Уверены ли мы, что компании, которые решили внедрять инновации и обеспечивать свои процессы с помощью международных стандартов (ISO 9001, 14001, OHSAS 18001 или HACCP Systems), знают об изменениях, с которыми им приходится сталкиваться?
Перво-наперво: почему мы внедряем системы управления?
Нам должно быть ясно, что сегодня, в условиях глобализации экономики и падения таможенных барьеров, многие компании сталкиваются с конкуренцией со стороны иностранных производителей, которые придерживаются философии постоянного совершенствования, заложенной японцами, что, очевидно, заставляет нас конкурировать с те же, или лучшие, инструменты, чем у наших конкурентов, вот тогда и возникает первая причина для внедрения Стандартов:
· Маркетинг и не быть вне рынка (устойчивость нашего бизнеса)
Но есть и другая причина, которая часто откладывается в ящике забывчивости и которая, без сомнения, является целью самих стандартов, мы говорим о том, что сказал Портер (1990):
«Конкурентоспособность нации зависит от способности ее отрасли внедрять инновации и совершенствоваться. Компания получает конкурентные преимущества благодаря инновациям »
Вот вторая и самая важная причина, по которой компании должны применять эти международно признанные стандарты:
· Непрерывный процесс Улучшение и оптимизация управления бизнесом с четкой ориентацией на клиента.
Если мы все согласны с тем, что каждая компания рождается и живет, чтобы получать выгоды, то международно-признанные системы регулирования нацелены на оптимизацию процессов компании и получение максимальных выгод.
Если мы все это знаем, что происходит после получения первой сертификации в выбранном регламенте?
Несомненно, очень благоприятные результаты и большая хорошо спланированная работа, которая ответственно принесла много преимуществ тем сертифицированным компаниям, которые благодаря сильным культурным изменениям всех членов их компании сертифицировали и поддерживали свою сертификацию в течение долгого времени.
Менее благоприятный ответ встречается в некоторых компаниях, которые не взяли на себя обязательство выполнять вторую и основную задачу внедрения Стандартов, а именно, что внедрение любой Системы управления является выгодным и указывает на постоянное улучшение их компании.
(Давайте не будем забывать, что эти правила рождены для этого)
Что происходит потом? В большинстве случаев предприниматели считают, что им следовало бы внедрить эти системы непрерывного совершенствования только из-за требований клиентов и текущих рыночных тенденций.
Есть компании, которые внедрили эти стандарты, сертифицировали и по какой-то внутренней причине не достигли обслуживания или ожидаемых эффективных результатов, потому что из-за незнания правил они не убеждены в своей выгоде в своих процессах, они видят столкнулся с рядом требований в отношении персонала, соблюдения законов и применения подпрограмм, которые разрушают их управление и даже чувствуют, что система прерывает их производительность.
Если работодатель воспринимает Стандарт как параллельную деятельность и не интегрирован в производственный процесс, что может быть оставлено его сотрудникам? Не следует забывать, что после того, как система была разработана и для правильного выполнения внедренного стандарта, всегда требуется минимальное постоянство персонала в компании, в дополнение к его обучению и мотивации.
Может ли это быть нашим естественным сопротивлением переменам? Может ли быть так, что мы сталкиваемся с этими международными правилами, не предполагая изменений, которые это требует от нас?
Нам ясно одно: у тех компаний, которые внедрили и сертифицировали международные стандарты (например, ISO 9001, 14001) и которые не пошли по пути постоянного совершенствования, которого они требуют при проведении следующей внешней сертификации, обычно очень трудное время, по двум основным причинам:
1. Они частично оставили систему позади, они не закончили анализ целей системы управления, они по-прежнему периодически повторяют несоответствия, они не провели свои внутренние аудиты системы управления и т. Д. Короче говоря, они далеки от идеальных целей. Это заставляет их отвлекать большую часть своих возможностей и распределять их для получения следующего внешнего последующего аудита.
2. Благоприятный сценарий роста вынуждает их постоянно адаптировать систему управления. Например, необходимость корректировать сферу, если компания успешно растет.
Мы должны подчеркнуть, что эти системы оптимизации в управлении компаниями требуют изменений в философии бизнеса, где зрелость учреждения оценивается по обязанности принимать на себя ответственность за изменения, которые должны быть реализованы, включая, очевидно, включение персонала.
