Еще один взгляд на направление делового общения
Дирекция связи. DIRCOM. Потребность организаций в устройстве, которое управляет коммуникацией, с годами стала более скрытой; затем возникает DIRCOM как еще одна из областей, составляющих внутреннюю структуру компании.
1. Основные инструменты
«Обязанности менеджера по коммуникациям начинаются с понимания работы и культуры компании. И для понимания корпоративного проекта, стратегического плана, чтобы участвовать в нем и сделать его общедоступным. Одна из целей управления коммуникациями - добиться и реализовать единый голос, единый образ и единый дискурс в разнообразии и непрерывности компании.
Связи с общественностью и реклама - незаменимые инструменты, составляющие DIRCOM, в дополнение к другим дисциплинам, которые сходятся в этой области в любой организации. С помощью этого бизнес-устройства функции внутренней коммуникации организации объединяются, чтобы создать единый имидж и одну линию, которой должны следовать сотрудники. В случае с Кубой DIRCOM называется Коммуникационная группа, или Бизнес, Группа управления институциональными коммуникациями и т. Д., Это имеет несколько значений, но, наконец, функции, которые они выполняют, такие же, или, по крайней мере, все они управляются линией управление всеми коммуникационными процессами внутри организации.
2. Коммуникационная группа
Он отвечает за разработку политики, планирование действий и целей, определение использования сообщения, каналов связи, способов получения обратной связи по всем процессам, которые происходят и развиваются в организации и в областях, связанных с ней.
3. Функции
3.1. По словам Фернандо Мартина
- Выполнять все виды деятельности, которые делегированы непосредственно Президентом или Генеральным директором. Управлять интеграцией и расширением прав и возможностей сотрудников, принадлежащих к Кабинету министров (коммуникация, аудиовизуальные СМИ и реклама), с точки зрения коммуникационных ресурсов, мотивации и делегирования функций. Предлагать Президентству или Генеральному руководству и, следовательно, Управлению по персоналу, все виды: продвижения по службе, переводы, награды, соответствующие санкции. Сообщать Директору по персоналу, какие потребности в обучении обнаружены у его сотрудников. Контролировать соблюдение правила дисциплины, помощь посредством принятия мер, вытекающих из этого, направление в Президентский или Генеральное управление кадровых вопросов, которые в силу их серьезности или важности требуют этого.в соответствии с установленными правилами, а также направляет и контролирует свои отпускные кадры.
Этот подход Фернандо Мартина фокусируется на функциях зависимой коммуникационной группы или на функциях, аналогичных отделам кадров или человеческим ресурсам в случае Кубы. Эти функции не основаны на функционировании интегрированной коммуникации внутри организации, а скорее ограничивают развитие внешних коммуникационных действий, необходимых для удовлетворительного развития любого объекта.
3.2. По словам Джоана Коста
- Понять бизнес-проект и стратегический план, чтобы извлечь из него элементы, необходимые для настройки корпоративного имиджа, и разработать с ними - а также с другими внутренними и внешними функциями, которые необходимо искать - модель имиджа, которая подойдет компании, используя его сильные и отличительные ценности. Внести вклад в определение организационной культуры и внутренней системы коммуникации, необходимой для передачи и развития этой культуры. Интерпретировать институциональную политику и превратить ее в стратегию, которая будет одновременно выполняться и эффективно передаваться. Директор по коммуникациям должен разработать коммуникационную стратегию в зависимости от культуры, корпоративной идентичности и модели имиджа. Он будет советником высшего руководства, когда он должен взять на себя незаменимую роль представителя учреждения.Собеседник между компанией и лидерами мнений, а также с другими учреждениями. Он должен вовлекать главных менеджеров в понимание глобальных целей компании, выслушивать их и мотивировать их участие. Конечная цель этой задачи - избежать применения контроля и цензуры и, наоборот, стимулировать творчество в рамках определенной стратегии. Вам нужно будет выполнить разработанный вами ранее стратегический коммуникационный план и осуществлять его надзор и контроль. Вы будете Хранителем. корпоративного имиджа. Адвокат общественности в компании (и союзник компании перед стратегической аудиторией).выслушайте их и мотивируйте участвовать. Конечная цель этой задачи - избежать применения контроля и цензуры и, наоборот, стимулировать творчество в рамках определенной стратегии. Вам нужно будет выполнить разработанный вами ранее стратегический коммуникационный план и осуществлять его надзор и контроль. Вы будете Хранителем. корпоративного имиджа. Адвокат общественности в компании (и союзник компании перед стратегической аудиторией).выслушайте их и мотивируйте участвовать. Конечная цель этой задачи - избежать применения контроля и цензуры и, наоборот, стимулировать творчество в рамках определенной стратегии. Вам нужно будет выполнить разработанный вами ранее стратегический коммуникационный план и осуществлять его надзор и контроль. Вы будете Хранителем. корпоративного имиджа. Адвокат общественности в компании (и союзник компании перед стратегической аудиторией).(и союзник компании перед стратегической аудиторией).(и союзник компании перед стратегической аудиторией).
4. Важность
Для того чтобы процессы внутренней коммуникации в организации были действительно эффективными, необходимо провести исследование, которое предписывает, каковы функции коммуникации в компании и каково состояние коммуникационных процессов, которые в ней происходят. Это исследование составлено с учетом предложенных целей, в которых очевидна линия, которой необходимо следовать, от планирования каналов и маршрутов связи до консолидации деловой культуры. Действия должны постоянно планироваться, включаться в коммуникационные стратегии или планы с соответствующими оценками достижения поставленных целей.
Ссылки
- Коста, Джоан. Корпоративный имидж XIX века
источники
- Коста, Жанна. Корпоративный имидж XIX века. Издания La Crujía. Тукуман, Аргентина. 2001. Trelles, Ирен. Организационная коммуникация. (Подборка показаний). От редакции Феликс Варела, Гавана, 2004.
