Одна из наблюдаемых характеристик поведения потенциальных клиентов основана на том факте, что они не хотят, чтобы их продавали.
По разным причинам эти особенности, как правило, акцентируются покупателями, среди которых можно отметить:
- Расширение и опыт закупок в супермаркетах Чрезмерное настойчивое желание продавать им, даже если они не решены, и другие недобросовестные отношения со стороны традиционных продавцов Недостаток знаний продавца о преимуществах своих продуктов или услуг и о преимуществах их конкурентов Информация, которую они уже имеют товары или услуги других компаний-поставщиков Shyness Etc.
В любом случае покупатель - это тот, кто выбирает свой стиль покупки, и каждый торговый представитель должен будет адаптироваться к его предпочтениям, если он действительно хочет завоевать его как довольного покупателя и включить его в свои списки или записи данных для будущих продаж.
Это предпочтение «не продаваться» объясняется тем, что они всегда хотят принимать «наилучшие решения о покупке» в каждом случае, когда им нужно решить проблему или удовлетворить потребность, связанную с нашим предложением.
По этой причине они надеются встретить подходящего, честного представителя, искренне заботящегося о том, что они волнуют, о решении или удовлетворении, глубоко осведомленного о преимуществах, которые он предлагает, и способного дать им рекомендации для их максимального удобства, адаптируя свои продукты или услуги «под себя». убедительной аргументацией.
Эпоха импровизации в продажах для потребителей нового тысячелетия закончилась, что во многих случаях не совпадает с культурой продаж многих бизнесменов и предпринимателей. И если они притворяются, будто верят, что только с хорошими продуктами и брендами, а также с хорошими ценами и условиями они будут продавать больше, скудные продажи должны побудить их задуматься, чтобы начать изменение их поведения на благо нынешних и потенциальных клиентов.
Для этого им необходимо будет более точно определить профиль представителей, которые будут отобраны, инвестировать в их начальное обучение и оказать им поддержку в улучшении работы, стимулируя успехи и исправляя отклонения. Они также должны включать политику качества в обслуживание клиентов, чтобы все вышеперечисленное не оставалось простым выражением желаний, а скорее наблюдаемыми и заметными фактами со стороны их целевой аудитории.
Клиент - КОРОЛЬ или КОРОЛЕВА, которых мы хотим включить в нашу компанию, чтобы они могли покупать, покупать снова в будущем и передавать свой замечательный опыт в нашей компании.
Поскольку этот аспект развился, это не вопрос удачи или оппортунизма. Напротив, это продукт планирования, который можно реализовать посредством действий, стремления быть лучшим для них последовательным и эволюционным путем с течением времени.
© Авторские права 2008, Мартин Э. Хеллер
