Сравнительный анализ как метод, используемый для измерения производительности системы или компонента системы, часто по сравнению с некоторым эталонным параметром. Это процесс сравнения и измерения операций организации или ее внутренних / внешних процессов с процессами признанного лидера рынка, как внутреннего, так и внешнего по отношению к эталонному рынку.
На самом деле, во многих случаях нам нужен стандарт измерения, чтобы иметь возможность судить и оценивать правильность наших процедур. Короче говоря, нам нужен стандарт или контрольная точка, именно здесь поиск информации играет определяющую роль посредством соответствующих технических действий и соответствующего анализа специалистами, что позволяет нам точно определить, организации, которые будут ориентирами или ориентирами.
Если мы находимся в какой-либо спортивной организации, логично думать о процессах изучения возможных противников, в том числе посредством спортивного интеллекта, где мы определяем существенные процессы, которые позволили ей достичь высоких уровней развития и соревновательных результатов, в том, что она играет сравнительный анализ играет значительную роль.
Бенчмаркинг и спортивная организация
Аннотация:
Сравнительный анализ как полезный метод измерения прибыли системы и ее компонента часто сравнивают с другим эталонным шаблоном, это процесс сравнения и измерения операций организации или ее внутренних или внешних процессов с хорошо известными Лидер рынка, как внутри, так и вне эталонного рынка. На самом деле, во многих случаях нам нужна схема измерения, чтобы иметь возможность судить и оценивать правильность наших процедур. Определенно, нам нужен стандарт или точка отсчета, где поиск информации начинает играть определяющую роль с помощью соответствующих технических действий и соответствующего анализа специалистами, что может позволить нам точно определить, какие организации будут референтными и тест. Если мы разместим себя в любой спортивной организации,логично думать о процессе обучения о возможных противниках, в том числе с помощью спортивного интеллекта; где мы можем определить операционные процессы, которые позволили им достичь более высоких уровней развития и конкурентных результатов, в которых сравнительный анализ играет выдающуюся роль.
Цель: предоставить начальные элементы, которые позволяют знание и постепенное внедрение этого процесса в наших спортивных организациях.
Используемый метод исследования: контент-анализ, анализ и синтез.
Бенчмаркинг - это концепция, которая начала использоваться около 20 лет назад. Во многих случаях скорее теоретический, чем практический. Но только в конце 1990-х годов основные компании во всем мире начали интересоваться этой темой.
Влияние глобализации означает, что растущая конкуренция, которой подвергаются многие организации, в том числе спортивные организации, вынуждает их искать инновационные ресурсы и методы, с помощью которых можно быть более конкурентоспособными, одним из этих методов является Сравнительный анализ.
В начале, в 1980-х, идея сравнительного анализа состояла в том, чтобы сравнить североамериканские компании с японскими. В настоящее время бенчмаркинг состоит из сравнения вашей организации с лучшей в мире, чтобы порвать с традиционной парадигмой, которая должна была адаптироваться к окружающей среде, теперь мы должны работать над тем, чтобы ее покорить и внедрить в нее.
Есть множество определений относительно этой концепции. Однако, в общем, большинство авторов согласны с некоторыми нюансами в фундаментальных принципах, поэтому некоторые возможные определения могут быть:
Из словаря Вебстера. Это определение также является информативным и определяет его как: знак геодезиста… ранее определенной позиции… и используется в качестве контрольной точки… стандарта, по которому можно что-то измерить или оценить. Он служит для усиления идеи о том, что эталон является стандартом для сравнения других объектов или видов деятельности. Это точка отсчета, с которой будут измеряться другие.
Тест производительности - это метод, используемый для измерения производительности системы или системного компонента, часто по сравнению с некоторым тестом. Его также можно найти в качестве эталонного теста, который конкретно относится к действию запуска эталонного теста. Слово «эталон» - это англицизм, переводимый на испанский как сравнительный. Хотя это слово также можно найти в отношении первоначального значения в англосаксонском языке, оно находится в компьютерной области, где его использование наиболее широко распространено.
« Бенчмаркетинг - это непрерывный процесс сравнения продуктов, услуг и практики с конкурентами, признанными лидерами в своем секторе »
(Дэвид Т. Кернс, генеральный директор корпорации Xerox)
Это определение представляет важные аспекты, такие как концепция непрерывности, поскольку сравнительный анализ - это не только процесс, который выполняется один раз и забытый, но и непрерывный и постоянный процесс.
« Бенчмаркетинг - это поиск лучших практик в отрасли, которые ведут к отличным результатам » (Роберт С. Кэмп)
Это определение понятно для бизнес-единиц и функционально-ориентированных функций. Основное внимание уделяется практике. Настаивайте на методах и понимании их прежде, чем получить метрику сравнения. Измерения рассматриваются как результат понимания лучших практик, а не как то, что вы можете сначала определить количественно, а потом понять. Он ориентирован на достижение превосходных результатов, лучших практик, лучших в своем классе, лучших в своем роде. Это упреждающее определение, поскольку это позитивное и взвешенное усилие по налаживанию сотрудничества партнеров в нем.
Сравнительный анализ является наиболее достоверным обоснованием всех операций. Существует мало дискуссий о положении менеджера, если он искал лучших в отрасли и включил его в свои планы и процессы.
Мы понимаем Benchmarketing как процесс сравнения и измерения операций организации или ее внутренних / внешних процессов с процессами признанного лидера рынка, как внутреннего, так и внешнего по отношению к эталонному рынку. Непрерывный процесс измерения и сравнения организации с ведущими организациями в любой точке мира для получения информации, которая помогает им выполнять действия по повышению их эффективности, называется сравнительным анализом или сравнительным анализом эффективности.
Таким образом, на практике у нас есть организация, которая применяет ее, в действительности она ищет организации, которые являются или не являются конкурентами, потому что она ищет эти элементы, методы как внутри, так и вне нашей конкретной среды. физическая активность и спорт, которые могут быть согласованы и адаптированы к ней и проанализированы на основе возможных процессов улучшения. Речь идет об обучении, основанном на опыте других. Это не совсем сравнительный анализ продукта конкуренции с нашими. Бенчмаркинг идет гораздо дальше, сравнивая производство, запуск, стратегию, организацию, процессы качества и т. Д…
Среди других определений у нас есть отрывок из книги Бенгта Каллефа и Сванте Эстблома BENCHMARKING, в которой говорится: « Это систематический и непрерывный процесс сравнения нашей собственной эффективности с точки зрения производительности, качества и практики с теми компаниями и организациями, которые представляют превосходство ».
Как мы видим из этого определения, тот факт, что сравнительный анализ является непрерывным процессом, упоминается еще раз. Термин сравнения также представлен и, следовательно, подчеркивает важность измерения в рамках эталона. Эти авторы сосредотачиваются, помимо деловых операций, на их качестве и производительности, учитывая ценность, которую эти действия имеют по сравнению с затратами на их выполнение, что представляет качество, и отношения между товарами. производится и ресурсы, используемые для его производства, что относится к производительности.
Если мы находимся в какой-либо спортивной организации, будь то наша спортивная индустрия или команда какого-либо вида спорта, рассматривая последнюю как организацию, поскольку в ней есть все элементы, которые ее характеризуют, логично представить процессы изучения возможных противников через интеллект спорт, среди прочего, где мы определяем существенные процессы, которые позволили ему достичь высоких уровней развития и конкурентных результатов, в которых сравнительный анализ играет значительную роль.
Майкл Дж. Спендолини утверждает, что это «систематический и непрерывный процесс оценки продуктов, услуг и рабочих процессов организаций, которые признаны представляющими лучшие практики, с целью внесения организационных улучшений».
Изменения, которые происходят в динамичной и гибкой манере в современной теории администрирования, позволяют нам узнать новую миссию и видение, которое должно сыграть руководство, которое должно поддерживать высокую синергию в организации, учитывая это как система, где все внутренние и внешние факторы вмешиваются.
Важно понимать и принимать это как непрерывный процесс сравнения, а не просто как фактическое событие.
На самом деле, во многих случаях нам нужен стандарт измерения, чтобы иметь возможность судить и оценивать правильность наших процедур. Короче говоря, нам нужен стандарт или точка отсчета, именно здесь поиск информации играет определяющую роль посредством соответствующих технических действий и соответствующего анализа специалистами, что позволяет нам точно определить, организации, которые будут ориентирами или ориентирами.
При проведении сравнительного анализа разработано множество методологий. Один из них, предложенный Робертом Боксвеллом, выглядит следующим образом: Определите, в каких видах деятельности мы собираемся ориентироваться, в основном в тех видах деятельности, улучшение которых будет в значительной степени способствовать конкурентоспособности организации. Определите ключевые факторы для измерения. Определите организации с самыми передовыми методами. Измерьте производительность организаций с более продвинутыми практиками. Измерьте нашу собственную производительность. Разработайте план, чтобы соответствовать и бить, или улучшить модель. Получить приверженность от руководства и членов команды. Применяйте план на практике и следите за результатами.
Различные методологии сравнительного анализа схожи по своим основным этапам, однако существует почти единодушное мнение в отношении признания следующих типов: внутренних, конкурентных и функциональных.
Внутреннее состоит из выявления лучших практик в различных департаментах, ключевых областях результатов, подразделений стратегических действий и т. Д. нашей собственной организации, чтобы затем иметь возможность применять их в других областях организации, которые имеют аналогичные виды деятельности. Этот тип сравнительного анализа часто проводится крупными организациями с широко распространенными видами деятельности, расположенными в разных частях страны или мира, и что некоторые рабочие процессы, существующие в одной части организации, могут быть более эффективными или действенными, чем те из других частей организации. Часто обмен значительным объемом информации сопровождает внутренний сравнительный анализ.Многие организации могут сразу же извлечь выгоду из выявления своих лучших внутренних практик и передачи этой информации другим частям организации.
Конкурсный включает в себя определение продуктов, услуг и рабочих процессов прямых конкурентов нашей организации. Цель этого состоит в том, чтобы идентифицировать конкретную информацию о продуктах, процессах и результатах своих конкурентов и сравнить их с данными нашей организации.
Функциональный бенчмаркинг включает идентификацию продуктов, услуг и рабочих процессов организаций, которые могут быть или не быть прямыми конкурентами нашей организации. Его цель - выявить лучшие практики организаций любого типа, которые заслужили репутацию за выдающиеся достижения в конкретной области, для которой проводится сравнительный анализ. Слово «функционал» используется потому, что в этой области оно в основном включает конкретные виды деятельности в определенной функциональной области, такие как производство, маркетинг, инжиниринг, управление персоналом.
Из того, что мы смогли увидеть, есть несколько определений того, что такое сравнительный анализ, и хотя они отличаются в некоторых отношениях, также можно отметить, что они согласуются или представляют ряд общих элементов. Начнем с того, что большинство из них подчеркивают тот факт, что это непрерывный процесс, а не просто панацея, которая при применении в нашей организации решает ее проблемы, но это процесс, который будет применяться снова и снова, поскольку Этот процесс находится в постоянном поиске лучших практик организации, и, поскольку мы знаем, что они постоянно меняются, и чтобы адаптироваться к ним, он разрабатывает новые практики, поэтому нельзя быть уверенными в том, что те, которые мы считаем лучшими сегодня, также будут завтра.
Другим важным совпадающим моментом является то, что указано, что бенчмаркинг - это не рецепт или фиксированная модель, а скорее процесс непрерывного обнаружения и изучения, в котором концепция измерения и сравнения имеет первостепенное значение с учетом рассмотрение, контекст, характеристики как общей, так и конкретной внешней среды.
С другой стороны, принято утверждать, что этот процесс применим не только к операциям по производству или генерации услуг, но и может применяться ко всем этапам процесса, приводящим к генерации продукции, что в случае спортивных организаций отражается на Таблица 1, связанная с возможными услугами, поэтому мы можем гарантировать, что бенчмаркинг - это инструмент, который помогает нам улучшить все аспекты и операции, чтобы стать одним из лучших в физической активности и спорте, наблюдая аспекты такие как качество и эффективность.
Аналогичным образом, мы можем сделать вывод, что тот факт, что этот процесс будет сосредоточен на практике и деятельности организаций, которые признаны в качестве передового опыта в области физической активности и спорта, имеет первостепенное значение. Таким образом, это новый способ управления, поскольку он меняет практику сравнения только внутри компании и сравнивает наши операции, основанные на внешних стандартах, принятых другими признанными организациями, такими как лидеры или организации, которые имеют превосходство в нашей конкретной среде.
В заключение можно сказать, что конечной целью этого процесса является создание устойчивого конкурентного преимущества с течением времени; Для этого необходимо развивать сотрудничество, взаимную поддержку, чтобы вы могли вводить новшества, пробовать новые вещи, становиться исключительно продуктивными и эффективными и становиться моделью, точкой отсчета, «эталоном».
Мы не можем игнорировать пять этапов, предложенных Спендолини
1.- Определите, что будет сделано.
Определите, кто является клиентами для информации.
Определите контрольные информационные потребности.
Выявление критических факторов успеха.
Диагностика процесса бенчмаркинга.
2.- Формирование команды бенчмаркинга.
Рассмотрение бенчмаркинга как командной деятельности.
Кто те, кто участвует в процессе сравнительного анализа.
Внутренние специалисты. Внешние специалисты. Сотрудники.
Определите роли и обязанности ответственной команды.
Определение навыков и атрибутов эффективной практики бенчмаркинга.
Повышение квалификации.
Планирование.
3.- Определение партнеров по бенчмаркингу.
Создание собственной информационной сети.
Определить информационные ресурсы.
Найдите лучшие практики.
Бенчмаркинг сетей.
Другие источники информации.
4.- Собирать и анализировать информацию о сравнительном анализе.
Встреча.
Собирать информацию.
Организовать информацию.
Анализ информации.
5.- Закон.
Подготовить отчет о сравнительном анализе.
Представление результатов для бенчмаркинга клиентов.
Определите возможные улучшения обслуживания и процессов.
Видение проекта во всей его полноте.
Область применения и ограничения сравнительного анализа
Сравнительные исследования облегчают для организации знание как ее сильных и слабых сторон, так и конкурентов, то есть это не только интроспективный процесс, но и позволяет организации лучше понять среду, в которой она работает. В дополнение к вышесказанному, перспектива улучшения ориентирована на долгосрочную перспективу и достижение ощутимого превосходства, что делает сравнительный анализ полезным инструментом со стратегической ценностью для достижения широкого преимущества, которое может успешно защищать и конкурировать, даже в интересах клиента. или пользователь.
Бенчмаркинг представляет собой твердую поддержку для принятия решений, поскольку он позволяет формулировать их на объективных и поддающихся проверке основах, кроме того, что само по себе помогает установить достижимые цели и задачи и в то же время облегчает улучшение организационной структуры. административные и рабочие системы, а также методы оценки эффективности на всех уровнях организации. К сожалению, не всегда будет легко провести исследование с использованием тех или иных методов, поскольку в дополнение к необходимым для этого ресурсам, которые могут быть более или менее существенными; Приверженность руководства требуется постоянным усилиям, и может потребоваться много времени для достижения желаемых результатов.
С другой стороны, трудности в получении информации могут быть различными, например, отказ организаций, с которыми вы хотите сравнить свой собственный дизайн, по разным причинам: вероятность того, что, несмотря на согласие поделиться информацией, не есть механизмы измерения.
5 советов, чтобы начать тестирование
1. Определите проблемные области вашей организации: потому что сравнительный анализ может быть применен к любому процессу. Требуется предварительное исследование, в том числе: неформальные беседы с пользователями, членами команды, спортсменами, тренерами и т. Д. Это посредством исследований рынка, статистических вопросников, опросов удовлетворенности, карт процессов, финансового анализа и отчетов о контроле качества.
2. Определите организации, которые являются лидерами в этих областях.
Ищите лучших в каждой категории и в каждой стране. Проконсультируйтесь с пользователями, поставщиками, спортивными аналитиками, федерациями и специализированными журналами, чтобы определить, какие организации стоит исследовать.
3. Изучите лучшие практики этих организаций.
Начальное обучение может быть сделано в хорошей университетской библиотеке или в Интернете. Это даст вам обзор, дальнейшие детали потребуют личного визита. Определите, какие темы не изучены, какие вещи их не интересуют. Спросите, могут ли они принести камеры и видеокамеры. Заранее подготовьте два списка: список ваших целей и список вопросов. Выберите от 2 до 5 посетителей, людей, которые имеют отношение к теме, которая их касается, которые будут нести ответственность за выполнение любой рекомендации. Они могут также включать консультанта за пределами посещающей группы.
Встретьтесь с вашей командой, чтобы объяснить цель визита и назначьте каждый один или два вопроса, чтобы задать рабочим организации посетить. Объясните, какие темы выходят из исследования. Попросите их подумать о том, как этот визит может улучшить организацию / сектор / область, и подумать над дополнительными вопросами.
Отправьте подтверждение за неделю до этого, уточнив день, время, место посещения, сколько человек пойдет и их позиции, их цели и список возможных вопросов. Посещения длятся примерно от 1 до 3 часов. Сосредоточьтесь на своих целях. Ищите что-нибудь неожиданное или выдающееся. Обсудите, что вы узнали, и как успешно применять его. Затем убедитесь, что у каждого посетителя есть план действий с подробным описанием того, как им следует применять новую информацию в своей работе. Через некоторое время позвоните в посещенный Центр еще раз, чтобы выразить свою признательность и привести конкретные примеры того, как будут использованы знания, полученные в результате посещения. Отправьте им копию всех отчетов для предоставления им доступа к вашим услугам.
4. Внедрить лучшие практики. Передать ответственность за действия отдельным лицам или командам. Установите измеримые цели, которые должны быть достигнуты в течение определенного периода времени. Следите за результатами. Получить ключевых людей в организации / секторе / области, чтобы предоставить вам отчет на одну страницу о том, как изменения внедряются. Распространите эту информацию на всю организацию
5. Повторите. Бенчмаркинг - это непрерывный процесс. Лучшие практики всегда можно улучшить.
Выводы: Наконец, я считаю, что в наших спортивных организациях мы в состоянии начать применение этой техники, что, помимо прочего, может, несомненно, привести к достижению больших достижений в результате физической активности и спорта в наша страна, укрепляя и закрепляя одно из завоеваний нашего общественного процесса.
Библиография
- Бенчмаркинг, Роберт С. Кэмп. / Первое издание; 1993. / Редакционная Панорама Редакция, SABenchmarking, Bengt Karlöf & Svante Östblom. / Первое издание, 1993 г. / Редакция John Wiley & Sons. Бенчмаркинг, чтобы конкурировать с преимуществом, Boxwell Robert J./1994/ Mcgraw-Hill / Interamericana de España.S.ABenchmarking для лучших практик: победа благодаря инновационной адаптации Кристофера Э. Богана и Michel J. English (1994), McGraw-Hill) Benchmarking, Michael J. Spendolini. / 2005. / Grupo От редакции Norma. Леон Сантос М. Управление процессами. Гавана: Университет Гаваны, 2006. Алонсо Аревало Дж., Мартин Серро С. Бенчмаркинг: инструмент управления превосходством в библиотеках и информационных службах. 2004. Доступен в: 3 мая 2006].
