Известный чилийский ученый Матуран (2013) однажды заметил, что «мы эмоциональные существа, то есть наше происхождение, и именно с прихода языка мы становимся разумными существами. » Кажется, трудно найти что-то более разрушительное для наших экзистенциальных парадигм.
И дело в том, что до недавнего времени эмоциональность не была частью элементов, составляющих организацию, и не принималась во внимание при анализе ее в целом или действующих лиц, которые вмешиваются в нее по отдельности.
Принимая во внимание вышеизложенное, и если мы посмотрим на соображения североамериканца Дэниела Гоулмана (основанные на исследованиях бесчисленных ученых) в его книге «Эмоциональный интеллект», и мы примем его выводы, мы в конечном итоге констатируем, что «эмоциональный коэффициент» более важен чем хорошо известный IQ, но мало кто осмеливается заявить, что эмоциональность человека имеет явную власть над рациональностью, которой мы всегда хвастались… и менеджерами тоже.
Итак, если мы согласимся с вышеизложенным, мы должны будем сказать, что решения, которые принимают менеджеры в организации, находятся в рамках эмоциональных схем, а не то, что мы думали раньше, что они были преимущественно рациональными. Как говорит неизреченный Матурана: «Каждая рациональная система имеет эмоциональное происхождение, поскольку общепринятые логические рассуждения возникают из желаний, вкусов и предпочтений каждого человека».
Там, в организации, мы находимся и начинаем понимать, что менеджер говорит прежде: «Я хочу, чтобы ты сделал это», а затем «потому что это необходимо». И теперь мы можем осознать (появляется сознание), что первое выражение находится на эмоциональном плане, а второе - на рациональном. Мы видим, что «я хочу» в первом выражении можно заменить (без потери смысла) на «желание» или «я бы хотел».
Хотя утверждения Матураны слабо связаны, они могут быть отражены в Теории Триединого мозга, предложенной Полом Маклином в середине прошлого века.В нем с эволюционной точки зрения показано, как был сформирован человеческий мозг: в первом мозге, называемом «Рептилия», происходят физиологические и непроизвольные процессы, такие как дыхание, голод и рефлексы; второй - появляется (или, скорее, интегрируется) «лимбический» мозг, в котором расположены эмоции, и, наконец, мозг «неокортекс» с его полушариями головного мозга, где сопряжены мысли. Если мы соблюдаем порядок, мы понимаем, что эмоции в человеке были на первом месте, чем мысли, ведущие к рассуждениям и, следовательно, к рациональности. Следовательно, одна из интерпретаций теории Триединого мозга состоит в том, что эмоции старше причин, следовательно, они правят.
В организациях менеджер продолжает принимать решения, которые считаются рациональными и которые должны приниматься даже в рамках плоскости объективности. И считается, что в этом его сила. Возможно, настал момент внимательно рассмотреть тот эмоциональный аспект, который неизбежно характеризует человека, населяющего эти совместные пространства, называемые компаниями.
Совершенно необходимо, чтобы менеджер наблюдал за своими сотрудниками как с эмоциональными людьми (и наблюдал за менеджером как по существу эмоциональным существом), чтобы организации сосредоточили свои действия в перспективе постоянного эмоционального обучения, начиная с признания работающего человека как существа. «Нет-машина», которая чувствует и страдает, где бы она ни работала.
В заключение стоит привести Саваф и Купер, которые подтверждают сказанное выше, когда они указывают (2002: 146): «Когда человек живет от всего сердца, он делает то, что говорит, слышит голос совести и не колеблясь занимает позицию».
_____________________
Гоулман, Д. (1999) Эмоциональный интеллект в компании. Vergara Editores. Буэнос айрес.
Саваф, А. и Купер, Р. (2002) Эмоциональный интеллект в применении к лидерству и организациям. Редакционная группа Норма. Богота.
Парра, Габриэль (6 января 2013 г.) Умберто Матурана: Как мы живем, соревнуясь, мы всегда отвергаем других. Выздоровел от
www.youtube.com/watch?v=GpMuubZSuy4&list=RDGpMuubZSuy4&t=1081
