Сравнительный анализ на национальном уровне рассматривался в административных инструментах как краткосрочное решение, которое включает количественное сравнение, а не обучение. Чтобы его применение было правильным и адаптировалось к потребностям страны, различные аспекты его исполнения должны быть включены в так называемый сравнительный анализ. Важно учитывать элементы, которые позволяют контекстуализацию этого инструмента для местной деловой культуры, которая традиционно создает препятствия, когда дело доходит до обмена информацией о своей политике, процессах или стратегиях. С этой целью была проведена сравнительная оценка концептуализации для конкретного случая биотехнологического сектора страны, что позволилоБлагодаря предложениям и рекомендациям экспертов-консультантов (в области технологического менеджмента, бенчмаркинга и биотехнологии), сформулировать собственную методологию и концепцию в соответствии с ожиданиями производственного сектора.
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня организации сталкиваются с проблемой позиционирования себя в конкурентном мире. Такие факторы, как новые технологии, источники продуктов и инновационные процессы, требования системы затрат и предпочтения потребителей, заставляют компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе вносить изменения, направленные на повышение их конкурентоспособности.
Управление технологиями предлагает компаниям возможности улучшить свои показатели. Тем не менее, получение требуемой эффективности и результативности происходит за счет затрат, которые требуют изменения мышления, новой модели управления и, наконец, сосредоточения на интеграции частей системы. Технологический менеджмент в рамках эффективной административной структуры обеспечивает надлежащее взаимодействие между технологиями, человеческими ресурсами и полученными и / или усваиваемыми знаниями, что приводит к повышению качества предлагаемых товаров или услуг, производительности и конкурентоспособность.
В колумбийских компаниях, в том числе в биотехнологическом секторе, технологический менеджмент не имеет большого значения, именно из-за обстоятельств, связанных главным образом со стимулированием творчества и инноваций, как средства для конкуренции и прогресса (Bernal, 1995).
Процесс передачи технологий в управлении и управлении рос вместе с процессом модернизации страны. Оценка степени, в которой эти технологии могут стать эффективными, подразумевает: рассмотрение социально-экономического контекста, в котором они возникают, тщательный анализ проблем, возникающих в процессе их внедрения, и, наконец, определение того, какие из их фундаментальных характеристик применимы в определенной организация. Одним из инструментов, который с большим успехом использовался на международном уровне, является сравнительный анализ; на национальном уровне его применение; а также многие другие качественные и конкурентоспособные инструменты; это не было очень широко распространено;Одна из главных причин - сильная тенденция рассматривать его как краткосрочное решение, которое включает только сравнение, а не обучение.
С другой стороны, современная биотехнология открыла бесчисленные возможности для развивающихся стран, в основном в таких областях, как здравоохранение, сельское хозяйство, фармацевтика и пищевая промышленность, рациональное использование окружающей среды и энергетика. Именно благодаря его потенциалу и влиянию на экономические, социальные, культурные и политические аспекты нельзя быть равнодушным к прогрессу биологической революции. Биотехнология определяется как использование живых организмов или биологических систем или процессов для промышленного производства или их использование в службах санитарии окружающей среды. (Spinks, 1980) В последние десятилетия применение биотехнологии имело прорыв,Многие отрасли из совершенно разных секторов получили (и получат) влияние биотехнологии на поддержку своих продуктов и процессов. Основными из них являются: фармацевтическая промышленность, чистая химическая промышленность, сельское хозяйство и животноводство, пищевая промышленность, энергетика, горнодобывающая промышленность, экология, вычислительная техника (например, биосенсоры и биочипы). На национальном уровне большинство достижений в области биотехнологии были сделаны на лабораторном уровне; из-за значительного отсутствия связи между компанией-университетом-исследовательскими центрами, что делает невозможным для этой отрасли более высокий уровень участия в национальном экономическом контексте. По этой причине необходимо стимулировать передачу технологий из университетов и исследовательских центров в производственный сектор.Поэтому возникает необходимость в разработке направления исследований в этой конкретной области, которое не только исследует проблему, но и предлагает реальные и ощутимые решения в соответствии с организационными моделями, управляемыми компаниями в этом секторе. Эта работа является частью этого направления исследований, которое в настоящее время продвигается инженерным факультетом в координации с другими факультетами Национального университета. Важные проекты в области управления технологиями были разработаны в этой области.Эта работа является частью этого направления исследований, которое в настоящее время продвигается инженерным факультетом в координации с другими факультетами Национального университета. Важные проекты в области управления технологиями были разработаны в этой области.Эта работа является частью этого направления исследований, которое в настоящее время продвигается инженерным факультетом в координации с другими факультетами Национального университета. Важные проекты в области управления технологиями были разработаны в этой области.
Диагноз 25 компаний в секторе биотехнологий (алкогольные напитки; в основном биопестициды, вакцины), участвующих в предыдущих проектах, показывает в качестве основных недостатков: слабую поддержку со стороны государственных учреждений, финансирующих инновации; Слабое развитие творческих способностей специалистов, работающих в данной области, и, наконец, отсутствие элементов технологического менеджмента в соответствии с процессами инноваций и трансфера технологий компаний. Было показано, что на национальном уровне и в целом в развивающихся странах нет структурированных и определенных стратегий и процессов управления технологиями. Необходимость укрепления механизмов управления компаниями путем передачи управленческих технологий проявляется,По этой причине и в соответствии с Национальным планом биотехнологии (1999-2004 гг.) Повышается возможность работы с таким процессом / инструментом, как сравнительный анализ. Этот проект является началом поиска альтернатив для улучшения сектора в административной сфере и его связи с технологическим фактором. Сравнительный анализ был взят как один из них и был разработан с учетом некоторых тематических исследований; рекомендации консультантов-консультантов и, наконец, характеристики сектора биотехнологий. На основании этих результатов было проведено сравнительное исследование, в котором приняли участие 4 компании, использующие биотехнологические процессы; где технологический менеджмент, ориентированный на управление технологическими инновациями и передачей технологий, сравнивался на качественном и количественном уровне. Это сравнение,Это позволило предоставить компаниям предложения по усилению этих переменных.
методология
Расследование начинается с библиографической консультации по бенчмаркингу; На первом этапе основное внимание уделяется поиску концептуальных основ сравнительного анализа (Происхождение; методологии; типы; и т. Д.). После того, как концептуальные рамки были определены; Собираются практические случаи применения сравнительного анализа на международном уровне, где оцениваются положительные аспекты; препятствия; методологии и результаты исследований. В этом процессе также связываются с основными учреждениями, которые практикуют и продвигают сравнительный анализ на международном уровне, чтобы получить более концептуальные основы и обогатить исследование документированным опытом.
Второй этап начинается с поиска теоретических и практических разработок сравнительного анализа в Колумбии; С Центром технологического развития, который продвигает качество и методы управления, связались: корпорация качества; для оценки состояния применения сравнительного анализа на национальном уровне. Впоследствии была подготовлена анкета, состоящая из 14 вопросов, в которой были определены следующие аспекты:
Концепция сравнительного анализа и ее применение на национальном уровне, Общая концепция критических факторов успеха в организациях, Определение FCE (Критических факторов успеха) в биотехнологических компаниях, Оценка степени применимости сравнительного исследования для улучшения практики Инновации и трансфер технологий. Исследование различных мнений респондентов относительно возможности измерения деятельности технологических инноваций и трансфера технологий.
Опрос был применен к консультантам из разных областей обучения и производственного сектора; К ним относятся: химическая инженерия, экономика, фармацевтическая химия, промышленная инженерия; Инженерное дело; Юриспруденция и психология (что совпало с их опытом в области технологического менеджмента), консультанты и эксперты по бенчмаркингу (CORPORACIÓN CALIDAD and Consulting Groups); Институты, связанные с биотехнологией (Корпорация промышленного развития биотехнологии CORPODIB; Колумбийский институт развития науки и техники "Francisco José de Caldas" - COLCIENCIAS-; Корпорация развития биотехнологии - BIOTEC-);; компании, которые провели сравнительный анализ (ACES; IAC - Колумбийский институт коммерческого кодирования и автоматизации) -;и профессионалы и группы, связанные с управлением технологиями (TECNOS). Всего было 13 участников.
Результаты опроса консультанта
Информация, полученная в результате опросов, обогатила направление исследований; Каждый из вопросов в вопроснике был подготовлен с целью оценки мнений, представлений и знаний о сравнительном анализе и его практическом применении для некоторых компаний, занимающихся биотехнологическими процессами.
Концепция сравнительного анализа
Бенчмаркинг был определен как «Процесс идентификации, изучения и адаптации выдающихся практик и процессов любой организации в любой точке мира, чтобы помочь другой организации улучшить свои процессы и, благодаря этому, ее эффективность. Это сравнение и измерение с другой организацией, чтобы знать философии, политику, практику и показатели, которые выделяют ее »(APQC; 1995)
В исследовании, проведенном MJS (Michael J Spendolini) Associates, была предпринята попытка описать ситуацию с «лучшими практиками и сравнительным анализом», включая определения, применение и то, что будет представлять сравнительный анализ в ближайшие годы. В опросах, применяемых к североамериканским предпринимателям, были определены три уровня. различные интерпретации сравнительного анализа (Spendolini; Friedel; Workman 1999): УРОВЕНЬ I: Включает 85% видов деятельности, о которых сообщается сегодня; Это связано с конкурентно-сравнительным анализом между организациями. Первичная информация количественно отражена в индикаторах, УРОВЕНЬ II: Используется 10% специалистов по бенчмаркингу; это поиск более качественной, чем количественная информация. Партнеры по бенчмаркингу предоставляют информацию в качестве примеров; анекдоты;данные и документация, на которых основана его деятельность и процессы. Он фокусируется на том, что улучшает производительность (как снизить затраты; временные циклы; как повысить качество и т. Д.), УРОВЕНЬ III: на этом уровне партнеры являются скорее предписывающими, чем описательными; то есть согласно их опыту; Они дают рекомендации по улучшению, а не точные описания своих процессов.
Эти результаты были оценены на североамериканском уровне; На национальном уровне ситуация выглядит следующим образом: что касается концепции, предложенной консультантами, легко сделать вывод, что она является очень новой для некоторых секторов, хотя сравнительный анализ обычно упоминается, очень немногие организации и секторы имеют четкое представление о ее масштабах и легко он упрощен до срока анализа или конкурентных ссылок, в котором преобладает сравнение показателей; систематическое исключение преимуществ качественного анализа из сравнительного анализа. Для большинства консультантов очевидно, что сравнительный анализ - это, в основном, ИНСТРУМЕНТ для сокращения конкурентных разрывов между организациями и что в долгосрочной перспективе он обеспечивает устойчивость и конкурентоспособность секторов и вторжение на международные рынки,Учитывая, что сравнение с лучшими практиками позволяет выровнять конкурентные факторы успешных компаний.
Различные точки зрения обогащают анализ, хотя IAC классифицирует сопоставительный анализ как стратегию, ясно, что он может быть частью и обеспечивать поддержку стратегий непрерывного совершенствования любой организации, но сам по себе он не представляет собой стратегию; Формулировка стратегии является частью результатов сравнительного анализа. Наблюдая за проведенной библиографической консультацией, становится ясно, что сравнительный анализ определяется как процесс, который создает основы для последующего принятия решений и определения стратегий.
В целом, усвоение основной концепции бенчмаркинга хорошо; Хотя преимущества и возможности, которых я смог достичь, не очень известны; либо из-за скудного распространения успешных случаев и / или первоначальной трудности проведения исследований такого типа. По этой причине использование сравнительного анализа в Колумбии было неадекватным, и немногие новаторские компании, использующие этот инструмент, разрабатывают его интуитивно и с использованием собственных методологий, которые не всегда гарантируют успех. С этой точки зрения, управленческая работа, проводимая корпорацией качества с этой теорией, должна быть оценена, она была определена как научно-технологическая инфраструктура передачи этого инструмента.; и поэтому удобно усилить распространение их деятельности в деловом секторе и измерить степень, в которой МСП имеют возможность получить доступ к рекомендациям, предоставленным этой организацией.
Возможности применения бенчмаркинга
Внедрение сравнительного анализа в качестве механизма совершенствования не было успешным, о чем свидетельствуют некоторые из советников. Основными причинами были наличие трудностей в обмене информацией о передовой практике, что усугублялось отсутствием отраслевых исследований и отсутствием знаний о Предприниматели концепции и методологии в соответствии с этим типом проекта. Тем не менее, важно отметить, что каким-то образом Бенчмаркинг практикуется интуитивно, но существует риск того, что используемая методология не приведет к успеху в предлагаемых улучшениях. С другой стороны, несколько проектов были разработаны в различных секторах, но в основном они сосредоточены на сравнении показателей или количественном анализе (уровень I, упомянутый MJS); так обстоит дело с МАК; COLCIENCIAS среди других.
Государство, в ответ на проблему конкурентоспособности и производительности в колумбийских промышленных секторах, способствовало созданию Системы конкурентных справок, координируемой Корпорацией качества, когда, задавая вопрос о развитии и ее значении в этом секторе, было ясно, что его Эта работа очень мало известна, так как более 50% консультантов заявили, что не знали ее.
Преимущества сравнительного анализа
Относительно характеристик процесса, которые могут быть рассмотрены для сравнительного анализа, мнения сходятся к общей точке определения процесса с высокой отдачей для организации или для конкретного сектора, который измерим, специфичен и который должным образом задокументирован, хотя в некоторых случаях оно ограничивается оценкой с помощью индикаторов. Другим важным аспектом является оценка того, насколько целесообразным для организации является внесение изменений любого рода с финансовой, структурной точки зрения и способности интегрироваться с другими процессами организации. Консультантов попросили оценить аспекты, на которые может положительно повлиять сравнительное исследование; Результаты представлены на следующем графике:
Были найдены общие мнения, несмотря на то, что консультанты работают в разных секторах, конкурентоспособность оценивается как наиболее важная переменная, за которой следуют производительность, добавленная стоимость, качество продукции и лидерство в бизнесе. Другая категория включает такие аспекты, как: технология; эффективность человеческого таланта и роста бизнеса.
Методологии для сравнительного исследования
После того, как процесс, подлежащий оценке, определен, важно определить четкую и конкретную методологию, которая позволит достичь целей, поставленных для проекта. Одним из наиболее общих является тот, который постулируется Качественной корпорацией и основан на цикле Деминга. Учитывая, что концепция не усваивается средствами массовой информации, методология также не может быть четко определена консультантами и, как правило, ограничивается другими методами обучения. администрации используется в качестве анализа DOFA. Существует важный общий момент в отношении методологии, предложенной консультантами; Это первоначальный диагноз компании, которая стремится улучшить свои показатели; В этом аспекте начинается сравнительное исследование, то есть оценка сильных и слабых сторон организации в целом или в конкретном процессе,определить в значительной степени успех в процессе внедрения этой технологии.
Этапы, разработанные МАК для продвижения его сравнительных исследований, легко вписываются в большинство методологий, используемых на национальном уровне; упоминаются следующие: планирование, анализ, интеграция, действие, зрелость; подчеркивая прежде всего процесс непрерывного совершенствования, включенного в стадию зрелости, которая достигается только тогда, когда организация завоевывает лидерство на рынке и достигается за счет усвоения передового опыта и многократного применения сравнительного анализа в компании. Ясно, что работодатели не рассматривают этот аспект, так как этот этап не был полностью освоен. Такие институты, как IAC, являются хорошим примером преемственности в оценке показателей логистики; С 1997 года было проведено три исследования с растущим числом участвующих компаний;что позволяет постоянно ссылаться на организацию с помощью индикаторов и дает ей возможность формулировать стратегии улучшения (уровень I; заявлено Спендолини в анализе ситуации сравнительного анализа)
Случаи применения в Колумбии
В целом советники не знают о конкретных случаях применения сравнительного анализа в Колумбии; Те, кто был (или) каким-либо образом связан с корпорацией качества, упоминают исследование, проведенное в компании ACES; но конкретные аспекты методологии и последствий не получили широкого распространения и не известны советникам. Наибольшим преимуществом, полученным в результате сравнительного анализа в ACES, было сокращение времени, проведенного на земле, этот аспект актуален, поскольку для авиакомпаний время, используемое для наземного обслуживания, должно быть минимальным. Директор по наземной помощи ACES утверждает: «результаты были предоставлены нам двумя способами: экономические с реальной экономией, которые в первый год составляли порядка 260 миллионов песо;плюс или минус 5% бюджета расходов подразделения и второе место в производительности персонала и упорядочении процессов »
Еще одним успешным примером стало проведение трех сравнительных исследований Колумбийским институтом кодирования и коммерческой автоматизации - IAC; в показателях логистики и системе показателей в ECR (эффективный ответ потребителям) и EHCR (эффективный ответ потребителям здоровья); Это наиболее полная национальная и латиноамериканская инициатива, которая анализирует развитие логистики цепочки поставок. Включает в себя основные результаты с точки зрения уровня обслуживания, дней инвентаризации, транспортировки и лучших практик в управлении логистикой. Что касается случая с Институтом коммерческой автоматизации, некоторые предприниматели, участвующие в исследованиях, подтверждают следующее (IAC; 2000): i) «Применение сравнительного анализа создает очень важный эффект как для распределения,что касается всей цепочки поставок, поскольку она создает в компаниях дисциплину повышения эффективности »Диего Саенс. Генеральный директор, дистрибьютор фармацевтической продукции ROMA, ii) «Сравнительный анализ позволяет нам иметь инструмент, с помощью которого мы можем сравнивать нашу компанию с лидерами рынка, чтобы мы могли знать, как делать вещи лучше и быть гораздо более продуктивными» Эрнан Mendez. Президент Alpina Food Products, iii) «Вы никогда не сможете достичь совершенства в организации без сравнительного анализа» Víctor Pedroza. Baxter Laboratories Генеральный директор
Проведение официального сравнительного исследования не было распространено; Также ведущими кейсами рассматриваются «деловые визиты» в организации, оцененные как выдающиеся; который можно рассматривать как начало оценки передового опыта. Очень немногие компании применяют методологию структурированного бенчмаркинга в своих организациях, единственный совет, который они могут получить, от корпорации качества или от компаний, специализирующихся на консалтинге, где затраты высоки, а малые и средние компании не имеют доступ к этому инструменту, чтобы поддержать ваше организационное улучшение. На национальном уровне только некоторые компании, которые провели исследование такого типа: ACES, ECOPETROL, CARVAJAL, IAC, COMPAQ, среди прочих,предприятия, которые имеют финансовую мощь для поддержки крупных инвестиций в эти исследования. Аналогичным образом, проекты такого типа были реализованы для транснациональных организаций с филиалами в Колумбии; но генерация идеи и ее развитие обычно ведутся материнской компанией.
Критические факторы успеха в биотехнологических компаниях
Консультанты соглашаются уделять больше внимания следующим соображениям: способность к технологическим инновациям как основополагающему аспекту развития бизнеса (независимо от организации), тип технологии, используемой в компании, знание рынка и объема продукта в рынок, внутренняя деловая среда, правовая среда и финансовая поддержка.
Аналогичным образом, было подтверждено, что технологические инновации являются критическим фактором успеха для любой организации, придавая большое значение этой переменной в компаниях, которые используют передовые технологии для обеспечения их устойчивости и роста на все более глобализирующемся рынке. Сектор биотехнологий является динамичным, объединяет различные области знаний и поддерживается высокими технологиями, а переменные, такие как инновации и передача, позволяют компании поддерживать и преуспевать в секторе с этими характеристиками.
Возможность измерения технологических инновационных практик
Мнения, высказанные консультантами, расходятся в аспекте количественной оценки и измерения таких переменных, как технологические инновации. Это отражает сложность попыток измерить научно-техническую деятельность. Предпринятые усилия породили некоторые показатели инновационной деятельности. В настоящее время сложность инновационных процессов и ограниченность показателей, разработанных для описания их состояния и динамики, получают все большее признание. В этом же смысле принято, что степень успеха инновационных стратегий, которые формулируются с помощью индикаторов, будет в значительной степени зависеть от понимания, которое есть у самого феномена инноваций. Литература по построению индикаторов,Его использование и ограничения многочисленны и постоянно занимают внимание социологии науки. Аналогичным образом, методологические усилия по его построению были важны: определение показателей для технологических инноваций является чрезмерно сложной задачей из-за множества и разнообразных факторов, которые вмешиваются в нее, и из-за того, что преобладающий качественный характер участвующих элементов делает Количественное определение сложно. Руководство Осло - это ранняя попытка дать некоторые параметры для измерения технологических инноваций. (Colciencias; 1992)Из-за множества и разнообразных факторов, которые вмешиваются в это, и из-за преобладающего качественного характера вовлеченных элементов, затрудняет количественную оценку. Руководство Осло - это ранняя попытка дать некоторые параметры для измерения технологических инноваций. (Colciencias; 1992)Из-за множества и разнообразных факторов, которые вмешиваются в это, и из-за преобладающего качественного характера вовлеченных элементов, затрудняет количественную оценку. Руководство Осло - это ранняя попытка дать некоторые параметры для измерения технологических инноваций. (Colciencias; 1992)
Консультанты предполагают возможность создания некоторых показателей, которые могут включать: количество инноваций за период, производительность капитала и факторы труда, добавленную стоимость, прибыльность и некоторые другие финансовые показатели. С этими оценками; можно сделать вывод, что для инновационного процесса целесообразно генерировать некоторые показатели, но перечисленные в основном результаты; трудность заключается в том, чтобы генерировать их для выполнения различных видов деятельности, составляющих инновационный процесс. Именно в этот момент качественное бремя инновационного процесса становится очевидным. Некоторые эксперты указывают, что технологический инновационный процесс не чувствителен к количественной оценке и измерению; основные аргументы сосредоточены на качественных переменных, таких как: деловая культура,усвоение знаний и обучения как фундаментальная ось для развития успешных инноваций. Хотя технологические инновации имеют высокую степень сложности для их измерения; Существуют определяющие характеристики этого процесса, которые можно количественно оценить.
В этом направлении подвергаются критике показатели, традиционно используемые для технологических инноваций (например, расходы на исследования и разработки, количество патентов и публикация научных статей), поскольку они не позволяют объяснить адекватное поведение компаний и стран с низкими затратами в Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы имели значительный промышленный рост и улучшили свое конкурентное положение, не прилагая значительных усилий в инновационной деятельности (Малерба, 1993, Арчибуги и Евангелиста, 1993). В этих случаях использование индикатора затрат на НИОКР недооценивает инновационное поведение МСП (Kleinknecht 1987, Acs and Audretsch 1988, Malerba 1988, 1993, Cohen and Levin 1989, Lassini 1992).Даже авторы, которые продолжают использовать традиционные индикаторы для измерения инновационного продукта МСП (Baldwin 1995, Malerba and Orsenigo 1993), считают эти индикаторы частичными и предвзятыми.
Наиболее полезная информация в бенчмаркинге относится к процессу. Исследования, которые направлены исключительно на количественную информацию, должны быть определены как конкурентно-сравнительный анализ; а не как бенчмаркинг. Хотя большинство контрольных мероприятий включают информацию, связанную с цифрами и показателями, не учитывается, что они поддерживаются в ряде рекомендаций по процессу. (Спендолини; Фридель; Воркман, 1999)
АНАЛИЗ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Оценив все мнения, комментарии консультантов и теоретические интерпретации, найденные в национальной и международной литературе относительно концепции сравнительного анализа, мы можем определить как: ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УЛУЧШЕНИЯ НА ОСНОВЕ ОЦЕНКИ И НЕПРЕРЫВНОГО АНАЛИЗА ПРАКТИК; ПРОЦЕССЫ; ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИИ, ПРИЗНАННЫЕ НА РЫНКЕ УСПЕШНЫМИ; ДЛЯ ВАШЕЙ ПОСЛЕДУЮЩЕЙ АДАПТАЦИИ И УЧАСТИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ. Основываясь на этом определении и вышеупомянутых результатах, можно выявить основные препятствия для его успешного применения на национальном уровне:
- С появлением административных причуд в стране, Бенчмаркинг стал частью бизнес-формул, которые применялись без учета местного контекста, что привело к тому, что он стал панацеей от возникающей бизнес-проблемы, а не инструментом для улучшения Отсутствие теоретической базы. Отсутствие или трудности в доступе к отраслевым исследованиям для определения позиции организации на рынке. Во многих случаях оценка наилучшей практики осуществляется интуитивно (деловые визиты, анализ финансовой отчетности других компаний).) не гарантирует их ассимиляцию. Небольшое распространение субъектами, связанными с вопросом о льготах; Знания и советы по этой теме. Ограничение концепции конкурентным анализом - сравнение показателей.Передача административных технологий должна быть предметом правильной ассимиляции и оценки условий адаптации.Предложить жесткую методологию для применения сравнительного анализа, чтобы ограничить его гибкость адаптации к различным случаям и секторам, более полезно определить, какие аспекты составляют методологию быть успешным. (См. Рисунок 1)
Во-первых, решающим является проведение внутренней диагностики, позволяющей выявить те факторы, которые оказывают сильное влияние на организацию; (Критические факторы успеха) и которые по какой-то причине требуют большего внимания; улучшение или модификация. Однажды идентифицированный; установить, как они могут быть улучшены или усилены; предполагает проведение анализа не только его количественной составляющей (например, прямые финансовые результаты; статистика; проценты); «как» их производительность также имеет фундаментальное значение; то есть качественный характер (деловая культура; ноу-хау; характеристики человеческого ресурса и т. д.). Если процесс сравнительного анализа был начат, ассимиляция результатов становится возможной, если имеются соответствующие условия для его реализации. Это требует оценки воздействия на финансовый, структурный,физические (объекты), культурные (человеческие ресурсы; деловые ценности) и технологические. Бенчмаркинг - это инструмент для постоянного улучшения, обратная связь должна быть фундаментальной частью этого процесса, учитывая динамичный характер среды, в которой развивается организация. Пример ACES является положительным примером того, что бенчмаркинг может работать на национальном уровне, а результаты приносят потенциальные выгоды в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе; Луис Лема, директор Ground Assistance компании, заканчивает опрос следующим выражением признательности за этот инструмент: «Я считаю, что бенчмаркинг - это бесподобный инструмент улучшения процессов, поскольку благодаря опыту других мы можем получить результаты за меньшее время и с меньшими затратами,это также инструмент, который позволяет нам глобализироваться в процессе обучения, потому что у него нет границ »
УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ
Согласно литературным данным, рекомендациям консультантов и опыту, накопленному в полевых работах, которые поддержали исследование, основанное на результатах сравнительного исследования, разработанного в компаниях в колумбийском секторе биотехнологий, основными успешными стратегиями применения являются: Резюме следующим образом:
- Участие директоров и членов, вовлеченных в процесс, не только облегчает применение стратегий, полученных в результате исследования; это также делает возможным сбор данных, который позволяет выявлять и визуализировать причины пробелов на уровне всей организации и на уровне департамента или области. Обеспечивать качество результатов; рекомендуется тщательно их изучить на предмет несоответствий, противоречий и ошибок в информации; и, если необходимо, соответствующим образом трансформироваться для обеспечения сопоставимости результатов в конкретных ситуациях для каждой организации. Что касается механизмов сбора данных,важно оценить все возможности до выбора тех, которые наилучшим образом соответствуют типу обучения и типу организации, в которой они будут применяться; Одним из наиболее полезных является персональное интервью с менеджерами и членами, непосредственно связанными с процессами, которые будут оцениваться; Таким образом, можно расшифровать то, что стоит за числовыми данными традиционных обследований. Интервью позволяют предпринимателям объяснить причину данных, представленных в опросах, и лучше понять бизнес-контекст, который окружает оцениваемые процессы. Определение критических факторов успеха для компаний должно начинаться с углубленного анализа важности Стратегия различных переменных в организации; также основываться на высокой степени понимания практики;политические процессы и т. д., которые требуют улучшения. Если возможно; эти процессы должны быть задокументированы, и должны быть определены непосредственные участники организации; входы, выходы и инструменты: критерии отбора для лучших практик; они должны быть четко указаны до проведения исследования; как только критический фактор успеха был определен; Следует искать выдающихся компаний в этом отношении (публикации, учреждения, базы данных, Интернет и т. Д.), И при обращении к ним следует учитывать такие факторы, как: доступ к информации о партнерах; легкость постоянных посещений; иметь постоянный контакт в организации и потенциал для улучшения, предлагаемый этими компаниями. Данные должны быть собраны; графически представлен, проанализирован и интерпретирован.Если возможно; эти процессы должны быть задокументированы, и должны быть определены непосредственные участники организации; входы, выходы и инструменты: критерии отбора для лучших практик; они должны быть четко указаны до проведения исследования; как только критический фактор успеха был определен; Следует искать выдающихся компаний в этом отношении (публикации, учреждения, базы данных, Интернет и т. Д.), И при обращении к ним следует учитывать такие факторы, как: доступ к информации о партнерах; легкость постоянных посещений; иметь постоянный контакт в организации и потенциал для улучшения, предлагаемый этими компаниями. Данные должны быть собраны; графически представлен, проанализирован и интерпретирован.Если возможно; эти процессы должны быть задокументированы, и должны быть определены непосредственные участники организации; входы, выходы и инструменты: критерии отбора для лучших практик; они должны быть четко указаны до проведения исследования; как только критический фактор успеха был определен; Следует искать выдающихся компаний в этом отношении (публикации, учреждения, базы данных, Интернет и т. Д.), И при обращении к ним следует учитывать такие факторы, как: доступ к информации о партнерах; легкость постоянных посещений; иметь постоянный контакт в организации и потенциал для улучшения, предлагаемый этими компаниями. Данные должны быть собраны; графически представлен, проанализирован и интерпретирован.входы, выходы и инструменты: критерии отбора для лучших практик; они должны быть четко указаны до проведения исследования; как только критический фактор успеха был определен; Следует искать выдающихся компаний в этом отношении (публикации, учреждения, базы данных, Интернет и т. Д.), И при обращении к ним следует учитывать такие факторы, как: доступ к информации о партнерах; легкость постоянных посещений; иметь постоянный контакт в организации и потенциал для улучшения, предлагаемый этими компаниями. Данные должны быть собраны; графически представлен, проанализирован и интерпретирован.входы, выходы и инструменты: критерии отбора для лучших практик; они должны быть четко указаны до проведения исследования; как только критический фактор успеха был определен; Следует искать выдающихся компаний в этом отношении (публикации, учреждения, базы данных, Интернет и т. Д.), И при обращении к ним следует учитывать такие факторы, как: доступ к информации о партнерах; легкость постоянных посещений; иметь постоянный контакт в организации и потенциал для улучшения, предлагаемый этими компаниями. Данные должны быть собраны; графически представлен, проанализирован и интерпретирован.Следует искать выдающихся компаний в этом отношении (публикации, учреждения, базы данных, Интернет и т. Д.), И при обращении к ним следует учитывать такие факторы, как: доступ к информации о партнерах; легкость постоянных посещений; иметь постоянный контакт в организации и потенциал для улучшения, предлагаемый этими компаниями. Данные должны быть собраны; графически представлен, проанализирован и интерпретирован.Следует искать выдающихся компаний в этом отношении (публикации, учреждения, базы данных, Интернет и т. Д.), И при обращении к ним следует учитывать такие факторы, как: доступ к информации о партнерах; легкость постоянных посещений; иметь постоянный контакт в организации и потенциал для улучшения, предлагаемый этими компаниями. Данные должны быть собраны; графически представлен, проанализирован и интерпретирован.проанализировано и интерпретировано.проанализировано и интерпретировано.
Предприниматели должны быть представлены с резюме, которое включает в себя:
- Выявление проблемы Описание методологии Представление данных Краткое изложение и интерпретация данных Представление наиболее важных результатов (включает в себя определение сильных и слабых сторон и возможностей для улучшения) Рекомендации: конкретные действия.
Эти соображения привели к разработке методологической модели сравнительного анализа, которая предлагается для колумбийского сектора биотехнологии. Прикрепленная графика.
Выводы
- Бенчмаркинг является действующим инструментом управления, который, как и многие другие, вошел в Колумбию без первоначального рассмотрения следующих фундаментальных аспектов: социально-экономический контекст, в котором он будет применяться, возможные ограничения его применения на национальном уровне и, наконец, характеристики упомянутого инструмент, который применим к конкретной организации. Концептуализация с консультантами позволила нам понять, что сравнительный анализ в Колумбии представляет собой одно из основных ограничений успешных результатов, сводя его к сравнению показателей, в процессе их необходимо анализировать и генерировать стратегии улучшения, которые ассимилируются организацией.Формулировка стратегий в исследовании Benchmarking должна указывать организации, которая является движущей силой, чтобы можно было сократить и преодолеть существующие пробелы с теми, которые признаны лучшими практиками. После консультаций с экспертами можно увидеть, что усвоение концепции имеет следующие характеристики:
- Свидетельство широкого спектра интерпретаций и определений, в которых важно упомянуть: конкурентные ссылки; сравнение показателей, выявление лучших практик; среди прочего; Каждый из них направлен на достижение общей цели, но с использованием различных методологий. Нет единого мнения относительно процедур и масштабов сравнительного анализа, он обобщается путем ограничения его количественным сравнением, оставляя в стороне величайшее преимущество этого инструмента: «как» выдающиеся и успешные методы. Поэтому для использования сравнительного анализа требуется однородное техническое задание, позволяющее контекстуализировать его в нашей среде.
СПАСИБО
Мы благодарим следующих людей и организаций за их вклад в развитие исследования: доктора Альваро Араужо и доктора Луиса Хавьера Харамильо из фонда TECNOS. Доктор Педро Амая. Доктор Рикардо Торрес и доктор Рикардо Фурнье из КОЛЬСЕНСИИ. Доктор Эрнесто Герра Национальный университет Колумбии - Teleconsorcio. Доктор Саадия Пинилья из Корпорации промышленного развития биотехнологии - CORPODIB. Доктор Марта Эмилия Руэда из CAMBIOTEC. Доктор Альма Гевара из Корпорации Калидад. Доктор Фернандо Алеман из Международного центра обмена информацией - IBC Consulting. Доктор Консуэло Монтес, координатор отдела информационных услуг в корпорации по развитию биотехнологий - BIOTEC-. Доктор Луис Лема Директор наземной помощи ACES.Доктор Яра Монтанья Директор по исследованиям и разработкам Колумбийского института автоматизации и коммерческого кодирования. IAC.
Библиографические ссылки
- APQC (Американский центр производительности и качества) Условия тестирования. 1995.БЕРНАЛ, Кампо Элиас. ЛАВЕРДЕ, Хайро. Проект модернизации МСП, Технологический менеджмент, Национальная служба обучения. ПОДПИСАТЬ. Санта-Фе-де-Богота, округ Колумбия, 1995 год. CEPAL «Инновационный потенциал и укрепление конкурентоспособности компаний: пример аргентинского экспорта МСП. 1992.COLCIENCIAS. Технологии жизни для развития. Основы плана по биотехнологии для стран третьего мира. Санта-Фе-де-Богота. 1993.COLCIENCIAS. Вселенная измерения, перспективы науки и техники. Редакторы третьего мира. 1997. КАЧЕСТВЕННАЯ КОРПОРАЦИЯ. Проект системы конкурентных ссылок. 1995.GUEVARA; L.Изучение распространенности мягких технологий и жестких технологий в компаниях с биотехнологическими процессами - биопестициды и алкогольные напитки. Национальный университет Колумбии Сантафе де Богота, округ Колумбия, 1999 год. КОЛУМБСКИЙ ИНСТИТУТ КОДИРОВАНИЯ И КОММЕРЧЕСКОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ. Бенчмаркинг "логистика на основе показателей". Санта-Фе-де-Богота. 2000. OECD (Организация по сотрудничеству в области экономического развития). Руководство Осло. Руководство по сбору и интерпретации данных о технологических инновациях. Формализуется дискуссия вокруг темы построения технологических инновационных индикаторов. 1992.RAMIREZ Y SALAZAR. Оценка процесса передачи технологии в некоторых компаниях, связанных с очисткой жидких стоков и твердых отходов из экологического сектора биотехнологий в Колумбии. Национальный университет Колумбии.Санта-Фе-де-Богота, округ Колумбия, 1999 год. SPENDOLINI, M. FRIDEL, D. и WORKMAN, J. Benchmarking: разработка лучших практик от других. Графика Ежемесячно. Том 71. Октябрь 1999. ZOLTAN. Сабо. «Управление технологическими инновациями в биотехнологии» в: Биотехнология: законодательство и управление для Латинской Америки. 1993.
Различные исследования этой линии упоминаются в библиографии и относятся к темам жестких технологий и программных технологий, технологических инноваций и передачи технологий.
Американский Центр Производительности и Качества
Компании, выбранные в качестве лучших практик
Корпорация качества напрямую связана с Американским центром производительности и качества (APQC), который продвигает инструменты управления и качества в Колумбии.
Институт Коммерческой Автоматизации.
Практики, процессы или методы, которые облегчают внедрение передового опыта и позволяют удовлетворить критический фактор успеха, помогают объяснить, почему производительность указана в качестве эталона. (C. Качество, 1995)
