Введение
В ходе разработки следующей темы мы проанализируем различные позиции, которые занимает эта организация, и особым образом сосредоточимся на одной из них, а именно на позиции «консультанта по напиткам», поскольку, как отмечают старшие менеджеры, они являются очень важным звеном в цепь, чтобы она могла продолжать функционировать правильно и эффективно, но это не признается должным образом, ни экономически, ни мотивационно.
Задний план
В этой теме мы рассмотрим часть истории и эволюции администрации в Мексике, мы постараемся сосредоточиться на ее основных деталях, как это подчеркивается. Подобно старому миру, он оказал большое влияние на то, что есть сегодня (Munch 2006)
Анализ различных позиций в организации
В ходе разработки следующей темы мы поговорим о всемирно известной компании, занимающейся продажей продуктов питания для потребления людьми, и, в частности, поговорим об области продажи кофе, которая имеет большое значение для организации, поскольку она является опорой. для компании, потому что это продукт, который из-за своей низкой себестоимости имеет большой экономический вклад и прибыль, которая возвращается организации, очень хорошая
Но при разработке этой темы мы сосредоточимся на анализе различных позиций и, в частности, позиции консультанта по напиткам, который в рамках своей организационной структуры состоит из регионального менеджера, коммерческого супервайзера, технического супервизора, торгового маркетинга, продаж по телефону и И, наконец, советник по напиткам, в котором зона влияния этих позиций включает штаты Чьяпас, Табаско, Кампече, Юкатан и Кинтана-Роо.
Региональный менеджер отвечает за загрузку всей наиболее важной информации для достижения поставленных перед ним целей; Информация, которой вы делитесь со своими сотрудниками для достижения целей:
Продвижение в продажах; согласно смете за месяц, эта информация отправляется непосредственно коммерческому руководителю, а она, в свою очередь, отправляется остальным сотрудникам.
Прогресс в объектах; оно отправляется техническому руководителю, который должен установить техников, которых должно быть не менее четырех в месяц.
Торговый маркетинг; Эта должность отвечает за имидж, рекламу и рекламные акции, которые будут применяться в различных точках продаж и, таким образом, увеличивать продажи, что является ничем иным, как продажами для общественности.
Telesales; Ответственный за эту должность в организации занимается телефонными звонками различным клиентам, чтобы выяснить их товарный статус и, если им нужен продукт в то время, оформить заказ.
Прогресс в ревизиях; Это те, которые выполняются консультантами по напиткам, каждый консультант отвечает за определенное количество машин, в этом случае оно варьируется, потому что у каждого консультанта может быть от ста до ста шестидесяти пяти, и каждый консультант должен посетить хотя бы один раз В течение месяца каждый клиент и при его посещении должны размещать заказы, проверять, что каждая машина работает правильно, о чем он должен сообщить, используя ручную машину, которая обрабатывается спутником в что делает захват проверок и каждый день должен посылать их информацию в операционный центр, чтобы иметь возможность отразить ход посещений в различных точках продаж; и именно в этой позиции внутри организации мы сосредоточимся на анализе,работа, которую он делает.
И почему мы сосредоточимся на том, чтобы говорить об этой фигуре в организации?
Поскольку должность консультанта по напиткам была поручена для выполнения определенных действий, которые не были обучены, чтобы выполнить это и должны отвечать нескольким боссам.
Потому что, как Генри Файоль цитирует это в своей книге, он написал «Администрацию промышленности и генерала», в которой описывается его философия и его предложения.
Подразделение труда Генри Файола: «стимулирует специализацию и, следовательно, способствует повышению эффективности»
Перед консультантами по напиткам была поставлена задача поиска новых клиентов и технического специалиста, который состоит в устранении любого повреждения дозирующей машины, которая в этих задачах не специализировалась, потому что, как мы можем видеть в описании деятельность, для которой он специализировался, другая, однако он должен это делать.
Единство командования: «Каждый сотрудник должен отвечать только одному боссу»
Внутри этой организации этого не происходит, потому что каждый консультант по напиткам должен сообщать обо всех действиях; Коммерческому руководителю, техническому руководителю и специалистам по продажам это делает их работу еще более сложной.
Подчинение особого интереса общему: «Интересы организации, а затем личные, являются приоритетными»
На этом этапе интересы организации должны быть удовлетворены, потому что определенным образом должны быть достигнуты цели, поскольку, если поставленная цель не достигнута, вознаграждение уменьшается.
Оплата труда персонала: «Вознаграждение за работу должно соответствовать выполненным задачам и быть справедливым»
Этого также не происходит, так как вам часто приходится выполнять действия специалиста по ремонту машин без получения финансовой компенсации за эту дополнительную деятельность, которую вы выполняете.
Скорее, если мы сравним себя, то увидим, что его философия работы в этой организации основана на теории гигиены Герцберга.
«Когда гигиенические факторы ухудшаются до более низкого уровня, чем сотрудники считают приемлемым, возникает неудовлетворенность работой. Гигиенические факторы напрямую влияют на трудовые отношения, в основном на неудовлетворенность »
Это то, что происходит внутри организации: сотрудники часто недовольны рабочей средой, поскольку они постоянно подвергаются изменениям в способе работы, и это вызывает неудовлетворенность работой.
«Гигиенические (или эксплуатационные) потребности носят циклический характер и возвращаются к исходной точке. Это приводит к синдрому. Что вы сделали для меня в последнее время?
«Из-за постоянных изменений в способе работы они также негативно отражаются на форме оплаты труда, что увеличивает неудовлетворенность работой, когда глава команды не дает положительного ответа.
Выводы
В заключение мы можем видеть, что в этой организации есть смесь разных мыслителей администрации, но что задачи конкретной должности, то есть консультанта по напиткам, не определены четко, но что в основных позициях это хорошо определяется и, следовательно, затронутый является последним звеном в цепи, так как он должен отчитываться перед различными руководителями и выполнять различные действия, для которых он не получил ни специализации, ни получает правильное и справедливое вознаграждение за работу, которую он выполняет.
Ссылки
- Фредерик Ирвинг Херцберг… Теория ожиданий мотивации. 4153 просмотров Нравится Понравилось; … Теория двух факторовГенри Файоль, разделение труда, теория двух Герцберга. Лурдес Мюнх Галиндо, Хосе Гарсия Мартинес. Trillas, 1997 - 240 с.
