Извлечено из главы 50 НЕОБЫЧНЫХ ИДЕЙ ДЛЯ МАРКЕТИНГА MYPIME. Материалы для чтения к семинару МАРКЕТИНГ МИКРОПРЕДПРИЯТИЯ.
1. СТАНЦИЯ КОМПАНИИ:
Внешний вид, текстура и качество канцелярских товаров делают это мощным маркетинговым оружием. Деловые письма, цитаты, счета, визитки и т. Д. Они дойдут до многих рук, несущих имидж вашей компании. Единообразие и последовательность очень важны для создания твердого корпоративного имиджа.
2. "СОБСТВЕННЫЙ" ЦВЕТ:
Когда микропредприятие ассоциируется с цветом, память увеличивается и легче создавать отношения. Микропредприятие должно использовать один и тот же цвет во всех маркетинговых ресурсах, которые оно использует.
3. Визитные карточки:
Как бизнесмен, вы знаете важность визиток. Вопрос: доставляете ли вы, когда это удобно? Ты всегда носишь их с собой? Когда вы доставляете их, вы делаете комментарий, выражающий важность сохранения его, чтобы позвонить вам позже?
4. РЕКЛАМА:
Реклама должна поддерживать линию единства. Таким образом, большее влияние и лучшее изображение достигаются при меньших инвестиционных затратах.
Если у вас мало ресурсов, вы не можете проконсультироваться с рекламным агентством. Тогда обратитесь за консультацией к независимому дизайнеру, которые есть у многих и хорошего качества.
5. ФОТОГРАФИИ:
Микропредприятия должны сосредоточить свои усилия при инвестировании в рекламу. В фотографии предпочтительнее делать хорошие инвестиции только один раз, а не так много небольших инвестиций, которые в итоге обходятся дороже с более низкими качественными результатами.
Это предложение представляет несколько преимуществ: оно с самого начала создает отличный деловой имидж, распространяя его в каталогах, на плакатах и т. Д., Что объединяет влияние и уровень отзыва.
Предложение: лучшие фотографии - это те, которые показывают продукт в использовании.
6. ПОСТЕРЫ:
Они могут быть сделаны из тех же фотографий, которые использовались для каталогов и брошюр. Сегодня можно производить небольшие количества, и они могут быть выставлены в витринах, гостиницах, складах, офисах и других стратегических местах.
7. ПЕЧАТЬ РЕКЛАМЫ И РЕКЛАМЫ:
Как правило, газетные статьи о микропредприятии или его рекламе публикуются только один раз, учитывая их высокую стоимость. Эти ресурсы можно умножить, создав качественные фотокопии для отправки по почте или размещения на рекламных щитах и в других стратегических местах.
8. ПЕЧАТЬ КОМПЬЮТЕРОМ
Другой вариант - «отсканировать» рекламу и напечатать ее на своем цвете.
компьютер или отправить его для воспроизведения в соответствии с необходимым количеством.
9. РЕКЛАМНЫЕ «ОБМЕНЫ»:
Когда компания получит рекламное предложение и это будет в ваших интересах, предложите оплатить «обменом», если товары или услуги делают этот вариант жизнеспособным.
10. РЕКЛАМНЫЕ СПОНСОРСТВА:
Многие поставщики будут готовы делать совместную рекламу с компаниями, которые распространяют их продукты, частично принимая на себя расходы, если будут правильно обоснованы выгоды, которые получат обе стороны.
11. ЗАПИСАННЫЕ СООБЩЕНИЯ:
Сегодня телефонные коммутаторы, которые позволяют размещать музыку и представлять сообщение о компании или ее продуктах, распространены, когда телефонная линия занята или когда она не работает.
12. КАТАЛОГИ РЕКЛАМЫ ПОСТАВЩИКА
Если микропредприятие распространяет товары или услуги других, вполне возможно, что у них есть качественные каталоги и рекламные материалы, которые они могли бы предоставить бесплатно.
13. РЕКЛАМНЫЕ ПОДАРКИ:
Если вы задумывались о том, чтобы делать рекламные подарки, убедитесь, что они долговечные и желательно хорошего качества: качество подарков также говорит о качестве того, кто их доставляет.
14. ЛИЧНЫЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОДАРКИ:
Подарки от особых или потенциально особых клиентов должны быть помечены именем друг друга. Они ценят эту маленькую деталь и с удовольствием воспользуются подарком. Вы получаете в рекламном воздействии и в памяти.
15. «ПРИНИМАЙ ОДИН» (ПРИНИМАЙ ОДИН):
Если у вас есть оставшиеся брошюры, каталоги или листовки, организуйте «дозатор». Вырежьте и правильно украсьте картонную коробку. Разместите это где-нибудь, что ваши потенциальные покупатели могут взять и взять с собой.
16. СПОНСОРСТВО ДЛЯ СЕМИНАРОВ:
Организаторы конференций, семинаров и конгрессов часто ищут спонсоров для своих мероприятий. Как правило, затраты не очень высоки, и получаются важные награды: приглашения на посещение (принесите свои личные визитные карточки), разрешение на размещение баннера с вашей рекламой или разрешение на создание таблицы для распространения образцов или рекламных форм.
17. ВЕБ-САЙТ И ДОСТУП К СЕТИ:
В частности, профессиональные и специализированные службы должны учитывать удобство наличия своего «веб-сайта» в Интернете: он позволяет им предлагать информацию на другие рынки и передавать расширенный имидж. Если у вас также есть доступ в Интернет, вы можете сократить расходы на междугороднюю и международную связь.
ЗАПИСАННЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ:
Если вы когда-либо использовали рекламу на радио, запишите их для воспроизведения в своем магазине. Это способ использовать память, которую клиенты хранят в радиосообщении.
19. АЛЬЯНСЫ С ДРУГИМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ:
Если вы предложите это, другие предприниматели будут готовы показывать рекламу или распространять листовки для вашего бизнеса, если вы сделали то же самое для них.
Оцените соответствующую линейку продуктов для заключения соглашений такого типа.
20. ОТПРАВИТЬ ЛИЧНЫЕ ОТКРЫТКИ:
Джо Жирар, считающийся бестселлером в мире по Книге рекордов Гиннесса, отправлял поздравительные открытки каждому из своих покупателей автомобилей каждый месяц в году. Если лучшая в мире использует эту технику, стоит обратить внимание и применять ее с нашими личными модификациями. Это способ сказать клиенту: «Ты важен», «Ты мне нравишься и я хочу служить тебе».
21. ОБУЧЕНИЕ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТА:
Обучение в области обслуживания клиентов должно быть постоянной заботой для микропредприятия. ВСЕ сотрудники должны проходить это обучение и периодически подкреплять его, пока оно не станет «образом жизни».
22. ОБУЧЕНИЕ ПРОДАЖАМ:
Убедитесь, что вы и поставщики были обучены основным приемам ведения бизнеса. В отделе продаж обучения недостаточно. С другой стороны, даже если человек прошел несколько курсов, всегда будет больше того, что он не знает, чем то, что он знает.
23. ПОМОЩЬ СОБЫТИЯМ:
Участие в мероприятиях позволяет вам рассказать о своей деятельности и узнать, что из ваших друзей. Это послужит источником рекомендаций, но также обеспечит контакты для возможных стратегических альянсов.
Позвольте мне настаивать: у вас есть личные визитки?
24. ЛИЧНЫЕ СЕМИНАРЫ РОСТА:
Участие в конференциях и семинарах по личностному росту - это бесконечный источник вдохновения, который поможет вам зарядиться энергией и подтвердить свои личные и деловые цели.
Продвигайте или спонсируйте посещаемость ваших людей. Помните: большие компании создаются с такими же мотивированными людьми, как и вы.
Тем не мение. Просто из любопытства: Вы носите с собой свои личные карточки?
25. СКИДКИ
Дисконтные купоны могут дать очень хорошие результаты, и их использование стоит проверить, измерив результаты, чтобы оценить, оправдывают ли усилия их дальнейшее внедрение. Дисконтные ваучеры могут «перенести» продажи в трудные времена.
26. ОБРАЗЦЫ:
Дайте небольшое количество вашего продукта, чтобы потенциальные клиенты знали, чего им не хватает, если они не купят его. То, что он не настолько мал, что его недостаточно для тестирования или настолько велик, что покупателю больше не нужно его покупать. Это очень полезный ресурс, который легко комбинировать с другими методами.
27. ВЫСТАВКИ В ТОРГОВЫХ ЦЕНТРАХ:
Некоторые торговые центры предлагают возможность установить торговый стол или стенд по низкой цене. Изучите эту возможность, которая предоставляет вам новых клиентов. Люди, которые посещают стенд, должны пройти соответствующее обучение, чтобы гарантировать хорошие результаты.
28. "ЦЕНТРЫ ВЛИЯНИЯ":
Из-за своей деятельности некоторые люди находятся в постоянном контакте с другими. Например, парикмахер, мясник, прачечный и т. Д. Предложите им денежный бонус за каждого нового покупателя, которого они представляют и покупают у вас. Дайте ему достаточно личных карточек и посетите его для «обслуживания». Никогда не подведет вас с бонусной выплатой, и они станут настоящими «охотничьими собаками».
29. Сценарии телемаркетинга:
Сделайте сценарии для людей, которые будут заниматься телемаркетингом. Если сценарии не разработаны, всегда будут вопросы или аргументы извне, независимо от того, сколько у вас опыта.
Создайте формат для получения точной информации о входящих звонках. Не оставляйте ничего на волю случая. Бизнес не рулетка.
30. СПИСКИ КЛИЕНТОВ:
Создайте свой собственный список рассылки. Один с реальными клиентами и один из потенциальных клиентов. Почтовые кампании относительно недороги и очень эффективны, если у вас хорошая база данных и правильный дизайн.
31. ТЕЛЕФОННОЕ ОТНОШЕНИЕ:
Развивайте отношение улыбки во время разговора по телефону. То, как вы отвечаете по телефону, может привлечь или отпугнуть потенциальных клиентов. Настаивайте своих людей на важности этой темы, поскольку контакт и бизнес могут зависеть исключительно от этого.
32. ВНИМАНИЕ НА ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ:
Этот вопрос гораздо важнее, чем кажется. Клиент, подающий жалобу или претензию, - это человек, который дает нам возможность удовлетворить вас и улучшить ситуацию в будущем. Не забывайте: неудовлетворенный клиент - это бомба замедленного действия, которая оставляет след плохого имиджа о продукте и компании, которая не оправдала ваших ожиданий. Клиент, которому мы успешно обратились с вашей претензией, может быть пожизненным клиентом.
33. ПОЛУЧИТЬ ОТЗЫВЫ:
Если вы предоставляете качественный сервис, не стесняйтесь запрашивать рекомендации у вашего клиента. Если вы не запрашивали рефералов, учтите, что продажа не была завершена. Реферальная система является гарантией наличия неисчерпаемого пула клиентов.
34. ИСПОЛЬЗОВАТЬ СИМВОЛЫ:
Если вы планируете делать особые подарки, следите за целью и придерживайтесь ее.
Если вы планируете сделать подарок, чтобы извиниться за что-то, ищите скоропортящиеся подарки (некоторые свежие цветы или несколько конфет), так что подарок исчезнет, а также память о причине.
Но если вы хотите создать символ, отдать подарок и сказать что-то вроде: «Успех в моем бизнесе в основном зависит от рекомендаций довольных клиентов. Это жест благодарности за ваши рекомендации »и, если хотите, добавьте что-нибудь еще.
Символ был создан так, чтобы клиент запомнил его.
Совет: забудьте о раздаче спиртного сейчас!
35. ОТЗЫВЫ:
Отзывы имеют несколько преимуществ: они бесплатны, их очень легко получить, и они могут стать очень важным аргументом продаж для потенциальных клиентов. Если среди ваших довольных клиентов есть признанное лицо, имеющее престиж или высокое положение, стоит получить письменное свидетельство о том, как о вас заботилась ваша компания и как вы относитесь к ее обслуживанию.
36. УЧАСТИЕ В ЯРМАРКАХ:
Как правило, высокая стоимость участия в ярмарке не позволяет микропредпринимателю участвовать в качестве экспонента. Тем не менее, вы можете проводить рекламные и рекламные мероприятия параллельно в дни ярмарки, используя это событие в качестве ориентира.
37. ВИЗУАЛЬНЫЙ СПИД:
Предоставьте продавцам «Папку продаж» с полноцветной печатной продукцией. Это более эффективно, чем полагаться исключительно на голос продавца. Клиент лучше понимает и больше запоминает, когда он использует различные органы чувств при получении сообщения. Сегодня очень просто и экономично получить уменьшенное количество качественных форм, чтобы «собрать» папку продаж.
Также поместите наглядные пособия в офисе: «Разместите» товары, которые вы продаете, среди своих людей.
38. ЧАСЫ РАБОТЫ:
Если ваш бизнес открыт, когда конкуренты закрыты, вы наверняка сможете получить от них значительную сумму продаж. Если ваша бизнес-линия и расходы позволяют это, подумайте о посещении нерабочих или нерабочих дней: вы можете быть приятно удивлены.
39. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ:
Рассмотрите все возможные варианты, чтобы клиенты могли легко совершать покупки: по телефону, по почте, факсу, электронной почте, от двери до двери, через дилеров, в местах продаж и т. Д.
40. КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ:
Созданный для облегчения покупок клиентов, удобно иметь возможность получать все кредитные карты, особенно если конкурентов нет.
41. ФАКС 24 ЧАСА:
Если у компании есть телефакс, убедитесь, что автоответчик и факс включены в нерабочее время. Хотя эта рекомендация кажется очевидной, удивляет количество компаний, которые этого не делают.
42. ФАКС ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ:
Если вы проводите кампанию по факсу, рассмотрите возможность доставки в нерабочее время. Обычно приемное оборудование простаивает и стоит дешевле.
Сделайте это правилом: отправка сообщений по факсу в другие города должна производиться ночью или во время рекламных акций телефонных компаний, если сообщение не является реальной чрезвычайной ситуацией.
43. БЫТЬ "ВСЕ УШИ":
Ваши сотрудники и клиенты могут предоставить полезную информацию для улучшения продуктов или услуг.
Будьте внимательны: в этой информации могут быть важные семена, которые вы должны открыть и вызреть, чтобы они прорастали и помогали улучшить бизнес. Будьте скромны: хорошие идеи приходят от того места, где вы меньше всего этого ожидаете.
44. БАЗЫ ДАННЫХ УЧАСТНИКА:
Ярмарка может не входить в вашу прямую работу, но она может предложить интересные идеи. Например, если это ярмарка текстиля и одежды, это может быть не ваше дело, но те, кто там выставляется, могут быть вашими клиентами. Получить базу данных и связаться с ними после ярмарки.
45. НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ, ЧТОБЫ СЕЙЧАС БЫЛО СОДЕРЖАТЬ БОЛЬШАЯ КОМПАНИЯ
Тенденция для малого бизнеса заключается в том, чтобы делать то, что делает большой бизнес: разрабатывать огромную организационную структуру, использовать традиционные часы работы, нанимать сотрудников, которые предоставляют услуги другим сотрудникам, начальников на служебных автомобилях и т. Д. Малый бизнес должен противостоять этим «соблазнам» и посвятить свои усилия укреплению обслуживания клиентов.
46. УЧАСТИЕ В БУМАГАХ И АССОЦИАЦИЯХ:
Участвуйте в гильдиях, ассоциациях, фондах, кооперативах, клубах и т. Д. Это позволит вам выполнять социальную функцию и встретить новых друзей, которые могут быть потенциальными клиентами, поставщиками или другими предпринимателями, с которыми вы могли бы заключить деловые альянсы. Не забывайте свои личные карточки каждый раз, когда вы посещаете собрания ассоциации.
47. ФОРМА «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ» СВЯЗИ:
Улыбка, глядя в глаза, называя людей по имени и оказывая им особое отношение, устанавливает человеческую связь доверия; А клиенты предпочитают вести бизнес с человеком, который внушает доверие, а не с идеальным незнакомцем.
48. Ориентируй свои деловые усилия:
Как направить усилия и ресурсы малого бизнеса? Где сделать больший акцент? Сегодня необходимо получить постоянных клиентов, на которых можно рассчитывать в долгосрочной перспективе. Если мы хотим получить пожизненных клиентов, одно из предложений заключается в том, чтобы распределить ваши усилия следующим образом:
- ВСЕЛЕННЫЕ: 10% ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ: 25% ТЕКУЩИЕ КЛИЕНТЫ: 65%
49. НЕ ПОТЕРЯЙТЕ СВОЙ БИЗНЕС ПЕРСПЕКТИВЫ
Потратьте время на занятия, которые не имеют ничего общего с ролью вашей компании: чтение хорошей книги, прогулка или кино, игра в бейсбол или спорт, который вас совсем не интересует, или цирк. Вам будет проще нарушить парадигмы вашей деятельности и найти более эффективные способы ведения бизнеса. Спросите себя: что вы могли бы использовать все это? Как мы можем служить этим людям?
50. ГРАФИК МАРКЕТИНГА:
Разработайте маркетинговый график для вашей компании. Как мы уже говорили, не удобно оставлять вещи на волю случая. График. Бегать Оцените результаты. Запрограммируйте снова.
Составьте таблицу с пятью столбцами: Первый, Месяц и Неделя. Во-вторых, тип деятельности, которая применяется на этой неделе (телемаркетинг, скидочный ваучер и т. Д.). В-третьих, цель деятельности (продажа, сбор информации, привлечение новых клиентов и т. Д.). В-четвертых, тип поддержки (флаеры, «периферия», прямая почтовая рассылка и т. Д.). В-пятых, бюджет выделяется на деятельность. В-шестых, оценка результата (от 1 до 10) после сопоставления результатов с предлагаемыми целями.
В конце года вы сможете планировать мероприятия на следующий год с лучшими элементами суждения, поскольку вы можете исключить или изменить действия, которые дали неблагоприятные результаты.
Примените этот ресурс, и в будущем у вашего бизнеса появится другой профиль.
Не пытайтесь применять все предложения, которые вы считаете полезными одновременно.
Выберите те, которые, по вашему мнению, наиболее применимы и полезны в вашем бизнесе. Примените идею на некоторое время, а затем реализуйте другую. Естественно, не все идеи работают во всех сферах бизнеса.
