Один из жизненно важных вопросов для компаний - узнать степень принятия их продуктов и услуг.
Сбор информации от конечных потребителей часто затруднен и сопряжен с риском не отражения реальной ситуации с обслуживанием и потреблением.
Техника тайного покупателя позволяет избежать этих проблем.
Отражать мнение потребителя или конечного потребителя об этих продуктах и услугах в обстоятельствах, в которых компания заставляет их достичь своей целевой аудитории.
Для этого важно соблюдение определенных условий:
- Проведение выборок в одних и тех же обстоятельствах (график, время и т. Д.) Таинственный покупатель или тайный покупатель, который соответствует объективному профилю Детальное знание компании, продукта и услуги Методология, обучение и обработка данных Информация и план обучения для корректировки этих рекомендаций чувствителен к улучшению результатов Постоянное измерение.
Важно подчеркнуть, что планы улучшения качества и измерений должны быть постоянными, чтобы можно было контролировать возможные отклонения и достижения.
Без постоянного и требовательного мониторинга для консолидации результатов потребуется время или они будут спорадическими.
Наконец, следует отметить, что метод « тайного покупателя» направлен на обнаружение осей улучшения услуги или продукта.
Тайный покупатель, тайный покупатель или тайный покупатель откроют вам, что думают их клиенты, и редко говорят вам.
Истинный источник улучшения ваших продуктов и услуг.
«Изделие, принадлежащее Wexter Box www.wexterbox.com, его полное или частичное воспроизведение запрещено без явного согласия владельца».
WEXTER BOX Marketing Consulting®
