Система маркетинговой информации и исследования рынка

Для развития компаниям нужна информация, и она нужна им быстро, точно, своевременно и в достаточном количестве, именно об этом заботится система маркетинговой информации.

Каждый день компании сталкиваются с новыми проблемами: они должны достичь максимального уровня качества и удовлетворенности клиентов, запускать новые продукты, позиционировать и укреплять существующие, стремиться к увеличению доли рынка и т. Д.

Решение каждой из этих проблем предполагает ежедневное удовлетворение растущих потребностей в информации, и, хотя статистика, вычисления и инженерия хорошо развиты, вся информация, необходимая для принятия маркетинговых решений, почти никогда не доступна. во многом потому, что экономика и люди сильно различаются. Эта динамика, связанная с необходимостью получения прибыли, вынуждает компании требовать больше и более качественной информации и разрабатывать системы, которые позволяют им получать и управлять ею наилучшим образом.

Чтобы сделать информационный процесс эффективным, получить его, проанализировать и принять на его основе решения, он разработан в компаниях, как правило, в отделе маркетинга, который известен как МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА или МАРКЕТИНГ.

МАРКЕТИНГ ИЛИ МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА

Определение:

Маркетинговая информационная система (SIM) - это постоянная и интерактивная структура, состоящая из людей, оборудования и процедур, целью которой является сбор, классификация, анализ, оценка и распространение актуальной, своевременной и точной информации, которая будет полезна тем, кто принимает маркетинговые решения. улучшить планирование, исполнение и контроль. Котлер

Информационная система маркетинга

Это изображение объясняет концепцию системы, которая начинается и заканчивается маркетинговым менеджментом, но при этом проходит через внутреннюю часть компании, пересекает окружающую среду и возвращается к фирме и тем, кто отвечает за принятие маркетинговых решений.

Первая станция или функция системы состоит в оценке информационных потребностей, при этом она пытается узнать, какие информационные потребности имеют люди, ответственные за маркетинговые решения. SIM-карта должна выполнять согласование между тем, что эти люди хотят знать, что им нужно, и тем, что может быть достигнуто, поскольку наверняка будут случаи, когда менеджер запрашивает много информации, которую невозможно получить, или если Достигнуто, не будет полезно для принятия решений, конечно, также может быть представлен противоположный случай, когда менеджер не запрашивает информацию, которая будет полезна и может быть получена.

SIM-карта должна отслеживать маркетинговую среду и предоставлять лицам, принимающим решения, информацию, которая им необходима для принятия ключевых маркетинговых решений. Котлер

Зная, что нужно лицам, принимающим решения, мы приступаем к поиску этой информации как внутри компании, так и за ее пределами. Этот поиск и последующий анализ известны как РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИИ.

Первый шаг состоит в поиске информации во внутренних записях и отчетах компании, например, в финансовых отчетах или в подробных записях продаж, заказов, запасов, дебиторской задолженности и затрат. Этот тип информации получается быстро и с небольшими затратами, он также не адаптирован к требованиям отдела маркетинга, и существует обширная информация, которая, вероятно, не потребуется.

SIM-карта должна собирать, систематизировать, обрабатывать и индексировать эту гору информации, чтобы менеджеры могли легко и быстро ее найти. Котлер

После просмотра внутренней информации вы должны перейти к поиску информации об окружающей среде, это достигается с помощью так называемых маркетинговых отчетов, которые состоят из информации, связанной с событиями, событиями и всевозможной повседневной информации об окружающей среде (новые правила, демографические и социальные тенденции, технологические разработки, макроэкономическая среда, поведение конкурентов и т. д.), которые могут помочь лицам, принимающим решения, подготовить и скорректировать маркетинговый план фирмы. Есть два вида отчетов: один - защитный, который помогает планам следовать своему обычному ходу, не подвергаясь влиянию окружающей среды, другой - наступательный, который пытается обнаружить новые рыночные возможности. Информация, полученная с помощью маркетинговых отчетов, может быть собрана из различных источников,поставщики и клиенты, одни и те же сотрудники, продавцы, ответственные за закупки и даже правительство могут стать союзниками информации из окружающей среды и конкурентов.

SIM-карта должна подробно исследовать окружающую среду, выбирать актуальную и полезную информацию и помогать менеджерам оценивать и использовать ее. Котлер

Исследования рынка

После поиска информации в организациях мы переходим к поиску внешней информации из среды компании. Как вы помните, первый шаг в этом внешнем поиске осуществляется с помощью так называемых маркетинговых отчетов, ну, эти отчеты во многих случаях не предоставляют достаточно информации для принятия решений или формулирования маркетинговой политики и стратегий. Когда этот недостаток информации обнаруживается, необходимо провести официальные исследования конкретных ситуаций, известные как исследования рынка.

Определение

Маркетинговые исследования - это систематическая разработка, сбор, анализ и передача данных и результатов, относящихся к конкретной маркетинговой ситуации, с которой сталкивается компания. Котлер

Практически все маркетинговые решения должны сопровождаться исследованиями и сбором информации, если компания хочет запустить новый продукт, ей потребуется исследование рынка, если она хочет узнать реакцию публики на коммерческую рекламу, она также понадобится и т. Д.

Все больше и больше организаций используют маркетинговые исследования для планирования и проведения маркетинговых мероприятий, несомненно, есть крупные фирмы, которые используют его шесть или семь раз в год, также будут некоторые МСП, которые будут использовать его пару раз, но все они обращаются к нему.

Наиболее распространенными видами деятельности по исследованию рынка являются измерение рыночного потенциала, анализ рыночной доли, определение характеристик рынка, анализ продаж, изучение бизнес-тенденций, краткосрочные прогнозы, изучение конкурирующих продуктов, долгосрочный прогноз, исследования SIM и тесты существующих продуктов

Фирмы по исследованию рынка

Компании могут сами проводить маркетинговые исследования через свой отдел продаж и маркетинга, но они также могут нанимать для этого сторонние компании. Эти исследовательские фирмы делятся на три группы:

Фирмы, предоставляющие услуги исследовательского агентства: периодически собирают информацию о потребителях и на рынке, чтобы продавать ее компаниям или другим клиентам. Фирмы, занимающиеся исследованиями рынка, по запросу: с ними заключаются контракты на выполнение конкретных проектов, отчет принадлежит клиенту. специализированные исследования рынка: они предоставляют специализированные услуги другим исследовательским фирмам или отделам маркетинга компаний.

Будет ли компания использовать внешние фирмы, занимающиеся исследованием рынка, в значительной степени зависит от ее собственных ресурсов и организации; если у нее нет специализированного подразделения в отделе маркетинга для выполнения этих задач, предпочтительнее использовать аутсорсинг, хотя он и дорогостоящий, предоставляемая информация очень высока. точны и адаптированы к реальности.

Примеры фирм, занимающихся маркетинговыми исследованиями:

IDCJupiter CommunicatiosAC NielsenForrester ResearchNielsen Media ResearchNetРейтингиCyberAtlasGallup

Процесс исследования рынка

Процесс исследования рынка состоит из четырех этапов, определения проблемы и целей исследования, разработки плана исследования для сбора информации, выполнения плана исследования и интерпретации и представления результатов, давайте рассмотрим их подробно:

1. Определение проблемы и цели расследования.

Обычно это самый сложный этап в процессе, поскольку вы можете знать, что что-то не так, но конкретные причины не определены. Например, когда продажи производителя молочных напитков снижаются, как определить, что происходит на рынке, как узнать, не работает ли реклама, продукт или цена. Ошибки - это обычное дело, поэтому проблема должна быть определена конкретным образом и связана с конкретными решениями.

«Четко сформулированная проблема решена наполовину».

Как только проблема определена, ставятся цели расследования. Существует три основных типа целей исследовательского проекта:

Поисковая цель: стремится собрать предварительную информацию, которая поможет определить проблему и рекомендовать гипотезы более оптимальным образом описательная цель: стремится описать такие аспекты, как рыночный потенциал или потребительской демографию Casual цели: стремится проверки гипотез о причинно-следственных связях. Например: если увеличатся вложения в телевизионную рекламу, насколько увеличатся продажи продукта.

Исследования обычно начинаются с исследовательских целей, чтобы позже разработать описательные и случайные цели.

Следует иметь в виду, что этот первый шаг, определение и разграничение проблемы и постановка целей, будет навигационной картой для остальной части исследования.

В следующем выпуске этой серии будут представлены другие этапы исследования рынка. Я приглашаю вас пройти по ним, ссылки приведены ниже.

2. Определение конкретных информационных потребностей

Задачи исследования, определенные ранее на первом этапе исследования, должны быть преобразованы в конкретные информационные потребности. Предположим, например, что GERBER, компания по производству детских товаров, решает исследовать рынок, чтобы увидеть, как потребители отреагируют на бутылку из нового материала, которая, хотя и немного дороже, чем другие бутылочки компании., не требует стерилизации и внешнего нагрева, что позволяет экономить время на стерилизацию и охлаждение для сегодняшних занятых и неопытных родителей.

В частности, фирме может потребоваться следующая информация:

Демографические, образ жизни и экономические условия родителей, использующих бутылки GERBER. Модели потребления с точки зрения использования бутылочек, сколько бутылочек в среднем потребляет ребенок в день, каков размер и вместимость любимой бутылочки родителя и т. Д.

3. Получение информации

Для получения информации могут быть собраны вторичные и первичные данные, вторичные данные существуют и доступная информация, которая была получена для другой цели, первичные - это те, которые собираются для данной цели.

Качество информации оценивается на основе четырех факторов: АКТУАЛЬНОСТЬ, которая корректирует или адаптируется к потребностям исследования; ТОЧНОСТЬ, достоверность информации; НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ; БЕСПРИСТРАСТНОСТЬ, объективность, с которой он был собран

Получение вторичных данных

Исследования обычно начинаются с вторичных данных, собирая внутренние и внешние источники, в следующей таблице показаны вторичные источники данных:

ВТОРИЧНЫЕ ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ
ВНУТРЕННИЕ ИСТОЧНИКИ	Финансовая отчетность фирмы, бухгалтерская поддержка, такая как счета-фактуры, инвентарные записи и другие отчеты об исследованиях
ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЕ ПУБЛИКАЦИИ	Они зависят от каждой страны, обычно в каждом правительстве есть специализированные департаменты, которые ведут статистику различных секторов экономической деятельности.
ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ПУБЛИКАЦИИ И КНИГИ	Также в каждой стране существуют разные печатные или другие средства массовой информации, раскрывающие рыночные тенденции.
КОММЕРЧЕСКИЕ ДАННЫЕ	Именно они предоставляют специализированным фирмам

Эти данные, как правило, получают легче, быстрее и дешевле, чем первичные, но у них есть недостаток в том, что они не предоставляют всю необходимую информацию, а их качество оказывается не самым удобным для принятия решений, поэтому их следует искать. первичные данные.

Планирование сбора первичных данных

Сбор этих данных должен быть максимально структурированным, чтобы получать информацию самого высокого качества, позволяющую принимать правильные решения. План сбора первичной информации должен быть разработан экспертами, и директор отдела маркетинга должен одобрить его план и, таким образом, иметь возможность анализировать и лучше интерпретировать результаты. Следующая таблица позволяет нам оценить области, которые следует учитывать при разработке плана сбора первичных данных.

ПЛАНИРОВАНИЕ СБОРА ПЕРВИЧНЫХ ДАННЫХ

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ПОДХОДЫ

СПОСОБЫ КОНТАКТА

ОБРАЗЕЦ ПЛАН

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ

наблюдение

Опрос

эксперимент

почта

телефон

личный

Единица отбора проб

Размер образца

Процедура отбора проб

Анкета

Механические инструменты

Теперь давайте рассмотрим немного подробнее области, которые учитываются при планировании сбора первичных данных, давайте начнем с акцента исследования. Исследование рынка в части сбора первичных данных может предусматривать три подхода: наблюдение, опрос и эксперимент.

Наблюдательные исследования

Он состоит из сбора первичных данных из наблюдения за соответствующими людьми, действиями и ситуациями. Например, просмотр рекламы конкурентов, чтобы получить представление об их расходах на рекламу, стратегиях продвижения и новых продуктах. Другим примером может быть посещение торговых точек соревнований для наблюдения за ценами, физическим распределением, моделями продуктов и т. Д.

У этого подхода есть несколько методов применения, предыдущие примеры описывают наблюдение, когда оно происходит естественным образом, но также могут быть выполнены имитационные упражнения, в которых поведение и реакции потенциальных покупателей наблюдаются перед лицом имитационных ситуаций. Кроме того, он может быть структурированным, когда исследователь знает, что наблюдать, или неструктурированным, когда исследователь, по его мнению, решает, что наблюдать.

Наблюдение позволяет во многих случаях обнаружить информацию, которую потребители могут или не хотят предоставлять, например, их поведение в супермаркете, что они покупают в первую очередь, что оставляют в последнюю очередь и т. Д., Подобное поведение часто незаметно. клиенту, который не знает о них, но они заметны для наблюдателя. В других случаях исследования через наблюдение будет недостаточно для принятия маркетинговых решений, поэтому придется применять другие подходы.

Исследовательский опрос

Он наиболее подходит для предоставления описательной информации. Спрашивая напрямую потребителей, можно получить данные об их убеждениях, предпочтениях, мнениях, удовлетворенности, поведении и т. Д.

Как и в случае обсервационного исследования, оно может быть структурированным, если используются формальные списки вопросов, которые задаются респондентам одинаково, или неструктурированным, когда интервьюер может использовать открытый формат и проводить опрос в соответствии с полученными ответами. Опросы могут быть прямыми, когда задаются прямые вопросы о поведении, интересах или вкусах респондента, например, вы употребляли Pepsi на прошлой неделе? Или косвенными, например, кого вы считаете постоянными потребителями Pepsi?

Опрос, как правило, является наиболее часто используемым исследовательским подходом и почти всегда единственным, для определения первичной информации, и, хотя он дает хорошие результаты для принятия решений, он также имеет некоторые недостатки, которые могут ухудшить качество полученной информации, когда вопросы спрашивают о вещах. в частном порядке респондент не хочет отвечать или когда его спрашивают о чем-то, чего он не знает, но поскольку они не кажутся невежественными, они ничего не отвечают, на вопросы, относящиеся к бессознательным действиям потребителей, не получают надежных ответов, для проведения опросов требуется время Даже если его мало, и многие люди не хотят «терять» свое.

Экспериментальное исследование

Подходит для сбора причинно-следственной информации. Изучите причинно-следственные связи, исключив конкурирующие объяснения наблюдаемых результатов. Например, фирма, занимающаяся разработкой лекарств, может тестировать эффекты нового продукта на нескольких разных группах пациентов в зависимости от пола и возраста, чтобы определить положительные, отрицательные и / или побочные эффекты лекарственного средства в этих разных группах, а также возьмите две группы со схожими характеристиками с точки зрения возраста, пола и уровня заболевания, но дайте каждой группе разную дозу препарата для выявления реакции.

Способы связи

Существуют разные способы связи с потребителями для получения информации, которую они ищут, основные из них: телефон, почта и личный.

Телефонное интервью немного дороже, но иногда не очень эффективно и надежно, например, невозможно определить, что у опрашиваемого человека есть желаемые демографические характеристики (возраст, род занятий, образование и т. Д.), А также люди обычно неохотно отвечают, с другой стороны, этот метод быстрый и гибкий.

Анкеты по почте имеют очень низкую стоимость (больше, если это электронная почта), с их помощью можно получить большие объемы информации, но они имеют очень низкую надежность, ответы могут быть не очень честными, а процент ответов обычно низкий. Кроме того, сложно контролировать, кто на самом деле отвечает на анкету: если вы отправите ее отцу семьи, то на него сможет ответить, например, сын.

Личные интервью могут быть индивидуальными или групповыми, индивидуальные интервью очень надежны и гибки, хотя и дороги, именно они дают наиболее точные результаты. Группы (группы от 6 до 10 человек) состоят из людей вместе с модератором или интервьюером, чтобы получить различные впечатления о новом продукте или изменении существующего, чтобы записать все впечатления в видео или кассеты с записями, которые позволяют собрать искомую информацию. Он очень надежен и широко используется для понимания мыслей и чувств потребителей.

Успех телефонного и личного интервью зависит от хорошей подготовки интервьюера и среды, в которой проводится интервью.

Чтобы получить желаемую информацию, необязательно опрашивать все население, составляющее целевой сегмент, достаточно идентифицировать выборку, и с ней связываются для получения информации. План выборки состоит из принятия решений в отношении трех факторов: единицы выборки, размера выборки и процедуры выборки.

Единица выборки: состоит из принятия решения о том, с кем проводить интервью. В целом это очевидно, например, если вы ищете информацию в процессе запуска нового блендера, более мощного, чем существующие, с кем вам следует взять интервью?

Размер выборки: принимается решение о том, сколько людей следует опросить, чтобы полученная информация была репрезентативной для всего целевого населения.

Процедура выборки: определяет, как следует выбирать респондентов, таким образом, чтобы выборка была получена вероятностным образом, чтобы она была репрезентативной. Вероятностная выборка позволяет получить пределы достоверности и ошибки (в правом столбце представлены три типа вероятностной выборки). В дополнение к вероятностной процедуре, не вероятностные выборки могут быть определены с помощью таких факторов, как удобство, в котором выбираются самые простые члены совокупности, для которых доступна информация; испытание, в котором выборка отбирается в соответствии с суждением исследователя и квотой, в котором проводится поиск и интервьюирование определенного количества людей в каждой из нескольких категорий.

Типы вероятностных выборок

Простая случайная выборка. Любой член населения имеет известную и равную возможность выбора; Стратифицированная случайная выборка. Население разделено на взаимоисключающие группы, и из каждой из них берутся случайные выборки; Групповая выборка (площадь). Население делится на взаимоисключающие группы, и исследователь составляет выборку групп для интервью.

Для проведения интервью или опросов с целью сбора первичных данных существует два типа исследовательских инструментов: анкета и механические инструменты.

Анкета является наиболее распространенным элементом, она состоит из серии вопросов, которые будут применены к одному или нескольким респондентам, чтобы он или они ответили.

Механические инструменты используются для определения эмоциональных элементов и измерения силы интереса. Используются гальванометры, которые обнаруживают эмоциональное возбуждение, оптические инструменты, позволяющие определять зрительное поведение человека, например, при просмотре веб-страницы, инструменты, позволяющие нам оценить, какие телепрограммы наиболее просматриваются, и т. Д.

После принятия решений по всем этим аспектам, источникам информации, конкретной информации, которая должна быть получена, подходу к исследованию, методам контактов, плану выборки и инструментам, которые будут использоваться, представляется план исследования, который изучается отделом маркетинг и / или продажи, а затем реализовать его. Этап реализации плана исследования рынка состоит из сбора, обработки и анализа информации, как указано в плане, с использованием собственного персонала или внешних фирм и использования статистических инструментов и программного обеспечения для лучший анализ.

После применения плана мы приступаем к интерпретации результатов, что означает обработку не только технических показателей, но и конкретных результатов, для чего необходимо интегрировать управленческую часть, которая в конечном итоге и будет определять действия, которые необходимо предпринять. по анализу и интерпретации.

Базовый процесс исследования представляет собой вспомогательный этап исследования, на котором устанавливаются все альтернативы теоретической разработки проекта и элементы проверки, в зависимости от результатов и целей, которые должны быть достигнуты.

Под маркетинговыми исследованиями следует понимать совокупность гипотез и тезисов, которые связаны со знанием изучаемой проблемы. Метод исследования был осуществлен с целью изучения, анализа и познания рынка и его составляющих.

Расследование может быть направлено на изучение цен, брендов, упаковки и т. Д., Но необходимо провести глобальный анализ различных ситуаций, которые могут возникнуть, и определить основные проблемы, которые необходимо решить.

Подходы к объему рынка, текущему и потенциальному спросу, его прогнозу, продукту и его характеристикам, ценам для потребителей, формам распределения и производственным ситуациям должны быть должным образом рассмотрены, поскольку решения, которые необходимо принимать они очень сложные, и ошибки, если таковые имеются, приводят к плачевным результатам.

Занятия по исследованию рынка

По уровням расследование делится на два класса: предварительное расследование и окончательное расследование.

Исследования. Можно перейти к изучению цен, брендов, упаковки и т. Д., Но необходимо провести глобальный анализ различных ситуаций, которые могут возникнуть, и посмотреть, какие основные проблемы необходимо решать.

1. Предварительное следствие

На первом этапе он служит для определения, а затем для проверки обоснованности гипотез, выдвинутых при анализе ситуации, а на втором этапе - для обнаружения новых проблем, которые могут возникнуть при разработке исследования.

Посредством предварительного исследования можно произвести и собрать некоторые данные, которые служат основой для окончательного расследования. Используемые данные могут быть первичными и вторичными.

Первичные: те, которые получены для собственных нужд исследования и могут быть получены на основе прямого наблюдения посредством опросов или экспериментально.

Данные получают путем прямого наблюдения, когда они описывают конкретные факты и реалии, которые могут быть немедленно проверены интервьюером, отвечающим за сбор информации.

Опрос является наиболее широко используемым методом, так как он позволяет напрямую контактировать с человеком или людьми, с которыми будет проводиться интервью, для получения необходимой информации на основе заранее подготовленной анкеты с вопросами, графикой, проекциями или другими элементами, которые позволяют адекватно сбор информации. Опрос можно провести путем личного интервью и по телефону.

Личное собеседование - лучшая система, так как можно заранее выбрать человека или лиц, которые собираются предоставить нам данные, и в то же время оно позволяет уточнить объем вопросов или определенные сомнения, которые могут возникнуть в ходе интервью., Телефон - более быстрое и менее дорогое средство, он позволяет значительно экономить время, но у него есть проблемы с информацией, он может быть очень полезным для пересечения и дополнения информации.

Для проведения опроса необходимо разработать анкету, а иногда и инструкцию, разъясняющую круг вопросов. Разработка анкеты, если она хорошо подготовлена, позволит скорректировать соответствующие данные за счет хорошей коммуникации между интервьюируемыми и интервьюерами.

Вопросы должны четко определять группу, к которой направлен опрос, они должны быть простыми для понимания и высокой ясностью, чтобы можно было простым способом классифицировать, табулировать, представлять и критиковать собранные данные.

2. Окончательное расследование

Это часть предварительного или базового исследования, и, хотя методы сбора данных схожи, они подвергаются тщательной проверке и более требовательным тестам для устранения, насколько это возможно, ошибок или рисков, присущих расследованию.

Применяемые методы имеют разнообразный характер со статистической и математической базой, выборкой для сбора и регрессией и корреляцией для оценки и прогноза.

По этой причине, как только гипотеза сформулирована, цели и задачи определены, а проблемы отражены в их теоретико-практической части, исследование должно соответствовать плану, в котором:

Осуществляется глубокий анализ компонентов рынка, систематическое изучение взаимосвязей и взаимосвязей этих компонентов.

Предварительные и заключительные. * Спрос * Предложение * Цены * Распределение * Продвижение

График: Элементы расследования

>>>>>>>>	>>>>>>>>
РАССЛЕДОВАНИЕ
предварительный	дефинитивный
требовать	Предложение	Цены	распределение	Продвижение

В любом дизайне проекта исследования рынка необходимо указать несколько элементов, таких как источники, которые будут использоваться, методология, цели или ресурсы для проведения качественного исследования.

Типовые проектные мероприятия

Обычно следует выполнять следующие действия:

Получение понятного определения проблемы. Предполагается, что проблема была заранее определена в начале; Распознавание проблемы приводит к запросу на исследование рынка. Указание информации, необходимой для принятия решения, и того, что это подразумевает. Расследование должно соответствовать потребностям лица, принимающего решения. Это может потребовать значительного взаимодействия между исследователем и менеджером. Поиск доступных источников данных и определение их качества, стоимости и доступности. Выбор методологии и источников данных. Техника и данные идут рука об руку, поэтому их нужно выбирать вместе. Эта работа будет указывать на ценность выбора определенной информации, оптимальный выбор которой редко бывает немедленным,Следовательно, необходимо учитывать временные, фискальные ограничения, а также неэкономические ограничения, налагаемые компанией. Человеческие и материальные ресурсы следует выбирать, подтверждая их доступность и оценивая их стоимость.Подготовка официального плана действий с его бюджетом и получение одобрения со стороны руководства. Формальный план действий включает в себя определение того, что будет сделано (или попытаться сделать), как это будет сделано, когда, кто будет это делать, сколько это будет стоить и т. Д.Формальный план действий включает в себя определение того, что будет сделано (или попытаться сделать), как это будет сделано, когда, кто будет это делать, сколько это будет стоить и т. Д.Формальный план действий включает в себя определение того, что будет сделано (или попытаться сделать), как это будет сделано, когда, кто будет это делать, сколько это будет стоить и т. Д.

Даже если у исследователя есть необходимые полномочия для выполнения проекта, он всегда должен пользоваться поддержкой руководства.

Соответствующие списки

Подтверждающий список - это просто документ, в котором изложены некоторые соображения, сделанные лицами, ответственными за проекты, для того, чтобы увидеть, будет ли предложенное исследование полезным или нет с учетом целей компании.

Эти типы списков часто полезны при разработке проектов маркетинговых исследований и управлении ими. Его приготовление и использование просты, а его форма варьируется от самой простой до наиболее полной.

Для создания списков соответствия важно спросить себя:

Что именно требуется с точки зрения информации? Подходит ли группа маркетинговых исследований для этой задачи? В какой степени задействованы другие функциональные области компании, как внутри, так и за пределами рынка Какие механизмы координации необходимы? Разумны ли время и бюджет? Будут ли достигнуты окончательные результаты расследования?

О дизайне исследования важно спросить себя:

Уместны ли источники, указанные для исследования? Разумны ли инструменты, указанные для исследования рынка: анкеты, естественное наблюдение, проекционные устройства, мотивационное исследование Обеспечивает ли маркетинговое исследование адекватный баланс вашего плана исследования между различные источники информации и методы исследования? Если предлагаются опросы: каков будет идеальный размер выборки? Требуются ли внешние консультации и работа на местах? Должны ли быть конкурентные предложения? Является ли методология От понятного исследования к четкому? Будет ли предоставленная информация понятна тем, кому в конечном итоге придется принимать решения о проведении исследования?

Как правило, по мере того, как вы отвечаете на вышеуказанные проблемы, мало-помалу исследование становится лучше, рыночный ландшафт и успех могут быть легче достигнуты.

Это большая ошибка - планировать расследования без постоянного переосмысления и анализа работы, которая проводится для получения определенных данных, верных действительности и полезных для тех, кто должен принимать важные решения.