Пройдя долгий путь в бизнес-консалтинге в различных глобальных организациях, после многих случаев успеха, а также многих неудач, я смог подтвердить, что обладать большими знаниями недостаточно, великой международной карьеры недостаточно, я даже смог убедитесь, что недостаточно овладеть тремя или более языками.
Константой, которую я смог наблюдать в своих самых выдающихся коллегах по бизнес-консалтингу, несомненно, была способность, которую они проявляют в создании конкуренции номер один для своих клиентов, что не только в консалтинге, но и в нашей жизни будет иметь большое значение.
Эта компетенция является относительно очевидной и, очевидно, лучшими результатами в моем опыте. Успешные примеры определенно сопровождались постоянным доверием, которое развивалось, поддерживалось и укреплялось в ходе длительных процессов эффективного консультирования.
По моему мнению, доверие должно быть взаимным, поскольку, если ваш клиент доверяет вам, но вы не доверяете ему и его действиям, в конечном итоге это станет процессом, дорогим, непродуктивным, и это сломается в любое время.
Я смог подтвердить, что задача заключается в укреплении доверия, а не в том, чтобы чувствовать себя лучше или обладать большим опытом или успешными методами. На мировом рынке существуют неординарные консалтинговые фирмы по различным специальностям, и это постоянная константа того, что те, кто дольше всех живут и живут дольше, завоевали доверие своих клиентов.
Точно так же мы должны помнить, что это доверие, о котором мы говорим, не основано на единственном человеке, доверие, которое укрепляет отношения, - это то, которое было построено с помощью команды, то есть наш клиент доверяет навыкам оборудование.
Консолидация и позиционирование бренда или, в случае нашей беседы, консалтинговой фирмы заключается в доверии, которое генерирует целое, а того, которое генерирует человек, недостаточно, поскольку я неизменно смог найти консультантов, которых я назвал волками Одиночные, они являются отличными ораторами и эффектными мотиваторами, но окружены создателями и исполнителями их желаний и идей, что делает их специалистом, поддерживающим доверие к нему и только к нему.
В заключение этой статьи я поделюсь 7 идеями, которые могут добавить к созданию и укреплению доверия для ваших нынешних и будущих клиентов:
1. Создайте доверие внутри своей компании: убедитесь, что ваш клиент видит в вашей консалтинговой команде команду с широким разнообразием талантов, ориентированных на одну и ту же цель.
2. Поддерживать культуру, основанную на смирении и честности команды, которую каждый участник имеет высокую готовность отучиться и задать вопрос в пользу конструктивной самокритики.
3. Развивайте связи и альянсы с Champions, любым постоянным или временным членом, который представляет вашу фирму с вашими клиентами, прежде чем стать экспертом, ДОЛЖЕН быть генератором доверия, он должен иметь 5CCC:
- Энтузиазм и энергия Уважение к верованиям других Смирение, чтобы быть учеником и простота с высоким уровнем прослушивания Великий коммуникатор краткий, последовательный и убедительный Способность понимать, опираться на идеи других
4. Не позволяйте вашему клиенту чувствовать себя одиноким или заброшенным на пути к цели, обновляйтесь и продолжайте учиться.
5. Не становитесь незаменимыми, вызывая зависимость клиента от вас или вашей команды.
6. Регистрирует и устанавливает объемы, результаты и сроки, в которые они будут достигнуты.
7. Уважайте культуру, к которой вы пришли, прежде чем пытаться изменить курс, особенно когда вы служите семейным предприятиям или корпорациям с неизменным лидерством.
Вскоре я смогу поделиться опытом и историями успеха в исследовании, которое я назвал, азбука консультанта в океане, а теперь я прощаюсь, оставляя эту идею в своем уме.
«Независимо от того, насколько большой или сложный ваш клиент или компания, в бизнес-консалтинге вам всегда нужно будет уделять внимание людям, а не понимать процессы».
