Логистика или цепочка контроля поставок, как они ее теперь назвали, восходит к древним временам, когда люди нуждались в некоторых продуктах, которые не были доступны, и часто требовалось время, чтобы их доставить, или они отсутствовали в течение длительного времени.
Вот почему распределение товаров через транспорт и несколько складов, когда оно началось, было не так эффективно в те времена, но постепенно его видоизменяли и находили стратегии, которые делали продукт всегда в распоряжении потребителя.
Фактически, до сегодняшнего дня, с изменением технологий и всей промышленной революцией, все еще существуют проблемы с поставками определенных товаров во многих частях мира.
Логистика по-прежнему является новой темой, и со многими изменениями, которые день за днем совершенствуются и обновляются для большей эффективности, и вместе с этим возникают новые концепции, такие как обратная логистика, которые будут подробно описаны в этой статье.
В настоящее время люди более осведомлены и озабочены тем, чтобы создавать меньше загрязнения и меньше мусора для уменьшения воздействия на окружающую среду, поэтому к ним присоединились крупные экологические кампании, в том числе компании, правительство и ассоциации по охране окружающей среды и заботе. окружающая среда.
Именно здесь возникает концепция обратной логистики, когда компании обеспокоены не только тем, что продукт дойдет до конечного потребителя, но и тем, что он имеет наименьшее воздействие на окружающую среду, и они предпочитают возвращать часть своего сырья или упаковки. После применения любого из 6 «Р» в нескольких словах компания заинтересована в жизненном цикле продукта и в том, что затраты сокращаются за счет обратной логистики.
Что такое логистика?
Логистика со временем менялась, и по этой причине, как показано на Рисунке 1, до сегодняшнего дня в нее стали входить и другие концепции, которые называются «Управление цепочкой поставок».
Эволюция управления цепочкой поставок. (Баллоу, 2004)
В определении логистики говорится, что «это закупка, техническое обслуживание и транспортировка материалов, персонала и помещений, в то время как Совет директоров по логистике говорит, что это часть процесса цепочки поставок, которая планирует, осуществляет и контролирует эффективный поток и хранение. и наличные деньги за товары и услуги, а также соответствующую информацию от точки происхождения до точки потребления, чтобы удовлетворить требования потребителей ». (Баллоу, 2004)
На рисунке 2 показан треугольник, в котором планирование логистики соотносится с задачами, которые должны быть выполнены для достижения целей, в данном случае - удовлетворением потребностей клиентов и что для этого используются стратегии инвентаризации и транспортировки.
Треугольник планирования по отношению к основной деятельности по логистике / управлению цепочкой поставок (Ballou, 2004)
Логистика в компаниях выполняет очень важную функцию, так как является посредником между компанией-клиентом и направлена на то, чтобы товар был доставлен клиенту своевременно, а логистика связана со всеми сферами деятельности. компании, особенно в области маркетинга, продаж, исследований и разработок, прогнозирования, производства, закупок, информационных систем, финансов и обслуживания клиентов.
Еще одна концепция, которую необходимо принять во внимание и которая произвела революцию в общей логистике, - это управление цепочкой поставок, то есть систематическая и стратегическая координация всех функций, составляющих организацию, с целью повышения эффективности. Того же самого.
Под самой логистикой понимается доставка готовой продукции или услуг к месту в нужное время и в требуемых условиях, она относится к функциональным видам деятельности, которые вместе, такие как транспорт и запасы, среди прочего, связаны таким образом, что сырье превращается в продукт и Это увеличивает ценность для потребителя.
Важность логистики обусловлена необходимостью соответствовать ожиданиям клиентов, заставляя компанию оптимизировать этапы маркетинга и транспортировки с меньшими затратами. Действия, вытекающие из внедрения хорошей логистики:
- Увеличивайте производственные линии Эффективное производство, выход на высокий уровень производства Поддерживайте низкий уровень запасов Разрабатывайте новые информационные технологии Получите конкурентное преимущество перед вашими противниками.
Но для этого в системе логистики есть компоненты, которые помогут определить окончание доставки товара:
- Служба поддержки клиентовПрогноз спросаРаспределение коммуникацийКонтроль инвентаряУправление материаламиОбработка заказовЗапчасти и сервисная поддержкаВыбор завода и складаПланирование закупокУпаковка и упаковкаУправление возвратомУтилизация отходов и ломаТранспорт и транспортировкаОбработка и управление запасамиИнформация и физическое хранениеЦветение
Основная цель логистики - обслуживать клиентов, поскольку они всегда ожидают быстрого и индивидуального ответа, логистика осуществляется не только при производстве товаров, но и при предоставлении услуг, поскольку Услуга должна учитывать многие личные факторы, время завершения услуги, место, где она будет предоставлена, и т. Д., А также в других политических, военных, экологических и т. Д. Сферах, которые выбрали использование этой системы.
Существует несколько типов логистики, таких как глобальная логистика, бизнес-логистика, логистика в сфере услуг, качество, логистика сотрудничества и обратная логистика, которые ранее были известны как обработка возвратов клиентов в компанию, когда было дефекты или плохое состояние в них или другие проблемы, но в настоящее время концепция обратной логистики относится к обработке сырья и упаковки и часто путается с управлением контролем возврата, поэтому ниже концепция обратной логистики будет рассмотрена более подробно.
Что такое обратная логистика?
Обратная логистика, также называемая экологической или зеленой, состоит из повторного использования материалов, которые уже были доставлены клиенту ранее, но которые, возможно, вышли из моды, возврата из-за проблем с качеством продукции в других случаях, так же, как они происходят с упаковка или сборка, в которой они были отправлены заказчику, и они все еще имеют ценность, которую можно повторно использовать при производстве новых продуктов, если они не соответствуют требованиям, которые необходимы для их перепродажи, они могут повторно использовать материалы и переделать их или модифицируйте их так, чтобы они работали, в других случаях продавайте их кому-то, кому нужно такое же сырье и кто может его преобразовать,Целью обратной логистики является восстановление сырья или предметов, которые можно использовать снова, чтобы снизить затраты и продвигать цикл повторного использования, при котором клиент включен в сеть обратной логистики.
Процесс планирования, внедрения и эффективного контроля и с соответствующей стоимостью потоков сырья, незавершенных запасов, готовой продукции и соответствующей информации от точки потребления до точки происхождения с целью восстановления первичной стоимости или надлежащей утилизации ей.
Процесс планирования и контроля потока сырья, незавершенных запасов и готовой продукции от точки использования, производства или распределения до точки восстановления или надлежащей утилизации.
Используя эту стратегию, вы можете влиять на покупки потребителей, поскольку, видя, что социально ответственная компания заботится об окружающей среде и пользуется тем, что они называют мусором или отходами, компания поглощает их, и для Эта сторона снижает затраты и создает хороший имидж на рынке, тем самым повышая лояльность клиентов.
Управление обратной логистикой в организации
Обратная логистика является альтернативой рекуперации сырья, но если в вашей логистической сети она препятствует его сбору, вы можете заключить контракт через аутсорсинг или субподряд на выполнение работ, аналогично субподрядным складам.
Услуги, которые предлагает логистика, могут быть:
Питание:
- Центр сбора, где они собираются. Доставка продукции «точно в срок» Обработка упаковки Возврат поставщикам Управление таможней и портами
Управление складом:
- Прием материалов Хранение Управление запасами и запасами Подготовка заказов Циклический контроль запасов Управление утилизацией отходов Переупаковка
Транспорт и распределение
- Управление доставкойКонтроль зон оформления грузовТранспорт между заводамиТаможенный менеджментПланирование отгрузкиМеждународные документы
Согласно Тиббен-Лембке и Роджерс (1998), обратная логистика выполняет следующие задачи:
- Вывоз или сбор отходов и материалов. Классификация отходов и материалов. Восстановление продукции. Возврат к месту производства. Уничтожение материалов. Административные процессы. Восстановление, переработка тары и упаковки, а также опасных отходов.
На рисунке показан поток логистики и то, как можно прикрепить обратную сторону, чтобы процесс продолжался.
Обратный логистический поток (по данным Мадридского дистанционного университета), Шесть правил обратной логистики
Шесть правил обратной логистики изложены ниже.
- Переработка сырья и соединений Восстановление элементов, которые используют другие компании Возобновление и продажа их в качестве бывшего в употреблении Переработка Перепродажа Повторное использование для увеличения жизненного цикла продукта
На рисунке показано, где любой из 6 r может использоваться в логистической и обратной логистической цепочке.
Обратный логистический поток
Преимущества обратной логистики
В сервисе или на рынке
- Сервис повышает удовлетворенность клиентов Повышает доступность запасных частей Отзыв об отзыве продукта Экологический имидж Социально ответственный имидж Повышает качество продукта
По затратам
- Возврат стоимости сырья, материалов и компонентов Возврат стоимости рабочей силы Снижает отдачу Снижает моральный износ
экологическая
- Снижение вашего воздействия на окружающую среду Соблюдайте экологическое законодательство Утилизация отходов Уменьшите количество мусора, собирая непригодный для использования материал
вывод
Обратная логистика - это стратегия в цепочке контроля поставок, направленная на восстановление ценности вашего продукта и повышение его прибыльности.
Помощь в управлении сырьевым процессом и жизненным циклом продукта.
Лояльность клиентов связана с их поведением и способами доставки им продукта.
Он ориентирован на устойчивое развитие и экологические проблемы, чтобы уменьшить образование большого количества мусора и отходов.
Помогает с меньшими затратами.
Возврат для повторного использования тары, упаковки, упаковки и единиц обработки.
Причины возврата товаров
Примером может служить компания Hewlett Hp, которая распространяет чернильные картриджи для принтеров, когда клиент заканчивает с чернилами, он может вернуть контейнер дистрибьютору, поскольку у него есть несколько центров переработки, и HP собирает их, проверяет их, классифицирует их, если они могут могут использоваться снова или подлежат восстановлению.
Предлагаемая диссертация:
Реализация стратегии в компании «Pinturas Contimex», которая поощряет восстановление пластиковых банок для снижения воздействия на окружающую среду.
задача
Разработайте обратную логистическую стратегию, которая поможет минимизировать затраты
Снижают воздействие компании на окружающую среду
Улучшение имиджа клиентов
Повышайте лояльность клиентов с помощью нового имиджа социально ответственной компании
Библиографические ссылки
- Балли Моралес, Б. (26 сентября 2017 г.). Обратная или обратная логистика, вклад в контроль возвратов и потерь в управлении цепочкой поставок. Получено 26 сентября 2017 г. с сайта Legiscomex: https://www.legiscomex.com/BancoMedios/Archivos/la%20logistica%20reversa%2 0o% 20inversa% 20basilio% 20balli.pdf Баллоу, Р. (2004). Логистика, Управление цепочками поставок. Мексика: Pearson Education. Ditta Cadena, J. (2014, март 2014). www.Prezi.com. Получено 26 сентября 26 г. с сайта www.Prezi.com: https://prezi.com/rnruy7j4fuwo/logisticainversa-de-hewlett-packard-hp/Haller, EP (1 декабря 2010 г.). Обратная логистика: окружающая среда и замкнутые цепочки поставок. Обратная логистика: окружающая среда и замкнутые цепочки поставок. Буэнос-Айрес, Буэнос-Айрес,Аргентина: Школа последипломного образования, Мора Гарсия, Луизиана (2010 г.). Комплексное управление логистикой. Богота: Ecoe Editions.
