1.- Начните день с улыбки, даже если вам придется смеяться над собой. Не ждите, пока другие появятся, сначала улыбнитесь им, поприветствуйте их добрыми жестами, и это откроет вам много дверей. Качество начинается с вас самих и, как снежный ком, распространяется на других.
2.- Вы можете. Воля - двигатель всех действий. Без воли мы ничего не делаем или все идет не так. Выполняйте свою деятельность с энтузиазмом, выполняйте то, что вы делаете, что принесет вам удовлетворение и долгое счастье.
3.- Конкуренция. Без сомнения, любой уважающий себя пловец подумал бы о плавании в неизвестных водах. Точно так же, ни один человек, который не знает и не владеет какой-либо деятельностью, не подумает о ее выполнении, если только не возникнет опасная для жизни ситуация. Знания и навыки являются двумя основными факторами, составляющими конкуренцию. Добавьте компетенции к пунктам 1 и 2 этой главы, и вы внесете большой вклад в ваше личное и профессиональное удовлетворение и удовлетворение многих других.
4.- Люди являются центром всего. Существуют тысячи способов замаскировать действия или действия, которые выполняются в мире, но в конечном итоге отправитель или поставщик, а также получатель или клиент - это люди. Важно помнить об этом, потому что как технические, так и современные технологии вызывают головокружение и сбивают нас с пути, в конце мы забываем, что все, что мы используем для нашего существования, исходит от природы и для нас самих.
5.- В природе ничего не создано, все преобразовано. (Антуан-Лоран де Лавуазье) Мы часто забываем эту реальность и забываем, что все, что мы берем от природы для нашего существования, происходит от природы и возвращается к природе. Тогда мы должны заботиться о том, чтобы это возвращение не изменило естественный баланс, который позволяет нам существовать.
6.- Нормативные модели, разработанные человеком, помогают нам жить с собой и с другими. Именно многочисленные человеческие ошибки, которые привели к изменению природной среды, привели нас к созданию более дружественных правил сосуществования. Эти стандарты, применяемые практически ко всем видам человеческой деятельности, позволяют нам свести к минимуму непроизвольный ущерб окружающей среде и нашему собственному сосуществованию.
7.- Среди наиболее распространенных стандартов, регулирующих основные виды деятельности человека по трансформации природных ресурсов, технологий и других, являются стандарты ИСО. Эти стандарты регулируют производственные процессы, окружающую среду, безопасность и защиту самого человека и продуктов, которые он производит.
8.- Стандарт ISO 9001: 2008 и его 5 полезных ключей определяют качество процессов, используемых для преобразования природных ресурсов, которые человек использует для своего существования. Это правило определяет точность исходных процессов. То есть он не допускает изменения процессов, действий или процедур. Таким образом, качество продукции гарантируется косвенно. Для этого он предписывает разработку конкретных процедур для каждого процесса, будь то прямой или косвенный характер рассматриваемой системы. Он также заказывает разработку руководства по качеству, так называемого, чтобы гарантировать точность процессов. Другими словами, он не допускает непроизвольного или преднамеренного изменения процессов.
Его пять сертифицируемых ключей или глав - это структура, на которой основан этот стандарт. Таким образом, в главе 4 говорится о « Системе управления качеством » в ее базовой форме или основах. То есть он диктует, как применять правило. Глава 5 ссылается на « Ответственность руководства ». То есть ответственность за уровень решений Организации. Глава 6 « Управление ресурсами » Организации предназначена для определения размера и предоставления ресурсов, материалов и людских ресурсов для реализации продуктов или услуг. Глава 7 « Реализация продукта ». Другими словами, эти вопросы касаются планирования, исполнения и контроля самого продукта и 8 "Анализ и улучшение измерений », где сосредоточено конкретное применение контроля качества, с обязательством обеспечивать обратную связь и постоянно улучшать систему.
Главы 1, 2 и 3 этого стандарта не менее важны. Однако они не попадают под контроль сертификации. Они, конечно, указывают на уровень принятия решений в Организации.
9.- Сертификация, акт доверия. Для Организации относительно просто сказать, что ее продукт или услуга являются лучшими в мире. Однако это не легко проверить. Сегодня и в значительной степени в связи с глобализацией мировой торговли было решено « сертифицировать качество продукции и / или услуг посредством сертификации третьей стороной ». Это акт доверия, когда третья « Специализированная и аккредитованная техническая организация » удостоверяет подтверждение соответствия нормативных требований качеству Организации. Затем с этим актом доверия клиенты приступают к выполнению всех коммерческих транзакций, которые они считают необходимыми.
10.- Качество это ты. Любопытно, что качество похоже на « бумеранг ». Это начинается с вас и возвращается к вам, без вашего восприятия.
