¿ АКТУАЛЬНАЯ ЭТИКА В ОРГАНИЗАЦИЯХ?: ВЫПОЛНЯЮТ ЛИ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАДАЧУ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СВОИХ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ КЛИЕНТОВ?
ВИДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ
этика-и-организационно-миссии1. Бизнес как война:
«В бизнесе нужно сражаться, как если бы это была война. И, как и в любой хорошей войне, ее нужно вести храбро, мужественно и без морали.
- Левитт, «Опасность социальной ответственности», Harvard Business Review.
2. Бизнес как игра:
«Этические правила, которыми руководствуется компания, подобны правилам игры в покер».
- Harvard Business Review, январь - февраль 1968 г.
3. Миссия компании - зарабатывать деньги:
«У компании одна и только одна ответственность: использовать свои ресурсы и возможности в деятельности, направленной на увеличение прибыли».
- Милтон Фридман, «Социальная ответственность бизнеса в увеличении прибыли», New York Times, сентябрь. 13 января 1970 г.
Учитывая вышеизложенное: действительно ли существует этика компании?
Человек один; существуют принципы и ценности, а также проявление определенных добродетелей, которые более важны для делового мира. Все это называется деловой этикой.
ИЗМЕРЕНИЯ ЭТИКИ В БИЗНЕСЕ
МЫ МОЖЕМ ОПРЕДЕЛИТЬ ТРИ ИЗМЕРЕНИЯ:
- Товары имеют отношение к тенденциям: что вы хотите. Нормы связаны с формами: как вы хотите. Добродетели связаны с характером: что вы хотите.
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭТИКУ УПРАВЛЕНИЯ
Этичное или неэтичное поведение менеджера является результатом сложного взаимодействия между стадией морального развития менеджера и различными модерирующими переменными, которые включают:
- Индивидуальные характеристики Структурный дизайн организации Ее культура Интенсивность этической проблемы.
- Насколько велика польза (вред), которая будет нанесена бенефициарам (жертвам) акта? Насколько существует консенсус в отношении того, что действие является плохим (хорошим)? Какова вероятность того, что действие действительно произойдет и что оно причиняет ожидаемый вред (или пользу)? Сколько времени проходит между рассматриваемым действием и его ожидаемыми последствиями? Насколько вы считаете близким (в социальном, психологическом или физическом плане) потерпевшим (или бенефициарами)? велик ли концентрированный эффект действия на пострадавших людей?
Этап нравственного развития: на каждом последующем этапе моральное суждение человека становится все менее и менее зависимым от внешних влияний.
Индивидуальные характеристики: каждый входит в организацию с набором прочно установленных ценностей.
Структурные переменные: структурный дизайн организации помогает формировать этическое поведение ее менеджеров. Поведение начальства в наибольшей степени влияет на этичное или неэтичное поведение человека.
Организационная культура: содержание и сила культуры организации также влияют на этическое поведение. Сильная организационная культура окажет большее влияние на менеджеров, чем слабая.
МНЕНИЯ НА ДЕЛОВУЮ ЭТИКУ
Утилитарный взгляд на этику: решения принимаются исключительно на основании их результатов или последствий. Цель утилитаризма - обеспечить наибольшее благополучие как можно большему количеству людей.
Точка зрения этических прав: касается уважения и защиты свобод и привилегий человека, включая их права на неприкосновенность частной жизни, свободу совести и право на справедливое судебное разбирательство. Эта концепция имеет негативный аспект в организациях.
Точка зрения этики и справедливости: требует от менеджеров справедливого и беспристрастного применения правил. Он защищает интересы тех, кто недостаточно представлен или у кого нет власти.
Теория интегративных социальных контрактов: предлагает сочетание эмпирического (что есть) и нормативного (что должно быть) подходов в деловой этике. Менеджерам необходимо проанализировать существующие этические стандарты в отраслях и корпорациях, чтобы определить, что правильно, а что нет.
ЭТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ КОНТЕКСТЕ
Социальные и культурные различия между странами являются факторами окружающей среды, которые определяют этичное или неэтичное поведение. Менеджеры, работающие в иностранных культурах, признают правовое, социальное, культурное и политическое влияние на то, что является уместным и приемлемым поведением.
КОРПОРАТИВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
Ценности должны соответствовать времени, месту и условиям, в которых вы работаете. они представляют собой систему отсчета, в которой вдохновляется и регулируется жизнь организации. Среди бизнес-принципов у нас есть:
- Приверженность абсолютному качеству. Уважение к человеческой личности. Действия в рамках этических норм. Приверженность клиенту. Социальная ответственность. Творчество. Честность. Честность. Сотрудничество. Законность. Конкуренция. Прибыльность.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Он включает в себя ценности, убеждения и поведение, которые разделяют в деловой жизни. Он определяет элементы компании, включая стратегию и характеристики людей.
В культуре мы определяем:
- Наш стиль руководства. Мы относимся друг к другу. Наши убеждения. Что мы отстаиваем. Какие ценности важны для нас.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ МИССИЯ
Это причина того, что она является организацией, то есть, почему она существует и какой вклад она может сделать своим клиентам, работникам, обществу и правительству. Миссия компании - гарантировать, что она продает именно то, что покупатель хочет купить.
- Чтобы организация существовала. Какова наша основная цель. Каков наш бизнес. Кто является нашим клиентом. Что представляет ценность для клиента. Что нас отличает. Каковы наши рынки. Каковы наши принципы.
Многие компании считают, что их функция состоит только в закупке материалов, производстве и продаже товаров для получения наилучших дивидендов для своих акционеров. Ваши менеджеры озабочены краткосрочной прибыльностью, производством максимального количества продуктов и участия. Другие ищут причину для того, чтобы в национальном и международном контексте обеспечивать большее благосостояние своим сотрудникам, улучшая их уровень жизни, уровень жизни своих семей и общества.
Ведение изменений в направлении постоянного улучшения качества и производительности в рамках философии бизнеса.
Миссия - краеугольный камень достижения качества и успеха в бизнесе. Ваш компас - это ваша карта.
Это философия бизнеса, которую знают и практикуют все члены организации.
Его создание позволяет достичь высокого уровня участия, прибыли, удовлетворения, социального и личного развития.
Это ответственность высшего руководства, и она должна направлять всех сотрудников, указывая, чего они хотят достичь и как это сделать. Он должен создавать единство среди людей и целеустремленность между тем, что делает компания, и тем, что нужно обществу.
Миссия должна быть реальной, то, что объявляется обязательством, люди должны видеть, что это подкрепляется отношением и повседневной деятельностью менеджеров и других директоров. Миссия направляет долгосрочные планы, фокусируется на выживании и преемственности компании, помогая разработать стратегию. Миссия должна быть ориентирована на клиентов, причину существования организации. Таким образом, это позволяет построить качественную организацию, где каждый работает в атмосфере доверия, сотрудничества и приверженности постоянному совершенствованию.
Миссия в развитии организаций:
- На стадии недифференциации миссия определяется ожиданиями собственников, на стадии бюрократизации она ориентирована на прибыль, на стадии развития - на социальное развитие.
