1.- Пример
В операционной, в сложной онкологической операции, такой как рак желудка, отраженный на фото, находится хирург, который является начальником и руководителем.
Также есть анестезиолог, патолог, медсестры и специализированные медсестры. Давайте посмотрим, почему то, как работает эта команда, является хорошим примером для компании в современном мире.
2.- Каждый обращается к себе
Анестезиолог начинает с принятия решения относительно анестезии и ее проведения. Вы должны принять это только потому, что никто, даже ваш начальник, не знает, что делать. Первый вывод заключается в том, что в компании с высокой производительностью у директора должны быть сотрудники, которые самостоятельно руководят, организуют, планируют, устанавливают свои цели, принимают решения, берут на себя ответственность и добиваются хороших результатов. Если у вас есть сотрудники, которые не знают больше вас во многих вещах, они вам не пригодятся.
Как следствие, отметьте, что не только каждый человек должен управлять собой, но также и то, что кому-то постороннему будет очень трудно управлять им эффективно.
3.- Информация - это ответственность
Анестезиолог должен немедленно проинформировать хирурга и всю команду «лично» о ситуации с анестезией, а также получить «личную» информацию от скрубберов, которые обычно являются инженерами, работающими со сложным оборудованием. Вся эта важная информация передается «снизу вверх», от анестезиолога до хирурга; а потом всячески. Здесь очевидно, что если информация не поступит должным образом, пациент может умереть. В компании никто не умирает, но сбой в работе информации вызывает затраты на внутреннюю координацию, о которых никто не знает, потому что они, как правило, остаются скрытыми, и конкурентоспособность падает.Передача критически важной информации в операционной происходит «лицом к лицу» очень точно, с необычной скоростью и большим объемом дополнительных нюансов. В компании, кажется, верят, что критически важная для успеха информация находится на компьютере или в деловых и финансовых отчетах. Это ошибка. Важная информация находится на линии прямого контакта с клиентом, с продуктом и услугой и в соответствии с непосредственными событиями. Нормальным является наличие огромного потока информации, но ключевая информация, позволяющая хорошо выполнять работу, бросается в глаза из-за ее отсутствия.
4.- Стратегия
В операционной есть четкая общая цель, которую все разделяют. Спасите жизнь пациента, удалив рак желудка. Никто бы не подумал спросить: «Разве нам не нужно делать операцию по поводу катаракты?» Или, может быть, это бурситы? Что действительно происходит в компании. Очень редко у компании бывает такая четкая миссия, хотя она нужна ей в равной степени, чтобы общение, инновации и командная работа работали и были так же хороши, как в операционной.
5.- Концентрация на задаче
В операционной никто не думает уходить со словами «Джентльмены, я должен пойти с Производственным советом, чтобы узнать о праздниках» или «У меня встреча с отделом затрат, чтобы снизить энергопотребление службы». В компании мы начинаем с трех правильных приоритетов; но через три дня у нас есть еще 40. И когда мы видим, насколько мы все безумны и отвлечены от самих себя, они дают нам курс на «использование времени», «важное» и «срочное», с которым мы проясняем еще меньше, объясняя, как вы должны решать то, что не является у него есть решение.
6.- Работа в команде
Дух совместной работы требует «неделимости» и не должно быть трещин. Эта группа операционной, как и в любой компании, состоит из группы специалистов, каждый из которых выполняет совершенно разные задачи и бесполезен сам по себе. Обратите внимание, что никто не может хорошо выполнять свою работу самостоятельно, если он не принимает во внимание работу, которую должны выполнять другие. Ни один из них не может добиться результатов. Цель может быть достигнута только командой; и это блестяще выполняется, поскольку оно неделимо. Работа в команде - это не просто вопрос согласия, терпимости и хорошей атмосферы, но, прежде всего, ответственность, смирение и стремление к результатам.
7.- Никто не может потерпеть неудачу
Командная работа хороша прежде всего, когда каждый из ее членов блестяще выполняет свою работу. Никто не может потерпеть неудачу. Операционная, а также управленческая команда компании - это группы, которые работают последовательно (а не параллельно), и если один из ее членов терпит неудачу, все терпит неудачу.
