Имитационные игры как инструменты организационного развития

В то время, когда организации стремятся оптимизировать ресурсы «интеллектуального капитала» своих членов, внедрение соответствующих инструментов обучения, образования и профессионального развития имеет важное значение, чтобы противостоять изменениям, которые заставляет нас предвидеть будущее.

Именно в этой хаотичной и меняющейся среде игры-симуляторы оказываются хорошим решением для тех, кто отвечает за человеческие ресурсы. Имитация реальности, или, что то же самое, бизнес-симуляторы, основанные на реальности, указываются как лучшее решение для постоянного процесса проверки, модернизации и переформулирования требуемых возможностей и потребностей. Точно так же, как меняется реальность, меняется компания, симуляторы реальности должны адаптироваться к тем же изменениям.

Введение Концепция игры, имитирующей компанию Какие существуют типы моделирования компании? Какие характеристики должна иметь игра-симулятор для многофункционального использования? Моделирование компании - идеальный способ преодолеть препятствия в обучении Где находится игра? реальности, оптимально? Информация, представляющая интерес Используемая библиография

Симуляторы, основанные на реальности, инструмент организационного развития.

1. Введение

В непрекращающемся процессе изучения и исследования в направлении экспоненциального улучшения использования способностей разных людей, составляющих наши организации. В среде, в которой значительная часть недавно включенной лексики: «наставничество», «коучинг», «управление знаниями», «электронное обучение», «интеллектуальный капитал» и т. Д. Их основная цель - направить или улучшить применение того, что персонал «знает» - знания, незнания, мудрости, а не знания - кажется очевидным, что существует общее согласие, что процессы обучения и улучшения, они должны пройти через включение различных пережитых переживаний и усвоение их как привычек в своей собственной жизни таким образом, чтобы необходимые способности,поскольку выполнение различных функций должности, занимаемой в Организации, является чем-то естественным и свойственным человеку.

Другими словами, цель состоит в том, чтобы человек всегда мог принимать правильные решения естественным образом.

Однако во все более сложном и требовательном мире трудно, если не невозможно, найти оптимальную точку с помощью многих применяемых центров оценивания или исследований групповой динамики, независимо от того, насколько они специализированы в процессах оценивания. внутренний отбор и обучение. И все же, найдя оптимум для сегодняшнего дня, он может не быть оптимумом для завтрашнего дня, с которым весь процесс становится чем-то, что должно постоянно присутствовать в культуре организации: пересмотр, реконструкция и переформулирование. необходимых возможностей и потребностей должен быть постоянным процессом.

Очевидно, что при таком подходе нельзя быть более пессимистичным. Что ж, если вы действительно учитесь только на жизненном опыте, на какие риски готовы пойти организации, признавая, что люди являются людьми и часто ошибаются. В действительности очень немногие организации предоставляют большую маржу.

В качестве анекдота на ум приходит фраза, которую часто употребляет менеджер известной компании:

«В моем отделе мы всегда допускаем 2 ошибки, первую и последнюю»

Мы знаем, что это преобладающий образ мышления.

По этой причине, в нашем скромном понимании, существенное дифференциальное преимущество будет иметь только те организации, которые готовы нести на себе ошибки отдельных лиц в своей Организации, поскольку именно на ошибках можно усвоить больше всего.

Чем больше ошибок было сделано в прошлом, тем меньше ошибок будет сделано в будущем.

По этой причине мы принимаем следующее определение обучения:

«Обучение - это процесс, который длится всю жизнь, и через него предметный продукт мотивации, столкнувшись с проблемной ситуацией, решает ее, достигая цели, изменяя себя на длительный срок. Это преобразование позволяет перенести изученное в новые ситуации. (Хильда Сантос)

И по этой причине только те компании, которые включают в свою организационную культуру концепции обучения, тренинга и обучения на протяжении всей жизни, смогут строить среднесрочные и долгосрочные планы. Верно, что миссия большинства западных компаний сосредоточена на том, чтобы выжить в течение отчетного периода, достичь целей, поставленных на текущий финансовый год, или, в лучшем случае, выполнить двухлетние или пятилетние планы планирования.

Таким образом, какие стимулы могут найти менеджеры для работы на будущее?

Однако еще не все потеряно, можно прибегнуть к науке и новым технологиям, чтобы ускорить процессы созревания при принятии решений. Существуют различные новаторские способы, ниже мы представляем тот, который кажется наиболее эффективным в настоящее время.

2.- Концепция моделируемой игры компании

Это запланированное мероприятие, в котором участники должны столкнуться с проблемами, которые воспроизводят дни каждого дня. Все решения являются ответственностью каждого человека и отражают ситуации, характерные для деловой среды.

В смоделированной игре мы можем идентифицировать все характеристики реальности: определенные правила, наличие духа соревнования, возможности определения победителей и проигравших, очарование и напряжение.

Что отличает имитацию азартных игр от реальной, так это то, что, в конечном итоге, штрафы реальны и могут стоить потери должности, доверия, престижа и работы. Напротив, в смоделированной ситуации людей, совершивших ошибку, поощряют повторить попытку. Возможности учиться больше благодаря ошибкам и опыту.

Во время игры ваши технические навыки применяются на практике. Процесс похож на вашу повседневную жизнь. Возможно, он будет действовать в рамках своей схемы принятия решений, и на основе достигнутых результатов можно будет предвидеть и перепланировать действия, которые выходят за рамки этого. Такой опыт должен способствовать повышению их эффективности в реальной ситуации, которая требует конкретных ответов и действий.

Для достижения целей игроки проходят процесс внутригруппового и межгруппового общения, где от каждого требуется использование таких навыков, как:

слышать, обрабатывать, понимать и передавать информацию; давать и получать обратную связь уверенно; вежливо не соглашаться, уважая мнение других; занимать совместные позиции; дать возможность коллегам; изменить свое мнение; относиться к конфликтующим идеям гибко и нейтрально.

Такой опыт служит лабораторией для развития и осознания индивидуальных потребностей в поведении и изменении отношения.

Что касается ролей, каждый принимает на себя наиболее знакомую ему роль спонтанно, без вмешательства или внешних определений.

Моделирование управления бизнесом - это мощные инструменты обучения, которые позволяют участникам узнать о факторах, влияющих на различные области их бизнеса, путем общения, споров, переговоров, конкуренции, принятия решений, выполнения обязательств и принятия решений. творчески проверяйте свои идеи, не подвергая себя рискам реальной ситуации.

Участники должны обрабатывать информацию - количественную и качественную - и ставить цели, которые могут быть полностью или частично достигнуты. Они также испытывают последствия своих собственных решений и действий, сталкиваясь с многочисленными неопределенностями, возникающими из-за их неполного понимания ситуации и действий своих конкурентов и других внешних субъектов.

Симуляции не могут предложить реальный опыт, но они предлагают самое близкое к нему, косвенный опыт почти захватывающего характера из-за сильной мотивации, которую они генерируют у участников благодаря их совместной и интерактивной природе, а также конкурентным факторам, которые обеспечивают высокий уровень обязательство.

Подавляющее большинство участников бизнес-симуляций отмечают, что участие в них было для них самым полезным и запоминающимся опытом обучения. В 1999 году менеджеры по обучению и менеджеры всех типов организаций в Великобритании были опрошены в ходе опроса о преимуществах бизнес-моделирования как инструмента обучения. Результаты опроса показали, что симуляции помогают участникам:

Поймите взаимосвязь между различными функциональными областями вашей компании и лучше поймите те, в которых они не являются специалистами.Развивайте навыки командной работы. Моделирование часто позволяет сформировать сплоченные команды и исследовать различные роли и их влияние на работу команды.Развитие навыков принятия решений. Быстрые и недвусмысленные отчеты с результатами позволяют участникам очень четко проверить последствия своих решений. Повышение функциональных знаний и навыков. Развитие навыков, позволяющих справляться с изменениями, рисками и неопределенностью.

Все эти факторы объясняют, почему моделирование компаний становится основой курсов типа MBA во многих европейских и североамериканских бизнес-школах, занимая до 40-50% учебных часов и являясь основой многочисленных учебных и учебных семинаров. Обновление для руководителей.

3.- Какие типы бизнес-моделирования существуют?

Нет единого критерия относительно общей классификации симуляторов.

По словам Рикардо Лукаса (RRHHmagazine.com), мы могли выделить следующее:

Ролевые игры. Этот тип моделирования фокусируется на поведении человека. Они позволяют участникам разыграть ситуации, с которыми они сталкиваются на работе или с которыми они надеются столкнуться в будущем. Игру можно определить как структурированную деятельность, в которой два или более участника соревнуются в рамках ограничений, установленных рядом правил для достижения цели. Игра-симулятор сочетает в себе функции игр и симуляторов в игре-симуляторе. Имитационные игры обычно представляют собой упражнения, в которых окружающая среда моделируется с помощью информационных листов, карточек, столешниц или компьютерной программы. Игры-симуляторы также часто называют «бизнес-играми». Симуляторы, основанные на реальности.Они используются для облегчения изменения взглядов и навыков в небольшой группе людей, с тем чтобы это изменение оказало прямое влияние на производительность труда. Обычно они разрабатываются как «внутренние» упражнения, разработанные тренером, в тех случаях, когда окружающая среда и параметры задачи могут быть как реальными, так и смоделированными. Цели моделирования, основанного на реальности, связаны со способами, которыми менеджеры выполняют свои функции в конкретной организации, чтобы облегчить организационные изменения с помощью конкретных мер. Его цель - заставить менеджеров отказаться от обусловленных способов восприятия себя в рамках команды и функционирования тех же самых команд.В упражнениях «на открытом воздухе» участникам приходится сталкиваться с рядом проблем, принимая решения, которые сильно отличаются от тех, которые они обычно принимают на своей работе. Этот процесс помогает участникам лучше понять все, что связано с принятием решений, и роли, которые играет окружающая среда и ее сотрудники.

По словам Марии Риты Граминьи (psicologiac scientifica.com), они могут быть классифицированы как:

1) ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ИГРЫ: это те, центральная тема которых позволяет нам работать над проблемами, связанными с поведенческими навыками. В них фасилитатор подчеркивает такие вопросы, как сотрудничество, межгрупповые и внутригрупповые отношения, гибкость, вежливость, привязанность, доверие и уверенность в себе, среди прочего.

2) ПРОЦЕССНЫЕ ИГРЫ: В процессных играх основной упор делается на технические навыки. Они подготовлены таким образом, что для достижения своих целей команды проходят смоделированные процессы.

3) РЫНОЧНЫЕ ИГРЫ: они имеют те же характеристики, что и игры в процесс, но ориентированы на действия, которые воспроизводят рыночные ситуации,

4.- Какие характеристики должна иметь игра-симулятор для многофункционального использования?

Не добавляя новых условий и основываясь на классификации из предыдущего раздела, можно было бы сказать:

1) Что касается того, что мы бы назвали поведенческими играми, они должны позволять работать над поведенческими навыками, сотрудничеством, межгрупповыми и внутригрупповыми отношениями, гибкостью, вежливостью, привязанностью, уверенностью и уверенностью в себе, среди прочего.

2) Что касается того, что мы бы назвали процессными играми, это должно позволять работать над техническими навыками.

планировать и ставить цели; соглашаться; применять принципы эффективной коммуникации; анализировать, критиковать, классифицировать, организовывать и синтезировать; возглавлять и координировать группы; управлять временем и ресурсами; устанавливать методы работы; создавать стратегии для принятия решений; организовывать производственные процессы; разрабатывать схемы продаж и маркетинга, управление финансами; реализовывать идеи, проекты и планы.

3) Что касается того, что мы бы назвали рыночными играми, они должны позволять воспроизводить реальные рыночные ситуации, такие как:

компетенции; отношения между компанией и поставщиком; принятие решений с учетом рассчитанного риска; аутсорсинг и последствия для рынка: партнерство между компанией и поставщиком; отношения между поставщиком и потребителем; исследования рынка; стратегии и расширение на рынке; крупномасштабные переговоры.

4) Что касается того, что мы назвали бы ролевыми играми, они должны воспроизводить реальные ситуации, с которыми участник столкнется в своей обычной деятельности.

5) Что касается того, что мы бы назвали симуляционными играми, мы должны столкнуться с возможностью установления фиксированных правил и возможностью постановки измеримых целей.

6) Что касается того, что мы бы назвали симуляционными играми, основанными на реальности, мы должны столкнуться с реальными ситуациями, которые заставляют нас проверять правильность принятых решений, способствуя изменению отношения, адаптируя их к процессам, в которых достигаются положительные результаты.

7) Что касается того, что мы назвали бы «уличным» моделированием, мы должны столкнуться с реальными, но необычными ситуациями или ситуациями, сильно отличающимися от тех, которые выполняются на рабочем месте, что позволяет нам достичь общего видения задействованных процессов.

Это также должно происходить в контролируемой среде и с измеримыми целями. Он должен быть простым в реализации для организаций и легким для доступа и использования для участников.

5.- Моделирование компании - идеальное средство преодоления препятствий в обучении.

Обширная литература и эмпирические исследования подтверждают способность моделирования изменять поведение, давая менеджерам возможность экспериментировать, проверять свои гипотезы и учиться на своих ошибках в безрисковой среде.

Многочисленные исследования показали, что с помощью моделирования учащиеся достигают более высоких уровней знаний и усвоения того, чему они научились, чем с помощью других методов обучения. Многие преимущества моделирования включают следующее:

Обучение на практике Мотивация Безрисковая среда Работа в команде Сжатие времени Реализм Умное взаимодействие Соревнование участников Всесторонний опыт обучения Ускоренное обучение Масштабируемость Повышенное внимание

На рынке существует множество вариантов, частично отвечающих требованиям, которым вы должны соответствовать. Как для внутреннего развития в организациях, так и для аутсорсинга.

6.- Где оптимальная игра-симулятор реальности?

Все предыдущие помещения мы нашли только в одном месте: Civitis.

Перед нами бесплатная онлайн-стратегия, которая, в отличие от других игр, в которых воссоздаются гипотетические или воображаемые ситуации, имитирует реальное функционирование западных культурных обществ.

Это означает действовать как гражданин, как бизнесмен и даже как политик.

Каждый гражданин управляет компанией со всеми вытекающими отсюда последствиями: персоналом, поставщиками, клиентами, качеством, запасами, рынками, экспортом, импортом, налоговыми последствиями, законодательными последствиями.

Словом, операция аналогичная той, с которой столкнулись наши компании и менеджеры.

Граждане и компании, и даже страны взаимодействуют в режиме реального времени с другими гражданами и компаниями, поэтому стратегия затрат, стратегии продаж, стратегия позиционирования, планирование и т. Д. Должны быть установлены постоянно. соответствующие, и немедленно исправляйте их в случае неисправности.

Игра ставит ученика перед необходимостью принимать десятки быстрых решений, чтобы адаптироваться к реальности, которую он сам помогает формировать. Любое действие, предпринимаемое участником, немедленно повлияет на остальных игроков, которые также немедленно отреагируют соответствующим образом.

Низкая ценовая политика окажет влияние через несколько минут. Стратегия высокого качества и сегментации окупится или нет в течение одной недели.

Но помимо этого, живя, ведя дела, ведя переговоры, сотрудничая, соревнуясь с другими гражданами, он добавляет социальный компонент к управлению компанией. Компания влияет на свою социальную среду.

Каждый игрок приобретает личную роль для достижения своих целей, роль, которая может измениться, если она не даст поставленных результатов.

Сама игра не начинается и не заканчивается, как на самом деле. Сама по себе она не имеет ни начала, ни конца.

Это начинается, когда игрок присоединяется, ему необходимо адаптироваться к существующей социальной и деловой реальности и ставить собственные цели. Успех или неудача ваших стратегий измеряется в зависимости от степени достижения ваших целей. Цели, которые можно адаптировать или исправить, чтобы установить новые ориентиры. Таким образом, он обеспечивает контролируемую и измеримую среду, необходимую для наблюдения за личным развитием участника.

Это структурированная, изменяющаяся и враждебная среда, которая постоянно проверяет способности и способности, как технические, так и поведенческие, участников.

Это позволяет взаимодействовать и организовываться как группа, при этом цели накладываются на отдельные.

Но также это постоянный процесс. Сегодняшний участник, который временно или навсегда покидает игру, по возвращении обнаруживает реальность, которая в рамках одних и тех же правил и положений игры может быть совершенно другой. Разная налоговая политика, разная тарифная политика, разная трудовая политика, разные затраты, разные поставщики. После этого игра начинается заново с нуля.

Это позволяет добавлять компоненты, которые не могут быть включены в другие типы игр, такие как социальный престиж, политика взаимоотношений и ссылок, шпионаж, разыгрывание политической карты поддержки со стороны правительства.

Короче говоря, социальная игра-симулятор, воссоздающая обстоятельства реальности.

Реакция на какое-либо действие не обусловлена отношением игрока к тренеру или товарищам по игре, реакция на любую ситуацию реальна, так как остальные участники - реальные люди, как и наш подмастерье.

Для компаний или тренеров есть и другие преимущества:

Игра всегда онлайн, то есть это всегда доступный инструмент. У нее есть специальная онлайн-поддержка для организационного обучения. Она не требует подготовки, кроме наличия подключения к Интернету для игроков. У тренера есть средства для отслеживания ставить социальные или бизнес-цели. Тренер может поставить обучаемого в экстремальные ситуации на экономическом уровне. У него есть поддержка в игре и особая область самообучения по применению стратегии и концепций управления бизнесом, что дает ему дополнительную ценность. Игра способствует общему пониманию работы компании, общества и его взаимоотношений с рынками.

Одним словом, лучший инструмент для практики принятия стратегических и деловых решений. Лучший инструмент для командной интеграции и мониторинга.

Кроме того, каждый раз, когда вы захотите повторить этот опыт, правила и положения будут одинаковыми, но начальные условия запуска и разработки будут другими.

7.- Интересующая информация:

Сама игра:

Свод правил и положений:

Игра как средство обучения и тренировки:

8.- Использованная библиография:

Справочные статьи в интернете:

- Авила М. Процессы и методы обучения

www.gestiopolis.com/procesos-y-tecnicas-de-aprendizaje/

- Чикисенго, Р. Управление человеческими талантами

www.monografias.com/trabajos16/gestion-del-talento/gestion-del-talento.shtml

- Civitis.com, Правила и положения

reglas.civitis.com