Эта статья вдохновлена книгой «Парадокс» Джеймса С. Хантера. Эта замечательная книга представляет концепцию преобразования: новую парадигму и 10 характеристик лидерства, которые определяют эту новую роль.
Прежде всего, давайте определимся с парадигмой. Это не что иное, как модель, карта ума или концепция, согласно которой люди действуют, верят и получают результаты. Эта парадигма может помочь нам избежать опасностей в некоторых обстоятельствах (например, в армии они работают с парадигмой «подчинение спасает жизни»). Поэтому солдат, который только начинает свою карьеру, будет использовать это убеждение, чтобы вести себя под властью своего начальника и тогда не подвергайте свою жизнь риску). Но другие парадигмы могут быть устаревшими, и цепляние за них может заставить нас участвовать. Наиболее известна древняя парадигма о том, что Земля плоская, и тогда многие ученые увидели, что их знания ограничены той ментальной моделью, которая устарела.
Чтобы была новая парадигма… должна быть старая парадигма.
Старая парадигма, рассказывает Джеймс Хантер в своей одноименной главе, заключается в том, чтобы думать о лидерстве как о иерархической или пирамидальной структуре. Организация основана на добавлении слоя за слоем власти и контроля полномочий, где у всех одинаковая цель: соблюдать то, что указано в верхнем поле, и, таким образом, пожалуйста, «начальник».
Новая парадигма. Полностью противоположная предыдущей, новая парадигма направлена на удовлетворение законных потребностей клиента через сотрудников, партнеров, сотрудников (которые находятся ближе всего к клиенту, предоставляемые услуги и производимые продукты). И кто тогда будет стремиться определить и удовлетворить потребности сотрудников и сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на том же с клиентами? Их лидеры.
Здесь роль лидера больше не рассматривается как «ответственный», «тот, кто имеет власть или доминирует», а скорее как роль, которая отвечает за устранение препятствий, координацию действий и обеспечение того, чтобы окружающая среда и условия были тем, что с большей вероятностью заставит каждого партнера выполнять свою работу: обслуживать клиента.
Ведущий: искусство не давать команде то, что они хотят, но то, что им нужно
Вы должны быть осторожны, когда говорите, что роль лидера превращается в роль сервера, потому что вы можете думать, что это означает, что лидер будет делать то, что хочет соавтор. Хороший лидер - это не марионетка или раб, а стратег. Что вы должны сделать, это определить и работать над тем, что есть у вашей команды соавторов. Это, конечно, подразумевает огромную ответственность, но, несомненно, также вызывает высшее удовлетворение. Когда лидерство - это призвание, награда - в результатах команды.
Вот 10 ключей к лидерству в этой новой парадигме обслуживания:
- Надежный: он честен и обеспечивает безопасность команды. У него есть доверие, основанное на его словах и его действиях. Пример: лидер - образец для подражания, вдохновляет, является примером для подражания. Серьги от других: от того, что им нужно (не их желания или прихоти), чтобы выполнить их функции и задачи и обслуживать клиента. Стремление: участие - это не то же самое, что участие. Обязательство - это игра за идею, за команду, за проект. Не смотрите на игру со стороны. Внимательно: смотрите, что происходит. Люди не на 100% во все времена, и мы не хороши во всех позициях. Внимательный руководитель определяет, что является основным элементом, который вносит каждый член команды, и что делает его уникальным. Это требует ответственности от людей: это важно,потому что чрезмерная разрешительность не помогает сотрудникам выполнять свою работу и, следовательно, ставит под угрозу стабильность их работы. Требование ответственности, с другой стороны, помогает людям больше отдавать себя и развивать свой потенциал. Смиренно: будь подлинным, без притворства или высокомерия. Это не вешание маски ложной скромности, это не сокрытие стремлений или достижений, а предоставление им правильного места. Смирение - это признание как успехов, так и неудач и слабостей. И, прежде всего, учиться у них. Это поощряет людей: это побуждает их продолжать идти, давать больше, улучшать себя, учиться и нести ответственность за свои результаты. У них позитивное отношение: они полны энтузиазма, они заражают свое отношение и создают климат таких проблем, как возможности преодоления препятствий и возникающих трудностей.Он ценит людей: он один из команды (с другой ролью и другой ответственностью, но он еще один член той же команды) и проявляет заботу и искреннюю привязанность к своим товарищам по команде.
