Один из самых больших кошмаров владельца сайта членства - дезертирство его участников. После создания сайта и запуска программы членства некоторые участники обычно уходят. В этой статье я поделюсь с вами информацией о том, какова нормальная доля отказов на сайте для участников и что вы можете сделать, чтобы избежать дезертирства ваших участников.
Готов! Вы установили программу членства, запустили программу членства, и у вас уже есть несколько участников, наслаждающихся вашим контентом.
… И вместе с этим появляются первые побеги: ваши новые члены уходят.
Прежде чем паниковать и прийти к выводу, что вы все сделали не так, читайте дальше:
Некоторые люди обычно покидают вашу программу на регулярной основе, но есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы не дать им уйти:
1. Держите свое обещание.
Вы должны доставить именно то, что вы предложили, поэтому очень важно, чтобы все это было оговорено в вашем коммерческом сообщении и в вашем коммерческом письме. Не обещай того, что не сможешь доставить.
2. Цена вашего членства.
Другой причиной могут быть отношения между ценой и стоимостью, которую они воспринимают, чтобы получить. Здесь могут произойти две вещи: слишком много контента, вызывающего стресс, или слишком мало контента.
Не забывайте всегда предоставлять высококачественный контент, соответствующий теме, которую вы преподаете. Вы также должны четко понимать, что клиент хочет получить и доставить то, что он ожидает, не больше и не меньше.
3. Вы нацелены не на тот рынок.
Также может быть несоответствие между вашим продуктом и целевым рынком. Именно здесь изучение вашего рынка и вашего идеального клиента избавит вас от многих головных болей.
Тем не менее, некоторые люди обычно покидают ваш сайт.
Какова приемлемая частота отсева?
Вы должны быть спокойны, если у вас низкий уровень отсева. Невозможно угодить всем, все время. Если подавляющее большинство ваших членов остаются, это потому, что вы делаете хорошую работу, и вам не стоит беспокоиться.
В целом, от 10% до 30% можно считать нормальным. Менее 10% отлично.
При хорошей стратегии непрерывной рекламы у вас будет больше участников, чем уезжающих.
