Когда я был студентом университета, еще в 1980-х, я помню, что в курсе «Администрация I», когда я имел дело с развитием административного мышления, основное внимание уделялось следующим теориям:
1. Теория научного управления.
2. Теория человеческих отношений.
3. Структуралистская теория.
4. Математическая теория.
5. Теория систем.
Будучи выпускником 90-х, я, честно говоря, не слышал о подходе на случай непредвиденных обстоятельств или ситуационной теории.
Лишь в 2000 году, когда я начал преподавать и с целью обновления курса администрирования, я узнал об этой теории, но создается впечатление, что она не получила полного распространения.
Это интересно, теперь, когда мы больше не можем отрицать важность глобализации, обслуживания клиентов, конкурентоспособности, добавленной стоимости и нестабильной среды, от которой страдают компании.
Из вышеупомянутых теорий мы можем сказать, что все, за исключением теории структуралистов и теории систем, рассматривают организации как закрытые системы, то есть без контакта с внешними факторами, такими как окружающая среда.
Те же структуралистская и системная теории, хотя и верны, рассматривают компании как открытые системы, они очень абстрактны и неполны для решения проблем организации и ее среды.
II. Ситуационная теория
A. Происхождение
От серии исследований, проведенных в США и Англии в 1950-х годах, до различных компаний, ищущих модели более эффективных организационных структур. Кроме того, поскольку исследователи пришли к выводу, что различные подходы или теории не давали ответов на все ситуации, они были неполными и не могли помочь компаниям стать более эффективными.
В 1958 году Уильям Р. Дилл публикует статью под названием «Окружающая среда как влияние на управленческую автономию», совершенно ясно, что она имеет дело с влиянием окружающей среды. В том же году англичанка Джоан Вудворд провела расследование в отношении ста компаний в своей стране, чтобы проверить, применяют ли они на практике административные принципы, предложенные различными теориями.
В 1961 году социологи Том Бернс и Дж. М. Сталкер отразили в своей работе «Управление инновациями» результаты исследования двадцати английских компаний на предмет их взаимосвязи между административными практиками и внешней средой, классифицировав два типа компаний: механистический и органический. Первый бюрократический, закрытый, для стабильных сред, второй гибкий, открытый, для нестабильных сред.
В 1962 году Альфред Д. Чендлер-младший (более известный как отец стратегии) в своей работе «Стратегия и структура» приходит к выводу, что среда влияет на стратегию и что она использует организационную структуру.
Пол Р. Лоуренс и Джей У. Лорш являются отцами теории ситуаций не только в своих различных работах: «Организация и среда: управление дифференциацией и интеграцией» (1967), «Развивающиеся организации: диагностика и действия» (1969) и » Исследования по организационному дизайну »(1970); но из-за его исследования, проведенного в 1972 году, связанного с конфронтацией между организацией и окружающей средой с десятью компаниями, он пришел к выводу, что не существует единого способа организации, что организации должны адаптироваться к ситуациям окружающей среды.
Б. Определение
В повседневной работе администратор всегда задается вопросом, как лучше всего выполнять свою работу, есть много вопросов, для которых нет решения в книгах или руководствах. Ситуационная теория (TS) предполагает, что не существует универсального ответа на все вопросы, потому что организации, люди и ситуации постоянно меняются и меняются.
Таким образом, чтобы поступать правильно, администратор зависит от ряда переменных в
критической и сложной внутренней и внешней среде.
TS - первая теория, которая подчеркивает, что такое отношения между организацией и средой. Вы можете определить среду двумя способами:
а) как совокупность людей, групп и организаций, которые поддерживают отношения обмена с организацией.
б) как совокупность экономических, политических, социальных, технологических условий и т. д.
Окружающая среда может предоставлять ресурсы и возможности, но она также может создавать ограничения и угрозы, эти крайности уже являются частью стратегии организации.
Переменные, которые оказывают наибольшее влияние на организации:
1. Размер организации.
2. Адаптация к окружающей среде.
3. Задачи.
4 человека.
5. Стратегии.
6. Используемая технология.
Таким образом, TS является последней теорией, составляющей Общую теорию администрирования (TGA), которая имеет дело с различными ситуациями и непредвиденными обстоятельствами, а также их разрешением администратором с учетом изменений окружающей среды, от которых страдает организация.
C. Принципы
1. Он ситуативен, потому что зависит от различных ситуаций и обстоятельств, он практически отвергает универсальные принципы управления. Нет ничего абсолютного, все относительно.
2. Это теория, которая допускает, что не существует «единственного наилучшего способа» управления в данной ситуации и что существуют ситуативные переменные внутренней и внешней среды, которые влияют на административную практику (не существует универсального или единого лучший способ управлять).
3. TS выделяет логические отношения «если… то». «Если« эта ситуационная переменная существует », то« это действие должен предпринять администратор. Например, если я являюсь начальником производства и у меня из-за бюджетных ограничений устаревшее оборудование, то мне приходится руководить или принимать решения иначе, чем при наличии современного оборудования.
4. ТС принимает во внимание дизайн организации (организационный дизайн), который является структурой компании. Учитывая постоянные изменения, его структура должна быть гибкой и адаптированной к окружающей среде.
III. Выводы
1. TS - это теория после теории систем, следовательно, она является окончательной в TGA. Это не означает, что это опровергает другие теории, все они остаются в силе при определенных обстоятельствах.
2. Сформулированного до того момента TGA было недостаточно для объяснения механизмов приспособления организаций к их среде, поскольку теории не рассматривали организации как открытые системы.
3. Многое из того, что происходит с организациями, является следствием того, что происходит вне их, внешней среды, но контролировать среду - невыполнимая задача. Представьте себе, что организация может контролировать социальные, экономические, политические, культурные, экологические, технологические условия и т. Д. общества. Единственное, что может сделать компания, - это адаптироваться и внедрять инновации, чтобы выжить, а экологических исследований и исследований все еще недостаточно.
4. На самом деле TS была создана для сложных организаций, но ее можно применить и к другим типам компаний, которые стремятся разместить, связать или обменять свои продукты и услуги на новые рынки.
5. Наука управления находится в постоянном развитии, в настоящий момент мы не знаем, какая новая теория появится, но лично я думаю, что нам не следует ждать, пока она будет сформулирована Гарвардом или каким-нибудь североамериканским гуру, я думаю, что, как латиноамериканцы, мы в состоянии создать теорию собственные в соответствии с нашей реальностью.
Лима, 21 мая 2006 г.
Источники:
1. Введение в общую теорию управления. Idalverto Chiavenato. Богота, 1999.
2. Общее управление. Хосе Вильянуэва Гарай. Институт обучения и профессиональной консультации. Лайм.
3. www.referenceforbusiness.com. Непредвиденный подход к управлению. Дурвард Хофлер.
