Строительство как двигатель экономики, как в инфраструктуре, так и в жилищном строительстве, представляет собой сектор, обеспечивающий темпы экономического роста.
В последнее десятилетие мы стали свидетелями того, что строительный кризис свидетельствовал не только о стагнации национальной экономики, но и о горьком вкусе большинства специалистов, связанных с этим сектором, в отношении нашего профессионального будущего.
Очень немногие компании, как строительные, так и подрядные, пережили этот кризис; импульс и развитие сектора были связаны с фиктивной экономикой, а не с ее реальным развитием. Незавершенные проекты, коррупция и ненужные затраты привели к краху этого сектора, вопреки тому, что прогнозировалось в начале прошлого десятилетия.
Но разве только эти факторы сделали этот сектор непривлекательным? Стратегия, используемая, по большей части, обанкротившимися компаниями, оставляла в стороне фундаментальные факторы для их развития: обслуживание клиентов, информационные технологии и человеческое развитие.
В 90-е годы были другие приоритеты, которыми мы должны заниматься сегодня, как профессионалы в области строительства и инженерии. Пришло время подумать об инновационных стратегиях, необычных, следует уделять внимание факторам, отличным от тех, которые были разработаны в последнее время.
В Колумбии целью профессиональных строителей по большей части является создание компаний, особенно подрядчиков, и из-за отсутствия стратегического и управленческого развития они не могут оставаться на рынке или достигать своих целей по обогащению и конкурентоспособности.
Технологические инновации, открытие новых рынков, глобализация экономики, технологическое развитие, политические и региональные факторы - все это переменные, которые необходимо учитывать в строительном секторе. И он представляет собой, среди прочего, наиболее важные моменты для обеспечения устойчивости и создания конкурентоспособных компаний.
Неквалифицированная рабочая сила - одна из важнейших опор для консолидации и роста синергии строительных компаний, работающих в сфере гражданского строительства.
Послепродажное обслуживание в жилищных проектах должно быть целью, чтобы клиенты влюблялись и, таким образом, получали безупречный опыт.
Строительный бизнес не должен быть нацелен на реализацию проектов, но и предлагать клиенту не только постройку, но и давать ему понять, что будущее зависит от того, насколько он доволен приобретением своего дома, офиса или недвижимости. поскольку это фундаментальный фактор качества их жизни.
В нашем обществе сосуществуют разные социальные классы, вкусы и тенденции, актуально изучать эти аспекты для удовлетворения текущих потребностей.
В рамках своего нормального развития люди стремятся иметь достойный дом, и строительные компании обязаны создавать благоприятные условия, отвечающие ожиданиям потенциальных покупателей жилья.
Выполнение проектов в нужное время дает надежность, это и есть услуга! Кроме того, предложение продуктов с лучшими стандартами качества не должно быть добавленной стоимостью, напротив, это должно быть целью строительных компаний и подрядчиков.
Сегментация рынка для соответствующих нужд может сделать сектор более конкурентоспособным.
С другой стороны, оценка социальной ответственности компаний-подрядчиков инфраструктуры должна быть еще одной целью, неотделимой от деловой политики.
Строительство объектов инфраструктуры, таких как дороги, коммунальные сети и т. Д. Он ориентирован не только на выполнение контракта, но и на улучшение качества жизни в сообществе.
В этом контексте обслуживание клиентов должно предполагать нечто большее, чем структура - стратегия, которая должна быть принята не только компаниями, работающими на рынке, но и должна быть включена в политику будущих малых и средних предприятий, входящих в сектор.
Затем должны быть созданы стратегии обслуживания, направленные на изменение бизнес-структур и использование технологий не только в строительном оборудовании, но и в информационных системах, которые могут разрабатывать передовые методы, чтобы гарантировать удовлетворение клиента управлением бизнесом.
Сегментирование и использование информационных стратегий, таких как CRM, упрощает определение потребностей наших клиентов с большей точностью.
Менеджер строительного проекта должен иметь информацию в конкретный момент, чтобы иметь возможность принимать решения на основании эффективного завершения проекта, соблюдения сроков и получения наилучшего управления ресурсами, информацией и технологиями. погружены в повседневную деятельность, разрабатываемую строительным проектом.
В прошлом единственный способ понять проект заключался в том, чтобы физически визуализировать его прогресс, должны быть созданы механизмы, в которых руководитель проекта, координатор и / или резидент, выполняющий работу, будут иметь критерии для принятия решений, снижения рисков. несоблюдения сроков сдачи проекта.
Такие технологии, как Интернет, интранет и информационная панель, предоставляют необходимые инструменты для эффективного управления разработкой строительных проектов.
Структурирование хорошей информационной системы приносит не только выгоду инвесторам проекта с точки зрения процесса и финансовых перспектив, но и доверие клиентов.
Создание интерактивных инструментов, в которых заказчик и / или подрядчик может периодически следить за своим проектом, дает душевное спокойствие и согласуется с потребностями клиента.
Такие инструменты, как «дашборад», позволяют руководителям в режиме реального времени получать информацию о том, как происходит управление каждой из сфер деятельности компании, поэтому технологии, направленные на удовлетворение потребностей клиентов, должны стать способом успешного завершения проекта., Таким образом, правильно используемые компьютерные технологии должны обеспечить доступ к новым рынкам и установить более тесные отношения с клиентами, создавая среду для развития и роста в рамках организационного развития.
Этот сектор должен рассматривать информационные технологии как стратегическую цель, всегда нацеленную на идеальное обслуживание клиентов и, в конечном итоге, иметь эффективную систему и в нужное время для принятия решений.
Информационные технологии, хорошо внедренные в строительном секторе, могут сделать клиентов более счастливыми и устойчивым образом улучшить качество жизни.
