- Уважение к законно установленным максимальным ценам.
Статья 8. Потребительское население имеет право на соблюдение максимальных цен, установленных в соответствии с Федеральным законом об экономической конкуренции, а также цен и тарифов, установленных компетентными органами.
27-основные-прав потребителей Мексики- Вы можете заключить дополнительные услуги добровольно и не обязательно поставщиком.
Статья 10
Поставщики не могут предоставлять дополнительные услуги тем, кто изначально заключил договор, которые не были явно запрошены или приняты потребителем.
- Уважение к личной неприкосновенности потребителей, потребителей.
Статья 10
«Запрещается, чтобы в коммерческих учреждениях или службах предпринимались действия, направленные против свободы, безопасности или неприкосновенности личности потребителей, под предлогом регистрации или расследования.
«Потребители будут иметь право на компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за ущерб, причиненный в случае, если доказанное преступление не будет доказано».
Не позволяйте им нарушать вашу личную неприкосновенность. Обеспечить это право.
- Получите подтверждение деловых операций.
Статья 12
«Потребитель имеет право требовать заметки, счета, квитанции или ваучеры на осуществленные коммерческие операции».
Поставщики и поставщики товаров или услуг обязаны предоставить подтверждение выполненных операций, указав дату, концепцию, сумму, адрес поставщика и налоговую идентификационную карточку.
- Право не получать рекламную информацию.
Статьи 17, 18 и 18 бис.
«Потребитель имеет право требовать, чтобы поставщики, которые используют информацию в рекламных целях, не мешали дома, на работе, по адресу электронной почты или другим средствам предлагать товары или услуги и не отправляли рекламу, а также чтобы эта информация относящиеся к нему не передаются и не передаются третьим лицам.
«Генеральный прокурор может вести публичный реестр потребителей, которые не хотят, чтобы их информация использовалась в рекламных целях».
- Запросить вмешательство
Адвокатское бюро, когда затрагиваются ваши интересы и права.
Статьи 20, 21, 24 и 97.
«Любой потребитель имеет право сообщать о нарушениях закона, путем подачи жалоб и утверждений». Генеральная прокуратура выполняет функции административного органа и отвечает за поощрение и защиту прав потребителей и потребителей, а также за то, что уполномочена отстаивать и представлять свои интересы индивидуально или в группах перед компетентными органами.
Он защищает вас от поставщиков / поставщиков и поставщиков услуг, которые хотят злоупотреблять вами.
Требовать соблюдения ваших прав, изложенных в Федеральном законе о защите прав потребителей.
- Получите достаточную и правдивую информацию о приобретенных продуктах.
Статьи 32, 33 и 34.
«При покупке продукта или заключении договора на оказание услуг потребитель имеет право на то, чтобы информация и реклама были:» достоверными, проверяемыми и свободными от текстов, диалогов, звуков, изображений и других описаний, которые вводят в заблуждение или вводят в заблуждение; В случае импортируемых товаров, их происхождение, места, где они могут быть отремонтированы, инструкции и гарантии будут выражены.
Данные о национальных и зарубежных продуктах будут представлены на испанском языке, а цены - в национальной валюте ».
В целях безопасности перед покупкой продукта убедитесь, что в инструкциях указана необходимая информация и что товар продается в зарегистрированных учреждениях.
- Получать информацию, которая предупреждает о рисках и опасностях продуктов.
Статья 41
«В случае опасных продуктов должны быть включены инструкции, предупреждающие об их вредных свойствах и объясняющие рекомендуемое использование или назначение, а также возможные последствия их использования вне их».
Внимательно прочитайте инструкцию по применению и убедитесь, что вы не подвергаете свое здоровье или физическую неприкосновенность при использовании нового продукта.
- Приобретайте товары, которые есть в наличии, без отказа или условий продажи.
Статья 43
«Ни поставщик, ни его иждивенцы не могут отказать потребителю в продаже, приобретении, аренде или поставке товаров или услуг».
Ни один поставщик или поставщик не может обусловить продажу, приобретение или аренду товара или услуги.
В случае услуг поставщики, которые предлагают различные планы и условия, должны сообщить характеристики, условия и общую стоимость каждого из них.
Вы имеете право выбирать продукты, которые вам нужны, с ценами и презентациями, которые вам подходят.
- Участвуйте в льготах, предусмотренных в акциях и предложениях.
Статьи 46, 47, 48, 49 и 50
«Потребитель имеет право пользоваться преимуществами рекламных акций и предложений и требовать соответствия в течение срока действия или существования рекламируемого товара или услуги».
Перед покупкой убедитесь, что предложение или продвижение действительно выгодно для вас; Сравните цены, презентации и качества.
Если вы получаете выгоду от какой-либо специальной цены или скидки, внимательно прочитайте условия, установленные поставщиками, и, если они не соблюдают обязательства, обратитесь в Profeco, чтобы потребовать соответствия.
- Если покупка была совершена за пределами коммерческих помещений и было решено не приобретать товар или услугу, операция может быть отменена в течение пяти рабочих дней с момента поставки товара или подписания контракта, самое позднее произошедшее,
Статья 56
«Потребитель имеет право расторгнуть договор без какой-либо ответственности в течение пяти рабочих дней после поставки товара или подписания договора, в зависимости от того, что наступит позже.
Отмена оставляет операцию без эффекта, и поставщик должен возместить цену, уплаченную потребителю ».
Не позволяйте им заставлять вас покупать товары. В случае, если они не согласны отменить сделку или хотят списать с вас необоснованные расходы, перейдите в Profeco.
- Иметь доступ к информации о ценах на услуги.
Статья 57
«Потребитель имеет право на то, чтобы цены и тарифы на основные предлагаемые услуги отображались в открытом доступе для всех учреждений, предоставляющих услуги.
Цены на другие услуги должны быть доступны ».
Избегайте удивления дополнительными расходами, запрашивайте информацию о ценах и их стоимости.
- Наслаждайтесь на равных условиях услугами, предлагаемыми для широкой публики.
Статья 58
«Потребитель не должен подвергаться никаким предпочтениям или дискриминации, за исключением полностью обоснованных причин (которые влияют на безопасность или спокойствие предприятия или его клиентов).
«Поставщик не может отказать или обусловить товары или услуги для потребителя, а также он не может применять или взимать более высокие ставки, чем те, которые разрешены или зарегистрированы для общего клиента, а также предлагать или применять скидки частичным или дискриминационным образом».
Каждый потребитель имеет одинаковые права, не допускайте несправедливости.
Запрещено запрещать или обусловливать вход в рестораны, торговые центры, шоу, социальные клубы и т. Д. По признакам пола, национальности, этнической принадлежности, сексуальных предпочтений, религиозных или иных особенностей.
- Права потребителя, потребителя, потребителя с ограниченными возможностями.
Статья 58
«Люди с ограниченными возможностями не должны подвергаться чрезвычайным или компенсационным сборам за использование медицинских, ортопедических, технологических, образовательных или спортивных принадлежностей, необходимых для их личного использования, включая собаку-поводыря в случае слепых».
- Права потребителей населения с ограниченными возможностями.
Статья 58
«Ни поставщик, ни его иждивенцы не могут обусловливать или ограничивать использование товаров и услуг, которые они предлагают людям с ограниченными возможностями, и должны иметь устройства и инструменты, которые определяют правовые положения».
- Получите качественный ремонт с использованием соответствующих запчастей и запчастей.
Статья 60
«При запросе ремонта или обслуживания потребитель имеет право требовать использования новых и соответствующих частей и запасных частей для рассматриваемого продукта и может прямо разрешить использование других». Если они подчиняются обязательному стандарту соответствия (мексиканскому официальному стандарту) и не соответствуют требованиям, потребитель может потребовать, чтобы расходы, которые он доказал, и, при необходимости, бонус.
Не принимайте сомнительные и некачественные фирменные детали, которые не соответствуют заменяемым оригинальным деталям.
- Получите компенсацию за продукты, которые повреждены обслуживанием.
Статья 61
«Если из-за недостатка каких-либо услуг по техническому обслуживанию или ремонту имущество будет утрачено или подвергнется полному или частичному износу, потребитель имеет право получить бонус за понесенный ущерб, равный 20% от уплаченной цены».
Не позволяйте им злоупотреблять вашей добросовестностью, требуйте компенсацию за пострадавшее имущество.
- Получите четкую и достаточную информацию о приобретении таймшеров.
Статьи 64 и 65
Предоставление услуги Таймшер состоит в предоставлении лицу или группе людей доступа, использования, пользования и других прав, которые согласованы в отношении товара или его части, в течение согласованных периодов путем уплаты суммы без что их домен будет передан.
«Продажа или предпродажная продажа таймшера может быть начата только в том случае, если договор ранее зарегистрирован Генеральным прокурором и в нем указано:
- название и адрес провайдера;
- место, где будет оказана услуга;
- Четкое определение прав пользования и пользования, включая сроки;
- стоимость расходов на содержание;
- варианты обмена и, если есть дополнительные расходы, чтобы сделать это; и
- Описание поручительств и гарантий. »
- Получите подробную информацию об условиях и условиях кредитных операций.
Статья 66
Во всех кредитных операциях потребительское население должно быть информировано:
- посчитанная цена;
- общая сумма для оплаты товара в кредит;
- количество платежей и частота;
- сумма процентов, подлежащая выплате в каждом периоде;
- количество платежей и частота;
- снижение процентов за предоплату;
- Дата доставки товара или услуги.
Просмотрите обязательства, которые вы принимаете при покупке в подписках. Не принимайте необоснованные обвинения или задержки.
- Справедливые условия в сборе процентов за кредитные покупки.
Статья 69
«В случае продажи или заключения контракта на товар или услугу, если цена была согласована в кредит, проценты будут выплачиваться только на неоплаченных остатках, и их выплата не может требоваться заранее, только за истекшие периоды».
Не платите больше за проценты, чем за стоимость продукта, перейдите в Profeco, если проценты наносят ущерб вашей экономике. Как только сделка заключена, она не может изменять условия оплаты.
Требуется соблюдение договора, если они намерены взимать с вас больше или изменить соглашение.
- Соответствие с доставкой недвижимости
Статьи 73, 74, 75 и 76.
«Поставщики должны осуществлять физическую или фактическую доставку товаров, подлежащих сделке, в сроки, согласованные с потребителем, и в соответствии с ранее установленными техническими условиями».
Прежде чем подписывать мачо-контракт, отправляйтесь в Федеральную потребительскую прокуратуру или звоните по телефону 5568 8722 или 5211 64 14 в Мехико и по телефону 01 800 903 13 00 (внутри страны).
- Получите гарантии в четких и точных условиях.
Статья 78
«Гарантии продуктов и услуг должны предоставляться в письменной форме с четким указанием их продолжительности, условий и механизмов, чтобы сделать их действительными, а также адреса сервисных центров по ремонту имущества».
Требуйте и сохраняйте гарантии на товары, которые вы покупаете.
- Расторгнуть договор, если купленные продукты имеют производственные или скрытые дефекты.
Статья 82
«Когда товар приобретается и, по незнанию, он представляет собой дефект, который снижает его качество или возможность использования, или не обеспечивает безопасность, которая в силу его характера ожидается от него, потребитель может выбрать возврат товара или услуги или расторжение договора. »
Если приобретенная недвижимость была отремонтирована и не работает должным образом, потребуйте обмена товара или возврата ваших денег.
- Получите информацию о договорах на адгезию, написанных на испанском языке и разборчивым почерком.
Статья 85
«Договор о присоединении - это документ, подготовленный провайдером в одностороннем порядке, в котором устанавливаются применимые условия приобретения продукта или оказания услуги. Для его действительности он должен быть на испанском языке с разборчивым почерком. и однородный по размеру.
Договор о присоединении не может содержать несоразмерных выгод, понесенных потребителем, несправедливых или оскорбительных обязательств или любых других положений, которые нарушают закон ».
Перед покупкой внимательно прочитайте условия контрактов с мачотами, если у вас есть какие-либо сомнения, обратитесь в ближайшую к вам фирму Profeco.
- Получите возврат, когда оплачена сумма, превышающая максимальную цену.
Статья 91
«Платежи, произведенные сверх максимальной установленной цены или, при необходимости, оговоренной, подлежат возмещению потребителем».
Требуйте возмещения, когда вы по ошибке переплачиваете.
Поставщик или поставщик обязан вернуть ваши деньги.
- Замена продукта, когда содержание меньше указанного на упаковке.
Статья 92, Раздел I
«Потребитель имеет право на замену продуктов, на возврат уплаченной суммы и на бонус, если чистое содержание продукта или доставленное количество меньше, чем указано на упаковке».
Если вы покупаете продукты за килограмм или литр, платите только за купленное количество, не допускайте чрезмерных расходов, убедитесь, что упакованные продукты не наполовину пусты.
- Замена, бонус или возврат, если продукция не соответствует условиям качества, торговой марки или предлагаемых технических характеристик или не соответствует официальным мексиканским стандартам.
Статья 92, Раздел II
Если вы приобрели изделие, которое находится в плохом состоянии или имеет низкое качество, попросите его отремонтировать или заменить.
Скачать оригинальный файл
