В этой статье предлагается подход к вопросу о важности информационного общества внутри компаний, поскольку эта тенденция постоянно развивается вместе с технологическими и социальными изменениями, которые, в свою очередь, влияют на конкурентоспособность. компаний с большим опытом и тех, которые начинают деятельность, связанную с производством товаров или услуг для удовлетворения спроса конечных потребителей, ориентированы на новые тенденции, в которых человеческий фактор рассматривается как фундаментальный фактор для деятельности каждой организации.
Клери (2007) утверждает, что:
Бюрократические и иерархические контролирующие организации не справляются с вызовом скорости перемен современной эпохи. Чтобы удержать компанию на ногах, появились новые конструкции, которые отказываются от жесткости и предлагают плоские, горизонтальные и гибкие формы. Чтобы информация могла свободно перемещаться, необходимо удалить границы между отделами, чтобы обеспечить большую латеральность и гибкость. Но этот порядок может работать только в доверенной системе. Модель включает внутренние сети и федеративные формы организации, высокоэффективные команды, участие, децентрализованные решения, приверженность, самоконтроль и высококвалифицированные кадры. (стр.226).
Лара, Лопес и Салас заявляют, что:
Технологический бум, происходящий в последние годы (в основном, достижения в области обработки информации и новых систем связи с помощью компьютера), привел к тому, что некоторые авторы называют новой социальной революцией, с развитием информационного общества. В этом новом обществе сырьем является информация, и вокруг нее появятся новые профессии и рабочие места, либо существующие профессии будут адаптированы. (стр.1).
Информация является наиболее важным вкладом для достижения эффективной коммуникации. В этом смысле Кастильо (1995) отмечает, что «отличает текущий процесс технологических изменений то, что информация составляет и сырье, и продукт»., (стр.38).
С другой точки зрения, Marqués (2000) утверждает, что:
Из всех элементов, составляющих ИКТ, без сомнения, самым мощным и революционным является Интернет, который открывает двери в новую эру, Эру Интернета, в которой находится нынешнее информационное общество. Интернет предоставляет нам третий мир, в котором мы можем делать почти все, что мы делаем в реальном мире, а также позволяет нам развивать новые виды деятельности, многие из которых обогащают нашу личность и образ жизни (контактные телематические форумы и люди со всего мира, непосредственное обнаружение любого типа информации, удаленная работа, дистанционное обучение, телеобъединение…). И теперь люди могут разделить время нашей жизни, взаимодействуя в трех мирах: физическом мире лицом к лицу, состоящем из атомов, управляемом законами пространства,в котором есть расстояния между вещами и людьми; виртуальный по своей природе внутриличностный мир воображения и киберпространства, состоящий из битов, без расстояний. (стр. 3)
Необходимо признать, что информационное общество может сделать общение и взаимодействие между внутренними и внешними клиентами каждой организации более эффективным, тем более, когда расстояния часто сокращают возможность лечения ЛИЦОМ К ЛИЦУ, тем не менее, давая Использование информационных и коммуникационных технологий делает общение, необходимое для установления прочных деловых связей с высокой эффективностью, менее трудным.
В заключение, успехи в информационном обществе обусловлены ситуациями или историческими моментами, которые возникли и которые заслужили разработку новых технологических инструментов для создания более оперативных каналов, когда дело доходит до расширения портфеля клиентов, которые являются основой поддержки и устойчивости любой компании, именно так информационные и коммуникационные технологии привели к рождению информационного общества, в котором объединяются усилия для достижения интеграции и взаимодействия обществ и организаций виртуальным и цифровым способом во все более глобализирующемся мире, где человеческий фактор является острием развития и использования новых технологических изменений для лучшего общества.
