Отношения бизнес-консалтинга - это (иногда неправильно понимаемые) отношения любви-ненависти. Консалтинг, с одной стороны, является теоретически очень интересной услугой, но недостаточно используемой компаниями. С другой стороны, есть много случаев неудовлетворенных компаний…. В этой статье мы попытаемся направить организацию наиболее объективным способом через процесс оценки консалтинга.
Почему компаниям нужен консалтинг?
Консалтинг - это услуга с высокой добавленной стоимостью, которая заключается в том, чтобы помочь вашим клиентам улучшить их результаты.
Возможно, преимущества консалтинга можно суммировать в четырех пунктах:
1. Иметь экспертов в одной области (или нескольких): у консультанта есть ряд профессиональных экспертов в определенных областях с проверенными знаниями и опытом.
2. Объективность и ясность, поскольку они обеспечивают внешнее видение компании. Много раз, будучи частью ситуации (или проблемы), реальность недостаточно ясна. Наличие внешнего видения делает консультанта более ценным.
3. Быть способным столкнуться с важными изменениями за короткий период времени. Поскольку команды консультантов могут быть обучены значительными ресурсами и их способностью управлять изменениями, они могут решать крупные проекты в течение ограниченного периода времени.
4. Изменить управленческие навыки. Консультанты должны обладать навыками управления организационными изменениями. Однако, как правило, внутри организации сотрудники организации не обладают такой компетенцией, потому что не принято менять день ото дня в организации.
5. Глобальное видение: участие в различных секторах и организациях обеспечивает глобальное видение лучших практик.
На что мы должны полагаться при оценке консультационных услуг?
Для всех нас характерно, когда мы впервые что-то ценим, не иметь достаточного знания различных параметров, чтобы делать это правильно. В первый раз, когда мы покупаем автомобиль, мы не покупаем его полностью: некоторые забывают взглянуть на багажник, другие смотрят на задние сиденья, другие - на потребление… но всякий раз, когда вы впервые покупаете сложный товар / услугу, это сложный.
Поэтому в этой статье мы постараемся дать вам руководство по оценке ваших потенциальных «партнеров» в консалтинговом проекте.
При оценке услуг различных консультантов для проекта, в процессе оценки кажется, что все предложения похожи, а также, во многих случаях, очень разные сборы. Это связано с тем, что на рынке есть консалтинговые компании с очень разными профилями, а также во многих случаях сравниваются «груши с яблоками», то есть сравниваются предложения с разными областями применения.
Чтобы прояснить ситуацию, мы рекомендуем вам оценить следующие элементы:
1. Команда. Команда консультантов является ключевым элементом успеха проектов. Машины не продаются в консалтинге, это бизнес людей. Часто встречаются случаи, когда бренд или «имидж» в основном ценятся, но не заблуждайтесь… ключевым параметром для развития проекта является команда. Поэтому точное знание качества оборудования является ключевым элементом. Для этого углубление и знание, какие люди будут назначены на проект, является очень интересной практикой.
2. Обязательство. В настоящее время консультант должен быть «партнером» вашей организации для достижения успеха проекта, а не просто другим поставщиком. Поэтому члены консалтинговых компаний должны быть полностью привержены развитию и успеху проекта, даже если часть их гонораров связана с успехом проекта.
3. Глубокое знание рассматриваемой проблемы и истории успеха в подобных проектах. Очевидно, и, как упоминалось ранее, одна из самых важных ценностей, которую предоставляет консультант, - это знание, поэтому проверка реальных знаний команды, которая будет назначена для проекта, является хорошей практикой.
4. Масштаб проекта. Обычно для двух проектов, в которых сравниваются разные области, для сравнения, то есть требуется, чтобы консалтинговая компания точно указала, каков масштаб проекта, какие действия и функции он будет выполнять, а какие - нет.
5. Методология. Консалтинговая компания должна иметь надежную и проверенную методологию, поскольку это единственный способ добиться успеха в проекте как с точки зрения создания ценности для клиента, так и с точки зрения времени. Также интересно, что вы спросите у консультанта о методологии, чтобы увидеть степень ее развития и качества.
Другие элементы, которые часто " переоценены ":
1. Бренд. Успех проекта не имеет ничего общего с брендом. Успех проекта будет достигнут рабочей командой (их приверженность, их знания и опыт) и методологией. Быть очень большой фирмой, быть дорогим и т. Д. они вовсе не являются гарантией успеха в консалтинговом проекте.
2. Цена. Этот параметр часто переоценивают. Имейте в виду, что в консалтинге проекты должны достигать проектов, которые радикально улучшают бизнес-результаты, поэтому в этом случае цена услуг не имеет существенного значения для результатов, которые она обеспечивает. Поэтому лучше всего, чтобы перед входом в проект анализировалась прибыльность проекта, то есть каких результатов он достигнет и какие ресурсы (людские и финансовые) должны быть выделены.
Почему многим компаниям сложно купить консалтинг?
Ответ прост. Во многих случаях компании понимают, что консалтинг дорог для результатов, которые он дает.
Когда рынок не был зрелым, было много случаев «эксплуатации клиентов», из-за которых рынок немного «сгорел» из-за найма консультантов с громкими словами, но с очень незначительными результатами.
Поэтому, что вы должны требовать от вашей консалтинговой фирмы:
1. Результаты. Вы должны получить ощутимые результаты от проведенных консультационных действий. Не увлекайтесь нематериальными результатами, которые трудно оценить. Хорошо выполненная работа имеет четкие связанные результаты.
2. Обязательство. Вы должны рассматривать консалтинговую компанию как «партнера», который берет на себя обязательства по достижению вышеупомянутых результатов, даже если часть сборов связана с результатами проекта.
3. Команда с гарантиями и назначенными на ваш проект.
4. Проверенная методология
Куда движется мир консалтинга?
Чтобы повысить ценность для клиента, очевидно, что мир консалтинга движется к полной конвергенции между бизнесом консалтинга и бизнесом новых информационных технологий (ERP, CRM, SCM, BI…).
Новые информационные технологии могут способствовать радикальному улучшению результатов компаний, но для этого необходимо иметь представление как с точки зрения бизнеса (стратегия, процессы и люди), так и технологии, чтобы оценить, что Технологические инструменты могут помочь нам достичь желаемых результатов в бизнесе.
Только консалтинговые компании, которые могут предложить комплексное обслуживание в обеих областях - в реальном масштабе времени - смогут обеспечить достаточную ценность для своих клиентов.
В заключение этой статьи подробно оцените возможности, предлагаемые вам в каждом конкретном случае, и потратьте время на процесс оценки и выбора консультанта, поскольку вы должны быть «партнером», который принесет вам радикальные улучшения в результатах вашей организации.
