Когда мы говорим о бизнес-аналитике, на ум приходят такие понятия, как хранилище данных, OLAP, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и интеллектуальный анализ данных. Все они являются хорошими примерами инструментов, которые могут значительно улучшить способность организации принимать бизнес-решения.
Эти концепции сгруппированы в рамках так называемой «совместной бизнес-аналитики», которая позволяет нам управлять знаниями, а не только информацией. Таким образом, эти типы инструментов будут основополагающими для нового общества информации и знаний, которое становится реальностью.
Решение Business Intelligence должно объединять структурированную и количественную информацию (числа) с неструктурированной информацией (текстом), позволяя пользователям легко обмениваться, переопределять и повторно использовать те знания, которые ранее было так трудно найти.
Проект бизнес-аналитики можно разбить на две фазы. Первая разработка, а вторая - имплантация и использование. На этом последнем этапе сотрудники научатся обмениваться традиционной информацией и придавать ей дополнительную ценность и контекст, который превратит ее в знания.
Конечно, цель всего этого - управлять знаниями для действий, то есть для принятия решений. Любые знания, которые собираются и не используются в реальной жизни, не имеют никакой ценности. По крайней мере, с точки зрения компании.
Мы все знаем, сколько препятствий мы встречаем при принятии решений в сегодняшних условиях. Некоторые из этих препятствий связаны со знаниями, другие - с обучением, иными словами, становится все сложнее принимать обоснованные решения в таком изменяющемся контексте.
Эволюция всех концепций, которые мы упоминали в начале, - это «Бизнес-аналитика», но она идет намного дальше. Идея состоит в том, чтобы объединить поддержку управления и анализа данных с созданием, сбором, организацией, доступом и использованием знаний, то есть с Организационным управлением знаниями.
« Совместная бизнес-аналитика » объединяет структурированный мир чисел с неструктурированным миром текста и увеличивает добавленную стоимость обоих. Отчеты, подготовленные инструментом «Бизнес-аналитика», можно получить через Интернет, но они также могут быть получены в совместном контексте вместе с другой информацией для принятия решений. Это позволяет организации извлекать уроки из своей истории и ее «передового опыта».
В настоящее время корпоративные порталы являются инструментами, которые могут облегчить поиск информации любого типа, которая может иметь значение при принятии решения. Кроме того, в Интернете допускается нечто фундаментальное: постоянное обновление контента простым способом. Используя эти инструменты, пользователи могут быстро найти всю необходимую им информацию за все более короткие периоды времени.
Эти корпоративные порталы, в которых вся эта информация и документация сконцентрированы в веб-формате, обеспечивают чрезвычайно мощный поиск и имеют механизмы для отчета обо всех изменениях, которые происходят в контенте. «Совместная бизнес-аналитика» - это отличный способ получать информацию, не беспокоясь о ее местонахождении, и передавать ее большому количеству людей, которые могут находиться в любой точке мира.
