В экономике страны в целом существует огромное количество контролируемых и неконтролируемых сил.
В частности, в маркетинге, продажах и управлении услугами существуют контролируемые и неконтролируемые факторы, которые нормализуют, ограничивают, регулируют и способствуют коммерческому управлению для его нормального развития и роста в соответствии с продолжительностью жизни продукта и ощущаемыми потребностями потребителя. тем самым представляя свою функциональную роль в качестве административного регулятора, участвующего в операционном плане маркетинга и продаж.
В зависимости от уровня регулирования или стандартизации, будь то профессиональная инструкция или руководство, направленное на маркетинг продуктов и услуг, результаты контролируемой ориентации на клиента (отношение) будут достигнуты или восприниматься как высокие. определение управляемого поведения с помощью индикаторов, назначаемых в задачах тем, кто участвует в прямом процессе (передняя линия) и в процессе косвенных продаж (за прилавком, но которые составляют элементы поддержки), может обеспечить безопасность и удовлетворение всех, кто участвует в процессе управления работой, таких как владельцы, партнеры, менеджеры, поставщики, дистрибьюторы, клиенты (внутренние и внешние) и общество потребителей в целом.
С другой стороны, неконтролируемые явления, такие как (рынок, конкуренция, государственное регулирование, среди прочего), выходят из организационных каналов силой своей среды.
Если мы продолжим управленческий путь в оперативно-стратегическом плане относительно того, как контролировать программы в области маркетинга и продаж, мы сможем вывести несколько действий, которые преобразуются в сценарии, которые легко интерпретировать, представить и которые приведут нас к «Переходу моста» чтобы получить видение удовлетворения наших клиентов (внутренних и внешних) и, следовательно, рынка в целом, с помощью трех сценариев. Эти:
а) Сценарий 1: посещение продавцами клиентов и пользователей с целью установления более тесных коммерческих отношений или помощь в оценке их запасов путем посещения их складов, факта знания их запасов на вешалке. и их соответствующее местоположение, наблюдение за их точками продаж, предоставляет производителю, маркетологу или дистрибьюторской компании в целом информацию о местоположении, определение потенциала продаж, помощь или рекомендации для достижения большего контроля над продуктом или лучшего управления услугами персонализированная.
Это сценарий для выявления потребностей и получения информации в традиционной среде.
б) Сценарий 2: принимая во внимание эти потребности и получение информации, процесс переговоров по продажам разрабатывается совместно посредством развития навыков, коммуникаций и мотивации, что заставляет продавающую компанию аргументировать, обосновывать свое конкурентное преимущество. Представьте свои продукты и услуги значимым и заслуживающим одобрения образом для сторон, в атмосфере сердечности и удовлетворения в рамках беспроигрышного подхода.
Это сценарий переговоров в условиях долгосрочных отношений.
3) Сценарий третий. Параллельно человеческий талант участвует в представлении двух сценариев. Здесь отмечаются большие трудности, которые не ясны, привлекательны и менее удовлетворительны для компании; перед клиентом, что означает беспокойство о том, как получить хороший совет по продажам ». Однако мы должны спросить себя:
Каков профиль наших директоров, менеджеров и руководителей? Готовы ли они руководить своими сотрудниками институциональной мыслью?
Результат: Отсутствие надежного персонала. Не преданный и не посвященный. Отсутствие планов или методов продаж. Действия и решения на случай непредвиденных обстоятельств в последнюю минуту.
Другие результаты: неподходящие стили управления. Обязанности и задачи не согласованы или не согласованы с другими агентствами. Отсутствие индикаторов активности для измерения прогресса и производительности. Настроение в коллективе не самое лучшее. Традиционные методы управления персоналом, в том числе.
Это третий рефлексивный сценарий, который ведет к улучшению отношений в долгосрочной перспективе, пробуждению хорошо продуманного обучения и значительному изменению управленческого отношения, ведущему к маркетингу взаимоотношений посредством адекватного формирования ценностей.
Принятие традиционного отношения к руководству в настоящее время имеет последствия, которые не очень приятны для сегодняшних руководителей, их комментарии и традиционные действия больше не являются частью того, чем должен быть новый «Предприниматель сегодняшнего дня». Причины:
Сегодняшним человеческим талантом нельзя управлять с автократическим чутьем, От работы в одиночку, без смысла работать в команде и без коллективного лидерства; тем более без предварительной подготовки, без обязательств, без компетентности и желания (CCG) делать что-то хорошо и правильно. Вы должны «перейти мост»
Принятие положительного отношения консультанта, гида, современного консультанта, планировщика персонала, принятие обязательства и его распространение, мотиватор, беспроигрышный переговорщик, заставляет нас идентифицировать его как «Отдел продаж», которым будет заниматься его новое руководство. Другая сторона моста », смягчающая напряженность, действия и усилия по продажам в направлении подхода к гуманизации человеческих ресурсов.
Эффективность, продуктивность и качество в сочетании с консолидацией ценностей, постулатов, принципов, полных самоотдачи, приверженности, компетентности и дисциплины, приведут компанию и ее сотрудников к новой институциональной культуре.
Этот новый деловой партнер (бывший менеджер по продажам, бывший менеджер по продажам) «пересек мост», независимо от того, к какой границе он принадлежит. Это приводит его к тому, что он имеет и обладает следующей личной и профессиональной идентификацией, с отношением друга, партнера, советника, поддержки и лидера, в дополнение к наличию:
- Чувство ответственности за себя. Уверенность в себе, надежность и готовность помочь. Самостоятельная приверженность своему боссу и компании. Самоопределение и способность быть носителем хороших новостей. Руководитель своей рабочей группы, человек, который делает разум доступным для своих коллег. приверженности, общения и дисциплины с высокой долей ответственности на своем уровне.
Эта личная и профессиональная идентификация будет представлена гораздо более интенсивным менеджментом, который больше не интерпретируется как «Выполнили или не выполнили задание? Или «Все, что я должен контролировать», но, Чтобы начать новый образ жизни с точки зрения исполнительного сопровождения, это будет: «Как я могу помочь в выполнении вашей задачи»; «Если я дам вам ресурсы, по вашему мнению, вы правильно закончите работу?»
До сих пор мы видели различные этапы представления сценария, в котором коннотациями были традиционные меры контроля, которые больше не являются таковыми и были изменены с помощью мониторинга, который гораздо более значим и менее мучителен, чем строгий контроль и не имеет административного смысла.
Это оставлено нашим читателям в качестве управленческого размышления:
- Достаточно ли подготовлены наши сотрудники, чтобы противостоять новым вызовам рынка, на котором работает компания? Наши руководители по продажам и обслуживанию осознают, что персонал по продажам и обслуживанию клиентов должен иметь более подходящую и иную подготовку к традиционному способу встретить все более требовательных клиентов и потребителей? Действительно ли наши менеджеры по продажам привержены организации и людям, чтобы компания могла легко связаться с владельцем денег, тем, кто заказывает и принимает покупку? Есть ли у менеджеров осведомленность о бизнесе и действительно ли они привержены делу?
Время для достижения нового профессионального отношения к новым продавцам другое, оно сосредоточено на клиенте, а не на продажах, не на его строгом контроле, ни на маркетинге, который будет продолжать меняться в пользу выгодоприобретателя номер один.: Конечный потребитель.
Невралгическим моментом человеческого таланта в организациях по-прежнему является их отношение к вещам лицом к лицу и их истинное реальное измерение.
Измерение, которое приводит его и его компанию к установлению состояния приверженности, преданности делу и дисциплины. Неподготовленность и отсутствие необходимого севера доставят нам много профессиональных забот.
Наконец, я считаю, что мы недалеко от ощущения истинного делового обязательства управлять переговорами о продажах с беспроигрышным подходом, потому что в разумные сроки изменения бизнеса придут к реализации новой концепции (EL Couching of sales), руководства и руководства. Необходимое руководство, которое посредством надлежащей подготовки, хорошо спланированного и с тенденцией к гуманизации бизнеса, служит для связи традиционного с новым «Переходом моста» как фактором добавленной стоимости с точки зрения институциональной подготовки и обучения.
Мы назовем этот человеческий талант с социальным подходом, творческим и позитивным складом ума с отличием «Обеспечение продаж» и пригласим его перейти мост через отношение не продаж, а долгосрочных отношений с клиентами (внутренних и внешних). ».
