• ОПРЕДЕЛЕНИЕ СЛУЖБЫ: В настоящее время услуга не определяется как производство нематериальных активов, хотя это так, можно отметить, что услуга представляет собой целую систему действий, которую осуществляет бизнес, стремясь вместе с ними удовлетворить потребности клиентов и максимальное удовлетворение от этого.
• ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДОБРА: Его можно определить как материальный элемент (который можно почувствовать). Его производство, как и услуги, направлено на удовлетворение потребностей клиентов и максимальное удовлетворение при их потреблении.
• ОСОБЕННОСТИ ТОВАРОВ И УСЛУГ: Что можно увидеть сегодня в отношении этого вопроса, так это то, что помимо простой разработки материального или нематериального блага, стремятся предоставить покупателю цену, качество, дизайн и другие характеристики товара (товара или услуги), которые его удовлетворяют.
Что можно понять, так это то, что есть некоторые характеристики, которые подчеркивают осязаемость и неосязаемость того и другого. Между ними:
* У вас могут быть запасы товаров на складе, услуги не могут храниться на складе.
* Товары можно перевозить, услуги - нет.
* С товарами контакт между компанией и клиентом может быть косвенным, с услугами контакт всегда прямой.
* С товарами имущество передается в момент покупки, с услугами - нет.
* Товары могут быть экспортированы, услуги - нет.
* Производство товаров и их потребление могут происходить в разных местах, в сфере услуг оба происходят в одном месте.
* С товарами компании отделяют производство от продаж, с товарами производство и продажу не могут быть отделены.
* Потребитель не участвует в производстве товаров, в оказании услуг, принимает непосредственное участие в производственном процессе.
Загрузите исходный файл
