Собеседование
Собеседование - это личная встреча, которая позволяет вам проверить, подходит ли приложение для конкретной должности. Речь идет о том, есть ли у вас определенные навыки, которые составляют профиль, необходимый для предлагаемой должности. Также важно выяснить личный стиль, темперамент и социальные навыки кандидата, а также его сильные и слабые стороны перед другими кандидатами.
Он направлен на создание коммуникационного моста, который позволяет вести откровенный диалог между обеими сторонами.
Рабочее собеседование
Как в пьесе, в жизни мы все время играем роли. Социальные роли сами по себе определены заранее, и все ожидают, что мы будем их использовать. Это не означает отсутствия безопасности или лжи, это скорее приспособление к социальным требованиям.
Для этого конкретного случая интервью есть 2 актера:
- Интервьюер опрошен
В обоих случаях это может быть один или несколько человек, которые собираются достичь цели, которая является краеугольным камнем любого действия.
Задача интервьюера будет заключаться в том, чтобы уловить качества и способности интервьюируемого, а он, в свою очередь, постарается максимально прозрачно раскрыть свои возможности.
Из вышесказанного мы можем сделать вывод, что цель представляет собой очень важный аспект в процессе интервью, в этом смысле ее достижение будет зависеть от установления истинного коммуникационного моста между ними.
связь
Это можно описать как процесс описания или выражения чего-то о себе другому. Понимая таким образом, мы видим, что невозможно быть перед другим человеком, не вступая в общение, будь то слова, жесты или просто молчание. Когда мы говорим, что не смогли общаться с человеком, с которым мы контактируем, обычно мы хотим выразить то, что его язык не понятен нам или используемые нами сигналы были недостаточно ясными для выполнения этого действия.
Когда мы хотим выразить человеку привязанность или совпадение, мы можем добиться этого, если послушаем его. Человек всегда проявляет то, что он воспринимает, чувствует и думает, и все, что нам нужно сделать, это понять другого в его собственной реальности.
Активное слушание
Доверие связано с «пониманием мира», когда оба человека видят мир одинаково (восприятие одной и той же реальности).
То, как вы воспринимаете любую ситуацию, зависит от вашего настроения и опыта, основанного на информации, полученной до мероприятия. Эта информация дает ключи к ориентированию в каждом новом месте, в котором человек оказывается в данный момент своей жизни. Это естественный способ использования памяти, и без этого механизма он не мог бы работать. Однако это может привести к ошибочным выводам, если вы не готовы воспринимать то, что есть в каждой ситуации; или особенно, если предполагается упаковать все в формы, привезенные из прошлого.
Прислушиваясь к этой открытости, это означает, что вы должны добровольно отложить интерпретацию полученных сообщений и сосредоточиться на понимании того, как говорящий воспринимает ситуацию. Чтобы добиться этого, необходимо слушать с уважением и вниманием, относиться к другому человеку и сопровождать его в переживаниях, которые он рассказывает.
Прислушиваться к настоящему моменту очень помогает. Когда внимание уделяется прошлому, может возникнуть ситуация отказа принять все, что не соответствует предыдущему опыту: «вещи могут быть только такими, я знаю это, потому что они произошли со мной»; «Ты всегда был таким». Если вы беспокоитесь о будущем, вы не обращаете внимания на то, что происходит сейчас, потому что думаете о том, что вы собираетесь сказать или сделать, или о том, что другой собирается сказать или сделать.
Коммуникационные барьеры
- Социальные и культурные различия между отправителем и получателем (когда человек осознает, признает этноцентризм) Страсть: одна из двух сторон бескорыстна или агрессивна Сложность каналов сообщения: они могут быть сложными, бюрократическими или даже сбивающими с толку Фактор время: мы можем рассмотреть некоторые ниши или перерывы во время разговора и величину времени, подходящего для указанного общения. Контекст, физическая среда: это обычно чрезвычайно большие препятствия для общения. Намеренное поведение для прерывания общения:
- Прерывание (позвольте ему говорить, а когда он закончит, твердо вмешайтесь: «Вы устали прерывать…?») Противостоять (позвольте ему говорить и контратаковать: спокойно спрашивайте об основах) Chusmerío (подчеркните, кто сказал то, что он слышал) Доминировать: говорить громче утомление, вопрошание: засыпание вопросами, советами, суждением, толкованием, вкладыванием слов в уста другого.
Поведение, способствующее общению
- Уютная тишина. Это должно быть наилучшее проявление интереса, но не вызывающее напряжения. Язык тела. Он слышен спереди, а не в профиль или в половину профиля; мое тело может плавно следовать за их движениями, мое лицо отражает чувства другого человека («зеркальное» поведение) Зрительный контакт. Устанавливайте нежный зрительный контакт, который демонстрирует интерес, но не является напористым. Есть шумы, выражения (да… ах…), отмечающие продолжение разговора. Резюмируйте или перефразируйте. В определенных обстоятельствах очень удобно резюмировать то, что говорил другой человек, показывая, что все сказанное было выслушано и понято.
Когда я общаюсь
Содействие общению с другими так же важно, как и само общение. Хотя мы можем использовать те же принципы и основы, которые используются для облегчения общения, есть некоторые, которые характерны для нашего общения.
Чтобы поговорить с самим собой, мне также нужно время и пространство, чтобы открыться своему опыту. Атмосфера принятия и уважения, позволяющая слышать свои эмоции и знать свои потребности в отношении критики, которая является полностью конструктивной, и в то же время я привыкаю к развитию жесткого поведения в этом общении.
Наиболее важные аспекты, которые следует учитывать в качестве условий, которые могут внести ясность в мое сообщение:
- Найдите подходящее время и место Оставайтесь в теме Укажите разумное время для того, что я хочу сказать, стараясь быть кратким Не давайте двойных сообщений (в мире есть только один человек, которого мы не можем обмануть: мы сами) Говорите от первого лица, разделяя мои опыта и моей информации без какого-либо скрытого намерения манипулировать или оказывать давление на других Используйте простой язык Только при необходимости используйте тон голоса, который слышен только мне, в противном случае говорите вслух Попробуйте научиться слушать,
О сочувствии
Достижение эмпатии в конкретных случаях, таких как достижение общения между собеседником и его аудиторией, является сложной задачей, потому что степени восприимчивости не одинаковы у всех членов аудитории. Сообщение не всегда воспринимается одинаково, с одинаковой интенсивностью или с одинаковой восприимчивостью всеми слушателями.
Именно там появляется волокно коммуникатора, который должен воспринимать и направлять сообщение туда, где он ощущает наибольшее сочувствие.
Очень частным применением достижения развития эмпатии является именно интервью. Это может быть индивидуальное или групповое, но это умение интервьюера создавать и поддерживать такое сочувствие.
Как мы видим, именно на собеседовании раскрываются все эти детали общения, и, чтобы не заблудиться, важно учесть следующее:
Цели интервьюера и интервьюируемого
От интервьюера:
- Определите, обладает ли кандидат характеристиками, требуемыми профилем должности. Определите, мотивирован ли кандидат выполнять свои обязанности. Найдите столько же слабых сторон, сколько сильных сторон имеет собеседник. Найдите кандидата с наибольшим потенциалом и способностями для заполнения должности. Предоставьте кандидата. информация и разъяснения об организации и вакансии, которую необходимо заполнить.
От собеседника:
- Продемонстрируйте, что вы подходите для этой должности. Удовлетворите потребности и ожидания интервьюера, предоставив ему полезную и актуальную информацию. Получите информацию о должности и компании. Проверьте, соответствует ли предлагаемая им должность вашим ожиданиям.
Процесс выбора
Главным стратегическим инструментом является ЗНАНИЕ людей, которое начинается в процессе найма и отбора.
Чтобы определить процесс отбора, который действительно станет инструментом повышения эффективности в моей организации, мы собираемся упорядочить и дать ему рамки в рамках того, что означают действия HR.
ARH - это процесс, состоящий из 5 подсистем:
- PowerApplicationMaintenanceDevelopmentControl
Механика выбора
- Анализ вакансий (DP и EP) Определение профиля Информация о вакансии Классификация CVE Экзамены Окончательный отбор
1. Анализ вакансий (DP и EP)
Анализ вакансий - это процедура, с помощью которой определяются обязанности и характер работы, а также тип человека, который должен ее выполнять. Полученные данные о положении затем будут использованы для формулирования PD и EP.
- Описание должности: это процесс, с помощью которого перечисляются задачи или функции, которые ее составляют, и поэтому они отличаются от других должностей. В нем перечислены функции (что он делает), периодичность (когда он это делает), инструменты (с чем он это делает) и цели (почему он это делает). Кроме того, он устанавливает обязанности и ответственность. PD укажет, что делать, когда, как и почему. Это сумма выводов, которые должны быть сделаны для того, чтобы способствовать достижению целей организации. Спецификация работы: это касается навыков персонала и определения человеческих характеристик, добавленных к опыту, которым они должны обладать. человек в правильной форме в офисе. Это деталь интеллектуального, физического,обязанности и опыт, который каждый человек должен выполнять на разных должностях. Когда все эти вопросы сформулированы, мы можем определить профиль.
2. Определение профиля
Это описание различных функций и обязанностей, которые, согласно консенсусу, а также бизнес-организации, позволят определить характеристики и способности человека, способного успешно выполнять требования на этой должности.
3. Информация о вакансии
Это достигается после определения позиции, и есть 2 способа сделать это:
- Внутренний набор Внешний набор
4. Классификация резюме
Подбор резюме - это предварительный шаг, который вы никогда не должны прекращать делать. Это означает наличие такого преимущества, как предварительное знание человека, с которым вы собираетесь брать интервью. Важно читать и интерпретировать резюме, принимая во внимание его важные аспекты и зная, как отказаться от наполнителя.
Наиболее частые причины неудач в процессе выбора
- Неудовлетворительный дизайн запрашиваемого профиля Недостаточное количество альтернатив (слишком целенаправленный) Ошибки в отборочном собеседовании Пренебрежение проверкой рекомендаций Отсутствие или упущение из виду конечной цели интервью
Эмоциональный фактор
Групповой консенсус, обоснованность бизнес-политики, все процедуры профилирования и меры по предотвращению негатива, который может повлиять на определение профиля, - это процессы, которые, как правило, гарантируют объективное знание кандидата и делают окончательный выбор с помощью шорт-лист, который мы можем твердо поддерживать объективным знанием и бороться с эмоциональным решением.
Подготовка таблицы пригодности
Эта таблица должна содержать данные, которые позволяют нам следующее:
- Идентификация события: имя человека, дата, должность, обстоятельства, краткое содержание интервью. Также он должен содержать 2 аспекта, которые могут перестать быть:
- Изложение критериев должности: анализа и описания должности, что является залогом хорошего собеседования. Подготовка к собеседованию с учетом времени, которое оно займет (от 20 до 30 минут)
Аспекты, которые необходимо разработать для проведения интервью
А. Создайте хорошую атмосферу
Мы не должны забывать, что мы являемся имиджем компании, и первый контакт собеседника с организацией происходит через нас и созданную нами среду.
После того, как кандидаты для собеседования выбраны, мы должны привести их в оптимальную среду для достижения наилучшего использования собеседования. Выбранное пространство должно обеспечивать соответствующие удобства, чтобы быть функциональным и минимизировать дискомфорт.
Желательно, чтобы зал ожидания был удобным, светлым и просторным. Место, выбранное для собеседования, должно избегать обычных рабочих мест в организации. Мебель для проведения интервью должна соответствовать ему, то есть, например, интервьюируемый никогда не должен сидеть на сиденье ниже, чем у интервьюера.
Для официального собеседования мебель должна быть расставлена так, чтобы интервьюер находился лицом к лицу с интервьюируемым, а поверхность (стол) была удобна для интервьюируемого, чтобы он мог держать свои колени прикрытыми.
Для неформального собеседования кандидату более целесообразно сидеть сбоку от интервьюера, так как боковой наклон подразумевает сердечность.
Б. Создайте хороший климат
Не позволяйте кандидату отвлекаться и постарайтесь успокоить его и расслабить, так как это поможет ему выложиться по максимуму; Следует позаботиться о том, чтобы выбросить все, что отвлекает, например, телефоны, монитор ПК, приходящих и уходящих людей и т. Д.
C. Слушайте внимательно
Умение внимательно слушать - одно из навыков, которым должен обладать интервьюер (правило 80-20: 80% слушают, 20% говорят)
Если вы будете казаться внимательными, собеседнику будет предложено продолжить разговор. Научитесь сосредотачиваться и помнить о языке своего тела.
Начало интервью
Первые несколько моментов собеседования очень важны, так как именно тогда формируются первые впечатления. Приветствуйте каждого кандидата одинаково, эмоционально и тепло ко всем одинаково.
Важно, чтобы приветствие было правильным. Когда собеседник придет, встаньте, выйдите ему навстречу, посмотрите ему в глаза, улыбнитесь и пожмите ему руку. Поприветствуйте его от его имени и немедленно представьтесь, убедившись, что он четко понимает, кто вы.
Если интервью представляет собой групповое интервью, представьте других людей и четко произнесите их имена, при необходимости повторите имена позже, чтобы убедиться, что интервьюируемый их записывает; Скажите ему, чтобы он сел и купил ему чего-нибудь выпить.
Помните, что независимо от того, насколько вы нервничаете как интервьюер, собеседник нервничает гораздо больше.
Загрузите исходный файл
