Six Sigma - одна из самых известных и известных программ по улучшению в последние годы, ее известность вполне заслужена, учитывая большое количество преимуществ, которых достигли многие компании, использующие ее.
Тем не менее, очень часто встречаются организации, которые полностью потерпели неудачу в реализации Six Sigma или получают гораздо меньшие выгоды, чем они предполагали, когда начали внедрять программу Six Sigma в своей компании.
Цель, которую я ставлю при составлении этого короткого списка, состоит в том, чтобы прокомментировать общие характеристики многих из этих неудачных программ, не будучи обобщенным с научной точки зрения, это краткое изложение личного опыта и профессионалов из области Шесть Сигм.
1 - Отсутствие четкого видения причин, по которым компания внедряет шесть сигм.
Прежде чем приступить к осуществлению каких-либо изменений в организации, руководство компании должно быть очень четко определено с причинами, по которым мы собираемся это осуществить, и должно быть главным инициатором этих изменений.
Должна быть возможность ответить на вопрос: зачем мы это делаем? Ясным и кратким образом, поскольку будет очень трудно привлечь персонал к усилиям такого типа, если причина, по которой такие изменения будут сделаны, неясна.
Если причина изменения неясна, сотрудники выяснят это, и мы определенно не хотим, чтобы вы думали, что это произошло, потому что наш генеральный директор прочитал статью на 20 строк по этой теме на «USA Today» в ожидании своего стыковочного рейса.
2 - Нет показателей результата, которые связаны с программой шести сигм.
Из-за наличия точки № 1 возникает следующая ситуация: результаты, которые должны быть получены, не ясны.
Программа Six Sigma, а также программа Lean Manufacturing и даже программа мотивации персонала должны быть обоснованы на основе улучшения, которое они собираются внести в набор ключевых показателей для стратегии компании в определенный период времени.
Успех программы Six Sigma заключается в результатах, которые она генерирует для компании.
3 - Отсутствие предыдущего выбора проектов, которые будут назначены программе.
Следствием наличия пунктов № 1 и № 2 является то, что при запуске программы обучения нет группы проектов для назначения каждому кандидату, и большее количество людей было отправлено на обучение, чем число доступных проектов.
Простой способ выявить эту ситуацию - это увидеть, что за неделю до начала обучения кандидаты на обучение отчаянно посещают офисы различных управлений компании, требуя решить проблему любого рода из любой области, быть…..
4 - Измерьте успех программы по количеству черных поясов, зеленых поясов.
По мере накопления точек № 1, № 2 и № 3, точка № 4 встречается довольно часто, решая измерить успех программы «Шесть сигм» по количеству «зеленых поясов» и «черных». Сертифицированные ремни ».
Этот способ измерения очень вводит в заблуждение, поскольку он порождает необходимость «аттестации» персонала наиболее «эффективным» способом, и, к сожалению, это приводит к тому, что критерии сертификации становятся все более «гибкими», поскольку нас не очень интересует Результаты программы (пункт № 2), но количество выпускников.
Нечто похожее на то, что происходит с некоторыми сертификационными организациями ISO-9000, где, чтобы получить работу ($$), они должны понизить свои критерии приемки, потому что, если их никто не нанимает…
5 - Сделайте все, чтобы стать «проектом шести сигм»
Еще один негативный эффект пунктов № 3 и № 4 заключается в желании, чтобы все и абсолютно все виды деятельности, осуществляемые в компании, стали «проектом шести сигм», поскольку необходимо генерировать ежегодную квоту «сертифицированного персонала», чтобы Все виды деятельности принимаются как проект Six Sigma.
Принимая это до крайности, вы в конечном итоге с людьми, которые все, что они делают, это «Шесть сигм» и теряют грань, которая разделяет обязанности работы и участия в проекте по улучшению.
Здесь фраза «Тот, у кого только молоток, видит все с ногтевым лицом», очень применима.
6 - Послать тренинг людям, которые «их отсутствие не влияет на работу компании»
Когда присутствуют пункты № 1, № 2 и № 3, весьма вероятно, что проекты «Шесть сигм» не имеют большого значения для управленческого персонала компании и могут легко обнаружить, что то, что «действительно важно», происходит за пределами программы «Шесть». Сигма, поэтому вам будет очень трудно отправить своих лучших людей в программу Шесть Сигм.
Это наносит двойной ущерб программе, во-первых, для остальной части организации будет совершенно ясно, что программа не имеет реальной поддержки со стороны руководства, поскольку, определяя это в терминах футбола, они посылают «замещающую» команду, а не заголовки».
Во-вторых, программа Six Sigma - это не система, которая «божественным прикосновением» превращает плохие элементы в людей, которые продуктивны и привержены успеху организации, она больше похожа на одну из этих известных программ MBA (Гарвард, Йельский университет, Массачусетский технологический институт). и т. д.) когда люди, которые участвуют в программе, были предварительно отобраны и известны как ценные люди, которые благодаря хорошей подготовке и практическому опыту могут достичь больших результатов для организации.
7 - Не существует официальной системы мониторинга результатов реализованных проектов.
Некоторым это кажется немного странным, зачем следить за тем, что уже внедрено? Что ж, реальность такова, что в большинстве случаев после получения сертификата и любого типа признания Участники проекта, все они будут сосредоточены на следующем проекте, а все, что было сделано в предыдущем, будет только частью истории.
Если этап контроля был выполнен правильно, это не должно повлиять на работу проекта, который уже был реализован, но идеальная реализация редко достигается. После реализации проекта необходимо следить по крайней мере по двум причинам:
- Убедитесь, что ежегодная экономия, спроектированная проектом, фактически достигнута, много раз, оставив проект в одиночку "падает", и прогнозируемые миллионы долларов фактически никогда не даются. Добиться интеграции новой формы работы, реализуемой проектом, с «естественными» операционными процедурами компании, понимая, что «естественная процедура» - это то, что обычно выполняется, а не просто список желаний.
Я надеюсь, что этот небольшой «трактат» поможет вам в ваших инициативах по внедрению Six Sigma в ваш бизнес.
