Во что инвестировать, чтобы иметь больше и лучших клиентов?
Вы хотите иметь не только больше клиентов, но и лучших клиентов? Рассматривали ли вы вопрос об улучшении «цели» клиентов, чтобы иметь возможность работать с более преданными людьми, которые действительно нуждаются в вашей помощи и ценят ее, и которые готовы неустанно работать для достижения результатов в той области, в которой вы специализируетесь, и действительно можете изменить ситуацию? разница? Вы поняли, что вам, очевидно, нужно инвестировать, чтобы достичь этого, но вы не знаете, как инвестировать во что ? Эта статья идеально подходит для вас, потому что я собираюсь дать вам самый конкретный и ценный ответ, который вы можете получить на ужасный вопрос:
Во что инвестировать, чтобы иметь больше и лучших клиентов?
Ответ очень прост: инвестируйте в своих потенциальных клиентов.
Сегодня эта статья содержит личную историю (да, мою), чтобы проиллюстрировать это, и вы понимаете каждый момент, который я хочу отметить. Тогда мы идем с:
3 ключевых шага, чтобы инвестировать больше в ваших потенциальных клиентов (и, таким образом, достичь лучших клиентов)
Шаг № 1 - Научитесь прислушиваться к своим перспективам и поставить себя на их место
Это не просто быть внимательным к тому, что ваш потенциальный клиент говорит, что он хочет или нуждается. Речь идет о том, чтобы слушать вне его слов, чувствовать его энергию, ставить себя на его место и испытывать его боль (в переносном смысле). И очень важно понять, что ваш потенциальный клиент выражает как свою потребность, а не то, что вы думаете. (Помните, если вы убеждены, что у вашего клиента есть проблема, а у вашего клиента нет, вы ничего не можете сделать, кроме как помочь ему увидеть свою проблему. Пока он не увидит ее и не захочет что-то изменить, помощь не будет, продажа или предложение, которое является эффективным).
Когда вы соединяетесь на этом уровне со своим потенциальным клиентом, и оба находятся на одной странице, между ними открывается канал, который преодолевает любые договорные отношения. Мне совершенно ясно, кто после разговора о продаже станет клиентом, а кто нет. И это не имеет ничего общего с тем, что вы сказали, или с тем, что я сказал, или с тем, соответствует ли цена вам или моя программа - то, что мне нужно. Кроме того, во многих случаях совместная работа не была немедленной, но эта связь была и есть то, что обозначило будущие отношения.
Поэтому меньше беспокойтесь об услуге, цене и т. Д. (Да ладно, не преувеличивайте и переходите к другой крайности, да?) И позаботьтесь о создании хороших отношений с самого начала. Конечно, все эти факторы случаются и объединяются. Но что превосходит все, так это связь, которую вы можете создать с вашим потенциальным клиентом. И у вас не будет этого со всеми вашими потенциальными клиентами.
Шаг № 2 - Помешайтесь на том, как вы можете помочь ему
Это супер связано с предыдущим пунктом, очевидно. Вот разъяснение: невозможно зацикливаться на проекте, который не принадлежит вам, если вы не «купите» этот проект. И для этого важно, чтобы вы были избирательны, когда выбираете своих клиентов, и поэтому вы можете быть так же увлечены его проектом, как и он.
Быть страстным или одержимым не означает, что вы на мгновение сядете на свой диван или за столом с горячим кофе в руке и скажете: «Хорошо, давайте посмотрим, как я одержим этим». Это не работает так. Когда вы действительно соединяетесь (предыдущий пункт) с этим человеком, который является вашим потенциальным клиентом, и с его проектом, возникают идеи, когда вы меньше всего этого ожидаете.
Очень личный пример. На следующий день после разговора с потенциальным клиентом (я не назвал ее имя, но я знаю, что когда я прочитаю это, она поймет, что я говорю о ней), я пытался заснуть в своей постели, но не было никакого способа (пояснение для вас, чтобы понять таблицу Полный текст: к тому времени, когда я написал эту статью, моему сыну было 6 месяцев. Для любого, кто является родителем, вы знаете, что за те несколько часов, что вы спите в этом случае, бессонница не очень распространена, много раз вы буквально теряли сознание в постели в конце день).
Он так сильно связался с ней и своим проектом, что хотел ей помочь. Но это кружилось в моей голове, и я не мог найти способ обойти ограничение, которое появилось (и это было определенно недешево). До меня дошло так много, что мне пришлось встать (посмотрите, понимаете ли вы меня… 3 часа утра), и я начал набрасывать некоторые идеи, которые приходили мне в голову, чтобы посмотреть, как они будут соответствовать тому, что ей нужно.
Конечно, это происходит не со мной со всеми моими клиентами (но, конечно, я был бы за сумасшедший дом), и это не значит, что я забочусь об одном клиенте, чем о другом. Это всего лишь пример того, как, когда вы действительно подключаетесь к клиентскому проекту, он передается вам, и поэтому могут появиться другие идеи, которые помогут вам улучшить то, что вы для них делаете. И вот о чем это. С бессонницей или без нее, беспокойтесь о том, что вы можете помочь им достичь и как.
Шаг № 3 - Ищите альтернативы, не закрывайте
У меня есть очень четкое правило, которым я всегда делюсь со своими клиентами, чтобы они учитывали, когда у них появляется новый потенциальный клиент: если вы не можете им помочь, не предлагайте им ничего. Для меня это так. Если передо мной стоит человек, у которого есть боль, необходимость, проблема, и мое обслуживание не является решением, которое идеально вписывается в их ситуацию, мне нечего им предложить.
Отдельный абзац, чтобы помнить, что это не должно случиться с вами, что у вас есть человек с болью, проблемой или потребностью, которой вы не можете заниматься. Для этого первым шагом всегда является правильное определение того, кто является вашим идеальным клиентом, человеком, на которого вы будете ориентировать свой бизнес и ваши услуги.
Но есть только одно исключение: если этот человек перед вами - ваш идеальный клиент, но есть и другие веские причины, по которым ваш сервис не подходит идеально, вы можете подумать об альтернативе.
Это случилось со мной с этим клиентом. Когда она рассказала мне о своих проблемах и спросила, как я могу ей помочь, я знала, что моя обычная программа не поможет ей. Поэтому я ничего ему не предложил. Но я решил продолжать вкладывать время и энергию, думая, как я мог бы помочь ей по-другому. Я придумал альтернативу, я предложил ему это, и мы начали работать вместе.
Что-то важное: вы не сможете сделать это со всеми. Во-первых, потому что иногда альтернатива также нежизнеспособна (потому что она имеет те же ограничения, что и исходная опция). Во-вторых, вам не нужно привыкать делать это, потому что вы можете ошибиться, думая, что то, что вы делаете, - это собрать альтернативу, и в действительности вы сосредотачиваетесь на своем идеальном клиенте и / или своей специализации. Если вы уверены, что находитесь в этих пределах, тогда да. Именно внимательное отношение к потребностям ваших клиентов и нахождение наиболее жизнеспособной альтернативы, которая поможет им, станет лучшей инвестицией, которую вы можете сделать, чтобы иметь больше и лучших клиентов.
