Иерархия потребностей была поднята Абрахамом Маслоу в своей книге Мотивации и личности (1954, Мотивация и личность), эта иерархия во многом лежит в основе развития гуманистической школы управления и позволяет углубиться в причины, которые двигают люди работать в компании и вкладывать в нее часть своей жизни.
Концепция иерархии потребностей Маслоу, предложенная в рамках его теории личности, показывает ряд потребностей, которые касаются каждого человека и которые структурно организованы (как пирамида) в соответствии с биологической детерминацией, вызванной генетический состав человека. Потребности с наивысшим приоритетом расположены в самой нижней части структуры, а потребности с самым низким приоритетом - в верхней части.
Таким образом, в рамках этой структуры, когда удовлетворяются потребности определенного уровня, индивид не становится апатичным, а скорее находит свою следующую цель удовлетворения в потребностях следующего уровня. В этом заключается несостоятельность теории, поскольку люди всегда хотят большего, и это заложено в их природе. Когда мужчина страдает от голода, самым нормальным явлением является то, что он очень сильно рискует, чтобы добыть еду, как только ему удалось накормить себя и он знает, что не умрет с голоду, он будет беспокоиться о своей безопасности, чувствовать себя в безопасности, он захочет найти любовь и т. Д. и т. д. и т. д.
Идеальной точкой теории Маслоу была бы точка, в которой человек чувствует себя «реализованным», но это очень редко, можно сказать, что менее 1% людей достигают полной реализации.
«Это правда, что человек живет только ради хлеба, когда хлеба нет. Но что происходит с желаниями человека, когда хлеба много, а желудок постоянно полон? »… Маслоу
Потребности Маслоу
Выявленные потребности, согласно пирамиде, предложенной Маслоу, следующие:
Физиологические потребности
Эти потребности являются главным приоритетом человека и связаны с его выживанием. Среди них мы находим, среди прочего, такие потребности, как гомеостаз (усилия организма поддерживать нормальное и постоянное состояние кровоснабжения), еда, утоление жажды, поддержание адекватной температуры тела, есть также потребности других вроде секса или материнства.
Потребности в безопасности
С вашего удовлетворения добиваются создания и поддержания порядка и безопасности. Среди них мы находим, среди прочего, потребность в стабильности, порядке и защите. Эти потребности связаны со страхом людей потерять контроль над своей жизнью и тесно связаны со страхом, страхом перед неизвестным, анархией…
Социальные потребности
Когда физиологические потребности и потребности безопасности удовлетворены, мотивация дается социальными потребностями. Они связаны с потребностью человека в обществе, его аффективным аспектом и его социальным участием. Среди этих потребностей мы должны общаться с другими людьми, устанавливать с ними дружбу, выражать и получать привязанность, жить в сообществе, принадлежать к группе и чувствовать себя принятыми в ней, среди прочего.
Признание потребности
Также известен как эго или потребности в самооценке. Эта группа основана на необходимости для каждого человека чувствовать, что его ценят, иметь престиж и выделяться в своей социальной группе, точно так же, как самооценка и самоуважение.
Потребности в самосовершенствовании
Также известные как самоактуализация или самоактуализация, которые становятся идеалом для каждого человека. На этом уровне людям необходимо превзойти, оставить след, выполнить свою собственную работу, максимально развить свой талант.
Неминуемая блокада: возможность удовлетворить самый высокий уровень потребностей - это практически утопия, когда мы говорим о трудолюбивых сотрудниках, которые должны соблюдать определенные правила, которые не позволяют им максимально развивать свой талант.
Невероятно видеть, как некоторые организации пытаются управлять человеческими ресурсами, даже не принимая во внимание их самые базовые потребности. В компаниях очень часто сотрудники отказываются от всех своих потребностей и посвящают себя удовлетворению самых элементарных: «Что я могу делать без меня? работа? Я не могла принести еду домой », и работодатели очень хорошо этим пользуются, а жаль! Можете ли вы представить себе, каким был бы мир, если бы мы все могли в полной мере раскрыть свои таланты?
Если вы хотите понять человеческий ресурс в организации, необходимо знать причины их поведения, потому что помимо того, что мы наемные или рабочие, мы являемся людьми.
Основная концепция мотивации: каждый человек - это мир, и каждый стремится удовлетворить свои потребности, от самых элементарных до тех, которые имеют высшую природу.
В следующем видео профессор Пилар Видал-Каррерас из Политехнического университета Валенсии представляет теорию иерархии потребностей Маслоу и ее применение в работе менеджера.
