Бенчмаркинг для конкурентоспособности перуанского государственного банкинга

I. НАЗВАНИЕ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

"КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ С БЕНЧАМАРКИНГОМ ДЛЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ДЕЛА в Перу"

II. ИМЯ АВТОРА

III. МЕСТО, ГДЕ РАЗРАБОТАНА ЭТА

ЛИМА - ПЕРУ - BANCO DE LA NACION

Внутривенно ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА

4.1. ФОН ИССЛЕДОВАНИЯ.

Использование стратегий, процессов и процедур, используемых определенными организациями, другими организациями в том же секторе или аналогичных секторах, не является новым в Перу, а тем более в мире. Новым является создание сравнительного анализа как технического инструмента, позволяющего учитывать лучшие практики управления, оперативного управления и стратегического управления ведущими организациями в данном секторе. Ведущие субъекты нашего дела приезжают из-за рубежа.

Есть несколько работ по финансовому менеджменту, внутреннему контролю, внутреннему и внешнему аудиту, бухгалтерскому процессу, правилам и финансовым продуктам перуанского государственного банка; но не удалось определить работы, связанные с сравнительным анализом, применяемым к перуанскому государственному банковскому делу.

4.2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

В настоящее время государственное банковское обслуживание в Перу осуществляет исключительно Banco de la Nación del Perú, который прилагает ряд усилий, но еще не выполнил строгое предназначение, для которого он был создан. В этом контексте мы находим на более продвинутом уровне успешную практику международного государственного банковского дела, такую ​​как следующие латиноамериканские страны: Чили, Аргентина, Бразилия, Куба и Мексика, которые разработали ряд подходов в объем планирования, организации, направления и контроля, который позволил им иметь высокие показатели рентабельности в результате успешного развития хороших методов институционального управления.

Banco de la Nación является публичной юридической компанией, входящей в Сектор экономики и финансов, которая работает с экономической, финансовой и административной автономией. Его деятельность и органическая структура регулируются его Уставом, Законом о государственной предпринимательской деятельности и, кроме того, Общим законом о банковских, финансовых и страховых учреждениях.

Устав Банко де ла Насьон устанавливает, что целью субъекта является управление делегированием субсчетов Государственного казначейства и предоставление центральному, региональному и местному правительству банковских услуг для управления государственными средствами. В связи с этим было установлено, что имеются некоторые претензии тех, кто несет ответственность за упомянутые выше субсчета в связи с недостатками в администрировании вышеупомянутых субсчетов, что приводит к задержкам в выплате вознаграждений, поставщиков, трансфертов и других принятых обязательств. Аналогичным образом, применение сравнительного анализа позволило определить, что банковские услуги, которые государственный банкинг предоставляет правительствам, страдают от эффективности и конкурентоспособности частного банкинга.

Устав также устанавливает, что Банк собирает налоги и производит платежи от имени Государственного казначейства при наличии соглашений с органами налоговой администрации. Что касается уплаты налогов, было установлено, что налогоплательщики не смогли найти в этой организации всеобъемлющий и эффективный сервис, необходимый им для выполнения своих обязательств. В связи с этим им приходится сталкиваться с длинными и утомительными очередями на окраинах помещений (безработные, подверженные сильному летнему солнцу, суровым холодам и влажности зимой), отсутствием внимания со стороны персонала (было установлено, что каждый раз, когда они закрывают свои окна, они не они ведут, у них нет харизмы или доброты, они устали, скучают, им не хватает мистики и духа служения).Именно это стало одной из причин того, что налоговая администрация заключила соглашения с частными банками об уплате налогов налогоплательщиками. Эта ситуация также вынудила сами государственные структуры подписать соглашения с частными банковскими организациями о выплате вознаграждения. Все это возникло, в частности, из-за отсутствия приверженности персонала, должностных лиц и менеджеров улучшению банковских услуг, предоставляемых Banco de la Nación, что усугубляется в провинциях и особенно в отдаленных местах, где нет частный конкурс.заключать договоры с частными банковскими организациями о выплате вознаграждения. Все это возникло, в частности, из-за отсутствия приверженности персонала, должностных лиц и менеджеров улучшению банковских услуг, предоставляемых Banco de la Nación, что усугубляется в провинциях и особенно в отдаленных местах, где нет частный конкурс.заключать договоры с частными банковскими организациями о выплате вознаграждения. Все это возникло, в частности, из-за отсутствия приверженности персонала, должностных лиц и менеджеров улучшению банковских услуг, предоставляемых Banco de la Nación, что усугубляется в провинциях и особенно в отдаленных местах, где нет частный конкурс.

Устав Банка определяет, что он уполномочен выполнять различные финансовые функции, ни одна из которых не будет выполняться исключительно в отношении компаний и организаций финансовой системы; что приводит нас к выводу, что он должен конкурировать с филиалами иностранных банков и частными национальными банками, для чего у него должны быть лучшие менеджеры, чиновники и работники; лучшие удобства и услуги; без чего он не может столкнуться с проблемами конкурентоспособности. В связи с этим было установлено, что Банк обладает исключительными правами в управлении субсчетами Государственного казначейства, что противоречит его институциональной норме, когда установлено, что он не будет обладать исключительными правами, что является явным преимуществом перед другими субъектами; Однако организация не использовала эту исключительность выгодно.

Институциональное управление в третьем тысячелетии предполагает изменения и диверсификацию продукции; который не применяется в качестве нормы в организации. Было установлено, что лица, ответственные за управление, не анализируют и не предоставляют отзывы о своей политике, тактике и операционных стратегиях управления; подготовка, обучение и преданность своих работников; что не способствует эффективному, эффективному и конкурентному корпоративному управлению.

Было установлено, что лица, ответственные за руководящий орган Банка, работают на две или три государственных и частных организации, что не позволяет им иметь институциональную приверженность такой важной организации, как Banco de la Nación. Такая же цифра появляется у некоторых чиновников и рабочих. Орган, ответственный за принятие решений, не призывает должностных лиц и работников определять политику, стратегии и деятельность организации; поэтому существует разрыв между интересами руководителей, должностных лиц и работников; что ограничивает конкурентоспособность предприятия по отношению к частным банкам.

С другой стороны, если не существует законодательного требования к центральному, региональному и местному правительству использовать Banco de la Nación для администрирования субсчетов Государственного казначейства; Ответственные за эти субсчета уже обратились бы к частному банкингу за лучшими услугами, вниманием и выгодами, которые можно получить в этом секторе. Кроме того, если бы в местах, расположенных далеко от нашего побережья, в горах и джунглях, были частные банки, Banco de la Nación давно бы остались без пользователей в этих местах.

Было установлено, что определенное количество филиалов и агентств, предоставляющих услуги, которые непосредственно конкурируют с частным банковским обслуживанием, были вынуждены закрыться, поскольку пользователи системы предпочли частное банковское обслуживание; что привело к перемещению персонала из одного места в другое и даже к его увольнению, что привело к еще большему конфликту между руководителями и работниками.

Еще одной проблемной ситуацией является отсутствие государственной банковской организации, которая стремится развивать процесс непрерывного совершенствования с учетом конкурентоспособности частного банковского дела. Сегодня тактика и стратегии, которые разрабатываются и применяются, рассчитаны не на один день и не на месяц, они должны применяться постоянно, через постоянные оценки и обратную связь, и именно это следует делать в государственном банке.

Другой ситуацией является отсутствие решения по оптимизации использования ноу-хау, доступного для государственного банка, продукта его многолетнего постоянства на финансовом рынке.

Все эти элементы составляют плохое планирование, организацию, руководство и контроль государственного банковского учреждения; что приводит к недостаткам и неэффективности услуг, которые оно предоставляет своим различным пользователям; Ситуация осложняется сильной конкуренцией, с которой предприятие должно столкнуться с международными и национальными частными банками.

4.2.1. ОБЩАЯ ПРОБЛЕМА

КАК ОПТИМИЗИРОВАТЬ СТРАТЕГИИ И ПРОЦЕССЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ПЕРВА, ОСНОВАННЫЕ НА УСПЕШНЫХ ПРАКТИКАХ МЕЖДУНАРОДНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ХОЗЯЙСТВА, ПОЛУЧИТЬ ЛУЧШИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ В РАМКАХ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ГЛОБАЛИЗАЦИИ?

4.2.2. ОСОБЫЕ ПРОБЛЕМЫ

1.- КОТОРЫЕ ПОДХОДЫ К КОРПОРАТИВНОМУ УПРАВЛЕНИЮ МЕЖДУНАРОДНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДОЛЖНЫ ПРИМЕНЯТЬСЯ В ПЕРВОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В КОНТЕКСТЕ БЕНЧМАРКИНГА, ПО ЭТОМУ СПОСОБУ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ЛУЧШИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ?

2.- ПОЧЕМУ НЕОБХОДИМО ОПТИМИЗИРОВАТЬ РЕШЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ПЕРВОГО ХОЗЯЙСТВА НА ОСНОВЕ УСПЕШНЫХ ПРАКТИК ПЕРВОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ДЕЛА?

4,3. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ОСНОВА

4.3.1 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ДЕЛА

4.3.1.1. Перуанский государственный банк

Banco de la Nación выполняет функции государственного банкинга в нашей стране.

Услуги, которые он предоставляет для достижения своих целей и задач, следующие:

УСЛУГИ ДЛЯ ЕСТЕСТВЕННЫХ ЛИЦ:

§ Выплата вознаграждений и пенсий

§ Бонусный платеж FONAHPU

§ Оплата чеков

§ МУЛЬТИРАТНЫЕ УСЛУГИ

§ МНОГОСТОРОННЕЕ Сберегательное Уникальное Банковское Предложение

§ Национальная валюта Телегирос

§ Административные судебные депозиты

§ поворачивает за границу

§ МНОГОПРОФИЛЬНЫЕ ЗАЙМЫ

§ 60-месячные кредиты.

УСЛУГИ ДЛЯ ОБЩЕСТВЕННОГО СЕКТОРА:

§ Текущие аккаунты

§ Национальная валюта Телегирос

§ Судебные и административные депозиты

§ Денежный перевод чеков в коллекциях

§ поворачивает за границу

§ переводы средств за границу

§ переводы средств из-за рубежа

§ Документальные кредиты

§ Кредиты местным органам власти

§ овердрафты местным органам власти

§ Проверить оплату

УСЛУГИ ДЛЯ ЧАСТНОГО СЕКТОРА:

§ Оплата чеков

§ Текущие аккаунты

§ Национальная валюта Телегиро

§ Судебные и административные депозиты

§ поворачивает за границу

§ корреспондент

VISION:

«Быть ​​государственным банком, признанным за превосходство в качестве своих услуг, честность его людей и за его вклад в национальное развитие».

ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ:

• Обязанность

· Честность / Честность

• Инициатива Эффективность-Эффективность Творчества

МИССИЯ:

«Предоставлять качественные финансовые услуги субъектам государственного сектора, их поставщикам, работникам и широкой общественности. Внести вклад в экономическую и финансовую децентрализацию страны путем расширения ее услуг в областях, где нет банковского предложения, в институциональной структуре, которая гарантирует ее финансовую устойчивость ».

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ:

1. Улучшение обслуживания клиентов, предоставление качественных услуг.

2. Совершенствовать операционные процессы банка.

3. Поддерживать финансовую устойчивость.

4. Снижение всех операционных, финансовых рисков и рисков безопасности.

СТРАТЕГИИ:

1. Расширить сеть филиалов и банкоматов по всей стране.

2. Внедрить смены в агентствах с самой высокой рабочей нагрузкой, чтобы улучшить имидж и качество обслуживания.

3. Инновационные каналы распространения услуг, приближающие их к клиенту и расширяющие возможности обслуживания, улучшая качество и стоимость услуг, предоставляемых BN.

4. Внедрить комплексную и надежную систему связи через прямое соединение, которое позволяет нам интегрироваться с системами заказчика.

5. Поддерживать комплексную и своевременную компьютерную поддержку в соответствии с потребностями клиентов, основываясь на применении новейших информационных технологий.

6. Применять механизмы, которые приводят к комплексному улучшению персонала, повышению производительности труда, улучшению качества медицинской помощи, достижению конкурентоспособной, упреждающей, современной и эффективной организации.

КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И БАНК НАЦИИ:

Корпоративное управление, согласно Stoner (2000), - это администрирование организации коллегиальным образом, как команда, с участием всех: менеджеров, чиновников, работников и пользователей.

По словам Терри (1990), корпоративное управление - это результат, позволяющий задумать и достичь желаемых результатов благодаря усилиям группы, которая состоит из использования человеческого таланта и ресурсов.

Можно сказать, что это достижение функций, процессов и процедур посредством участия человеческих ресурсов организации.

С другой стороны, Steiner (1998) говорит, что корпоративное управление также может быть определено как особый процесс, который состоит из планирования, организации, выполнения, координации и контроля; выполняется для определения и достижения заявленных целей, путем использования людских и других ресурсов.

Для Роббинса (2000) корпоративное управление - это абстракция, предназначенная для преобразования неорганизованных, плохо управляемых и не используемых конкурентно ресурсов в достижение эффективности, результативности и экономии. Это достигается за счет эффективного использования материальных и нематериальных ресурсов и работы с постоянным и динамичным участием людских ресурсов в их полном объеме.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНКОВСКИЙ

В целях применения сравнительного анализа в этой работе будут оцениваться продукты, услуги и рабочие процессы международных государственных банков, что является поводом для признания во всем мире применения наиболее успешной финансовой практики с целью Добейтесь конкурентоспособности, которую требуют пользователи государственного и частного секторов от Banco de la Nación нашей страны.

Те подходы, которые связаны с правовым, бухгалтерским, налоговым и финансовым регулированием, будут взяты из международного государственного банковского дела; аспекты процесса корпоративного управления; тактическое и стратегическое управление; маркетинг и продажа финансовых продуктов и контрольные мероприятия в рамках международных отчетов об этой деятельности. По нашим оценкам, благодаря всему этому опыту и успешной практике, перуанский государственный банк получит лучшие показатели производительности, даже выше частного банка.

Для целей этой работы у нас уже есть банк данных государственных банков Чили, Аргентины, Бразилии, Кубы и Мексики; следовательно, в дополнение к подходам, стратегиям и процессам, мы также можем получить тип решений, которые принимаются, чтобы успешные методы стали эффективными.

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ

1. КОНЦЕПЦИЯ.

Согласно Fitz-Enz (1995), бенчмаркинг является инструментом повышения производительности. Это систематический и непрерывный метод, который позволяет оценивать продукты, услуги и рабочие процессы организаций, которые признаны представляющими лучшие практики, для достижения прогресса в организации.

Несмотря на то, что это отличный ресурс для роста и постоянного улучшения; это трудно реализовать в определенных областях. Тем не менее, стоит иметь в виду и под рукой, ожидая подходящего момента, чтобы начать применять его. Без сомнения, это будет полезно и необходимо для целенаправленного и значимого участия в рынке.

Лучшие практики можно искать в самом учреждении, между различными департаментами или областями. Возможно, что в некоторых из этих секторов у него есть лучшие проекты; лучший уровень производительности, что-то, чтобы поделиться с остальной частью учреждения, чтобы увеличить его успех и с ним, его присутствие на рынке. Это обеспечит комфортную, но застойную ситуацию, потому что это не будет способствовать росту в соответствии с внешними требованиями и предложениями других организаций. Если вы посмотрите за пределы учреждения и сравните его с конкурентами, вы сможете оценить и внести коррективы, направленные на укрепление, Этот анализ прямой конкуренции (по областям влияния) взял бы за горизонт объекты, которые его окружают, но предотвратил бы наблюдение за лучшими практиками, происходящими за пределами окружающей среды, и ограничил бы рамки для роста.

Исследование успешных практик вне прямой конкуренции; то есть другие организации, не обязательно конкурирующие (по уровню, к которому оно адресовано, или по областям, которые он охватывает), могут обогатить свою собственную практику или методы планирования, исполнения, контроля или оценки.

Следует иметь в виду, что многие из мероприятий, проводимых в рамках организации, осуществляются в них. Анализ технологического оборудования: его использование, обновление и обслуживание; нанятый персонал; профиль клиентов, которым предлагаются услуги; Провайдеры; рекламные кампании; обработка определенных критических проблем (дезертирство, просрочка платежа и т. д.) может быть улучшена в скомпрометированных секторах; и чисто административные проблемы не избежать такого анализа. Расширяя горизонты сравнения с финансовой системой в целом, следует отметить, что существуют учреждения, которые выделяются в самых разных аспектах, и их стоит проанализировать, чтобы обогатить.

2. ЦЕЛИ.

Целью процесса сравнительного анализа является предоставление компаниям элементов суждения и знаний, которые позволяют им определить, какие из них являются лучшими подходами из лучших примеров, которые ведут к оптимизации их стратегий и производственных процессов. Таким образом, неудивительно, что реакция наиболее динамичных компаний, стремящихся выявить лучшие подходы и лучшие практики, приводит к оптимизации их стратегий и процессов в самом широком смысле. Для достижения этой цели необходим подход к мониторингу окружающей среды, если кто-то где-то использует методы и процедуры, результаты которых можно считать превосходными, и если их способ действий может привести к эффективность в организации.

Вы, вероятно, не сможете найти компанию, которая имеет точно такой же организационный план, процессы или цели. Следовательно, запуск этапа сравнительного анализа программы улучшения процессов не является легким шагом. Бенчмаркинг - это непрерывный процесс, который требует постоянной модернизации, где денежные и временные обязательства значительны. Кроме того, необходимо тщательно проанализировать сами процессы, прежде чем связываться с другими компаниями.

Бенчмаркинг требует разработки измеримых характеристик, которые разумно доступны в донорском процессе и в процессе оценки. Эти характеристики преобразуются в цели только после определения методов сравнительного анализа.

Кроме того, эти функции успеха можно использовать только для эффективных изменений, если высшее руководство поддерживает ваше приложение. Поэтому для проведения сравнительного анализа требуется, чтобы высшее руководство приняло на себя обязательства по результатам усилий групп по сравнительному анализу, когда они четко определяют меры, которые могут отражать улучшения в применении процессов.

Как говорит Прат (1996), успешные фирмы используют сравнительный анализ, чтобы быть креативными, а не реактивными. Это подтверждает необходимость планирования практики бенчмаркинга. Тем не менее, результаты, возможно, придется применять на специальной основе, так как каждая оценка может не предоставить данные, необходимые для того, чтобы предпринять усилие, которое стоит применить. Необходимо оценить, стоит ли сравнительный анализ усилий и изменения результатов, предложенных для выполнения процесса.

3. УРОВНИ

При поиске моделей для подражания вы можете найти пять возможных подходов или уровней сравнительного анализа:

Внутренний: это осуществляется внутри самой компании. Возможно, есть свои собственные отделы, которые могут предложить отличную информацию. Во-первых, потому что у них будут модельные процессы, во-вторых, потому что они могут собирать информацию от клиентов или конкурентов, с которыми они имеют дело, и иметь схожие процессы. Это проще всего осуществить, так как информация доступна.

Непосредственная конкуренция: у большинства компаний есть по крайней мере один конкурент, которого можно считать отличным в процессе, который призван улучшить. Получение прямого конкурента для предоставления данных, представляющих интерес, может быть сложной, если не невозможной, задачей. Эту проблему иногда может решить третья компания, выступающая в качестве посредника.

Конкурентоспособность в скрытом режиме: это компании, которые могут быть намного больше или меньше наших и поэтому не конкурировать на тех же рынках. Компании, которые еще не вышли на рынок, но предположительно сделают это в будущем, также рассматриваются.

Неконкурентный: иногда можно получить информацию через компании, которые не являются непосредственно конкурентными, либо потому, что рынок, на котором они работают, географически отличается, либо потому, что это другой сектор. В последнем случае процесс должен быть адаптирован к особенностям компании. Информация будет легко доступна.

World Class: этот подход самый амбициозный. Это подразумевает оптимальное признание рассматриваемого процесса - организации, которая делает это лучше, чем все остальные.

4. РАЗВИТИЕ ПРОЦЕССА

Он может быть структурирован в разные фазы; эта структура варьируется в количестве. Здесь мы предложим шесть основных этапов или шагов, которые необходимо выполнить, и которые разбиты на графике.

а) Дизайн процесса.

б) Сбор внутренних данных.

в) Сбор внешних данных.

г) Анализ данных.

д) улучшение процесса.

е) Периодическая оценка

5. СРАВНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА.

Сравнительный анализ может быть, и желательно, постоянным процессом улучшения. По этой причине были представлены четыре группы преимуществ: информация, мотивация, инновации и концентрация, заключенные в стрелки, которые вращаются по кругу, имитируя интерактивный процесс.

Во время бенчмаркинга собирается большой объем информации из-за перекрестных сравнений между участниками и каждым из них с лучшей практикой, где есть различия.

Процесс эталонного тестирования, в свою очередь, является важным мотивирующим элементом в организациях, предоставляя внешние ссылки, на которые следует идти, и измеряя расстояния и прогресс со временем как самой компании, так и остальных участников., Этот мотивирующий процесс может быть усилен путем учреждения небольших призов или признаний за определенные достижения, такие как публикация передового опыта или обед для участников, в которых присуждается несколько призов в связи с ходом некоторых мероприятий.

Результат сравнительного анализа позволяет в короткие сроки установить конкретные и достижимые цели. Таким образом, предотвращается разброс непонимания того, что человек хочет сделать, и это способствует доверию тех, кто отвечает за достижение достижений. Наконец, поощряется командная работа, что делает реализацию мер, которые должны быть приняты, более терпимой и повышает производительность людей, которые составляют рабочие команды.

Инновации - это еще одно преимущество, которое можно получить, открыв новые способы ведения дел, избегая застоя, предлагая подсказки для улучшения. Это особенно актуально при многоотраслевых сравнениях, в которых предложенные идеи и приложения особенно оригинальны. Еще одним источником инноваций является стимулирование культурных изменений. Культура непрерывного совершенствования и поиск новых способов достижения наилучшей практики - лучшая почва для инноваций.

Наконец, бенчмаркинг стимулирует концентрацию благодаря умению направлять все усилия на конкретные моменты.

Короче говоря, результаты и выгоды, которые могут ожидать участники, следующие:

- Выявить инновационные возможности путем открытия новых технологий, уже применяемых в своем секторе или других.

- Определите те процессы, в которых есть существенные отличия от лучших в классе, используя его как стимул для изменений и как инструмент последующего контроля за произведенными улучшениями.

- Знать относительное положение по отношению к компаниям в самом секторе или других, избегая стагнации и предлагая различные альтернативы.

- Познакомиться с новыми тенденциями и стратегическими направлениями и, основываясь на них, адекватно управлять изменениями.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Это Емкость или степень производства на единицу работы государственного банка. Это связь между тем, что производится, и используемыми средствами, такими как труд, материалы, энергия и т. Д.

Производительность в экономике - это связь между конечным производством и производственными факторами (земля, капитал и рабочая сила), используемыми при производстве товаров и услуг. В общем, производительность относится к той, которая генерируется работой: производство для каждого работника, производство за каждый отработанный час или любой другой тип производственного показателя, основанный на факторе работы. Как правило, выход рассчитывается с использованием индексов (связанных, например, с выходом и отработанными часами), и это обеспечивает скорость, с которой изменяется производительность. Наиболее достоверные данные в этом отношении поступают из отрасли, потому что именно в этом секторе легче измерить производство, в отличие, например, от компании, оказывающей финансовые услуги.Один из ключей к успеху компании заключается в знании того, как повысить производительность. Но для этого необходимо учитывать суммарный выход производительной активности факторов, а не только производительность труда. Когда капитальные вложения (покупка машин) увеличиваются, чтобы уменьшить потребности в трудовом факторе (и, следовательно, увеличить производительность этого фактора), цель должна состоять в том, чтобы увеличить доходность всех факторов. На практике производительность каждого фактора очень сложно рассчитать, потому что невозможно точно определить, какая часть производства обусловлена ​​каждым из них. Кроме того, количество факторов, используемых в производстве, меняется со временем. Из-за этих трудностей статистику производительности следует интерпретировать с осторожностью.Краткосрочные улучшения показателей могут отражать лучшее использование производственных мощностей, а не реальное улучшение производительности. В целом следует соблюдать осторожность при проведении сравнений между разными странами, поскольку в каждой из них способ получения данных о производительности варьируется.

Рост заработной платы обычно связан с повышением производительности. Многие компании используют платежную систему, основанную на проделанной работе, поэтому часть заработной платы зависит от производительности каждого работника. Для компании, которая ведет переговоры о заработной плате с работниками, также характерно, чтобы повышение заработной платы было возможно только в случае увеличения производства; Это способ угрожать сокращению штата или рабочей силы, если повышение заработной платы не сопровождается увеличением производительности.

ОПТИМИЗАЦИЯ

Оптимизация ищет наилучший способ осуществления финансовой деятельности перуанским государственным банком.

Составляющими оптимизации являются эффективность, результативность и экономия институциональных ресурсов.

Эффективность означает степень, в которой государственный банк Перу достигает своих целей и задач или других выгод, которые он намеревался достичь, предусмотренных законодательством или установленных его руководителями в рамках конкурентоспособности.

Эффективность относится к взаимосвязи между производимыми или поставляемыми товарами или услугами и ресурсами, используемыми для этой цели, по сравнению со стандартами деятельности международных государственных финансовых организаций.

Экономика связана с условиями, на которых перуанские государственные банки приобретают ресурсы, будь то финансовые, человеческие, физические или технологические, с получением необходимого количества, с разумным уровнем качества, в подходящее время и в нужном месте и по наилучшей цене. возможно.

4.3.3.3. COMPETIVITY

По словам Портера (1996), конкуренция находится в центре успеха или неудачи предприятий. Конкуренция определяет право собственности на действия организации, которые могут способствовать ее эффективности, такие как инновации, сплоченная культура или хорошая реализация. Конкурентная стратегия - это поиск выгодной конкурентной позиции. Конкурентная стратегия пытается установить выгодную и устойчивую позицию против сил, определяющих конкуренцию.

Портер (1997) говорит, что суть формулирования конкурентной стратегии заключается в том, чтобы связать сущность с окружающей средой. Хотя соответствующая среда очень широка и охватывает как социальные, так и экономические факторы, ключевым аспектом среды компании является сектор или отрасли, в которых она конкурирует. Конкурентная ситуация в отрасли зависит от пяти основных конкурентных сил: поставщиков, потенциальных конкурентов, клиентов, заменителей и конкурентов. Совместное действие этих сил определяет потенциальную прибыльность в секторе, где потенциальная прибыль измеряется с точки зрения производительности по отношению к используемым ресурсам.

4.4. ГИПОТЕЗА

ПЕРЕМЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

1) НЕЗАВИСИМАЯ ПЕРЕМЕННАЯ:

X. КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ДЕЛА

ПОКАЗАТЕЛИ:

Х.1. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ

Х.2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ

2) ЗАВИСИМЫЕ ПЕРЕМЕННЫЕ:

Y. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

ПОКАЗАТЕЛИ:

У.1 ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

У.2 ОПТИМИЗАЦИЯ

3) ВМЕШАТЕЛЬНАЯ ПЕРЕМЕННАЯ:

Z. Бенчмаркинг

ПОКАЗАТЕЛИ:

Z.1. УЧЕНИЕ

Z.2. ОБРАБОТАТЬ

4.4.1. ОСНОВНОЙ ГИПОТЕЗ

ПРИМЕНЕНИЕ БЕНЧМАРКИНГА ПОЗВОЛЯЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРАКТИКИ МЕЖДУНАРОДНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ СТРАТЕГИЙ И ПРОЦЕССОВ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРВОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БАНКОВСКИМ В РАМКАХ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ГЛОБАЛИЗАЦИИ

4.4.2. ВТОРИЧНЫЕ ГИПОТЕЗЫ

1 ПОДХОДЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРИНЯТЫМИ ПЕРВОСКИМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БАНКОВСКИМ МЕЖДУНАРОДНЫМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БАНКОВСКИМ, СВЯЗАНЫ С НОРМАТИВНОСТЬЮ, ОРГАНИЗАЦИЕЙ, УПРАВЛЕНИЕМ: ТАКТИКО-СТРАТЕГИЧЕСКАЯ, МАРКЕТИНГОВАЯ И ПРОДАЖНАЯ И КОНТРОЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, КОТОРАЯ СОДЕЙСТВУЕТ ОБЪЕКТУ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ СЕКТОРА ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

2 ОПТИМИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ ПЕРВОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ХОЗЯЙСТВА БУДЕТ ВОЗМОЖНОЙ, ЕСЛИ УТВЕРЖДАЮТ УСПЕШНЫЕ ПРАКТИКИ МЕЖДУНАРОДНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В КОНТЕКСТЕ СЧЕТА, КОТОРЫЕ ПОЗВОЛЯТ ДОСТИГНУТЬ К КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ, НЕОБХОДИМОЙ ГЛОБОМ

4,5. ОБОСНОВАНИЕ И ЗНАЧЕНИЕ РАБОТЫ

Чтобы ресурсы, которыми управляет государственный банк, достигали институциональных целей, задач, миссии и видения, они должны управляться с использованием современных инструментов управления, таких как сравнительный анализ; с помощью которого мы можем использовать успешную практику международного государственного банкинга, чтобы применить его в нашей стране.

В современной институциональной администрации корпоративное управление с бешмаркингом имеет жизненно важное значение для разработки и соблюдения планов, законов и других аспектов, связанных с управлением деятельностью банковских организаций; что также может быть эффективно усилено при активном и динамичном участии руководителей, должностных лиц, работников и пользователей.

Применение корпоративного управления с учетом сравнительного анализа позволит обеспечить соответствие текущих политик, стратегий, тактик, процессов и процедур потребностям пользователей. Это также обеспечивает адекватный мониторинг, чтобы проверить, подчиняются ли политики и действия контроля директорам, менеджерам, чиновникам, рабочим и пользователям. Это привело бы к оптимизации институциональных ноу-хау и процессу непрерывного совершенствования, с которым можно выгодно конкурировать в текущей ситуации.

Корпоративное управление с бешмаркингом позволит столкнуться с быстрым развитием экономической, социальной и конкурентной среды, а также с изменяющимися требованиями и приоритетами пользователей и адаптировать свою структуру, процессы и процедуры для обеспечения непрерывности и развития.

Корпоративное управление с помощью бенчмаркинга способствует повышению эффективности и помогает обеспечить оптимизацию систем, подсистем, ресурсов, достоверность финансовой информации и соответствие действующим нормам.

Поскольку корпоративное управление очень полезно для достижения институциональных целей, необходимость его применения возрастает, что делает его применение в матрице выгодным для филиалов и учреждений государственных банков.

Корпоративное управление с бенчмаркингом следует рассматривать как решение потенциальных проблем в управлении всеми административными системами государственного банкинга.

V. ЦЕЛИ

5.1. ОБЩАЯ ЦЕЛЬ

ОПРЕДЕЛИТЕ ЛУЧШИЕ ПОДХОДЫ К МЕЖДУНАРОДНОМУ ГОСУДАРСТВЕННОМУ БАНКУ, РАЗВИВАЮЩЕМУ УСПЕШНУЮ ПРАКТИКУ (ЧИЛИ, АРГЕНТИНА, БРАЗИЛИЯ, КУБА И МЕКСИКА), С ЦЕЛЬЮ ВЗНОСОВ ЭЛЕМЕНТОВ СУЖДЕНИЯ И ЗНАНИЙ ДЛЯ ОПЕРАЦИИ И ТРУДА ПЕРУВСКИЙ В РАМКАХ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ГЛОБАЛИЗАЦИИ.

5.2. КОНКРЕТНЫЕ ЦЕЛИ

1. ОПРЕДЕЛИТЬ ПОДХОДЫ К КОРПОРАТИВНОМУ УПРАВЛЕНИЮ МЕЖДУНАРОДНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ДЕЛА, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ ИМПОРТИРОВАТЬ ГОСУДАРСТВОМ ПЕРВОГО БАНКОВСКОГО ХОЗЯЙСТВА, В КОНТЕКСТЕ БЕНЧМАРКИНГА, ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЛУЧШИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ПРЕИМУЩЕСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2. ОПРЕДЕЛИТЕ РЕШЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКОВСКОГО ДЕЛА, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ПЕРВОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ, В КОНТЕКСТЕ БЕНЧМАРКИНГА, ЧТОБЫ ЭТО ПРОСТО ЭФФЕКТИВНО.

ПИЛА. МЕТОДИКА

6.1. ВИД ИССЛЕДОВАНИЯ

Эта исследовательская работа будет иметь базовый или чистый тип, поскольку все аспекты теоретизированы, хотя ее объем будет практичным в той мере, в которой они применяются в государственном банковском деле.

6.2. УРОВЕНЬ ИССЛЕДОВАНИЯ

Исследование будет проводиться на описательно-объяснительном уровне, так как оно будет описывать и объяснять, как воспользоваться преимуществами сравнительного анализа, чтобы корпоративное управление государственными банками достигло конкурентоспособности.

6.3. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Будут использованы следующие методы:

1) Описательный.- Поскольку процесс корпоративного управления, который приводит к эффективности, результативности и конкурентоспособности государственного банковского дела, будет описан

2) Индуктивный. - Вывести информацию о выборке в исследуемой популяции.

6.4. ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ

6.5 НАСЕЛЕНИЕ РАССЛЕДОВАНИЯ

Вселенная расследования будет состоять из составных частей международного государственного банковского дела и Banco de la Nación del Perú.

6.6 ОБРАЗЕЦ ИССЛЕДОВАНИЯ

Он будет состоять из Банко де ла Насион дель Перу и государственных банков Чили, Аргентины, Бразилии, Кубы и Мексики.

МЕТОДЫ СБОРА ДАННЫХ

Методы, которые будут использоваться в расследовании, будут следующими:

1) Интервью. Этот метод будет применяться к руководителям и должностным лицам государственных банков с целью получения информации по всем аспектам, связанным с расследованием.

2) Обследования. - Он будет применяться к работникам государственного банка, чтобы получить информацию по аспектам, связанным с расследованием.

3) Документальный анализ. Этот метод будет использоваться для анализа норм, библиографической информации и других аспектов, связанных с расследованием.

6.8 ИНСТРУМЕНТЫ СБОРА ДАННЫХ.

Инструменты, которые будут использоваться в расследовании, относятся к вышеупомянутым методам, а именно:

ТЕХНИКА	ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ОПРОС	ИНТЕРВЬЮ РУКОВОДСТВО
ГОЛОСОВАНИЕ	АНКЕТА
ДОКУМЕНТАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ	РУКОВОДСТВО ПО ДОКУМЕНТАЛЬНОМУ АНАЛИЗУ

6,9. МЕТОДЫ АНАЛИЗА

Будут применяться следующие методы:

- Документальный анализ

- Таблицы таблиц с количествами и процентами

- Графика понимания

- сверка данных

- запрос

- Отслеживание

6.10 МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Будут применяться следующие методы обработки данных:

- сортировка и классификация

- Ручная регистрация

- Компьютеризированный процесс с Excel

- Компьютеризированный процесс с SPSS

VII. СХЕМА ТЕЗИСА

НАЗВАНИЕ ТЕЗИСА

ИМЯ АВТОРА

ВВЕДЕНИЕ

ЧАСТЬ I

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД

ГЛАВА I

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД

1.1. Библиографический фон

1.2. Подход к возможности или проблеме

1.2.1. Описание проблемной реальности

1.2.2. Главная проблема

1.2.3. Вторичные проблемы

1.2.4. Разграничение следствия

1.3. Обоснование и важность

1.3.1. обоснование

1.3.2. значение

1.4. цели

1.4.1. Основная цель

1.4.2. Конкретные цели

1,5. гипотеза

1.5.1. Основная гипотеза

1.5.2. Вторичные гипотезы

1.6. методология

1.6.1. Вид расследования

1.6.2. Уровень исследований

1.6.3. Методы исследования

1.6.4. Дизайн расследования

1.6.5. Население и выборка

1.6.6. Техника и инструменты

Глава II

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД

2.1. Фон исследования

Исторический обзор

Правовые основы расследования

Концептуальная основа

Корпоративное управление государственного банкинга

Государственный банк Перу

Международный государственный банкинг

Процесс управления

Институциональные правила

Маркетинг и продажи

Компьютерные технологии

Контрольная деятельность

Процесс принятия решения

Бенчмаркинг

Бенчмаркинг доктрины

Процесс подачи заявки на сравнительный анализ

конкурентоспособность

Производительность государственного банка

Оптимизация государственного банкинга

ЧАСТЬ II

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Глава III

ПРЕЗЕНТАЦИЯ, АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРОВЕДЕННОГО ИНТЕРВЬЮ

3.1. Презентация интервью

3.2. Анализ интервью

3.3. Интерпретация интервью

Глава IV

ПРЕЗЕНТАЦИЯ, АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРОВЕДЕННОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ

4.1. Презентация опроса

4.2. Обзорный анализ

4,3. Интерпретация опроса

ГЛАВА ГЛАВА V

ДОГОВОР И ПРОВЕРКА ПРЕДЛАГАЕМЫХ ГИПОТЕЗ

5.1. Гипотезы подняты

5.2. Полученные результаты

5.3. Проверка и подтверждение

Глава VI

КОНТРАСТИРОВАНИЕ И ПРОВЕРКА ПОДНИМАЕМЫХ ЦЕЛЕЙ.

6.1. Установленные цели

6.1. Полученные результаты

6.1. Проверка и подтверждение

ЧАСТЬ III

Глава VII

ДРУГИЕ АСПЕКТЫ РАССЛЕДОВАНИЯ

7.1. Выводы исследования

7.2. Рекомендации по исследованию

БИБЛИОГРАФИЯ

ДОПОЛНЕНИЯ

VIII. ГРАФИК

ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	Ян Фев	SEA APR	Май июнь	Июль авг	SET OC	ноябрю	декабрь
ЭТОТ ПЛАН:	Икс
СБОР ИНФОРМАЦИИ	Икс
РАЗРАБОТКА ПЛАНА		Икс
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТЕИС-ПЛАНА		Икс
ИСПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕГО НАСТОЯЩЕГО ПЛАНА			Икс
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ И УТВЕРЖДЕНИЕ			Икс
ТЕЗИС:
ИНФОРМАЦИОННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ	Икс	Икс	Икс	Икс	Икс	Икс
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС					Икс	Икс
ПРОЕКТ Тезиса					Икс	Икс
ПРЕЗЕНТАЦИЯ						Икс
ЛИФТ							Икс

IX. ФИНАНСИРОВАНИЕ

ПРЕДМЕТЫ	КОЛ	ЕД. ИЗМ	ЦЕНА ЗА ЕДИНИЦУ ТОВАРА	ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ИТОГ	ОБЩИЙ ПУНКТ
I. АКТИВЫ:					945,00
БУМАГА	3	ТЫСЯЧА	25	75,00
PENCILS	5	ДЕСЯТКИ	10	50,00
КОМПЬЮТЕРНЫЕ ЧЕРНИЛА	10	ЕДИНИЦЫ	30	300,00
ДИСКЕТЫ	3	ДЮЖИНА	20	60,00
CD	один	ДЮЖИНА	60	60,00
ПРОЧИЕ АКТИВЫ				400,00
II. СЕРВИСЫ					3,180.00
ПОДДЕРЖКА СТАТИСТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ				800,00
СЕКРЕТАРИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА				600,00
МОБИЛЬНОСТЬ				500,00
VIATICOS				500,00
ТЕЛЕФОН				200,00
ВПЕЧАТЛЕНИЯ				280,00
ФОТОКОПИЯ				100,00
РАЗЛИЧНЫЙ				200,00
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО					4,125.00

X. БИБЛИОГРАФИЯ

1. Андраде Симон (1992) Планирование развития. Лима Редакция Родхас.

2. Bahamonde Espejo, Эрнандо (1999) Деловая терминология. Лайм. Редакция Сан Маркос

3. Кьявенато Идальберто (1998). Введение в общую теорию управления. Мексика. Mc Graw Hill.

4. Эванс и Линдсей (1999). Администрирование и контроль качества. Мексика. Группа редакции Iberoamérica SA. Из резюме.

5. Флорес Сория, Хайме (2003) Финансовый анализ: стратегический инструмент управленческого учета. Лайм. Под редакцией CECOF Asesores.

6. Флорес Сория, Хайме (2003) Финансовый менеджмент: теория и практика. Лайм. Под редакцией CECOF Asesores.

7. Фитц-Энц, Дж.: Бенчмаркинг персонала. Деусто, 1995.

8. Goleman Daniel (1996) Эмоциональный интеллект. Буэнос айрес. Хавьер Вергара Редактор.

9. Goleman Daniel (1999) Эмоциональный интеллект в компании. Буэнос айрес. Хавьер Вергара Редактор.

10. Jonson & Scholes (1999) Стратегический менеджмент: анализ стратегии организаций. Богота. Прентис Холл

11. Портер Майкл (1997). Конкурентная стратегия: методы анализа промышленных секторов и конкуренции. Мексика. Compañía Редакция Continental, SA. Из резюме.

12. Портер Майкл (1996). Конкурентное преимущество: создание и поддержание превосходной производительности. Мексика. Compañía Редакция Continental, SA. Из резюме.

13. Koontz / O´Donnell (2003) Курс современного администрирования - анализ систем и непредвиденных обстоятельств административных функций. Мексика. Литографическая Ingramex SA.

14. Кен Бланшар (2004). Управление ценными бумагами. Богота. Норма Редакционная группа

15. Краузе Дональд (1997) Искусство войны для руководителей. Мадрид. Редакция EDAF SA.

16. Prat Canet, José M.ª: Бенчмаркинг: метод обучения у лучших компаний. Граница, 1996.

17. Роббинс Стивен (2000) Основы управления. Мексика. Prentice Hall Hispanoamericana, SA.

18. Суарес, Дж. Л.: Сравнительный анализ финансовой функции. Mc Graw-Hill, 1996.

19. Штейнер Джордж (1998) Стратегическое планирование. Мексика. Compañía Редакция Continental SA. Из резюме.

20. Стоунер, Фриман Гилберт (2000) Администрация. Мексика. Compañía Редакция Continental SA. Из резюме.

21. Терри Джордж (1990) Принципы управления. Мексика. Compañía Редакция Continental SA. Из резюме.

22. Тосо Кело (2004) Стратегическое планирование - тактические действия для достижения ваших бизнес-целей. Лайм. Эдитора Бизнес EIRL.

Скачать оригинальный файл