Введение: внедрение новых технологий.
Эндрю Таненбаум в своей книге «Компьютерные сети» уверяет, что каждое из последних трех столетий характеризовалось созданием или массовым использованием новых технологий. 18 век был ознаменован большими достижениями в области механики. В 19 веке паровая машина играла ведущую роль в технических вопросах. В течение 20 века глобальное управление информацией было и остается ключевой технологией. Телефонные сети в мире, радио и телевидение, компьютеры, спутники и Интернет - наиболее значимые примеры этого, говорит автор.
За всем эффективным внедрением технологий стоит фундаментальный вопрос, который не исключает других:
- БОЛЬШЕ ЦЕННОСТИ для группы пользователей новой технологии.
Понимая этот плюс VALUE as; i) более высокие выгоды (настоящие или будущие) от использования новой технологии и / или, ii) более низкие затраты.
Говоря более научно, и используя концепцию «Цепи средств к конечным результатам» (1), мы можем понять, что внедрение новой технологии всегда; i) сократить предыдущую цепочку средств для достижения цели, начиная с замены более чем одного средства на новое (только одно, новая технология); ii) как новое звено в цепи, с той же структурой звеньев, оно позволит достичь целей более высокого уровня, чем предыдущий; или iii) оба одновременно.
Мы также можем связать внедрение технологий с концепцией парадигмы. В общем, парадигма - это эффективная модель решения проблем. Другими словами, он выполняет ту цель, для которой был создан. Включение новой парадигмы происходит только в том случае, если эта новая модель решает те же проблемы более эффективным способом (то есть быстрее или с меньшими затратами). При таком подходе мы должны рассматривать внедрение технологий как принятие новой парадигмы или более эффективного способа решения проблем / реагирования на потребности, чем предыдущий.
С цифровыми технологиями и новыми формами управления информацией открывается новое маркетинговое пространство, где; Делитесь, участвуйте, сотрудничайте, общайтесь, сотрудничайте, влияйте и подвергайтесь влиянию, помогайте и получайте помощь, взаимодействуйте, прозрачность, связывайте, связывайте, взаимодействуйте, безопасность, доверие, гарантии, целостность, контроль, наблюдение… и многие другие фундаментальные концепции являются базами для внедрение электронной коммерции среди нас.
(1) Каждый процесс структурирован в виде цепочки последовательных звеньев, одни из которых действуют как средства, а другие как цель. В этом типе процесса существующие альтернативы для достижения цели, очевидно, являются средствами, которые позволяют достичь цели. Эта концепция - одна из основ рационального поведения.
Проще говоря, мы можем думать, что для возникновения этих условий (совместного использования, общения, взаимодействия и т. Д.) Сначала необходимо ПОДКЛЮЧИТЬСЯ.
Дэвид Тиколл и Алекс Лоуи в книге «Эра электронного бизнеса» предлагают концепцию EBC и предполагают, что сетевая компания является основной функциональной единицей промышленной среды. Исходя из этого, в системах, соединенных в сеть и основанных на знаниях, чтобы расширить их способность к обучению, быть гибкими и быстро реагировать на требования клиентов (сегодня они лучше информированы и более требовательны). Сотрудничайте и соревнуйтесь в различных отраслевых средах и в сообществах электронного бизнеса. Он включает новые цифровые стратегии для разработки продуктов и услуг, а также для обновления отношений с клиентами и поставщиками.
Важнейшим звеном для цифрового подключения является ИНФОРМАЦИОННАЯ СЕТЬ. Отсюда важность этой концепции и причина рассмотрения компьютерных сетей в нашем курсе электронного маркетинга.
По этой причине целью данного документа является подробный обзор (в теории и на практике) сетей и их основных характеристик, но, прежде всего, их вклада в развитие и рост электронной коммерции.
содержание
Для лучшего представления и понимания предмета мы структурируем его следующим образом:
1. Компьютерные сети
к. Что такое компьютерная сеть
я. По сути
II. Технически
б. Типы сетей
я. По размеру
1. Беспроводные или беспроводные сети
II. В зависимости от уровня доступа или конфиденциальности
с. Интернет, сеть сетей.
2. Сети и бизнес
к. Как интрасети используются для бизнеса
я. Истории успеха в интранетах; Финансы, Каха Дуэро, Испания.
б. Как Экстранет используется для бизнеса
я. Истории успеха в Экстранете; Мотоциклы, Harley-Davidson, США.
3. Компании, работающие с Интернетом
к. Фонды для компаний, использующих Интернет
б. Компания, которая ведет бизнес через Интернет
с. Будущее этих компаний
1. Компьютерные сети; Что такое компьютерная сеть
Чтобы прийти к общему пониманию предмета, мы собираемся процитировать некоторые определения сетей, а затем заключим наше определение, адаптированное к нашей цели исследования.
«Компьютерная сеть может быть определена как система связи, которая соединяет компьютеры и другое компьютерное оборудование друг с другом для совместного использования ресурсов».
«Сеть - это набор независимых компьютеров (хостов), способных обмениваться электронными данными для передачи информации».
«… Мы говорим, что сеть - это, по сути, форма совместной работы, в которой как сотрудничество каждого члена в конкретных задачах, так и хороший уровень коммуникации, который позволяет информации свободно распространяться и может передаваться. провести обмен опытом ".
Комбинируя эти определения, мы заинтересованы в разработке собственной концепции предмета:
«Компьютерная сеть - это средство связи, используемое людьми, в основном для совместного использования и / или лучшего использования ресурсов, взаимодействия и сотрудничества для достижения общей цели или просто для общения менее затратным способом (2). Эти 3 спектра использования компьютерной сети являются фундаментальными для сущности маркетинга; удовлетворение человеческих потребностей; получать информацию и разрабатывать стратегию; и это важно для действий в электронной торговле ".
Расширяя данное определение, можно сказать, что сети как МИНИМАЛЬНЫЕ
позволять:
- Упрощение взаимодействия между пользователями Сокращение бюджета на программное обеспечение Сокращение бюджета на оборудование Возможность организации рабочих групп Улучшения в администрировании оборудования и программ Улучшения целостности данных Повышенная безопасность для доступ к информации.
(2) В данном случае под стоимостью мы понимаем жертву, необходимую с точки зрения денег, времени или усилий, чтобы что-то сделать.
Опрос, недавно проведенный WBIA (Всемирное бюро анализа Интернета), показывает следующую статистическую информацию, касающуюся использования сетей, особенно Интернета:
Тип опроса: Интернет-опрос с анкетой из открытых вопросов, основанный на том, какую пользу они используют в сетях (включая Интернет)?
Тип респондента: Интернет-пользователь.
Количество респондентов: 234 человека в возрасте от 18 до 34 лет из Латинской Америки.
Результаты: 89% респондентов заявили, что они используют сети в основном для доступа к удаленной информации (поисковые системы или сайты с конкретной информацией), общения с другими людьми (чат, электронная почта и т. Д.), А также как средство интерактивного развлечения.
Типы сетей
Компьютерные сети можно классифицировать по различным параметрам.
По размеру или зоне покрытия
В зависимости от географического охвата рассматриваемой сети мы можем говорить о LAN (локальные сети) или локальных сетях, MAN (городских сетях) или городских сетях, а также WAN (глобальные сети) или глобальных сетях. o Расширенный.
Локальные сети считаются частными сетями с покрытием не больше здания или длиной до нескольких километров. Мы здесь в случае типичной корпоративной сети для организации. Они широко используются для подключения персональных компьютеров и рабочих станций с целью совместного использования ресурсов (Интернет, электронная почта, антивирусное программное обеспечение, принтеры, факсы, сканеры и т. Д.).
Есть также случай локальных сетей, которые соединяются друг с другом через выделенные линии или «точка-точка». Это может быть случай, когда центральная администрация имеет свою собственную сеть LAN, как описано выше, которая имеет несколько филиалов в Федеральной столице, а также по одной локальной сети в каждом филиале. Каждая из сетей соединена между собой с помощью выделенной линии для этой цели или соединения точка-точка, с сервером, расположенным в центральной администрации. В зависимости от географического охвата этих подключенных локальных сетей мы будем в присутствии MAN.
Сеть MAN - это большая версия LAN. По сути, это локальная сеть, охватывающая группу корпоративных офисов по всему городу. Он может быть ЧАСТНЫМ или ОБЩЕСТВЕННЫМ. Это может быть связано или не иметь отношения к телевизионной или радиосети (TV x Cable).
Как правило, это происходит с помощью средств, принадлежащих той же организации, которая владеет оборудованием. Этот тип сети обычно используется для соединения локальных сетей (LAN).
Сеть WAN - это система соединения для географически более рассредоточенного оборудования, которое может находиться даже на разных континентах. Система подключения для этих сетей обычно включает общедоступные сети передачи данных.
WLAN или беспроводные локальные сети
В последние годы возросла популярность беспроводных локальных сетей (WLAN), которая расширяется по мере увеличения их возможностей и открытия для них новых приложений. Сети WLAN позволяют пользователям получать доступ к информации и ресурсам в режиме реального времени без необходимости физического подключения к определенному месту.
Благодаря беспроводным локальным сетям сеть сама по себе является мобильной, избавляя от необходимости использовать кабели и устанавливать новые приложения, добавляя гибкости сети и, что наиболее важно, повышая производительность и эффективность в компаниях, где она установлена. Пользователь в сети WLAN может передавать и принимать голос, данные и видео в зданиях, между университетскими зданиями или кампусами и даже в городских районах на высокой скорости.
Но они не только находят применение в компаниях, но и их расширение в общественных средах, в мегаполисах, как средство доступа к Интернету или для покрытия областей с высокой плотностью пользователей (горячие точки, БИБЛИОТЕКА UADE) в сетях следующего третьего поколения. (3G) считаются наиболее интересными приложениями в ближайшие несколько лет.
Многие производители компьютеров и коммуникационного оборудования, такого как КПК (персональные цифровые помощники), модемы, терминалы торговых точек и другие устройства, представляют поддерживаемые приложения для беспроводной связи.
Новые возможности, предлагаемые беспроводными локальными сетями: позволяют легко подключать новых пользователей к сети, предлагая недорогую альтернативу проводным системам, в дополнение к возможности доступа к любой базе данных или любому приложению, расположенному в сети., Преимущества WLAN над фиксированными сетями
Мобильность: беспроводные сети предоставляют пользователям локальной сети доступ к информации в реальном времени в любом месте организации или в общественной среде (ограниченная территория), в которой они развернуты.
Простота и скорость установки: установка WLAN выполняется быстро и легко и избавляет от необходимости прокладывать кабели через стены и потолки. Гибкость установки: беспроводная технология позволяет сети достигать точек, труднодоступных для проводной локальной сети.
Снижение стоимости владения: хотя начальные инвестиции, необходимые для беспроводной сети, могут быть выше, чем стоимость оборудования для локальной сети, затраты на установку в целом и стоимость в течение жизненного цикла могут быть значительно ниже. Долгосрочные преимущества лучше в динамической среде, требующей частых действий и движений.
Масштабируемость: системы WLAN могут быть сконфигурированы в различных топологиях для удовлетворения потребностей конкретных объектов и приложений. Конфигурации очень легко изменить, а также очень легко добавить новых пользователей в сеть.
В зависимости от вашего уровня доступа или конфиденциальности
Когда мы говорим о сетях, классифицируемых по уровню доступа или конфиденциальности, мы имеем дело с интрасетями, экстрасетями и Интернетом.
Intranets
Что касается ранее представленных определений, необходимо определить, в принципе, почему стремятся реализовать интрасети, а именно:
- Необходимо организовать учреждения на основе полуавтономных операционных единиц, чтобы сделать их работу и услуги, которые они предоставляют, более эффективными. Создание механизмов взаимодействия, координации и институционального контроля (интегрированная и интеллектуальная организация), при этом Интранет является основным механизмом. Организация цифровой экономики требует изменения способов управления ими, переходя от управления импульсами к Управление по целям, при этом производительность является основным показателем успеха и эффективности Организации. Интеграция систем позволяет координировать и контролировать деятельность организации в целом.
При запуске из локальной сети эта сеть организована для предоставления услуг другим подразделениям организации, при этом создается интрасеть, которая объединит все или большую часть автономных зависимостей организации. В частном секторе такие сети называются корпоративными интрасетями.
С другой стороны, если мы представляем учреждение в виде организационной пирамиды, разделенной на уровни использования информации, стратегический, тактический, оперативный и межведомственный, мы можем сделать вывод, что интрасеть должна интегрировать эти уровни принятия решений, которые позволяют тактическому уровню консолидировать информацию. операционного и межведомственного уровней.
Стратегический уровень принимает решения на основе консолидированной информации с тактического и внешнего уровня (информационные системы для руководителей или EIS).
Затем, в качестве определения, мы можем сделать вывод, что интранет - это сеть или набор взаимосвязанных компьютерных сетей, принадлежащих одному и тому же учреждению. Как и во всех компьютерных сетях, основная цель интрасети - обмен информацией и ресурсами между различными пользователями. Что отличает интранет от других типов сетей, так это протокол, используемый для связи между компьютерами, а именно TCP / IP (3), тот же протокол, который используется в Интернете. Таким образом, интранет можно рассматривать как маломасштабный Интернет. Преимущество этого заключается в том, что мы можем использовать то же программное обеспечение для связи, которое доступно для Интернета в нашей Интранете, с множеством бесплатных программ распространения.
Интранет имплантирован, чтобы в нем работали Сервисы, предназначенные для поддержки деятельности Организации.
Услуги, которые предоставляет интрасеть, многочисленны, они различаются от одной организации к другой, среди основных мы можем найти:
- Пункты продаж или персонализированные услуги для пользователей (справочная служба, служба поддержки клиентов, доставка документов и т. Д.). Услуги распространения или институциональное изображение (предложение услуг, продуктов, библиографической информации, публикаций, информации в мультимедийном формате и т. Д.).Автоматизация процессов и операционные услуги (диспенсеры для документов, контроль собственности, наблюдение и безопасность, транспортировка товаров, телефонные центры, уборка, другие). Информационные услуги (консультации по базам данных, банк данных, книги Электронные, прочие) Службы управления рабочим процессом (контроль операций, деятельности, статистика производительности, обработка документов, удаленная работа и др.) Службы связи и координации (электронная почта, корпоративный факс, передача файлов, видеоконференции,Консультации с внешними службами предоставления данных и др.) Внутреннее обучение всех видов (новые процессы, новые инструменты и т. Д.).
(3) Подробнее об этом протоколе см.
экстранет
Экстранет - это частная сеть, которая использует Интернет-протокол и общедоступную систему связи для безопасного обмена деловой информацией или операциями с поставщиками, продавцами, клиентами или другими предприятиями. Экстранет можно рассматривать как часть интрасети компании, которая распространяется на пользователей за пределами компании. Его также можно охарактеризовать как «состояние ума», при котором Интернет воспринимается как способ ведения бизнеса с другими компаниями, например, продажи товаров клиентам. Те же преимущества, которые предлагают HTML, SMTP и другие Интернет-технологии, теперь предназначены для ускорения деловых отношений между продавцами.
Экстранет требует безопасности и конфиденциальности. Это требует управления при использовании серверов брандмауэра. Эти межсетевые экраны используют цифровую сертификацию или средства, аналогичные сертификации, такие как шифрование сообщений и использование виртуальных частных сетей, которые передаются через общедоступную сеть.
Компании могут использовать экстранет для:
- Обмен большими объемами электронных данных Делитесь каталогами продукции исключительно с поставщиками или теми, кто поддерживает продажи Сотрудничайте с другими компаниями для объединения усилий Совместная разработка программ обучения с другими компаниями Предоставляйте услуги, предоставляемые компанией, или получайте доступ к ним В других подразделениях, таких как онлайн-банкинг, руководство может иметь дело с аффилированными банками или филиалами. Делитесь новостями, представляющими исключительный интерес, с деловыми партнерами.
Таким образом, Экстранет - это интрасеть, к которой могут частично получить доступ пользователи некоторых ее услуг (поставщики, клиенты, партнеры и т. Д.) С высокими уровнями безопасности и ограничений, чтобы разработать ключевой процесс для бизнеса организации., Использование Экстранета - одно из наиболее достоверных представлений об интеграции цепочек добавленной стоимости в отрасли, осуществляемой двумя или более участниками одной и той же.
Интернет, Сеть сетей.
Истоки Интернета относятся к 1960-м годам. В разгар холодной войны Соединенные Штаты создали исключительно военную сеть с целью, чтобы в гипотетическом случае нападения России военная информация могла быть доступна из любой точки. из страны. Эта сеть была создана в 1969 году и называлась ARPANET.
В принципе, в сети было 4 компьютера, распределенных между разными университетами страны. Два года спустя к нему уже было подключено около 40 компьютеров. Сеть настолько разрослась, что ее система связи устарела. Затем два исследователя создали протокол TCP / IP, который стал стандартом связи в компьютерных сетях (мы продолжаем использовать этот протокол сегодня).
ARPANET продолжал расти и открываться миру, и любой, кто имеет академические или исследовательские цели, мог получить доступ к сети. Военные функции были отделены от ARPANET и отправились в MILNET, новую сеть, созданную Соединенными Штатами. NSF (Национальный научный фонд) создает свою собственную компьютерную сеть под названием NSFNET, которая позже поглощает ARPANET, создавая, таким образом, большую сеть для научных и академических целей. Развитие сетей было ужасным, и новые сети свободного доступа создаются, что больше
Позже они присоединились к NSFNET, сформировав зародыш того, что мы теперь знаем как ИНТЕРНЕТ. Развитие NSFNET было таким, что к 1990 году в нем уже было около 100 000 серверов.
CERN (Европейский центр исследования частиц) создает веб-страницы с целью общения с другими европейскими учеными. В 1993 году американский студент написал код для первого веб-браузера Mosaic, который бесплатно распространялся в Интернете и предоставлял доступ к графическим и текстовым документам в Интернете. Это была настоящая революция, и с того момента Интернет не переставал расти. В 1996 году насчитывалось около 90 000 веб-сайтов.
В настоящее время практически невозможно подсчитать существующие веб-сайты и серверы, к которым у нас есть доступ. Интернет сильно развился за последнее десятилетие, и отчасти это связано с коммерческими целями компаний. Интернет больше не является исследовательской или военной сетью, для которой он был создан. Теперь Интернет - это, прежде всего, бизнес, и именно это стимулировало его развитие.
Цифры и пользователи Интернета в Аргентине (4)
По оценкам консалтинговой фирмы Prince & Cooke, к концу 2004 года количество пользователей Интернета (уникальных лиц) в Аргентине достигнет 7,56 миллионов. Кроме того, в первом квартале этого года количество клиентов (физических лиц, получающих счет за использование WWW) достигнет 2 миллионов, в основном за счет роста числа пользователей широкополосного доступа.
Увеличение числа клиентов также связано с увеличением количества домашних компьютеров, согласно тому же самому консультанту. Согласно опросу, проведенному фирмой, ПК присутствует в 48% домохозяйств со стационарным телефоном, в то время как в социально-экономических сегментах этот показатель растет до 96%.
(4) Дополнительная информация на www.princecooke.com и www.carrieryasoc.com/
Интернет-соединение уже является повседневным явлением для более чем половины пользователей, причем 57% подключаются хотя бы раз в день. Это эквивалентно ежедневному подключению более 2 миллионов человек (5). Это наиболее интенсивное использование происходит в сегментах с самой продолжительной историей использования Интернета, среди лиц старше 26 лет и на самых высоких социально-экономических уровнях.
Среди различных интернет-приложений наиболее популярным является электронная почта (76% используют ее регулярно). Также широко используются программы обмена мгновенными сообщениями, чтение онлайн-новостей и загрузка файлов (в основном MP3). Что касается того, сколько почты используется, то существует большая вероятность ее использования в более старых сегментах, тогда как в случае мессенджеров молодые люди с большей вероятностью будут использовать их.
Одним из примечательных случаев является Интернет-телефония, которая раньше имела низкие показатели использования. В настоящее время этим сервисом пользуются 9% пользователей, то есть около 360 тысяч человек. Группы с наиболее интенсивным использованием - это люди в возрасте от 19 до 25 и старше 45 лет. Использование Интернет-телефонии выше среди тех, кто подключается из общественных мест. Здесь широкополосный доступ сочетается со средним сегментом, более чувствительным к экономии, которую он дает. Чат является одним из наименее популярных сервисов с точки зрения регулярного использования. Его основные пользователи - молодые, с небольшим опытом использования Интернета и более низкого уровня SES.
(5) Данные на конец 2003 г.
2. Сети и предприятия
Следующий случай служит примером, демонстрирующим внедрение технологий (сетей, интранет) для «монтажа» в нем определенных бизнес-процессов.
Применение сетей в бизнесе; INTRANETS Caja Duero.
Профиль клиента
Каха Дуэро - это географически разнесенная банковская структура, имеющая около 580 отделений на полуострове (Испания и Португалия) и на Балеарских островах. Аналогичным образом, в Фонде работает более 2400 человек, большинство из которых находится в удаленных офисах. Центральная штаб-квартира организации находится в Саламанке.
Деловая ситуация
Фонд искал инструмент сотрудничества, который позволил бы организации покрыть существующую потребность в коммуникации и обновлении стандартизированных процедур в рамках всей организации. Кроме того, было жизненно важно упростить доступ к информации и услугам для всей организации, а также помочь устранить неэффективность некоторых внутренних процессов, поддерживаемых на бумаге.
Решение
Каха Дуэро решил создать проект, который включал бы определение модели интрасети или корпоративного портала для агрегирования и представления информации и услуг сотрудникам.
Преимущества
Благодаря этому проекту Фонду удалось улучшить коммуникацию на всех уровнях организации: меньше бумаги, меньше телефона, более эффективно. Аналогичным образом, это позволило сотрудникам иметь больше и лучше информации для принятия решений, отнимая гораздо меньше времени в процессе.
Применение сетей в бизнесе; EXTRANET Harley-Davidson.
Профиль клиента
Harley-Davidson была основана в 1903 году, ее центральная администрация находится в Милуоки, ее продажи составили 1,53 миллиарда (по состоянию на 1996 год), и ожидается, что к 2003 году она продаст около 200 000 мотоциклов. В компании работают 5 000 сотрудников и около 1100 дилеров по всему миру.
Деловая ситуация
Расс Хэмптон, крупный дистрибьютор HD, потерял так много операций в 1997 году из-за проблем с заводской системой претензий, о которых он никогда бы не сказал компании. Используемая до сих пор система хорошо работала для основных деталей; отправка и обновление информации, например. Но на запросы о конкретных запчастях для мотоциклов требовалось всего несколько дней, поэтому на звонки дилеров оставалась машина для сообщений. Запрос на ремонт стандартной модели может занять месяцы, чтобы получить форму заказа.
Решение
Сегодня компания Harley-Davidson выступила с инициативой разработать экстранет под названием HDNET, com, чтобы лучше реагировать на запросы своих дилеров. Это позволяет дилерам, таким как Расс Хэмптон, подавать претензии по гарантии, проверять статус ответов на их заказы (в том числе через Интернет) и представлять финансовые отчеты для Harley-Davidson для оценки кредитов на торговые операции. Кроме того, второй этап позволит заказывать оригинальные запчасти для мотоциклов через экстранет, а также аксессуары. Все эти приложения, которые раньше могли выполняться только дистрибьюторами, близкими к центральной администрации, потому что они использовали приложение клиент-сервер; сегодня они могут выполняться всеми дистрибьюторами через веб-браузер. Дистрибьюторы через HDNET.com также может видеть перспективные виды деталей и двигателей различных устройств, чтобы использовать это в качестве аргумента в пользу продаж, и распечатывать их из экстрасети с помощью приложения FAX_REQUEST, а также в режиме реального времени узнавать о пресс-релизах, которые выпускная компания.
Преимущества
Harley-Davidson увидела, как внедрение этого инструмента оптимизировало общение со своими деловыми партнерами, чтобы лучше обслуживать своих клиентов. Это не слишком дорогое приложение, поскольку мы говорим о менее чем 1 млн долларов США для круглосуточного ответа дистрибьюторам, которые находятся в реальном контакте с клиентом.
Для этого было необходимо;
- Обязательство использовать электронный инструмент от ТОП-менеджмента организации и ниже. Начать очень просто. Переходите к процессам в интрасети, которые уже работали автоматически. В результате был получен успешный опыт, и одни и те же дистрибьюторы рекомендовали использовать этот инструмент другим. Предоставьте пользователям возможность участвовать в развитии инструмента. Через год после его разработки дистрибьюторы уже попросили «загрузить» определенные процессы в экстранет, которые упростят бизнес и улучшат качество обслуживания клиентов.
В 1997 году Forrester Research опросила 50 компаний из списка Fortune 1000 и обнаружила, что спрос на экстранет исходит от внутренних подразделений, таких как MKTG, а также от внешних клиентов. Соблазненные идеей снижения затрат и улучшения взаимодействия с партнерами, 54% заявили, что они будут использовать Интернет для интеграции общих бизнес-процессов со своими партнерами в следующие 2 года.
3. Компании, работающие с Интернетом (6)
По мере того как традиционные границы между компаниями, поставщиками, клиентами и партнерами имеют тенденцию растворяться, те же проблемы, которые побуждали компании превратить интрасети в стратегическую империю, теперь делают их устаревшими.
Задача состоит в том, чтобы вывести компанию за рамки корпоративной защиты, повысить глобальную конкурентоспособность и выйти на новые рынки и клиентов.
Выход за пределы корпоративных интрасетей приводит к рождению новых виртуальных компаний (EBC), которые работают с Интернетом и включают партнеров по каналам, удаленных сотрудников, поставщиков, дистрибьюторов и потребителей через безопасную глобальную сеть, основанную на Интернет, способный определить новый этап электронного бизнеса.
Эта новая бизнес-модель основана на идее включения, а не исключения. Сетевая экономика будущего будет зависеть не от нашей способности не допустить участия других в игре, а от способности точно интегрировать партнеров и клиентов непосредственно в компанию с высоким уровнем безопасности, поддерживающим работу.
Эта новая парадигма не только требует новых операционных технологий и технологий безопасности, но, прежде всего, требует НОВОГО ВИДЕНИЯ и ОТНОШЕНИЯ для обмена информацией и повышения эффективности бизнеса в среде для совместной работы. Ключевым аспектом для этого является ДОВЕРИЕ.
В цифровой экономике компании будут соревноваться вместе или в группах в так называемых электронных деловых сообществах (EBC), а не больше или в гораздо меньшей степени индивидуально.
(6) Выдержка из статьи, опубликованной Уильямом Дж. Мерфи из Hewlett Packard; «Устаревание интрасетей»
Основы компании, работающей с Интернетом
В начале 90-х Интернет претерпел серьезную трансформацию, превратившись из малоизвестного технического средства коммуникации, используемого в основном инженерами и учеными, в бизнес-инструмент с огромными последствиями.
Многие люди в компаниях были сбиты с толку тем, чего могла достичь эта новая инфраструктура. Одним из самых важных видений того времени было создание гигантской интерактивной развлекательной среды с более чем 500 каналами и бесконечными интерактивными видеоиграми. Это очень ограниченный взгляд на такую мощную среду.
Существует и доказано, что гораздо более серьезный подход к инфраструктуре Интернета без ущерба для вышеупомянутого обучения. Отсюда начали появляться важные разнообразные проекты, такие как улучшение качества окружающей среды, медицинские диагнозы и доступ к мировым библиотекам среди прочего.
Изменение способа проведения исследований учеными - Системы данных Земли - Забота об окружающей среде.
Проект Terrestrial Data Systems (EDS_Earth Data Systems) был одной из первых серьезных работ в этом отношении. Это было мультимедийное приложение для групповой работы, которое позволяло географически разнесенным пользователям работать совместно с большими объемами данных об окружающей среде и вычислительными ресурсами.
Проект связал 8 населенных пунктов в США с помощью сложного программного обеспечения и компьютерного коммуникационного оборудования, предоставленного компаниями-участниками. Участники поделились изображениями, полученными с помощью океанских течений, данными с береговых линий и рек, статистической информацией о климате, уровне солености, рыбоводстве и другой информацией, имеющей большое значение для окружающей среды.
Это совместное соединение позволило;
- Многие важные научные исследования не были проведены, потому что данные не были найдены или были очень дороги с точки зрения времени, денег или усилий, чтобы найти. Реализованная платформа имела возможность интеллектуального запроса, которая требовала единственного запроса информации и автоматически выполняла запрос из определенных конкретных источников. Пользователю нужно было только знать, что он ищет, и не беспокоиться о том, где это искать.Многие ученые, которые раньше работали в соответствии со своими критериями, обнаружили огромные ресурсы в сотрудничестве в реальном времени с другими профессионалами в смежных областях.Наконец, чрезмерный объем данных для анализа был применен с помощью технологии визуализации данных, которая преобразует таблицы и данные в символы, которые легко интерпретировать и позволять совместный анализ больших объемов данных и информации.
Показано, что данный пример ЭЦП является большим вкладом технологии работы с сетями и Интернетом, поддерживаемой;
- Повышенная актуальность расширения и применения наших знаний о том, как работает наша планета. Необходимость обеспечить контекст реального мира, чтобы лучше понять и развернуть больше услуг информационной инфраструктуры, которые соответствуют пользовательским (научным) требованиям которым необходимо выполнять свою реальную работу все более и более эффективно.
Компания, которая ведет бизнес через Интернет
Нетрудно понять, почему сетевые вычисления уступают место Интернет-бизнесу. Каждая компания является частью взаимосвязанной бизнес-экосистемы, которая так или иначе зависит от остальных.
Сети обеспечивают такую степень взаимосвязи, которая была невозможна до сих пор. Это означает, что компании могут исследовать совершенно новые способы сотрудничества друг с другом и могут разрабатывать новые классы структур и организаций за пределами бизнеса, чтобы получить конкурентное преимущество на рынке.
Эта новая модель создает мир, в котором все тесно связаны:
- Внутри организаций через интранет Через компании, поставщиков и клиентов через экстранет Через организации, предприятия, домашние хозяйства и потребителей через Интернет
Компания, работающая с Интернетом, полагается на транзакции, основанные на веб-среде. Отправной точкой для большинства компаний является корпоративная интрасеть, которая позволяет сотрудникам безопасный доступ к корпоративным ресурсам в любое время и в любом месте.
Следующим логическим шагом является расширение этой возможности для партнеров, поставщиков, дистрибьюторов (случай Harley-Davidson) и розничных продавцов через безопасное соединение в Интернете таким же образом, как и для удаленных работников и третьих лиц. Это означает, что вместе они будут лучше поддерживать решения и создавать новые, чтобы лучше удовлетворить существующих клиентов и привлечь новых. Мы в Экстранете.
Наконец, компания, которая ведет бизнес с Интернетом, включает поставщиков услуг, которые имеют инфраструктуру поддержки Интернета и предоставляют технологические услуги с добавленной стоимостью. Сюда входят поставщики доступа, операторы обмена, посредники по платежам и другие участники, которые увеличивают ценность текущей цепочки создания стоимости.
Компания, ведущая бизнес через Интернет, является более гибкой и имеет возможность настраивать и работать так, как она считает нужным, в соответствии со своими бизнес-целями и пожеланиями владельцев и клиентов.
Дело GM_Recortes
Профиль клиента
GM Recortes - это традиционная компания, предоставляющая услуги по предоставлению газетных вырезок, базирующаяся в Аргентине. К 1998 году компания поделила рынок своей линейкой графических продуктов с 5 конкурентами. Компания задействовала в производственном процессе около 25 человек, разделенных на 2 смены, имела серьезные проблемы с мониторингом графических носителей внутри страны и достигла продукта со значительным уровнем ошибок при выборе журналистских заметок для своих клиентов.
Деловая ситуация
GM Cutouts необходимо было разработать продукт, который позволил бы ему лучше позиционировать себя в отрасли, чтобы улучшить его экономические и финансовые результаты. Технологическая платформа, основанная на WWW, которая «загружает» традиционные операции в Интернет.
Решение
Было решено разработать продукт, совместимый с текущими продуктами компании, который предоставил бы больше преимуществ пользователю с точки зрения доступа и обработки информации. Продукт назывался Recortes WebClips и был запущен в 1999 году в рамках стратегии позиционирования компании в качестве технологического эталона.
Преимущества
Благодаря WebClips® Cutouts компания заметно улучшила свои экономические показатели за счет увеличения продаж и снижения затрат за счет сокращения постоянного персонала в обмен на ТЕЛЕРАБОТНИК. Он решил проблему мониторинга СМИ внутри страны на основе местных соглашений в провинциях ТЕЛЕТРАБАЙО и изменил процесс «вырезки» статей на электронный режим, при котором ошибка при выборе статей практически равна нулю., Куда идут эти компании?
Чтобы лучше понять, куда движутся эти организации, ведущие бизнес с Интернетом, давайте рассмотрим некоторые проблемы, над которыми сегодня работают крупные компании, чтобы реагировать на растущий мир электронной коммерции.
Более высокая пропускная способность и меньшая стоимость.
Быстрый рост мультимедийной информации, более богатый пользовательский интерфейс и появление веб-приложений; они требуют увеличить пропускную способность (больше полос для информационного канала) при гораздо меньших затратах. Будущее телекоммуникаций и компьютерной индустрии тесно связано. Достижения в оптических технологиях будут иметь поистине потрясающие результаты.
Более безопасные и надежные сети, простые в установке и управлении.
Современные сети должны быть более безопасными и лучше оснащенными для восстановления после ошибок, а также простыми в установке и эксплуатации. Пользователи ожидают, что с Интернетом они будут чувствовать себя в безопасности, как сегодня с телефонной сетью.
Более мощные и менее дорогие серверы.
В то время как цена и производительность компьютеров продолжают улучшаться семимильными шагами, требуется серьезный шаг, чтобы добиться значительного увеличения масштабов, которое ожидает нас впереди. Сетевым серверам необходимо существенно повысить производительность как на уровне процессоров, так и в архитектуре системы.
Более мощные, менее дорогие и простые в использовании мобильные устройства.
ПК и ноутбуки стали меньше и дешевле, но они все еще далеки от идеала для мобильных приложений с точки зрения стоимости, размера, вычислительной мощности и пропускной способности беспроводной сети. Его интерфейсы часто слишком сложны для понимания широким населением.
Более персонализированная безопасность, чтобы стереть ограничения сетей.
Вскоре исчезнут различия между интрасетями, экстрасетями и Интернетом. Новые технологии безопасности, такие как смарт-карты и криптография с открытым ключом, позволяют людям иметь безопасный доступ для себя и компании к любому устройству в любой сети, для которой они авторизованы. Использование технологии безопасности с открытым ключом обеспечивает надежную легитимность для защиты информации и транзакций, так же как и цифровая подпись для улучшения целостности данных и гарантии того, что электронные транзакции не будут отклонены.
Резюме
Этот документ начинается с попытки заложить прочную основу для эффективного внедрения технологии и заявляет, что для этого необходимо, чтобы новая технология добавляла ценность; то есть больше преимуществ и / или меньше затрат.
В нем представлена концепция сетей как эффективного объединения технологий, которые необходимо объединить; основной вопрос для развития электронной коммерции. Классификация сетей по размеру, зоне покрытия и уровню доступа или конфиденциальности дает более широкий технический спектр для начала работы с предметом электронного бизнеса в личных сетях, создавая раздел для беспроводных или беспроводных сетей.
Он выделяет цифрами из нашей страны экспоненциальный рост использования Интернета как средства коммуникации, что демонстрируется законом Меткалфа (7).
Он углубляется в корпоративное использование сетей и дает советы, как интегрировать интранет в бизнес компании, предоставляющей финансовые услуги (Caja Duero), представляя случай от возникновения потребности / проблемы до ее решения, основанного на внедрении технологий из сети, применяемые к бизнесу. В нем подробно описывается случай реализации Harley-Davidson Extranet, чтобы лучше реагировать на своих дистрибьюторов и, следовательно, конечных потребителей, показывая реальные результаты внедрения.
И, наконец, он закладывает основы, также на реальных примерах, для развития бизнеса, основанного на использовании сетей как средства для достижения целей более высокого уровня (больший объем бизнеса, более высокая прибыль, более низкая стоимость и т. Д.), оставляя дверь открытой для новых технологических достижений, которые позволяют полностью развить настоящую электронную торговлю (Закон об интеллектуальной собственности, Закон о шифровании и цифровой подписи и т. д.).
В заключение, в нем подчеркивается концепция, представленная в этой работе, и она связана с «НОВЫМ ВИДЕНИЕМ и ОТНОШЕНИЕМ к обмену информацией и более эффективному ведению бизнеса в среде сотрудничества». Это во многом зависит от каждого профессионала на каждой должности в каждой организации, готового открыть двери своего бизнеса для безопасного взаимодействия с другими, сотрудничества и получения взаимных и сбалансированных выгод от бизнеса. Доверие и синергия - слова, которые представляют это, и они зависят исключительно от людей, а не от технологий.
(7) Для получения дополнительной информации о законах Мура, Меткалфа и транзакционных издержках посетите
Библиография и источники консультировались
- Таненбаум, Эндрю С.: «Компьютерные сети», 3-е. Прентис Холл. 2000 г. Тэпскотт, Дон: эпоха электронного бизнеса », МакГроу Хилл. 1999
Статьи и WWW-сайты:
- Руководство по сетевой безопасности, Секретариат общественной функции правительства От города BS. As. Альянс за покрывающие технологии, интерактивные мультимедиа в высокоэффективной организации. Report on the State on the Art., 1995. Meta Group Consultin, Intranet Business Value, ROI Analysis, 1997. Использование компьютерных сетей в образовательных целях, Хесус Салинас Ибаньес, Universitat de les Illes Balears. Департамент Ciències de l'Educació.
