Узнайте, как можно объединить все эмоции и убеждения, и сделать переговоры успешными, если вы знаете, как эффективно с ними справляться. Однако в большинстве случаев это не так. Переговоры - это, пожалуй, один из этапов любого процесса продаж, когда эмоции играют жизненно важную роль.
Однако многие специалисты по продажам по-прежнему считают, что переговоры - это вопрос технической компетенции, и не учитывают эмоциональную составляющую. Другие чрезмерно сосредотачиваются на своих эмоциях, и переговоры превращаются в игру эго и борьбу за власть.
В обоих случаях идеальным решением был бы полный разрыв между эмоциями и техническими навыками. Нет ничего более далекого от истины, это практически невозможно, и, на самом деле, в сочетании они значительно помогают увеличить успех.
Эффект влияния и доминирования эмоций
Когда мы говорим об эмоциях на переговорах, можно подумать, что достаточно обратить внимание на влияние своих эмоций. Но, как известно, переговоры - это дело двух и более человек. Так…
Что чувствует другая сторона, когда я веду переговоры?
Как мой способ эмоционального самовыражения влияет на клиента?
Когда дело доходит до переговоров, доверие к другой стороне является необходимым условием, а ваша заметность увеличивает эффект. Эмоции участвуют в переговорных процессах, сигнализируя о том, что вы чувствуете и думаете. Кроме того, поддержание эмоционального баланса и гармонии позволяет другой стороне подсознательно моделировать это гармоничное эмоциональное состояние и избегать разрушительных столкновений и конфронтации, что будет способствовать достижению общего соглашения, в котором выигрывают обе стороны.
Большинство людей взаимно реагируют на эмоции другой стороны. Известны пять великих эмоций: счастье, гнев, беспокойство, страх и печаль.
Многочисленные исследования эмоционального интеллекта показали, что все эмоции необходимы, только неправильное их использование ведет нас по ложному пути, который может вызвать болезни и расстройства. Ясно, что злоупотребление эмоциями может иметь катастрофические последствия в переговорах.
Квалифицированные переговорщики знают душевное состояние другого человека, распознают его сильные и слабые стороны и пользуются ими.
Ключи к успешным переговорам
Судя по тому, что было сказано до сих пор, во время переговоров внутреннее состояние человека влияет на результаты благодаря его прямой связи с эмоциональными процессами, рассуждениями и поведением. Успех достигается на основе личного выбора, мотивации и убеждений, которые возникают из внутренних состояний.
Следовательно, первым ключевым шагом в переговорах является развитие позитивного внутреннего состояния, которое позволяет нам выбирать и настраиваться на то поведение, которое способствует переговорам.
Личные ресурсы для использования: уверенность в себе, динамизм, доступность, настойчивость, концентрация, воля….
Очевидно, что каждая ситуация индивидуальна и требует разных ресурсов; Перед каждым переговором выясняйте, какие ресурсы государства необходимы для успеха.
Само-якорение - один из наиболее часто используемых и эффективных ресурсов для этого: перед переговорами этот метод позволяет нам направлять поведение к успеху, поскольку мы подходим к переговорам в соответствии с нашей цепочкой позитивных мыслей. (Скоро мы расскажем о саморекламе более подробно).
Верования
Убеждения - еще один важный момент во время переговоров: личные утверждения о себе, других и мире в целом были разработаны на основе трех способностей нашего мозга: обобщения, отбора и искажения.
Убеждения о переговорах модулируются жизненным опытом, и поэтому мы оценим или нет открытые жесты собеседника, и мы выберем ту или иную часть информации, которую он нам предлагает.
подведение итогов
Переговоры - это вызов, который мы должны встретить с энтузиазмом. Если мы сразу падаем с опущенной головой и грустим, битва проиграна, мы должны быть готовы искать решение, которое принесет пользу обеим сторонам.
Во время переговоров мы должны знать, что это взаимосвязь с другим человеком, что он чувствует, что у него есть эмоции и его собственная история, если мы позаботимся об этом, а также обучим и изучим методы ведения переговоров, мы сможем максимизировать нашу вероятность выиграть отказ и, следовательно, продажа.
Отличный переговорщик обладает позитивным настроем, высоким уровнем мотивации и укрепляющими убеждениями. Сделайте следующий шаг к профессиональному совершенству с помощью коучинга 1 на 1 и достигните своих целей >>.
