Понятно, что у всех должностей в Компании есть свои плюсы и минусы. И это не одно и то же в зависимости от уровня каждого из них, их громкости или интенсивности. Несомненно, если вы занимаетесь иерархической позицией в организации, вас это уже коснулось, или в какой-то момент наступит обязанность сообщить сотруднику что-то негативное.
Наиболее типичные примеры этого - когда вам нужно объяснить, почему повышение было достигнуто кем-то другим, а не им; момент расставания; перевод в другой филиал или существенное изменение своего положения. Все это ситуации, способные вызвать дискомфорт у лидеров, и на самом деле немало людей отказываются от такой позиции именно потому, что они не чувствуют, что у них достаточно ресурсов, чтобы противостоять событиям такого рода.
Я рекомендую вам обратить внимание на эти предложения и применять их для повышения своей эффективности как лидера.
1. Спланируйте интервью
Наивно вести такой разговор и не быть готовым. Точно так же, как неподготовленный боксер, который выходит на ринг и уже получает удары, то же самое может произойти, если вы пренебрегаете этим шагом. На практике планирование означает поиск объективных, конкретных фактов, подтверждающих и поддерживающих ваши аргументы.Вы всегда должны начинать с твердой основы, а не с восприятий или простых точек зрения. Например, некорректно сказать кому-то: «Компания решила уволить вас, потому что считает, что вы не уважаете одну из ее ценностей - командную работу» и закончить предложение на этом. Если это произойдет, ожидается контрнаступление со стороны сотрудника, который почувствует обиду и ярость того, кто задевает его самооценку. Начнется обсуждение того, что для вас значит командная работа, и тому подобное. С этого момента будут только дебаты, в которых они никогда не согласятся. Итак, уместно подойти к разговору так: «Компания наблюдала за вами в течение последнего года и заметила несколько печальных событий с вашей стороны. Первый был в феврале, когда вы отказались отвечать на электронное письмо, потому что якобы это не ваше дело;второй в марте из-за вашего отказа сопровождать Марту в командировке и, наконец, в октябре из-за побега, она едва дала время отъезда, и вашей команде нужно было, чтобы вы остались ».
2. Обезличьте ситуацию.
Фрейд был первым, кто учил, что если что-то случается с пациентом (например, он влюбляется) в своего аналитика, то это происходит не напрямую с ним, а скорее относится к его собственной истории, воплощая его собственные фантазии (семью в целом) в профессионал. Исходя из этого, он развивает свою концепцию переноса, и одна из его основных цитат звучит так: «Это не со мной, а с местом, которое я занимаю». В этом случае происходит то же самое (или, по крайней мере, вы должны попытаться пойти этим путем) в том смысле, что вы думаете, что все сцепляющиеся чувства и последующие плохие новости не направлены непосредственно на вас, а соответствуют логике. разные. Следует понимать, что гнев из-за того, что не получил повышения по службе, вызван нарциссизмом человека, а не вами, и может проявляться в следующем: «Моя жена теперь видит во мне труса,за то, что не добился успеха ».
С другой стороны, обезличивание жизненно важно для устранения эмоциональной приверженности задаче. Когда чувства слишком вовлечены, возможность ссоры и расстройства представляет собой определенный риск.
3. Используйте технику «бутерброда».
Если вам действительно сложно перейти сразу к делу, я рекомендую вам попробовать. Идея состоит в том, чтобы начать с приятного комментария, затем с неприятных новостей и, наконец, с положительного вопроса для человека. Пример: «С тех пор, как мы познакомились, я многому научился у вас. Вы научили меня быть методичным и аккуратным, чтобы организовать себя, и это действительно сопровождает меня по сей день. К сожалению, я должен вам сказать, что компания больше не будет нуждаться в вашей должности, поэтому она решила перевести вас в сектор услуг. Я понимаю, что с вашими способностями это будет для вас возможность еще раз продемонстрировать свои способности ». Помните, что положительные комментарии всегда должны быть привязаны к реальности, быть правдой,потому что в противном случае они будут рассматриваться как обман, а нас будут слышать как лицемеры-манипуляторы.
4. Уберите драматизм из ситуации.
Мы знаем, что реальность выглядит так, как на нее смотрят. Подобно тому, как пессимист видит вокруг себя все черное, а позитивный человек всегда спасает что-то хорошее, здесь также соответствует и то, что вы думаете, что сама ситуация не должна быть трагичной. Я помню, как некоторое время назад по причинам бюджета компании-клиенту пришлось отключить несколько человек, и это вызвало у меня некоторую боль. В течение нескольких месяцев, когда я спросил о них, более чем один улучшил качество своей жизни либо потому, что они получили лучшую работу; потому что он освободился от давления или потому, что он, наконец, смог развить собственное, часто откладываемое предприятие, используя компенсационные деньги.
