4 вора вашего авторитета и репутации: будьте осторожны!
Вы уже знаете, что Интернет является одним из самых мощных инструментов, с помощью которого вы можете использовать свой профессиональный бизнес и, таким образом, предлагать свои профессиональные услуги все большему числу клиентов, даже в любой точке мира. Но то, что, возможно, вы не принимаете во внимание, это то, что этот же инструмент становится обоюдоострым мечом, если вы не знаете, как использовать его силу, чтобы играть в вашу пользу, и наоборот, вы продвигаетесь без правильной стратегии.
Вот почему я хочу рассказать вам об этих «4 ворах вашего авторитета и репутации», чтобы вы не только познакомились с ними, но и научились исключать их из своего профессионального бизнеса, чтобы вы могли добиться успеха, которого ожидаете со своими клиентами и вашими услугами. Готов встретиться с ними? Вот так:
4 похитителя вашего авторитета и репутации - и как держать их под контролем!
1. - Непрофессиональный образ
Мне нравится начинать с этого совета, потому что я думаю, что он один из самых простых для решения, но в то же время его эффект очень вреден, когда он не «под контролем». Изображение может иметь много компонентов, но сегодня я собираюсь сосредоточиться на чем-то столь же простом, как ваша фотография. Непрофессиональное фото - великий вор вашего авторитета.
При этом я не имею в виду, что вы бежите делать профессиональную фотосессию (что было бы неплохо, но не обязательно), а скорее вы пытаетесь выбрать фотографию, которая отражает, кто вы есть. Что я имею в виду под этим? Люди хотят общаться с другими людьми. Мы социальные существа. Отсутствие фотографии оставляет ваши услуги в абсолютно безличном плане, и это не привлекает ваших клиентов. Также забудьте об использовании фотокарточки, одной из тех, которые вы получаете, когда вам необходимо продлить документ, удостоверяющий личность, или ваши водительские права (и кто знает почему, но это всегда идет ужасно неправильно). Вы не должны одеваться как корпоративный предприниматель, если вы не. В вашем стиле, стиль ваших клиентов, аккуратное фото, хорошего качества, четкое и приятное,Это будет отражать лучших из вас и будет первым, что люди увидят, когда они подумают о ваших услугах.
Последний совет на этот счет: не забывайте улыбаться. Это очень важно, и я уверяю вас, что это изменит то, как ваши клиенты будут помнить свою работу с вами.
2. - Случай слишком «легкого» успеха
Очень часто, когда вы хотите создать свой имидж в Интернете, вы хотите объяснить некоторые из ваших достижений и результатов, полученных вашими клиентами, через истории успеха, истории и отзывы. Я думаю, что это отличная практика и очень рекомендуется. Не собираюсь также упоминать, что свидетельства должны быть подлинными, а не выдуманными, потому что мы уже говорили о других типах проблем.
Но даже когда ваши клиенты действительно говорили о вас удивительные вещи, у вас могут возникнуть проблемы. Например, «Как бы мне ни нравилось работать с Хуанитой, она действительно очень милая и приятная». Это простое свидетельство, но это не проблема. Недостатком является то, что в нем говорится о ваших межличностных навыках или способностях (которые также важны), но не говорится о том, что вы можете сделать для своих клиентов. В идеале они могут упомянуть, чего они достигли, как изменилась их жизнь, каких результатов они достигли, работая вместе.
Вы работаете с очень сложными и «интимными» предметами, и ваши клиенты могут не захотеть давать вам отзывы? Ну, они всегда имеют право рассказать о своем опыте или нет, и вы должны уважать это. Но не обязательно, чтобы у них были личные или очень личные вопросы, простота в подходе, который они могут дать вам. Например: «Я получил много ясности в том, что я действительно хотел сделать со своей жизнью, и я смог принять сложные решения, которые я откладывал в течение многих лет, благодаря работе в этом году с Хуанитой».
3. - Слишком личная информация
Здесь я сделаю важное уточнение. Общение с людьми часто предполагает немного открыть дверь для некоторых личных проблем, и это не совсем неправильно. В некотором смысле, и здесь вы выбираете, какое пространство вы предоставляете, это позволяет людям видеть вас человеком, с потребностями и историями, похожими на то, что они могут чувствовать. Вот почему мне нравится иногда говорить, что я взял отпуск, потому что я очень устал и мне нужно было перезарядить батареи, или что у меня была очень трудная неделя или до того, как я провел семейный день в том или ином месте. Это ваше решение, считаете вы это или нет, но это не проблема.
Сейчас люди часто решают открыть страницу компании в Facebook (для продвижения своих услуг или бизнеса) и оставить ее полностью связанной со своей личной страницей. Здесь возникает проблема, если в своем личном профиле вы решили опубликовать идеи, комментарии, изображения или даже если вы отмечены на фотографиях в нежелательных ситуациях (даже если это старые фотографии). Одно дело для ваших клиентов знать, что вы человек с реальными интересами, и совсем другое для них видеть вашу «менее» профессиональную сторону.
Конечно, у всех нас есть личная жизнь, и мы имеем право жить так, как нам нравится. Но мы также имеем право сохранять эту конфиденциальность и не показывать ее тем, с кем у нас нет таких близких отношений. Отношения с клиентом никогда не перестанут быть профессиональными, даже когда есть прекрасная связь и основа полного доверия. Ваш клиент должен продолжать чувствовать, что перед ним стоит профессионал 7х24.
4. - Грязная или очень «любительская» веб-страница
Правда в том, что по этому вопросу есть много информации для обсуждения. Веб-сайт часто является центром действий, когда у вас есть интернет-бизнес или когда вы продвигаете свой бизнес через эту среду. Поэтому не стоит недооценивать силу, которую этот инструмент (ваш сайт) может привлекать или отталкивать от потенциальных клиентов.
Прежде всего, я собираюсь предложить вам быть очень упорядоченным в информации, которую вы хотите показать. Чем проще вы сохраните его, тем больше вы получите результатов, потому что ваши клиенты найдут то, что искали. Также помните, что, как говорил мой наставник, «запутанный ум не покупает», что означает, что независимо от того, сколько вы хотите дать ему десятки различных вариантов, у вас закружится голова, и в конце концов он будет сбит с толку и без ваших услуг. Во-вторых, подумайте дважды, хотите ли вы разместить рекламу на своей странице. Одно дело иметь странное уведомление на некоторых страницах или в вашем блоге, и совсем другое - быть пронизанным вашим рекламным сайтом для других продуктов. Помните, что ваш сайт - это центр действий по продаже ваших услуг, а не платформа с общим контентом, клиенты которой хотят размещать рекламу.
Страница может быть простой, без «спецэффектов», с простым и недорогим дизайном. Вам не нужно тратить деньги на создание отличного веб-сайта. Но да, это лицо вашего «офиса» в интернете, и вы не можете позволить кому-то посетить вас и почувствовать, что это не то место, где они хотели бы доверять и, следовательно, нанимать ваши услуги. Помните, просто то, что вы только начинаете профессиональный бизнес (или, по крайней мере, вы только начинаете выставлять себя в Интернете), это не значит, что вы должны выглядеть как любитель или новичок.
Я надеюсь, что это отражение этих четырех факторов, которые могут повлиять на результаты вашего бизнеса, было для вас полезным, и вам удалось по-другому взглянуть на преимущества, которые может принести вам Интернет, если вы действительно знаете, как его использовать. Но теперь я хотел бы спросить вас кое-что: у вас был плохой опыт в отношении любого из этих факторов, в вашем бизнесе или у поставщика, которого вы решили не нанимать? Я хотел бы, чтобы вы высказали свое мнение в комментариях ниже!
