Говорят, что за Простым стоит совершенство, и то, что нельзя суммировать в десяти строках, не стоит понимать. Это то, с чем сегодня сталкивается бизнес наука.
Знание и понимание в настоящее время всех инструментов, которые существуют для «правильного» ведения бизнеса или компании, является сложной задачей. Новые имена и наименования создаются для чего-то, связанного с этим, почти каждый день. Техника, приемы, формулы, рецепты, рецепты, «советы», рекомендации, предложения.
Эта «утонченность» не обязательно полезна и полезна, особенно по трем причинам:
- Знание техник во многих случаях препятствует надлежащему знанию концепций. Техники часто меняются, не имеют никакой пользы или стоимости, продленной во времени. И если знания ограничиваются техниками, они заканчивают тем, что устаревают в то же время, когда они перестают иметь практичность.Техники покрывают объект работы очень «рассеянным» и поверхностным образом.
Профессионал, который обучается управлению бизнесом на основе знания технического спектра элементов государственного управления, подобен ученику, который заполняет набор инструментов, а затем становится плотником, даже если он мало знает о столярном деле., Для профессионального обучения необходимо придерживаться этого принципа, полного мудрости: «Нет ничего более практичного, чем хорошая теория».
Ниже приведены семь теоретических положений, которые с абсолютной достоверностью суммируют то, что каждый профессионал должен знать о характере и динамике деловых организаций. При достаточном знании этой концептуальной основы гарантируется понимание всего остального, включая, конечно, любую технику управления, которая доступна и полезна для принятия.
1) Концепция бизнеса. С этим термином в истории науки об управлении понемногу происходило все, что многие даже используют в качестве синонима компании.
На самом деле бизнес - это задача, функция, а не структура. Бизнес ни с какой точки зрения не совпадает с Компанией или любым другим типом Организации.
Фактически, Бизнес оправдывает существование Организации. Без Бизнеса нет Компании.
Термин «Бизнес» происходит от латинского слова «gotium », что означает:« все виды деятельности, которые представляют полезность, интерес или прибыль для тех, кто их осуществляет ».
Компания как тип организации оправдывает свое существование, поддерживая деятельность, приносящую пользу, проценты или прибыль. Фактически каждая организация (а не только компания коммерческого характера) основана на бизнесе, поскольку все они осуществляют деятельность, приносящую определенный вид выгоды.
Исходя из этой реальности, не исключается ни одно учреждение, которое считается «административным», даже Семья на нижнем уровне административного учреждения или макроорганизации, такие как Государство на верхнем уровне. Все они поддерживаются Бизнесом.
Это быстро устраняет еще одну путаницу: концепция бизнеса (а также концепция прибыли, процента или прибыли) не связана исключительно с денежными или финансовыми критериями.
Однако не все виды деятельности, осуществляемые в организациях, приносят одинаковую степень полезности, процента или прибыли. Некоторые виды деятельности получают этот результат более прямо и эффективно. Это особый случай задач производства и продаж. Это те, кто по сути совершенствует бизнес. Никакая другая задача в организациях не приобретает такую же ценность с точки зрения преимуществ, которые она обеспечивает.
И поскольку следует предположить, что ни одна организация не будет производить то, что она не может продать, функция продаж имеет приоритет над функцией производства и, таким образом, становится основной функцией бизнеса.
2) Концепция продаж и маркетинга. Продажи усовершенствовали бизнес в организациях на протяжении тысячелетий, и они будут делать это через много лет после того, как маркетинг завершит свое «господство» на коммерческих концепциях.
Если Организация не продает, она исчезает. Если в Организации нет Маркетинга (по крайней мере, в форматах, установленных методикой), но он продает, он не исчезает.
Маркетинг существует для поддержки продаж. Ни в коем случае это не заменяет их. Маркетинг - это набор руководящих принципов и методов, которые могут максимизировать развитие усилий по продажам в Организации, но не могут заменить их.
Концепция продаж превалирует над концепцией маркетинга, поскольку последняя не существует без первой.
Маркетинг поддерживает, НЕ направляет функцию продаж в организации. Последний зарезервирован для Стратегии.
Можно показать, что бизнес-организации, которые концентрируют свою задачу на развитии маркетинга до такой степени, что они смещают существенную важность продаж, неэффективны и, что любопытно, менее конкурентоспособны.
Можно также показать, что менеджеры по маркетингу все больше работают от продаж, вплоть до того, что рассматривают их только как следствие или следствие алхимии своей работы над переменными маркетинга.
Те, кто считает маркетинг концепцией, которая «включает» продажи, ошибаются. Это не разделяется скромными усилиями всех людей в Организации, которые понимают, что они должны быть проданы, и которые часто не понимают, почему менеджеры по маркетингу не могут этого сделать. С другой стороны, было бы очень показательно знать, «почему» хочет включить понятие «Продажи в маркетинге» и «почему», неудобно рассматривать обратное, что, с другой стороны, является правильным и наиболее эффективным.
Интересно посмотреть, как те, кто выражают себя на часто запутывающем языке, который предлагает маркетинг, и очень «просто», которому они фактически продают, считаются «обновленными» и «передовыми».
3) Концепция бюрократии в деловых организациях. Все задачи, которые не относятся к бизнесу в организации (т. Е. Продажам и производству), включены в число задач поддержки или, так называемые, функции бюрократии., Термин Бюрократия - это позитивное толкование того, что следует понимать как задачи, выполняемые в «бюро» (столе).
Бизнес-задачи требуют поддержки задач для оптимизации их результатов, для этого могут быть сформированы функции бухгалтерского учета, финансов, администрации, логистики, людских ресурсов, маркетинга, исследований и разработок и т. Д. У всех них есть конкретные цели, которые необходимо выполнить в организационных усилиях, но ни одна из них не является более важной и важной, чем поддержка функций производства и продаж.
Все функции бюрократии являются центрами затрат для целей Организации. И в качестве издержек они оправданы только в том случае, если одновременно поддерживают совершенствование бизнеса.
Бюрократия - это «жир» в структуре организации бизнеса, бизнес - это «мускул». Организации нужны «толстые», но в надлежащих мерах, никогда не доходящие до «ожирения». Бюрократия не может развиваться непропорционально до тех пор, пока она не «задушит» бизнес, точно так же, как лишний жир не может достичь «угнетения» сердечной мышцы человека. По крайней мере, он не может сделать это без серьезной угрозы для здоровья Организации.
Любопытно посмотреть, сколько менеджеров в деловых организациях управляют бизнесом из интересов бюрократии. Он сигнализирует о том, сколько бизнес-решений принято на основе финансовых условий, например, администрирования или логистики. И это нарушает (к счастью, НЕ безнаказанно, потому что об этом позаботится рынок) основной стратегический принцип, который утверждает, что ресурсы всегда подчинены бизнес-стратегии, а не наоборот.
4) Понятие конкуренции. У компании нет конкурентов, у бизнеса есть. Продажи - это те, которые оспариваются на рынке, нет разногласий по поводу размера организаций, имиджа, бренда или эффективности административных или финансовых функций.
Конкурент хочет максимизировать свой бизнес за счет другого. Конкурент хочет увеличить свои продажи за счет продаж других (за пределами возможных цифр неудовлетворенного спроса или «новых рынков»). Конфликт генерируется исключительно из-за активного существования функции продаж.
Конкуренция во времени - это всегда вопрос «нулевой суммы», потому что то, что один выигрывает, другой проигрывает. Такие предписания, как «неудовлетворенные требования», составляют только потенциальные состояния конкуренции. Помимо этого конкуренция вездесуща и вне времени. Тем более в нынешнем рассмотрении глобализированных рынков и экономик.
Конкуренция, с другой стороны, является единственной переменной в организационной среде, которая существует с естественной предпосылкой причинения «ущерба» интересам Бизнеса и, следовательно, Организации. Никакая другая переменная среды не предназначена для этой цели. Многие могут иметь такой же эффект, но ни один не предназначен для этой цели.
Как продукт Конкурса, коммерческие организации действуют в рамках постоянного Конфликта, и весь порядок их внутреннего управления обязан развиваться в соответствии с этой реальностью.
Традиционная администрация развивалась как система мышления и действий, привлекающая внимание внутренних переменных организационной динамики. Администрация сама по себе обладает очень скудными ресурсами для эффективного решения конфликта. По этой причине, и исходя из неоценимой ценности его «синкретизма», он был вынужден обратиться к эпистемологическим знаниям других наук и дисциплин, чтобы усилить свою эффективность в лечении внешних переменных. Таким образом, он прибегает к стратегии.
Система мышления, которая развивается вокруг концепции Стратегии, является, вероятно, самой эффективной из тех, которые человек должен взаимодействовать с Конфликтом. Стратегия - это свод мудрости тысячелетней истории жизни человека и его взаимодействия с конфликтом.
Однако администрация не проявляет необходимого смирения перед Стратегией. Он почти не рассматривает это поверхностно, и в этом хрупком состоянии он строит различные концептуальные рамки, нарушая фундаментальный характер первоначальных заповедей.
Сегодня среди администраторов нет ценных совпадений относительно фундаментального значения Стратегии. Термин все еще является предметом произвольного использования, которое дает ему административная наука.
Если вряд ли есть какое-либо совпадение, то в стратегическом планировании целесообразно учитывать интересы Организации в отношении переменных среды.
Для администрации Стратегия завершается как «тип плана», который отличается от остальных «особым» рассмотрением переменных, связанных с окружающей средой, особенно с конкуренцией.
5) Концепция стратегии. Как и концепция бизнеса или продаж, стратегия - это наследие в истории человека, которое значительно перевешивает плохой опыт администрации.
Стратегия, конечно, не является ни Планом, ни «типом плана», так же как и сама Администрация.
Стратегия - это система мышления и действий, которая позволяет нам с пользой взаимодействовать в конфликте. Стратегия - самый известный способ «управлять» природой и последствиями конфликта.
Стратегия отличается от Администрации рабочим объектом, на котором она действует, не в гносеологическом отношении.
В качестве метода управления Стратегия вполне может «включить» Администрацию в число рабочих механизмов, по крайней мере, если основная цель работы Организации заключается в разрешении конфликта. С другой стороны, Администрация не может легко «включить» Стратегию, по крайней мере, если условия организации жизни находятся за ее пределами. Если среда обуславливает Организацию, тогда Стратегия обуславливает Администрацию.
Очевидно, что легко сделать вывод, что благоприятное разрешение конфликта не является вопросом, который начинает и заканчивает разработку планов. Конфликт - это, прежде всего, динамичный, полный действий и непредсказуемых ситуаций. По своей сути это далеко от факторов, которые гарантируют эффективный план. Конфликт требует соответствующего Действия и Реакции на возможные события, и оба аспекта очень далеки от концептуального начала Плана.
Стратегия также не ориентирована на рассмотрение аспектов в долгосрочной перспективе. И это еще один пробуждение о том, как эта тема рассматривается в деловом мире. Динамика конфликта - это вопрос краткосрочный. Действие не имеет ничего общего с долгосрочным. Все, что связано с долгосрочной перспективой, в конечном итоге становится Планом, и не более того.
Теперь, если Администрация смешивает Стратегию с Планом, совершенно понятно, что она хочет связать Стратегию с Долгосрочным Планом. Тем не менее, Стратегия определяет будущее через непосредственные действия, которые она развивает в отношении конфликта. Это их единственное участие в соображениях, которые могут существовать в будущем.
Наконец, очень трудно понять или изучить стратегию как функцию, так же, как очень трудно изучить динамику конкретного конфликта, по крайней мере, во время его развития.
Это было совершенно очевидно для тех, кто изначально прибегал к термину Стратегия. Это слово происходит от греческого слова «Strategos», которое этимологически означает «генерал, командующий». Термин относится непосредственно к человеку, человеку, а не к глаголу или функции.
Именно в процессе «латинизации» термина возникает слово «стратегия» и возникает определенное желание назвать его задачей или функцией.
Нет способа ограничить определения ссылками на Стратегию как на функцию. Точно так же, как нет возможности ссылаться на то, что человек делает в течение своей жизни, кроме как сказать, что он «жил».
Единственный способ правильно определить стратегию - это подтвердить, что она составляет функцию STRATEGOS. Все, что делает STRATEGOS при взаимодействии с Конфликтом, следует понимать как Стратегию, независимо от того, правильно она это делает или нет, и в этом случае стоит упомянуть хорошую или плохую Стратегию.
Теперь, что квалифицирует STRATEGOS в его функции? Что позволяет нам утверждать, что этот конкретный человек создает Стратегию, когда действует? Ответ также прост: тот факт, что ваши действия обусловлены применением стратегических принципов.
Стратегические принципы являются особыми руководящими принципами для действий. Его происхождение во времени связано с происхождением самой Стратегии, поскольку они представляют собой накопление бесчисленного опыта, бесчисленных СТРАТЕГО, взаимодействующих с бесчисленными конфликтами.
Стратегические принципы обобщают человеческую мудрость в позитивном взаимодействии с конфликтом. Существуют полезные, эффективные и разумные рекомендации по урегулированию конфликта. Это руководящие принципы, которые достигли положительных результатов с течением времени, и по этой причине они впоследствии становятся Принципами.
Когда Стратегический принцип советует разбираться с конфликтом, «всегда концентрируя свои сильные стороны на слабостях конкурента», он предлагает направление, эффективность которого доказана много раз. Когда в другом Стратегическом принципе говорится, что «в обороне обнаруживается непобедимость, а в атаке - уязвимость», он дает мудрый совет человеку, взаимодействующему с конфликтом.
Стратегические принципы неисчислимы:
- Оценка условий. Сравнение атрибутов. Превращение времени в союзника. Все должны извлекать выгоду из побед. Знать торговлю. Остерегайтесь общих - суверенных отношений. Используйте нормальное, чтобы отвлекать, и необычное, чтобы побеждать. Координация импульса и времени. Возьмите инициативу. План для неожиданности. Будьте гибкими. Достигните критической массы. Обманите конкурента (применение стратагем). Получите умственное преимущество. Лучшая защита - хорошее наступление. Сделайте победу единственным вариантом. И т.д., и т.п.
Здесь, конечно, они не все, что они есть, и не все, что они есть. Бесполезно пытаться перечислить их, не имея конкретной цели. Важно понимать, что из его конкретного применения вытекают подлинные стратегические действия и квалификация STRATEGOS.
В дополнение к применению Стратегических принципов, СТРАТЕГОС должен глубоко понимать природу и динамику Организации, потому что для ее конечной выгоды разработана Стратегия и потому, что для ее активизации и реализации необходимы необходимые ресурсы. С другой стороны, он также должен прекрасно знать природу и динамику конфликта, потому что он составляет его основной объект работы.
Все эти соображения поднимаются по мере того, как центр изучения Стратегии переносится с функции на отдельного человека или на все, что он должен знать и кем должен достичь для достижения максимальной эффективности в своей работе с Конфликтом.
6) Стратегия продаж. Если Стратегия является концепцией действия в отношении конфликта, и это, в свою очередь, обусловлено стремлением улучшить продажи, то Стратегия, по определению, является основным направляющим фактором. Продажи деятельности.
В действительности единственным названием, зарезервированным для Стратегии, является название Стратегии продаж (или Бизнес-стратегии, которая была такой же).
Термин Стратегия изначально зарезервирован для продаж. Нет смысла или цели в использовании этого слова для какой-либо задачи, кроме Продажи. Стратегия продаж представляет собой центральный элемент всей деятельности, которую Организация должна предпринять для развития на рынке. Планы и действия всех других задач и функций, существующих в Организации, должны быть ей «подчинены». Только так Бизнес может быть доведен до совершенства и достичь наилучшего конкурентного состояния.
Концептуально нет оснований использовать слово «Стратегия» в усилиях, не связанных с продажами. Ссылка на «конструкции», такие как маркетинговая стратегия, финансовая стратегия, кадровая стратегия или даже организационная стратегия, не имеет какого-либо твердого обоснования.
В действительности все рекомендации по маркетингу, финансам, кадрам и т. Д. Должны быть включены в стратегию продаж. Они должны быть частью этого.
Концептуально также не ясно, что может или должно быть понято из использования Стратегии как определяющего прилагательного. Это случай «стратегического маркетинга» или «стратегического планирования». В этих усилиях Стратегия используется принудительно. Например, ни Маркетинг, ни План не нуждаются в этой «помощи», тем более Стратегии, которая в каждом случае частично используется.
Теоретики использования Стратегии как определяющего прилагательного игнорируют потерянное богатство, не оценивая потенциал каждой концепции в отдельности. Без такого эпистемологического «узурпации» Стратегии многое еще предстоит открыть в Маркетинге или в процессах планирования. И еще многое предстоит узнать и применить из огромной ценности Стратегии, не сводя на нет процесс посредством его частичного использования.
Администрация должна знать о разумных пределах, которые существуют для практики ее «синкретизма». На полезность этого механизма можно серьезно повлиять, если перейти от разумного использования к преднамеренному насилию.
7) Интегрированные концепции. Бизнес-продажи-конкуренция-конфликт-стратегия-STRATEGOS:
- Бизнес поддерживает Организацию. Продажи совершенствуют Бизнес (не Маркетинг или любая другая функция Бюрократии). Продажи обусловлены Конкуренцией. По этой причине они порождают постоянный Конфликт. Стратегия является основным оружием для того, чтобы противостоять Конфликту с преимуществом. Стратегия не является Планом, потому что Конфликт не поддается исключительному применению для его разрешения. Стратегия не учитывает долгосрочный, потому что конфликт не является. Стратегия является функцией STRATEGOS. Эта функция определяется применением Стратегических принципов, глубокими познаниями Организации и Конфликта.
Среди основных интересов Организации Стратегия является просто направляющей системой для усилий по продажам. Но в этой простоте есть существование и ценность Компании на рынке. Не больше, не меньше.
___________________
ДАННЫЕ АВТОРА.
Карлос Эдуардо Нава Кондарко, уроженец Боливии, живет в городе Санта-Крус-де-ла-Сьерра, является бизнес-администратором и предпринимателем. В настоящее время он работает менеджером в своей компании, консультантом по бизнес-стратегии и личному развитию, писателем и тренером по предпринимательству. Автор нескольких книг по предпринимательству, бизнес-стратегии и личностному развитию, в том числе:
«Предпринимательство - это образ жизни. Развитие предпринимательской осведомленности »
WEB: www.elstrategos.com
Почта: [email protected]
Facebook: Карлос Нава Кондарко - Стратег
Twitter: @NavaCondarco
