всегда помня о том, что внедрение системы качества на нашем рабочем месте дает много преимуществ, и среди них то, что наше учреждение более конкурентоспособно, а доход выше.
