«Инструментом устойчивого и долгосрочного успеха в управлении является не человек, а команда» Энтони Джей.
Давным-давно считалось, что командная работа может принести большую пользу при выполнении задачи: «две головы думают больше, чем один» или «объединенные люди никогда не будут побеждены» - популярные фразы, которые демонстрируют это, но за пределами этой концепции Популярность в деловой среде редко подвергается строгому анализу, формированию команд или рабочих групп.
Есть несколько ключевых элементов, которые нужно учитывать, чтобы команды были высокоэффективными, например, группе было бы трудно достичь хороших результатов, если среди ее членов нет доверия. Основными элементами являются следующие три пары:
Оценка и мотивация
Доверие и сочувствие
Коммуникация и приверженность
- Оценка и мотивация: жизненно важно, чтобы каждый член группы выполнял задачу, которая признается и ценится другими членами, но также эта деятельность должна быть удовлетворительной для него самого. Эти две характеристики, оценка других и самооценка, становятся лучшим мотивирующим фактором для отдельных людей и для команды в целом.
- Доверие и сочувствие: хотя члены не должны быть близкими друзьями, важно, чтобы между ними были хорошие рабочие отношения и чтобы каждый доверял работе других. Каждый участник должен быть уверен в том, что он или она делает и что делают другие, а также должен понимать важность своей собственной работы и общие функции группы.
- Коммуникация и приверженность: у каждого элемента организации есть функция, которая смешивается с функцией других, и объединение всех ведет к достижению бизнес-целей. При формировании рабочей группы необходимо обеспечить наличие достаточных каналов связи, позволяющих всем членам знать общие цели, которыми они руководствуются в своей работе. Кроме того, каждый участник должен иметь обязательства по достижению целей группы и организация в целом.
В дополнение к трем основным факторам, для формирования эффективных рабочих групп, которые достигают результатов и в которых происходит минимальное количество конфликтов, необходимо четко понимать функции, которые будет выполнять каждый участник, и характеристики человека, который будет выполнять эти функции., Мередит Белбин с помощью различных исследований, проведенных в Соединенном Королевстве, определила в своей книге «Команды управления: почему они преуспели или провалилась» девять функций, которые способствуют созданию идеальных команд. Девять функций описывают положение людей в соответствии с характеристиками каждого из них. Эти:
1. Завод: тот, кто выполняет эту функцию, обладает большой изобретательностью и творческим подходом, способен решать сложные проблемы и не характеризуется привязанностью к правилам или этикету. Его главная слабость - это сложность в отношениях с обычными людьми, которые не имеют высокого уровня креативности.
2. Координатор: координаторы уверены в себе, имеют высокую степень зрелости во всех аспектах своей жизни, излучают уверенность через поры, не обязательно принимают решения, но поощряют других принимать их, это большое постановка целей и не обязательно самый умный из членов группы.
3. Тренер: он экстраверт и легко общается с другими, оказывает давление и бросает вызов другим для достижения целей, хорошо решает проблемы и склонен злиться.
4. Командный работник: легко заводит друзей, любезен, предпочитает слушать, избегает конфликтов, очень проницателен, но очень нерешителен при принятии критических решений.
5. Финишер: перфекционист, совершенный в своей работе, озабоченный, дотошный, обнаруживает ошибки, которые другие не обнаружат, не умеет делегировать и склонен беспокоиться о большем.
6. Инициатор: консервативный, предпочитает действия идеям, подозрительный, дисциплинированный и бескомпромиссный.
7. Исследователь ресурсов: изначально он очень увлечен, но после этого рвения он теряет интерес, он экстраверт, энтузиаст и хороший коммуникатор.
8. Специалист: фокусируется на узкой области деятельности, но делает это очень хорошо, предан и динамичен, дает необычные знания.
9. Надзорный оценщик: он стратегический в группе, он проницательный и умеренный, хороший аналитик, но плохой мотиватор.
Девять функциональных категорий, добавленных к трем основным факторам, позволят создать рабочие группы, в которых люди будут дополнять друг друга и смогут успешно развивать свою групповую деятельность.
