В настоящее время маркетинг является постоянным фактором в повседневной жизни человека, поскольку где бы вы ни находились или куда бы вы ни повернулись, есть что-то, что пытается вам что-то продать. Как это убеждает нас покупать? Шли годы, маркетинг, его стратегии и способы продаж развивались и менялись в соответствии с потребностями мира. Эта эволюция стала возможной благодаря психологическому изучению человека с целью продажи большего количества его продукта, что относится к психологии потребителя. В настоящее время это исследование называется «нейромаркетинг».
Использование нейромаркетинга увеличивается день ото дня, и они все больше и больше используют его для точного контакта с другими людьми, это изучение взаимосвязи мозга с реакциями, которые он имеет на прямое или косвенное применение маркетинга. Иными словами, это изучение того, как человек реагирует на рекламу и другие формы коммуникации различных брендов или отдельных лиц, которое помогает понять мозг человека, улучшить маркетинговые стратегии, а также помочь человеку как отдельному человеку. чтобы убедить других заставить их делать или думать, что другие хотят.
Исследования нейромаркетинга используются напрямую через рекламные щиты, рекламу и рекламу, когда любой, кто их видит, знает, что они хотят продать, или косвенно, когда клиент не знает, как стратегия убеждает его потреблять любой продукт. По прошествии лет все больше брендов и магазинов внедряют эти стратегии, основанные на нейромаркетинге, чтобы они могли увеличить свои продажи и привлечь больше потребителей, заставляя потребителей поверить в то, что то, что они берут или покупают, является лучшим вариантом из существующих.,
Есть много моральных и физических людей, которые используют это исследование и этот инструмент во зло. Как применение этого исследования может заставить людей действовать негативно? Большинство людей думают, что, будучи людьми, мы доминируем над своим мозгом и осознаем все, что происходит вокруг нас, однако это не так, поскольку 95% того, что мы думаем и как мы действуем, даже не осознавая этого. конечно, то, что мы думаем и чувствуем, исходит из нашего бессознательного. Таким образом, если нейромаркетинг используется не по назначению или не зная, что на самом деле преподносится общественности, это может быть контрпродуктивным для компании, других людей и того же человека, который это интерпретирует.
В мире существуют разногласия по этому поводу, поскольку многие люди считают, что нейромаркетинг - это способ эгоистичного манипулирования другими для достижения своей собственной цели, однако есть и противоположность этой позиции: те, кто утверждает, что Это очень важно в нашем мире, чтобы понять и узнать, как достичь человеческого мозга, чтобы сделать мир лучше. Есть разные люди, компании и бренды, которые с помощью нейромаркетинга стремятся эмоционально охватить свою аудиторию и вызвать положительные изменения в мире. Если есть бренды, которые стремятся сделать мир лучше, что они собой представляют и как они применяют это в своем маркетинге?
Иногда эту дисциплину можно спутать с психологией, потому что они идут рука об руку, однако она еще не полностью разработана и изучена. Однако сегодня все больше людей, ученых, маркетологов и психологов работают вместе, чтобы лучше понять это и придумать различные теории и гипотезы о том, как человеческий мозг работает и реагирует на маркетинг, а также о том, что может быть применено в других областях, получив вместе с тем, исследовательские публикации и книги признанных авторов.
Согласно Интернет-маркетингу Merca 2.0, нейромаркетинг «изучает деятельность нашего мозга, частоту сердечных сокращений и дыхания, а также другие типы эмоциональных реакций, чтобы узнать наши предпочтения как потребителей и предсказать наши модели потребления». (Merca 2.0, 2014 г.) Используя предыдущее определение, вы можете дать свое собственное и конкретное определение этой теме: нейромаркетинг - это способ, которым наш мозг реагирует, и он напрямую связан с рекламой, которую мы размещаем вокруг нас для достижения шаблонов. потребления.
Эта тема - не что иное, как очень широкая область изучения, в которой мы можем лучше узнать друг друга, и все же многие люди интерпретируют это как манипуляцию. Согласно RAE, манипуляция определяется как «вмешательство умелыми, а иногда и коварными средствами, в политику, на рынок, в информацию и т. Д., С искажением истины или справедливости и в интересах определенных интересов. ”, Уже с предложенным определением и на его основе мы можем видеть, что маркетинг в сочетании с нейромаркетингом не манипулирует, а просто продает вам продукт, выделяя характеристики, которые принесут вам удовлетворение или благополучие, и непосредственно своим эмоциям, и именно благодаря этому люди хотят потреблять продукт.
Это исследование, применяемое в прямой рекламе товаров, включает в себя различные характеристики, такие как:
- Цена (количество и размер) Изображение (красивое оно или нет) Цвета (привлекательная, сентиментальная связь)
Например, когда вы идете на улицу и видите рекламу гамбургера и вам это нравится, все вышеперечисленное влияет на это. Чтобы сделать это объявление, команда маркетологов с помощью нейромаркетинга устанавливает: размер и расположение цены (она не такая большая и кричащая), привлекательное изображение гамбургера (которое выглядит аппетитно и эффектно) и цвет (соответствующий с цветами бренда или спровоцировать что-то у публики), что будет видно в рекламе. Благодаря предыдущим исследованиям они могут определить, что им лучше всего использовать для своей рекламы, а что также эффективно, то есть привлекает больше потребителей.
Пример рекламы Burger King: цвет, цена, изображение., Он также изучает следующие аспекты человеческого мозга:
- Внимание (сколько внимания они уделяют рекламе) Эмоция (что она провоцирует в людях) Память (если они запоминают это в долгосрочной или краткосрочной перспективе) Намерение (если оно вызывает импульс к покупке продукта)
Следуя тому же примеру с рекламой гамбургера, вероятно, или что следует сделать с психологическим исследованием потребителя перед запуском вашей рекламы, группа маркетологов должна провести тесты с людьми, чтобы они увидели вашу рекламу и определили с помощью наблюдений и исследований, например: если они страстно желают гамбургера, если через некоторое время они его вспомнят, сколько внимания они уделяют ему, и убедит ли их эта реклама купить гамбургер в ближайшее время. С предыдущими характеристиками и примером это то, как нейромаркетинговые исследования применяются в реальной ситуации.
Компания под названием Nielsen, специализирующаяся на изучении потребителей из более чем 100 стран с целью изучения и установления привычек и тенденций в мире, перечисляет различные типы передовых технологий для изучения этой дисциплины и, таким образом, приходит к более глубокому пониманию. больше точности для мозга, как (Нильсен):
- Электроэнцефалограмма (ЭЭГ) Биометрия (частота сердечных сокращений и проводимость кожи) Кодирование лица Оценка неявных ассоциаций Последующее наблюдение за глазами Функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) Самостоятельная оценка
Говоря об этой теме, мы находим бренды, которые хотят создать добавленную стоимость, привлекая чувства, а не только то, что только люди потребляют продукт, например, бренд безалкогольных напитков «Coca Cola». Этот успешный бренд родился в Атланте, штат Джорджия, в 1891 году благодаря его создателю Джону С. Пембертону, который, желая приготовить сироп для пищеварения и в то же время обеспечивать энергию, создал безалкогольный напиток №1 в мире. Сегодня Coca Cola является лидером безалкогольных напитков не только из-за их вкуса, но и благодаря маркетинговым стратегиям, которые они внедряют каждый день; часть их стратегий - поделиться опытом работы с брендом или в сотрудничестве с ним от человека, который поставляет безалкогольный напиток потребителю. руки потребителя, даже президента компании.
Coca Cola фокусирует свой маркетинговый контент на том, чтобы коснуться сентиментальных волокон, вдохновляя и сочувствуя людям, которые видят ее рекламу. Одна из его основных техник - это «подход», который он имеет к своей аудитории, поскольку все, что он делает, он персонализирует для каждого клиента, заставляя их чувствовать себя уникальными и особенными для бренда. Главное чувство, которым Coca Cola хочет поделиться и что ей удается делать разными способами, - это счастье. Бренд бессознательно убеждает людей потреблять продукт, утоляя жажду, которую они могут испытывать, и оставляя им хорошее удовлетворение, получая то, что принесло им счастье в данный момент.
Общение бренда с общественностью - это постоянное приглашение делиться моментами счастья каждый день с известными и неизвестными людьми, что делает его четвертым по величине брендом в мире. Они настолько использовали это чувство, чтобы посочувствовать людям, что люди уже связывают счастье с брендом, как мы можем видеть прямо в их слогане «Раскройте счастье с теми, кого вы любите больше всего». Во многом его успех был достигнут благодаря нейробиологическим исследованиям в области маркетинга, которые он практикует перед публикацией или запуском рекламной кампании.
Мы подтверждаем, что Coca Cola идет правильным путем, сравнивая свои маркетинговые стратегии с исследованием World Happiness Report 2015, подготовленным группой независимых экспертов, которые определили, что щедрость, сочувствие и связи с другими людьми важны для наших эмоциональное состояние и личное счастье. Таким образом, приходя к выводу, что, продвигая этот тип действий, Coca Cola поощряет человека быть счастливым, делясь этим с другими людьми и делая других счастливыми, и что она действительно достигла этого за долгие годы до сегодняшнего дня.
Маркетинг этого безалкогольного напитка идет рука об руку с тем, что Эдуардо Пунсет говорит в своей книге El viaje a la vida, где Пунсет в нескольких словах на задней обложке говорит, что «лучший способ достичь счастья - это делать счастливы для других », и на протяжении всей своей книги он утверждает, что, сотрудничая вместе как общество, мы сможем развиваться и совершенствоваться как раса. Именно с такими отношениями Coca Cola побуждает людей работать и действовать в мире, как упоминал Пансет в своей книге.
Реклама
Coca Cola "Сделай
кого-нибудь счастливым ".
Миссия компании Coca Cola заключается в следующем:
«Освежите мир телом, разумом и духом. Вдохновляйте моменты оптимизма с помощью наших брендов и действий, чтобы создавать ценность и оставлять свой след в каждом из мест, где мы работаем ». Следует признать то, что представление, которое большинство людей имеет об этой компании, полностью соответствует словам, описанным в указанной миссии, поскольку они с самого начала отвечали за то, чтобы прояснить, в чем заключается цель их продукта и Используя различные инструменты, а также рекламные кампании, они создали, увеличили и укрепили представление потребителя о бренде. Благодаря тому, что Coca Cola выполнила свою миссию как компания, она смогла установить эту связь с людьми, сделав ее брендом номер один в мире.
Если и есть что-то, что не изменится, так это соперничество между двумя ведущими мировыми брендами безалкогольных напитков, и известно, что большинство людей предпочитают употреблять кока-колу, но что происходит, когда один и тот же человек пробует и то, и другое, не замечая бренд? Со временем были проведены различные эксперименты, в которых Coca Cola и Pepsi подвергались проверке с помощью нейромаркетинга. Первый эксперимент был проведен в 1975 году самими руководителями Pepsi и заключался в установке стендов в супермаркетах в разных странах и предоставлении им стакана Кока-Колы и еще одного стакана Пепси без ведома потребителей., Через журнал Puro Marketing нам сообщили, что в 2011 году был проведен тот же эксперимент, но с новой переменной: использование датчиков магнитного резонанса. Результаты были противоречивыми, поскольку при дегустации двух безалкогольных напитков зона вкуса показывала большую стимуляцию при потреблении Pepsi, но как только потребитель увидел бренд Coca Cola, зона памяти показала больший стимул, чем его конкуренты, потому что Существует взаимосвязь использования с течением времени, в которой потребители Coca Cola связывают бренд с ранее упомянутыми эмоциями. Реакция людей была вызвана тем, что Coca Cola спровоцировала в них, создав таким образом лояльность к их стопроцентно истинному продукту.
Есть много других компаний, которые используют нейромаркетинг для изучения шаблонов и получения дополнительной информации о своих потребителях, например Microsoft, Google, FritoLay, The Weather Channel и другие, которые специализируются на своих потребителях. Обладая данными всех этих компаний и даже Coca Cola, ученые и исследователи могут более точно определить, как человеческий мозг ведет себя в различных ситуациях.
Персонализированный подход к клиенту - это то, что делает Coca Cola, и многие бренды не могут достичь этого, даже если они этого хотят. Ярким примером этого является то, когда в 2014 году Coca Cola запустила в Мексике кампанию «Поделитесь Coca Cola с…», в этой кампании на банках или этикетках бутылок было имя человека (они считали с широким каталогом названий), что заставляло потребителя чувствовать себя особенным, поскольку, когда они находили свое имя или имя кого-то очень близкого, они немедленно хотели купить товар, чтобы получить его в качестве сувенира. Эта кампания произвела впечатляющую революцию не только в Мексике, но и во всем мире и значительно увеличила продажи. Так Coca Cola дала понять, что использование нейромаркетинга - неплохая вещь, напротив, выгода есть с обеих сторон,Они создают связь сочувствия и счастья с людьми, и люди «платят» им, потребляя их продукты.
Кампания «Поделись кока-колой».
Две характеристики, которые в настоящее время во многом помогли изучению нейромаркетинга, - это Интернет и социальные сети, поскольку через эти многие бренды могут напрямую и лично знать, что покупатель думает о своем продукте, а также распространять рекламные кампании через по всему миру, не пошевелив пальцем и просто позволяя потребителям делать свою работу, чтобы бренд мог быть узнаваем. Таким образом, Coca Cola провела множество эффективных кампаний, способствующих счастью и социальному благополучию, добиваясь успеха с помощью социальных сетей и правильного и постоянного участия общественности.
Еще один фактор, который этот бренд использует в своем маркетинге, - это сила семьи. Многие рекламные объявления Coca Cola ссылаются на важность единства семьи и их отношения с людьми, которые, несмотря на то, что они не будучи семьей по крови, они стали семьей по выбору, например: друзья и подруга. Благодаря этому вы можете охватить зрителей и отразить то, что они видят в рекламе, в своей жизни и создать еще более сильное эмоциональное воздействие, чем многие бренды не могут сделать со своими зрителями. Использование нейромаркетинга в этих типах рекламы очевидно, поскольку они стремятся охватить свою аудиторию через ситуации повседневной жизни, чтобы посочувствовать им, это информация, которую бессознательное получает и хранит в мозгу, придавая ей высокую актуальность для что он почувствовал.
Мы можем понять, что правильное использование нейромаркетинга является большим подспорьем для тех, кто его применяет, и для тех, кто его получает, однако следует проявлять осторожность в отношении того, как мы его используем, или если, используя его, мы даем неверное сообщение о том, что мы хотим дать. понять. Если у вас есть компания или вы работаете на нее, и вы хотите знать, как воспроизвести хорошие результаты, которые происходят, очень важно научиться распознавать хорошее использование нейромаркетинга, поскольку, если он будет достаточно хорошим, мы сможем имитировать, продолжать внедрять инновации и создавать новые идеи. идем тем же путем, чтобы общество, в котором мы находимся, приносило плоды в том пути, который мы ищем.
Дальнейшее развитие темы потребительской психологии чрезвычайно актуально, поскольку она принесет пользу не только тем, кто ее применяет, но и нашей повседневной жизни, и, не достигая степени манипуляции, использовать ее для преобразования самих себя и помощи другим в преобразовании в создать лучший мир. Взять в качестве примера великую компанию Coca Cola - ключ к успеху для частных лиц или корпораций, которые хотят развиваться и обращаться к другим людям иначе, чем все остальные, чтобы вызвать изменения. Как применяет Кока-Кола, не прекращайте вводить новшества и придумывать новые идеи, чтобы иметь возможность добавить плюс к статьям и идеям, которые мы хотим продавать, чтобы сочувствовать людям и создавать с ними тесную связь.
Как упоминалось выше, Coca Cola - одна из крупнейших компаний в мире, и этот уровень был достигнут только благодаря усилиям, преданности делу, терпению, обучению на ошибках, но, прежде всего, с течением времени ее основателей, сотрудников, и, что не менее важно, его потребителей. Осмелиться заявить о том, что произойдет с этим монстром газированной промышленности, немного рискованно и неуверенно. С годами могут возникать различные ситуации, в которых участвует компания, однако в ближайшем будущем мы считаем, что, если компания продолжит то, что она делала до сегодняшнего дня, она продолжит расти, становясь сильнее и увеличивая свой рынок.
Несмотря на то, что многие исследования предсказывают, что будущее индустрии безалкогольных напитков будет ухудшаться, мы считаем, что это отразится на долгосрочном будущем, когда технологии будут развиваться в достаточной степени, чтобы разработать продукт, который менее вреден для здоровья и заменит к безалкогольным напиткам. Однако в краткосрочной перспективе мы не видим упадка индустрии безалкогольных напитков и, в частности, бренда Coca Cola, поскольку он существует уже более 100 лет и развивается во всем мире в позитивном ключе не только из-за своего маркетинга, но на вкус. Так много людей решительно настроены утолять жажду и придают энергию.
Будущее нейромаркетинга очень многообещающее, так как это исследование помогает другим людям понять человека и разработать больше теорий и гипотез о нашем поведении, а также наших физических и мозговых реакциях. Кроме того, по мере развития технологий, возможно, можно будет разработать устройство, которое поможет и облегчит человеку проникновение в свой мозг, открытие и понимание многих вещей, которые сегодня мы не можем определить с уверенностью. С другой стороны, все больше компаний, применяющих это исследование в своих маркетинговых стратегиях, растет день ото дня, пытаясь провести эффективную кампанию, которая увеличивает количество потребителей для роста.
Говоря о Coca Cola, наиболее жизнеспособное предложение, которое мы достигли, заключается в том, что лучшее, что может сделать эта компания, - это продолжать вводить новшества и генерировать больше креативных идей, не теряя сути, которой занимались более десяти лет; обмен счастье с кем угодно. Благодаря высокому спросу и большому количеству потребителей по всему миру, Coca Cola представляет собой подобие спокойствия с точки зрения краткосрочного будущего. Из-за большого количества потребителей мы считаем, что основное внимание уделяется укреплению доверия со стороны своих нынешних потребителей, потому что, поскольку он уже охватывает большую часть мира, маловероятно, что это приведет к появлению новых клиентов, которые отражают значительные изменения в компании; генерировать новых клиентов в процессе внедрения новых стратегий для усиления постоянного пользователя,это прибыль для Кока-Колы. Следует особо отметить ущерб, который ваш продукт может нанести здоровью в случае его употребления, поэтому им нужно искать точки, где они могут улучшить его, чтобы он не повлиял на здоровье, а также улучшил имидж продукта.
С другой стороны, мы приходим к выводу, что нейромаркетинг должен быть полностью развит и эффективно использован большим количеством компаний. Сказанное выше может быть достигнуто с помощью программы, которая шаг за шагом направляет и обучает компании, которые в этом нуждаются и которым необходимо применять нейромаркетинг, поскольку в настоящее время об этом очень мало знаний и, вероятно, из-за этого компании не могут развиваться, расти и сближаться. вашим клиентам эффективным способом. Эта предлагаемая программа предоставит компаниям руководство по всему, что им нужно знать о нейромаркетинге, чтобы применять его в своих маркетинговых стратегиях, а также стать консультантом для тестирования и утверждения рекламных предложений, выдвинутых компанией, чтобы их можно было опубликовать.
С учетом ранее предложенных предложений мы считаем, что они приведут к важным изменениям как в компании Coca Cola, так и в дисциплине нейромаркетинга в целом, улучшая не только одну компанию, но и многие другие, чтобы стабилизировать и активировать другие навыки, развить больше навыков и областей возможность, в которой они могут работать над улучшением, чтобы продолжать расти. Благодаря нейромаркетингу многие компании продвинулись вперед, не забывая о продуктах или услугах, которые они предлагают, это исследование является дополнительным преимуществом, которое помогает любой компании расти, если его правильно использовать для конкретной цели.
Ссылки:
- Бургер Кинг. (2015). BURGER KING® México предлагает весь вкус Whopper Jr.® по невероятной цене! 24 февраля 2016 г.; Веб-сайт Burger King: http://www.burgerking.com.mx/newspress/burgerking%C2%AEm%C3%A9xicoponetod oelsabordewhopperjr% C2% AE% C2% A1unprecioincre% C3% ADble CNN. (2014). CocaCola: Секрет вашей кампании по персонализированным банкам. 24 февраля 2016 г., веб-сайт CNN Expansión: http://www.cnnexpansion.com/especiales/2014/11/19/cocacolaelsecretodesucampanadelataspersonalizadas Coca Cola. (2015). Миссия, видение и ценности. 28 февраля 2016 г., веб-сайт Coca - Cola Journey: https://www.cocacolamexico.com.mx/visionmisionvalores/Линдсторм, Мартин. (2012). Буйология, правда и ложь о том, почему мы покупаем. Менеджмент 2000. 1 марта 2016 года. Нейромаркетинг. (2015). Что такое нейромаркетинг ?. 24 февраля 2016 г.; веб-сайт нейромаркетинга: http://neuromarketing.org.mx/queesneuromarketing/ Nielsen. (2016). Потребительская неврология. 26 февраля 2016 г.; с веб-сайта Sitio Nielsen: http://www.nielsen.com/mx/es/solutions/measurement/consumerneuroscience.html Merca 2.0 (2015) Что такое нейромаркетинг? 3 определения. 25 февраля 2016 г.; с веб-сайта журнала Digital Merca 2.0: http://www.merca20.com/queeselneuromarketing3definiciones/MSC News. (2014). В это Рождество в Венесуэлу возвращается Coca Cola Caravan Санты. 25 февраля 2016 г.; с сайта новостей MSC: http://www.mscnoticias.com.ve/2014/12/estanavidadregresaavenezuelalacaravanacocacoladesanta/ WHR. (2015). World Happiness Report 2015. 1 марта 2016 г.; из файла PDF. Веб-сайт: http://worldhappiness.report/wpcontent/uploads/sites/2/2015/04/WHR15Apr29update.pdf PuroMarketing. (2016). Плавание против течения: критика нейромаркетинга. 21 февраля 2016 г.; с веб-сайта PuroMarketing: http://www.puromarketing.com/44/26221/nadandocontracorrientecriticaneuromarketing.h tml
