Сегодня компании переходят к новому подходу к продажам.
Продажи больше не сводятся только к убеждению клиентов или потребителей купить или приобрести продукт или услугу.
Текущий подход привел к тому, что эксперты внедрили такие термины, как вирусный маркетинг, стратегический маркетинг, CRM (управление взаимоотношениями с клиентами / управление взаимоотношениями с клиентами), среди других концепций, которые привели к тому, что продажи стали больше предметом исследования. комплексных выгод для клиента, чем при простом обмене товарами или услугами.
Переходя к Латинской Америке, можно определить, как крупные латиноамериканские компании понемногу решаются на использование и внедрение этого типа терминов в своих корпоративных процессах, которые для одних известны лучше, чем для других.
Принимая во внимание экономику этих стран и типичное поведение латинского потребителя, я могу прийти к выводу, что часть стратегии, которую компании должны реализовать для улучшения своих продаж, заключается в том, чтобы глубоко копаться в концепциях этого типа и «обучать», ибо в некотором смысле, клиентам в новых тенденциях продаж, так что также генерируются новые тенденции покупок.
В странах с развитой экономикой возникают другие типы методов продаж, отличные от тех, которыми пользуются латиноамериканцы, поскольку их экономические системы отличаются и потребители стремятся удовлетворить другие типы потребностей. Именно в этом типе общества консьюмеризм резко выделяется, и в соответствии с этим крупные компании работают над созданием новых продуктов, которые могут спровоцировать покупки, не задумываясь о том, будет ли удовлетворена потребность или нет.
С развитием технологий постепенно менялись методы продаж в соответствии с тем, как мы можем использовать новые технологии, такие как ИНТЕРНЕТ, и я имею в виду «новые», потому что, хотя Интернет присутствует на рынке уже много лет, он все еще На уровне современного общества не хватает культуры для использования этого ценного инструмента.
Интернет создал вокруг себя глобальную сеть, в которой мы можем общаться из любой точки мира в любое другое место, он стер границы между странами и сократил звенья в распределительных цепочках, где одним щелчком мыши мы можем узнать любой город, поговорите с кем-нибудь и купите что-нибудь в любой точке мира одновременно.
В связи с вышеизложенным начали появляться другие связанные концепции, такие как электронный бизнес или электронная коммерция. Первый относится к любому типу переговоров, проводимых через Интернет, а второй - к деятельности, осуществляемой с целью сбыта товара или услуги через Интернет.
Следует уточнить, что, хотя это родственные термины и в чем-то похожие, они не совпадают. Каждый из них позиционируется в зависимости от важности, которую каждая из сторон придает различным этапам продажи как таковой.
С появлением этих терминов стало увеличиваться создание виртуальных компаний или обычно называемых «компаниями». com "по той причине, что у домена обычно есть".com ".
Виртуальные компании рождаются через Интернет-страницу, которая позволяет предоставлять посетителям релевантную информацию. Эти страницы должны быть гибкими и должным образом обновляться, чтобы посетители находили именно то, что ищут.
Здесь начинают объединяться силы продаж и технологии. Сегодня возникает вопрос, как продавать, извлекая максимальную выгоду из этого типа технологий?
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо прежде всего принять во внимание, что весь тип экономики, в которой мы сейчас живем, является глобализированной экономикой, где половина мира хочет вести переговоры с другой половиной и наоборот.
Имея такой ценный инструмент, как Интернет, мы можем максимально увеличить желание участвовать в этой непрерывной глобализации. Интернет позволяет любому пользователю в мире общаться с кем угодно в любое время, таким образом, можно сказать, что компания имеет 24 часа к своим услугам, насколько это необходимо.
В связи с этой тенденцией сегодняшние предприниматели не щадят усилий, чтобы иметь свой собственный веб-сайт и, что наиболее важно, чтобы страница приносила ожидаемые результаты, чтобы стать известной как интерактивная компания и доступной для всех в любой точке мира.
Это начало обучения продажам с помощью технологии этого типа, которая позволяет минимизировать административные расходы, время отклика и оперативность информации.
Другая сторона медали
Но если говорить о таком большом количестве «чудес», как сказали бы некоторые, у вас есть не только сторонники, очевидно, у этого типа теорий, но и противники.
Почему противники чего-то такого хорошего и современного? Ответ совсем несложный, просто потому, что нам еще предстоит пройти долгий путь, чтобы развить себя как современное общество в использовании этих типов инструментов, не говоря уже о том, что во многих частях мира у них даже нет подключения к Интернету или, в противном случае, это требует затрат. очень высокий.
Пока у большинства потребителей сохраняется парадигма совершения транзакций через Интернет, многие компании этого типа не смогут связаться со своими потенциальными клиентами, потому что это просто не инструмент, который потребитель считает возможностью удовлетворить свои потребности.
Есть и другие противники этой теории, и это те гуманисты, которые настаивают на том, что машина не может заменить человека, и просто не разделяют идею о том, что только компьютер принимает их при совершении какого-либо типа транзакции., С этой точкой зрения очень трудно справиться, поскольку можно сказать, что мы отчасти правы, а отчасти неправы, и я включаю себя, потому что иногда я думал таким образом.
Мы запечатлели в нашей памяти представление о том, что обычно, когда они нам что-то продают или предоставляют нам услугу, обязательно должен быть человек на другой стороне ситуации, который обязан выслушать нас и удовлетворить любую озабоченность или потребность, возникающую в середине переговоры.
Нет нужды спорить, что, очевидно, лучше относиться к нему дружеским приветствием, рукопожатием или теплой улыбкой. Этот тип вещей немного теряет напряжение перед переговорами о купле-продаже.
Но что мы получаем, когда все делаем через Интернет и компьютер? Мы получаем немедленный ответ, возможность связи с любым местом в мире или, что еще лучше, с несколькими местами в мире одновременно, и все это по гораздо более низкой цене, чем стоит международный звонок.
Мы также получаем все возможности одним щелчком мыши, удобство совершения транзакций любого типа из нашего дома или из любого места, где мы находимся, при условии, что у нас есть доступ в Интернет, и все это одним щелчком мыши!
С другой стороны, необходимо принимать во внимание сам доступ к Интернету, поскольку в настоящее время в различных частях мира все еще существует множество ограничений для простого Интернет-соединения, это может означать, что в определенные периоды компании теряют огромные возможности предлагать свои товары по всему миру, не выходя из офиса.
Не рассчитывая также на тип традиционных предпринимателей, которые совершенно неуловимы для использования этих технологий, возможно, утверждая, что они слишком дороги или что они просто не согласны с их политикой переговоров.
Этот тип несколько архаичных политик привел к вытеснению многих компаний с рынка другими, которые приняли вызов глобализации с помощью этого типа инструментов.
Сегодняшние предприниматели должны учитывать, что уровень конкуренции меняется каждый день в соответствии с потребностями потребителей.
Именно эти потребности в определенное время двигают мировую торговлю, а также те, которые побуждают людей создавать новые инструменты и обычаи, которые делают жизнь более комфортной и более практичной.
Практическая жизнь, которую мы все хотим, объясняется тем фактом, что с каждым днем у нас появляется все больше занятий, а времени становится все меньше, поэтому мы живем «рабами» времени, и любое решение, которое мы можем найти для этой проблемы, действительно, чтобы сделать нашу жизнь немного практичнее.
Таким образом, такие инструменты, как Интернет и продажи через эту среду, делают жизнь многих более практичной, и мы бережем любую минуту, которую можно сэкономить, чтобы постоянно добиваться максимальных результатов.
В заключение можно сказать, что каждый предприниматель, в зависимости от своего продукта, своего рынка и своей стратегии, проверяет, какие инструменты ему следует использовать, предлагая потребителю.
Для этой проверки вы должны действительно принять во внимание, что ищет потребитель и как он это ищет. Таким образом, они, возможно, смогут прийти к положительному соглашению, которое создаст беспроигрышный вариант для обеих сторон, что является общей целью любых переговоров.
Для каждого остается отражение того, что они на самом деле ищут и как они намерены достичь этого… традиционным способом? Или наиболее удобным способом… Интернет?
Ответ зависит от потребностей каждого человека и каждой компании.
