Деловой мир очень конкурентоспособен. Компании, которые превосходят своих конкурентов и становятся лидерами рынка, - это компании, которые постоянно планируют и разрабатывают стратегии, нацеленные на то, чтобы выделиться и представить себя как наиболее привлекательное предложение для своих клиентов. Телекоммуникации не связаны с этой реальностью. В Перу операторы мобильной связи стремятся постоянно улучшать свои услуги, чтобы доминировать на рынке. Чтобы достичь этого, они должны строить из года в год новые базовые станции сотовой связи - в дальнейшем EBC - то есть точки, из которых передается и принимается мобильный телефон и интернет-сигнал. Как следствие того, с какой скоростью растет спрос на мобильную телефонную связь в нашей стране,операторы постоянно требуют лучшего обслуживания от компаний, которые создают и внедряют свои EBC, как по качеству, так и по цене. Чтобы компании в отрасли могли достичь максимально возможной доли рынка, они должны определить стратегии, которые позволят им оптимизировать использование своих ресурсов, чтобы предлагать более выгодные цены, не влияя на качество обслуживания.
По словам Осиптеля, «(…) разрыв до 2021 года составит 31 тысячу антенн» (Гомес, 2018, пункт 1). Учитывая этот сценарий, компании, которые предоставляют строительные услуги EBC, имеют благоприятные перспективы на ближайшие годы, поскольку у операторов мобильной связи есть большой спрос, который эквивалентен крупным инвестициям. В заключение, рынок предлагает им высокий прогноз продаж, поэтому необходимо применять лучшие стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособными и не терять привлекательности для своих клиентов.
Чтобы определить, как интеграция цепочки создания стоимости влияет на эксплуатационные расходы в компании, занимающейся строительством EBC, было проведено это исследование, которое состоит как из теоретического анализа, так и из исследования Компания », одна из ведущих компаний в этой области, которая также имеет международное присутствие. Предполагается, что с помощью настоящего исследования будет предоставлен новый подход к управлению для компаний в данной области и смежных областях. Кроме того, служить основой для будущих исследований по интеграции цепочки создания стоимости, способствуя теоретическому и практическому применению основных действующих административных теорий.
МЕТОДИКА
- дизайн
Исследование относится к категории прикладного и участия типа; аналогично используемая методология имеет индуктивный тип; и, наконец, исследование считается объяснительным. Информация, полученная от анализируемой компании, соответствует периоду с января 2016 года по август 2018 года.
- Население и выборка
Начнем с того, что объектом исследования является компания анализируемой категории, расположенная в городе Лима. Для полуструктурированного интервью использовалась выборка из трех сотрудников компании и другая выборка из трех сотрудников одного из ее основных клиентов.
Для анализа затрат использовалась база данных компании с учетом связи заказов на покупку, выпущенных за указанный период. Также был использован отчет о прибылях и убытках компании.
- Этические соображения
Название компании и название компании остаются анонимными, так как их информация является конфиденциальной.
ПОЛУЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
- Сбор информации
Для сбора данных использовались три исследовательских инструмента: полуструктурированное интервью, база данных компании и финансовая информация, а также непосредственное наблюдение через контрольный список.
Полуструктурированные интервью проводились через страницу Обследования Обезьяны. С другой стороны, информация о компании была собрана из Управления закупок и строительства, а также из области управления контроля. Наконец, для непосредственного наблюдения были рассмотрены руководства и процедуры Интегрированной системы управления компанией.
- Анализ данных
С помощью полуструктурированных интервью было установлено, что уровень удовлетворенности внутреннего клиента является средним, потому что процессы бюрократические и очень жесткие, что не позволяет своевременно уделять внимание. Кроме того, уровень удовлетворенности внешнего клиента является низким из-за постоянных задержек в выполнении назначенных работ. Наконец, все опрошенные пришли к выводу, что улучшения необходимы для оптимизации затрат и времени, являясь одним из наиболее представительных вариантов изготовления металлоконструкций.
После обработки материально-технической, операционной и финансовой информации компании было впервые определено, что общая стоимость изготовления металлоконструкций за последние три года составляет S /.3,2 млн, как показано в таблице 1.
Таблица 1. Стоимость производства EEMM
| Месяц | 2016 | 2017 | 2018 |
| январь | S /. 6,555.95 | S /. 56,915.68 | S /. 148,261.38 |
| февраль | S /. 14,123.21 | S /. 166,183.19 | S /. 88,289.62 |
| Море | S /. 19,092.70 | S /. 64,200.14 | S /. 43,616.32 |
| апрель | S /. 8,567.23 | S /. 3,395.27 | S /. 41,892.77 |
| может | S /. 146,502.04 | S /. 45,717.61 | S /. 96,138.51 |
| июнь | S /. 3,623.25 | S /. 105,970.24 | S /. 232,750.86 |
| июль | S /. 43,862.72 | S /. 92,733.52 | S /. 73,393.03 |
| август | S /. 40,781.09 | S /. 127,879.02 | S /. 44,092.05 |
| сентябрь | S /. 207,744.75 | S /. 190,064.69 | |
| октябрь | S /. 42,692.95 | S /. 337,209.30 | |
| ноябрь | S /. 127,664.07 | S /. 305,822.74 | |
| декабрь | S /. 49,287.79 | S /. 261,992.52 | |
| Общее количество | S /. 710,497.76 | S /. 1,758,083.91 | S /. 768,434.53 |
Во-вторых, было подсчитано, что в среднем компания платит S /.7,00 за кг. из стали. В-третьих, прогнозируемая потребность в металлоконструкциях на 2019 год составляет 1 363 450 кг. из стали.
На основе полученных данных прогнозируемая экономия в размере почти 4 млн. Шв. Франков была рассчитана на 2019 год, если бы она была выбрана для реализации собственного завода по производству металлоконструкций, как показано в таблице 2; Кроме того, время возврата инвестиций будет менее 1 месяца, как показано в таблице 3.
Таблица 2. Прогнозируемая экономия на 2019 год
| ОПИСАНИЕ | БЛОК. | КГ. | ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО |
| Начальные инвестиции | S / 153 964 | ||
| Общая стоимость на аутсорсинг | S / 7,00 | 1363450 | S / 9 544 150 |
| Годовая фиксированная стоимость производства | S / 740,306 | ||
| Переменная стоимость продукции | S / 3.41 | 1363450 | S / 4,650,673 |
| Общая стоимость производства (3 + 4) | S / 5,390,980 | ||
| Прогнозируемая годовая экономия (2 - 1 - 5) | S / 3,999,205 |
Таблица 3. Время возврата инвестиций
| ОПИСАНИЕ | КОЛИЧЕСТВО |
| Начальные инвестиции | S / 153 964,41 |
| Переменная стоимость единицы | S / 3.41 |
| Необходимая продукция (кг.) | 45,138.15 |
| Прогнозируемая добыча январь (кг.) | 92,680.00 |
| Время возврата в месяцах (3 ÷ 4) | 0,49 |
ОБСУЖДЕНИЕ И ВЫВОДЫ
Было установлено, что в настоящее время компания не представляет четкого ценностного предложения для своих клиентов, поскольку, хотя они и поддерживают международную траекторию Корпорации, местная администрация не ориентирована на клиента. В качестве доказательства мы имеем, что и внутренний, и опрошенный клиент соглашаются с тем, что в компании существует высокая бюрократия, что приводит к несоблюдению установленных сроков. Кроме того, наблюдение за процессами показало, что компания имеет сертификат ISO 9001, поэтому у нее есть процедуры для измерения внутренней и внешней удовлетворенности клиентов, однако нет никаких доказательств того, что она реализована, что подкрепляет полученный вывод.Принимая во внимание, что ценность товара или услуги полностью зависит от восприятия клиента на основе уровня удовлетворения его потребностей в том, что они платят (Thompson et al., 2012), компании необходимо постоянно стремиться к увеличению их удовлетворение не ограничивается только внешним клиентом, но также и внутренним клиентом.
Было установлено, что для клиентов сектора, операторов мобильной связи, наиболее важными и определяющими факторами их деятельности являются снижение затрат и выполнение задач развертывания. По этой причине анализируемая компания, хотя и имеет конкурентоспособные цены, должна постоянно стремиться к снижению затрат, иначе она может рискнуть потерять продажи другим конкурентам с лучшими коммерческими предложениями. Кроме того, он не имеет адекватных логистических процессов, которые позволяют оптимизировать время; напротив, задержка с доставкой работ становится неизбежной, поскольку все услуги передаются на аутсорсинг. В этом смысле респонденты согласились с тем, что процесс изготовления металлоконструкций, в основном башен,Это один из факторов, который оказывает наибольшее влияние на эксплуатационные расходы, соблюдение сроков и качество предлагаемых услуг. Одной из общих стратегий достижения конкурентного преимущества является лидерство в затратах, которое идеально подходит для компаний с большим объемом продаж, но с низким качеством дифференцируемой продукции. Эта общая стратегия требует, чтобы у компании были производительные и эффективные средства. Для этого необходимо усовершенствовать контроль затрат и его постоянное снижение на основе приобретенных ноу-хау. Аналогично, чтобы конкурентное преимущество было полезным для компании, оно также должно быть устойчивым с течением времени (D'Alessio, 2008).Одной из общих стратегий достижения конкурентного преимущества является лидерство в затратах, которое идеально подходит для компаний с большим объемом продаж, но с низким качеством дифференцируемой продукции. Эта общая стратегия требует, чтобы у компании были производительные и эффективные средства. Для этого необходимо усовершенствовать контроль затрат и его постоянное снижение на основе приобретенных ноу-хау. Аналогично, чтобы конкурентное преимущество было полезным для компании, оно также должно быть устойчивым с течением времени (D'Alessio, 2008).Одной из общих стратегий достижения конкурентного преимущества является лидерство в затратах, которое идеально подходит для компаний с большими объемами продаж, но с низким качеством продукции. Эта общая стратегия требует, чтобы у компании были производительные и эффективные средства. Для этого необходимо усовершенствовать контроль затрат и его постоянное снижение на основе приобретенных ноу-хау. Аналогично, чтобы конкурентное преимущество было полезным для компании, оно также должно быть устойчивым с течением времени (D'Alessio, 2008).Для этого необходимо усовершенствовать контроль затрат и его постоянное снижение на основе приобретенных ноу-хау. Аналогично, чтобы конкурентное преимущество было полезным для компании, оно также должно быть устойчивым с течением времени (D'Alessio, 2008).Для этого необходимо усовершенствовать контроль затрат и его постоянное снижение на основе приобретенных ноу-хау. Аналогично, чтобы конкурентное преимущество было полезным для компании, оно также должно быть устойчивым с течением времени (D'Alessio, 2008).
Таким образом, стратегия вертикальной интеграции цепочки создания стоимости оказывает положительное влияние на оптимизацию эксплуатационных расходов для компании, занимающейся строительством EBC, одним из видов деятельности, который оказывает наибольшее влияние на производство металлических конструкций, который представляет собой выгодную инвестицию с быстрой окупаемостью благодаря прогнозу гарантированных продаж на ближайшие годы. Тем не менее, другие варианты этого предложения должны быть проанализированы, такие как приобретение существующего завода, который может быть одним из его нынешних поставщиков. Преимуществами этой альтернативы являются немедленная эксплуатация завода, не вызывающая простоев при поиске помещений, приобретении техники, найме персонала и подобных мероприятиях;устранение кривой обучения как для работников завода, так и для самой компании; и существующий портфель клиентов, который может поддержать работу в случае низкого спроса со стороны компании.
БИБЛИОГРАФИЯ
- ALDANA, J. and BERNAL, C. (2018). «Мягкие факторы в управлении интеграцией цепочек поставок и / или сетей: подход к концептуальной модели». В кн.: Технологический информационный журнал. Том 29, № 2, с. 103-114.
- BALLOU, R. (2004). Логистика: управление цепочками поставок. Мексика: Pearson Educación de México SA de CV Консультация: 16 сентября 2018 г.
Автор: Жан Пьер Адан Васкес Вильчес (2)
(1) Статья адаптирована из тезиса «Интеграция цепочки создания стоимости и ее влияние на эксплуатационные расходы в компании, занимающейся строительством и внедрением базовых станций сотовой связи, Лима - Перу, 2018 год», принадлежащей тому же автору.
(2) Бизнес-администратор окончил Технологический университет Перу. Специалист по управлению операциями и техническому обслуживанию с 18-летним опытом работы.
